培训课件加盟店销售化

维也纳销售中心标准化目录概念什么是标准化流程制定标准化的流程问题标准化现状解决如何优化，归避风险制度表格流程手册标准化构造定义：为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，称为标准化。它包括制定、发布及实施标准的过程。标准化的重要意义：是对重复性事物和概念所做的统一规定.制定标准化的流程四大步骤循环重复，实现所有门店达到高品质的高度一致性，这样才是实施了标准化制定流程标准检查执行训练复制员工不断优化制定标准化的四大步骤标准不等于标准化制度

约束人的行为改变自身思维及态度管理不是改变人性而是适应人性

现有哪些标准化流程？？1、房型房价申请标准及流程；2、会员卡下挂流程；3、加盟店销售支持标准及流程；4、协议编号编写标准及流程；5、客户分配标准及流程；6、代金券赠送流程，返佣流程：7、挂帐协议（销售人员临时挂帐帐号）申请流程：8、........现有标准化流程房型房价申请流程下挂会员卡标准流程加盟店销售支持标准1、各分店销售部商务协议编码规定：V（代表维也纳）+直营/加盟（直营8、加盟6）+分店所在城市第一个拼音大写字母+分店代码+协议类码(商务协议以S码，旅行社（含订房中介）以L码)+5位数字，合计为3个英文字母、7位数字，共10位。举例如下：①直营店：深圳国际店商务协议编码：V+8+SZ+7+S，即为V8SZ7S00001；深圳国际店旅行社协议编码：V+8+SZ+7+L，即为V8SZ7L00001；②加盟店：江西吉安店商务协议编码：V+6+JA+28+S,即为V6JA28S00001；江西吉安店旅行社协议编码：V+6+JA+28+L,即为V6JA28L00001；2、分店在提供协议文档时，应以不同文件名来区分协议导入类型：新增协议—XX店X月X日协议-新增封存协议--XX店X月X日协议-需封存/删除3、每次提交协议只实现一个功能，不可同时实现二个或以上功能（如更改公司的同时又要更改销售人员代码）；分店协议编号编写标准流程客户分配标准流程一、协议修改规定事项：1、附协议统一修改格式，格式内全容必须全部填完，不能留空；2、分店代码及销售人员代码及修改内容要核对清楚，不要填错；3、协议每周只作一次修改，分店必须按规定时间提交；4、分店在提交协议文档时，应以不同文件名注明：更改销售人员代码--XX店X月X日协议-更改销售人员代码更改公司名称--XX店X月X日协议-更改公司名称封存协议--XX店X月X日协议-需封存5、每次提交协议只可现一个功能，不可同行实现二个功能（如更改公司的同时又要更改销售人员代码）；6、分店部门负责人应核对协议原件公司公章名称是否与销售人员所提交协议公司名称一致，如在分店巡查时发现名称不一致，或有虚假协议每发现一份，扣减绩效5分；同时将该协议封存。7、系统内每月10号统计重复协议或类似协议，如发现重复协议和类似协议，集团将以协议生效日期、消费率等因素决策删除或保留。原则上删除后签或没有消费的重复协议，并由本店财务人员审核签约原件，集团销售中心将和签约公司核对具体签约日期。8、更改跟进人需要提交申请；住房激励政策（代金券申请）15挂帐协议（销售人员临时挂帐帐号）申请流程流程结束后，闵文萍将复印件交财务内控部，原件退回分店销售负责人内控部负责在PMS系统中更改结算方式为1（挂帐1，现金2）与客户签订挂帐协议，由分店填写挂帐申请表，连同协议，申请交集团销售中心、财务部统一由销售中心闵文萍走流程分店在申请挂帐协议前必须先按商务协议格式导入PMS系统，方便内控部在系统中查找更新标准行为规范案例1某分店销售人员利用会员卡录入的便利，以朋友的姓名注册登记会员资料，成为会员，刻意将散客，部份协议客户以该会员预订，获取积分，高达30万分，并进行客房及礼品的兑换，后经内控查出，立刻解除劳动关系，列入黑名单，永不录用。哪里出问题？原因在哪里？如何归避以上风险？案例2某分店销售人员利用会员卡录入的便利，擅自将会员散客改为自己个人名下发展会员，虚增个人业绩，经内控查出，立刻解除劳动关系，列入黑名单，永不录用。是制度出问题？原因在哪里？如何归避以上风险？标准化现存问题1.不了解政策方针；2.不知道如何执行：3.不能按规定时间执行：4.应付执行5.不执行：6....标准化的关键在于训练与传帮带检查力=执行力对个人而言-办事能力；对团队而言-战斗力；对企业而言-经营能力。如何衡量执行力的标准对个人而言-按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言-在预定的时间内完成企业的战略目标。我们应如何做?

能标准化

分店能执行吗?我们应如何检查?1、晨会2、夕会3、周会4、部门沟通会部门会议制度晨会--每天9：00准时举行部门晨会，由销售人员及部门经理轮流主持,

内容:各销售人员上报当天工作安排,预计完成的工作量功能:工作安排,有备而战夕会—每天下午18时举行总结会。由部门经理主持,

内容:各销售人员上报当天工作完成情况、宾客意见，详述当天工作出现的问题,部门经理公布集团最新动向，让销售人员了解并更新市场形势的资料.确保每人对照目标,每天对照过程,每事对照结果.

功能:解决问题.树立优秀榜样注意：时间不超过10分钟，晨会全体人员须站立成一排，主持人站在最前面；夕会全体人员可围坐一起。晨会/夕会流程25主持人：旱上/下午好（同事回应：好）一起大声宣读部门口号（具体口号内部可自定）主持人汇报昨天工作总结及今天工作计划同事汇报需协助解决问题及工作中存在问题主持人分享成功销售案例（包括自身/竞争对手）部门负责人时工作安排及集团相关通知及动向声音要简短有力口号内容多激励，共劬周会--每周六举行部门周会，总结本周销售人员工作，公告销售人员周业绩，新签协议数量、会员卡量、大客户开发量、老客户激活量，详细分析每个销售人员每周销售任务完成情况及进度.公告下周工作