课程标准(填写要求)

课程标准(填写要求)《营销心理与实务》课程标准一定正确逗号隔学一定正确逗号隔学按人才培养 课程名称：营销心理与实务方案 分：4F070100003时：64先修课程广告与策划现代企业管理 后课程：市场营销实务、品牌策划等适用专业营销与筹划 编制人：XXX审核人有 制订时间：2010420日二、课程性质二、课程性质一定要有不过程的心理活动及影响因素进行了全面分析的基础相关因素分析、营业服务分析和环境因素分析等知便学生在毕业后能更好地适应工作的需要。能太简单（一）课程目标设计能力目标:…行业通用能力：观察能力；与人交流能力；与人协作共事能力；分析解决问题能力；创新能力；了解……；掌握……；熟练掌握…【最好按层次梯进】知识目标:了解……；掌握……；熟练掌握…【最好按层次梯进】熟悉营销心理学研究的对象、意义、方法。掌握顾客的心理活动过程分析。掌握顾客的能力、气质、性格和兴趣分析。营销者应怎样与顾客的心理沟通。（二）课程教学活动设计课程内容设计（内容）11234项目（模块）名称吸引顾客策划设顾客接待与服务商品广告心理设计合计学时16241212642.能力训练项目设计（一般指二级项目内容）编号能力学训练时能力目项目名称标知识及步骤结果（可展示）1.1模块内目化子确定对项目细化能力目标①与人交购买活动己查阅最好是可展示①顾客在由学生过项目训练，结流与人中的协作共觉、注意、走访知关书籍（实物）4事；市图片②能够度的心理从化、广商品学习与态场，调查PPT根据项活动过州等地的样品销的客场的顾客作情况；体以及消费心理在老师循格子型 目标 分

序渐进启发提下，学讨论并言阐述题。通案件演给出主知识点并提出识和能目标的重点。6-8 人小组，定“格铺”营地点及标对象提出完本次课教学内需分析①能够 分市场消与人交 费者消费确定 流与人 行为及心目标 协作共 理；由学对象 事； ①消费者生自己根模拟1.2 群体4 ②能够消费行为据自己的演的消 辨识和分析 购物经验拍摄费心 掌握细 等汇总问理 分市场 题并归顾客消 纳；学生费心理 自己分并查阅料，在师循序进的启提问下，学生讨论并发言阐提问下，学生讨论并发言阐述问题的观点，现场点评记学生查阅资料以及参观广百大型格子铺，在老1.3子4产品注意、学习与态度理论在营销中的运用师循序渐进的启发提问下，学生讨论适合进行的商品类参观照片实际商品展示型；通过课件演示给学生本次课的主通过案件1.4子4①能够根据市场调查与分析结果，设计“格子方案①4P心理的运用演示本次知识点，识和能力目标的侧组考核学目知识点策划文案况，并给铺”营销要知识点课的主要并提出知重点。分生对本项的掌握情以阶段分数记录；点评学生在课堂上对本项目知识点的掌握程度具有审

观及内部①能够①能够营销2.1 场景设计4所外观设计心理与商场内部环境设计心理先分组讨营销环境教师向学PPT图片PPT顾客需求与购程分析4美能力类型与层次；需求与兴趣、购买动机的类型；买行为模式与心理过程、顾客购买决策的内容和类型；买决策的先讲解相知识内容随机选择进行顾客购买心理客进行访测所分析正确随机调查访问视频、照片买过

原则和过

关技能及某位顾客后对此顾心理是否①能够辨识顾质、性

程及因素性格、能力的类型与特征，

教师组织、启发，学生案例顾客格与能接待4力；准备②能够修饰客；②能够

及其对顾客购买行响；营业员仪表仪容的心理要求

讨论、设模拟计、实地演练分组师通过口讨论头、书面作业考核学生小组为“格子实训

客接待方

铺”进行超市4

法的优缺点及适用范围

顾客接待真实师口头、书面作业考核学生小组细心、顾客4 耐心

①实施顾生模拟顾实训客服务应客服务设超市服务自信良好地服务顾客；

该注意的计；教师真问题 口头、书体验面作业考核作；通过参观广百大学2.6通过参观广百大学2.6实地参观与调查4服务学生创业基地之一铺”生创业基客身份了以临时店广百实训待真实顾3.1新产品引进与设计4①能够进行顾客市场资料整理分析；场的新变顾客群体的购买变化趋势；引进和新产品设计客并为其学生小组新潮流商动手进行品引进与师口头、考核新商品展示实地考察地之一的解调查；主身份接服务提出一些品进行讨书面作业度3.2

品命名

顾客对新进行综合师口头、考核运用组学生运用命名商品3.3 包装设计44与实践名的内涵及内容；商品名称的感知心理装的心理功能；计的心理要求和心理测量意中的心商品的心理和购买预期效果书面作业学生运用品包装的心理要求进行包装师口头、考核所学知顾客对商书面作业广告4.1 创意策划4结合；②能够运用逻辑思维进行广告的语言组织与表达以及综合分理策划；计的心理定位、诉求以及广告词的设计；划案的写作知识学生小组动手编制口头、书广告策划广告创意文案面作业考析、判断；创意成果根据市析、判断；创意成果根据市场顾客心理预期进行广告文案设计①能够4.2广告心理设计实施4告心理设计实施的要点与难点进行硬照平面广告拍摄与三维广告摄学生小组广告画MV①广告心案例讨理效果测论：学生4.3广告心理效果测定4测用、遵循原则、测定内容与项目及方法；理效果测定分析动手预测实施效果并投票选取最佳效果广告；头、书面效果评估测试方案及结果报告③能够录告展示教师口作业考核（三）教学进度设计（本表不含节假日）教学目标与主要内容能力序周学单元能力目训 知识目考核内容项号次时标题 标 项目编

标 与方法号能够与 认识人交流 客在与人协 买活确定作 共 中的“格事；能力训练项目、号必须与上

是否积极的选项目编号对应 与态

参加讨论1 1

址及定实施1.1目标营销的活动过对象客体以程，掌握群体及目标细分市析

与实训练习能够与目标对象群体的消确定人交流目标对象群体的消2 2

与人协作共够辨识和掌握细分市场顾客消费心费心理理费心理

分析

是否积极查阅书籍资料并参加讨论发言3 3 4 4

能够根 掌握知选择据目标 觉、注“格对象群意、学习子铺”体选择1.3经营合适经理论在商品营的产营销中品的运用能够根了解和设计据市场1.4掌握“格调查与策略心子铺”分析结理的实

是否积极参与讨论发言分组考核给以阶段分数记录整体果，设践运用方案子铺”整体营销方案能够根据营销场景设计心理掌握外来设计观设计是否积极营销“格子 心理与参加讨论5 5 4 场景铺”的2.1 商场内和实训设计外观及 部环境并根据内部环 设计心实训成果境 设 计；具有审美能力顾客通过随

需求机调查 机的类是否积极与购一位消 型顾客参加讨论6 6

费者的2.2 购买行和实训买过购买心 为模式并根据程分理来进 与心理实训成果析析行分析

能够辨识顾客气质、顾客性格与

因素

是否积极参加讨论7 7 4

待能力；

和认真实准备能够进行营业员仪容仪表修饰能够亲切热情、细致大方接待顾

2.3

的影响要求

据其实验结果评定顾客8 4 接待顾客

客；能掌握各是否积极够比较种顾客是否积极及其讨论参加讨论各类型接待方顾客的2.4不同心缺点及及其讨论参加讨论理状态适用范和表围现，选择适当的接待方法和技巧能够细明确实是否积极9 4

致、细2.5 施顾客参加讨心、耐 服务应及其讨心、自 该注意的结果信良好的问题地服务顾客；能够团结协够将理论综合应用于实践能够在实地实际商参观业环境

通过参是否积极考察广认真实1010 4 与调中进行查顾客接待与服务能够进行顾客市场资料整理分析；

一的“子铺”“

据其实训成果评定1111

新产能够及品引时了解

铺”目标是否积极参加讨论进与市场动3.1 体的购和认真参设计态及准确把握目标顾客对新新产品的态度

品设计

与实训。是否积极能够较 掌握商是否积极命名好的运 品命名并结合命1212 4 设计用组织3.2 的内涵并结合命文字表 及内容；达以及 掌握顾了解商13134商品包装设计了解商13134商品包装设计能够进行商品包装满足顾客心理需求能够将3.3是否积极参加和认真设计理论与实践结合；了解广能够运告创意用逻辑中的心思维进行广告理策划；的语言告设计是否积极14144广告创意策划组织与表达以及综合分析、4.1参加讨论及其设计文案质量判断；能够根的设计；据市场告策划顾客心理预期案的写告文案

心理的心理理测量进行广

作知识1515

设计能够将明确广点实广告广告所设计心理的广告设计文案转4.2实施化成现点实广告展示广告能够进 用遵循是否认真1616 4

理行广告 原则测看录像及积极准确效果心理效4.3果评估与项目积极准确效果与检测及方法；（四）第一次课设计梗概自我介绍，通告通信方式。介绍该课程性质、（10分钟）

每一项内容的设30有相对应标题——间学。介绍现在市场上顾客的“感性需求“综合项目”——建立或者利用“格子铺”实——实现各项目任务时告知学生考核方式（详见考核方案设计。形式不能空，如何组织本课程的教学，如：教师安排，实验员安排，课时安排等等五、课程考核方式和考核标准五、课程考核方式和考核标准考核项目学习态度上课考勤验成践综合实结果考 训核 期末试合考核标准是否认真迟到早退是否完成情况是否完成及其质量实训报告卷面成绩计法题点名互评改告考查试例%1010核1010101040100六、教材的选用（一）教材或讲义编写建议驱动安排教学环节。（二）推荐教材孙庆群，高职院校市场营销专业核心教材——2008