物业管理实务复习题及答案

物业管理实务复习题及答案1、物业的供电种类按()分为长期供电和临时供电。A、供电回路数目的情况B、备用电源情况C、供电性质D、供电方式的不同答案：C2、合同的订立是基于()的原则。A、国家的强制力得以体现B、契约自由C、订立保护，不订立不保护D、动态监督答案：B3、下列选项中，属于物业管理常用行政公文中通知举例的是()。A、公司董事会对年度经济指标的下达B、对总经理的任命C、物业管理项目机构想为保安宿舍装空调D、举行歌咏比赛答案：D4、以下不属于房屋及设施设备评价参考的主要指标是()。A、房屋完好率B、危房率C、维修率D、设施设备完好率答案：C5、物业管理行业属第()产业，是服务行业，因此，在制作和使用各种文书时，既要符合通用文书的一般特点，又要突出服务的特性。A、一B、二C、三D、四答案：C6、消防系统的管理工作主要内容不包括()。A、配备消防设施主管技术人员，要求这些人员既有机电设备管理的知识和经验，又有必要的消防知识，有较强的工作责任心B、建立消防设备巡视、检查、测试制度，具体内容可根据消防设备的使用要求和技术说明书制订C、制订严格的供配电运行制度和电气维修保养制度，同时建立相应的检查监督机制保证各项制度的执行D、对日常巡检和测试发现的问题和安全隐患，一定要在限期内整改完毕，并进行调查分析，采取措施避免错误再次发生答案：C7、当物业管理公司在内部要转发上级单位和不相隶属单位的公文、宣布实施某项制度、要求下级单位办理或周知事项、任免人员时，要使用()这个文种。A、决定B、通知C、批复D、请示答案：B8、对在常规物业管理中使用批复应注意的几点问题叙述不正确的是()。A、批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题B、批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确C、不管是书面请示，还是口头或电话请示都应作为批复的依据D、批复一般只给来文请示的单位答案：C9、属于物业管理事务文书类型的是()。A、海报B、收条C、启事D、总结答案：D10、新建物业的移交中，()应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。A、建设单位B、街道办事处C、业主大会、业主委员会D、物业服务企业答案：A11、物业服务合同一般采用()。A、书面合同B、口头合同C、事实合同D、委托合同答案：A12、()是一种主动的具有预防作用的维修策略，是物业管理应提倡的主要维修养护方式。A、紧急抢修B、预防性维修C、事后维修D、大、中修答案：B13、员工的解聘包括的情况有()。A、辞职、辞退B、辞职、资遣C、辞退、资遣D、辞职、辞退、资遣答案：D14、以下不属于物业管理事务公文的是()。A、计划B、总结C、大事记D、会议纪要答案：D15、义务消防队一般分为指挥组、通信组、灭火组以及()等。A、医疗组B、设备组C、疏散组D、-交通指挥组答案：B16、合同的公平原则要求()。A、形式的公平B、主体的公平C、实质的公平D、形式的公平和实质的公平答案：D17、物业服务企业对物业进行查验之后将发现的问题()。A、自行组织处理B、待到业主入住时向业主说明C、提交建设单位处理D、直接与承包商交涉处理答案：C18、在物业开发项目的建设阶段，以下不属于早期介入的内容是（）。A、配合设备安装，确保安装质量B、就物业的结构布局、功能方面提出改进建议C、对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见D、与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案答案：B19、承诺必须由()做出，才能产生法律效力。A、要约人B、受要约人C、第三方D、要约人的代理人答案：B20、白蚁防治中，通过在白蚁蛀食的食物中或在白蚁主要出入的蚁路中喷入白蚁药物，使出入的白蚁身体粘上白蚁药粉，药粉通过相互传染传递给其他白蚁，导致整巢白蚁中毒死亡的办法称为()。A、药杀法B、挖巢法C、诱杀法D、生物防治法答案：A21、公共秩序管理服务是指在物业管理区域内，物业服务企业协助()所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动。A、政府有关部门B、建设单位C、监理单位D、施工单位答案：A22、当物业管理公司对前一段的工作、学习等进行全面系统地回顾、分析和评价时，要用()这种事务文书。A、总结B、计划C、大事记D、倡仪书答案：A23、当物业管理公司要向上级单位汇报工作、反映情况，答复上级单位的询问时，应当使用的文种是()。A、通报B、报告C、通告D、请示答案：B24、物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由()承担的意外损失。A、建设单位B、业主、物业使用人C、物业服务企业D、施工单位答案：C25、在物业管理适用的各类文书中，()的规范性最强。A、行政公文B、制度文书C、事务文书D、礼仪文书答案：A26、草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等属于绿化管理的()。A、翻新改造B、日常管理C、环境布置D、绿化有偿服务答案：A27、电梯每年要由()进行年检，获得年检合格证，才能继续使用。A、政府房地产监理部门B、政府工商物价主管部门C、政府技术监督主管部门D、政府劳动保障主管部门答案：C28、在企业内部要表彰先进、批评错误、传达重要精神或者让下级单位周知某事项的情况时，要使用应用文中的()文种。A、批复B、通报C、请示D、通知答案：B29、对车辆管理注意事项叙述不正确的是()。A、车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷B、车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系C、车辆停放必须符合消防管理要求，但有时也是可以堵塞消防通道的D、对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施答案：C30、招聘信息发布后，求职者通常会寄来个人简历。为了保证应聘人员提供信息的()，企业在招聘活动开始时要组织人员设计应聘申请表。A、规范性B、真实性C、准确性D、合理性答案：A31、典型紧急事件包括()。A、火警B、气体燃料泄漏C、电梯轨道磨损D、噪声侵扰E、电力故障答案：ABDE32、物业管理的承接查验常用的记录表格有()。A、《分项工程质量检验记录表》B、《工作联络登记表》C、《物业承接查验记录表》D、《隐蔽工程记录表》E、《物业工程质量问题统计表》答案：BCE33、义务消防队伍建设包括义务消防队员的()。A、教育B、构成C、宣传D、工作E、训练答案：BDE34、物业服务企业操作员工包括保安员、保洁员、维修员、绿化员等。针对不同岗位操作层员工的培训内容是不同的。绿化员能力培训的主要内容包括()。A、植物保洁能力B、机械设备的使用及保养能力C、自然破坏防护能力D、物品出入管理能力E、卫生设备的维修管理能力答案：ABC35、设备的检查就是对其()进行检查和校验。A、运行状况B、操作执行C、工作性能D、磨损程度E、管理效果答案：ACD36、"计划的主体的"三要素"主要包括()。"A、目标B、事由C、步骤D、措施E、范围答案：ACD37、新建物业移交的物业资料包括()。A、产权资料B、物业共用部位、共用设施设备及相关清单C、竣工验收资料D、设计、施工资料E、业主资料答案：ACDE38、在物业查验的主要内容中，物业的共用设施设备承接查验的主要内容有()。A、低压配电设施B、主体结构及外墙、屋面C、给水排水、电梯D、通信网络系统E、公共部位楼面、地面、内墙面、天花答案：ACD39、物业服务企业公共安全防范管理服务的内容包括()。[2011年真题]A、出入管理B、安防系统的维护和管理C、施工现场管理D、负责治安管理E、停车管理答案：ABCD40、房屋及设施设备维修养护计划的实施中，应注意控制的因素有()。A、质量的控制B、进度的控制C、紧急事件的控制D、人员的控制E、成本的控制答案：ABE41、根据冷源设备布置的情况，空调可分为()。A、中央空调B、独立空调C、压缩式制冷机D、吸收式制冷机E、分散式空调答案：AB42、下列关于管理规约的说法中，正确的有()。[2006年真题]A、管理规约经业主大会通过后生效B、管理规约对全体业主具有约束力C、管理规约对物业服务企业具有约束力D、管理规约对物业建设单位具有法律约束力E、管理规约仅有道义上的约束力答案：AB43、义务消防队伍建设包括义务消防队员的()。A、教育B、构成C、宣传D、工作E、训练答案：BDE44、物业管理涉及关系复杂，风险无时无处不在。物业管理风险如果不加以妥善合理防范，在一定条件下就有可能演化为()紧急事件。A、有规律的B、有发展迹象的C、影响比较大的D、影响比较小的E、突发的答案：CE45、将电梯维修保养工作委托给专业公司承担时，要认真审核承包方的()，定期对承包方的服务进行评价。A、专业技术水准B、注册资金C、专业资格D、技术人员的学历E、工程经验答案：AC46、中央空调系统是保证建筑物内空气质量的重要设备，在日常管理中，应注意恰当地控制新风比例并注意采取()等措施。A、隔尘B、杀菌C、封闭D、消毒E、除臭答案：ABD47、火警的处理步骤有()。A、了解和确认起火的位置、范围和程度B、组织义务消防队全力扑救C、向公安消防机关报警D、清理通道，准备迎接消防车入场E、立即组织现场人员疏散答案：ACDE48、物业的供电种类按备用电源情况分为()。A、无自备电源供电B、高压供电C、有自备电源供电D、长期供电E、低压供电答案：AC49、下列关于前期物业服务合同的说法，正确的有()，A、前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议B、前期物业服务合同的当事人是建设单位与物业服务企业，与业主无关C、建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容D、前期物业服务合同的当事人不仅涉及到建设单位与物业服务企业，也涉及到业主E、在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同答案：ACDE50、"当物业管理公司要()时，要使用"报告"这个文种。"A、向上级单位汇报工作B、向上级反映情况C、答复上级单位的询问D、就某一事项请求上级单位或领导给予指示或批准E、对重要事项或者重大行动作出安排答案：ABC51、安全值班记录要求()。A、记录及时、齐全、规范和真实B、记录、分类和归档正确及时C、接班人员分别签名确认D、班组长检查确认E、交接班事项及物品记录清晰，未完成事项有跟进记录答案：ABCE52、物业管理涉及关系复杂，风险无时无处不在。物业管理风险如果不加以妥善合理防范，在一定条件下就有可能演化为()紧急事件。A、有规律的B、有发展迹象的C、影响比较大的D、影响比较小的E、突发的答案：CE53、物业服务企业承接物业时，应对物业共用部位进行查验，主要内容包括()。A、主体结构及外墙、屋面B、共用部位楼面、地面、内墙面、顶棚、门窗C、业主卫生间、阳台D、公共走廊、楼道E、扶手、护栏答案：ABDE54、以下属于书面合同的有()。A、当事人通过电话以及第三人从中撮合、转达意思达成一致的表示B、前期物业服务合同C、契约书D、公约E、电传、信件、电报、传真、电子数据交换以及电子邮件等通信工具或形式达成的协议答案：BCDE55、对于行政公文中的决定来说，决定的正文一般由()组成。A、缘由B、前言C、结语D、意义E、事项答案：ADE56、人员的入职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节。职前培训的内容包括()。A、公司发展史B、公司组织架构C、职业礼节礼貌D、安全常识E、岗位工作职责及工作要求答案：ABCD57、预防性维修包括()。A、计划性预防维修B、状态监测下的预防维修C、改善性的预防维修D、周期性的预防维修E、阶段性的预防维修答案：ABC58、物业服务企业的上门有偿清洁服务包括为了满足业主(客户)的需求而提供的上门()。A、家居清洁B、清洁拓荒C、定期保洁D、专项清洁E、建筑物大堂清洁答案：ABCD59、物业管理涉及关系复杂，风险无时无处不在。物业管理风险如果不加以妥善合理防范，在一定条件下就有可能演化为()紧急事件。A、有规律的B、有发展迹象的C、影响比较大的D、影响比较小的E、突发的答案：CE60、物业管理绿化的基本要求有()。A、保持植物正常生长B、保持环境生态系统良性循环的效果C、及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害D、创建社区环境文化，加强绿化保护宣传E、加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作答案：ACDE61、下列关于早期介入的说法正确的有()。A、早期介入对开发建设单位而言并非强制性要求，而是根据项目和管理需要进行选择B、早期介入是建设单位开发建设物业阶段引入的物业管理专业技术支持C、早期介入由建设单位根据约定支付早期介入服务费D、早期介入是指新建物业竣工之后，建设单位根据需要所引入的物业管理活动E、早期介入是物业服务企业对新物业项目实施的物业管理服务答案：ABC62、项目管理负责人知识培训的主要内容包括()。A、经济学B、市场营销C、物业服务企业财务管理D、物业管理基础知识E、物业管理法规与房地产经营知识答案：ABCE63、火警的处理步骤有()。A、了解和确认起火的位置、范围和程度B、组织义务消防队全力扑救C、向公安消防机关报警D、清理通道，准备迎接消防车入场E、立即组织现场人员疏散答案：ACDE64、对安防人员的仪表和礼貌礼仪的要求包括()。A、执勤时整洁着装、佩带工牌号，办事高效，坚持原则，礼貌待人B、精神饱满，站立、行走姿态规范C、执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关事情D、举止文明大方，主动热情，耐心周到E、随心所欲，服从自己的习惯答案：ABCD65、在包干制下，物业服务企业作为一个独立的企业法人，应该()。A、自主经营B、联合经营C、自负盈亏D、风险分担E、结余归己答案：ACE66、对于物业管理机构更迭时的承接查验准备工作来说，在签订了物业管理服务合同之后，新的物业服务企业即组织力量成立物业承接查验小组。其中查验小组成员要求具有()。A、较强的工作经验B、必须经过专业的培训C、较强的业务能力D、专业性强E、要具有专科以上学历答案：ACD67、物业服务企业的下列收入中，属于主营业务收入的有()。A、商业用房经营收入B、物业管理收入C、物业经营收入D、物业大修收入E、房屋中介代销手续费收入答案：BCD68、清洁卫生操作的基本方法包括()。A、垃圾处理B、管道疏通C、晶面处理D、垃圾分类E、绿植修剪答案：ABC69、按房屋层次和高度，可以将房屋分为()。A、平层建筑B、低层建筑C、多层建筑D、高层建筑E、超高层建筑答案：BCD70、设施设备状态管理包括的内容有()。A、设备的检查B、设备的状态监测C、定期预防性试验D、设备故障诊断技术E、节能管理答案：ABCD71、房屋及设施设备管理内容中的安全管理包括()。A、通过安全教育使员工和业主、物业使用人树立安全意识，了解安全防护知识和安全管理规定B、建立健全各类安全管理制度并严格遵守C、提供必要的安全和防护装置装备D、房屋及设施设备相关技术资料在归档前，物业管理单位的相关部门和人员要加强管理，妥善保管，避免遗失，确保物业管理档案资料的完整性E、工量具和维修用设备的管理应该责任到人，建立健全使用、保养制度，定期进行校验，以保证其使用性能答案：ABC72、签订前期物业服务合同的当事人是()。A、施工监理企业B、业主委员会C、建设单位D、物业服务企业E、物业使用人答案：CD73、管辖区内公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，应()。A、将其劝离本辖B、通知家属将其领走C、通知公安机关将其领走D、将其给予强制限制人身自由E、通知单位将其领走答案：ABCE74、应用文书的基础要求包括()。A、正确使用汉字B、正确使用词语C、正确使用标点符号D、表达要符合规范和逻辑E、尽量使用文学语言和描述答案：ABCD75、物业服务企业操作层员工中，维修员知识培训的主要内容包括()。A、物业管理基础知识B、水泵房的管理C、供水供电基础知识D、房屋日常养护知识E、房屋维修知识答案：ACDE76、合同签订应遵循的基本原则包括()。A、主体平等、合同自由B、权利义务公平对等C、诚实信用D、守法和维护社会公益E、书面形式为主答案：ABCD77、供配电系统的管理工作主要内容包括()。A、配备合格的专业工程技术人员和相应数量的操作和维修电工B、建立供配电系统技术档案C、定期对用电计量仪表进行检查和校验，确保用电计量的准确性D、定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染E、配备各种必要的工具、仪器仪表和安全防护用品、常用零配件和易损易耗等，并建立零配件供应渠道和供应商名册答案：ABCE78、国家标准《标点符号用法》中常用标点符号分点号和标号两大类。点号又分句中点号和句末点号。下列属于句中点号的有()。A、逗号B、顿号C、句号D、问号E、分号答案：ABE79、草坪的日常绿化检查主要包括()。A、杂草状况及修剪是否及时B、施肥、淋水是否合理C、攀爬及寄生植物情况D、表面平整度、秃斑及垃圾杂物E、病虫害情况答案：ABD80、目前应用中的设备故障诊断技术手段主要包括()以及计算机专家分析与故障诊断系统。A、红外线温度检测B、超声波与次声波检测C、润滑油品化学分析D、噪声与振动频谱分析E、过电压老化试验检测分析答案：ABCD81、管理规约是用以指导、规范和约束()权利义务的行为守则。A、所有业主B、物业使用人C、业主委员会D、业主大会E、来访客人答案：ABCD82、物业服务合同的特点有()。A、产权多元化的物业管理区域是由业主委员会在业主大会的授权下作为合同主体与物业服务企业签订物业服务合同B、各级政府行政机关有必要介入、指导和监督物业管理活动C、物业管理服务是有偿性质D、物业服务企业是合同的甲方E、只要通过法定的多数投票权数，所有业主都必须承担相应的物业服务合同责任答案：ABCE83、主营业务收入包括()。A、物业经营收入B、物业大修收人C、废品回收收入D、美容美发屋收入E、物业管理收入答案：ABE84、下列属于应用文书的相关术语有()。A、内行文B、前行文C、下行文D、平行文E、左行文答案：ABCD85、房屋的基本组成部分，设施设备部分包括()。A、水卫B、电气C、消防系统D、门窗E、非承重墙答案：ABC86、以下属于绿化管理基本要求的包括()。A、保持植物正常生长B、加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作C、创建社区环境文化，加强绿化保护宣传D、大型公共物业绿化中植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏E、及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植物进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害答案：ABCE87、物业服务企业的上门有偿清洁服务包括为了满足业主（客户）的需求而提供的上门()等服务。A、家居清洁B、清洁拓荒C、定期清洁D、专项清洁E、建筑物大堂清洁答案：ABCD88、按照时间进度编制的房屋及设施设备维修保养计划分为()。A、季度维修保养计划B、周维修保养计划C、年度维修保养计划D、预防性维修保养计划E、月度维修保养计划答案：ACE89、安全防范工作日检的检查内容包括()。A、仪表礼节、服务态度B、工作纪律C、工作质量、工作记录D、业主意见收集反馈E、交接班、岗位形象和安全隐患答案：ABCE90、物业的供电种类按备用电源情况分为()。A、无自备电源供电B、高压供电C、有自备电源供电D、长期供电E、低压供电答案：AC91、管辖区内公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，应()。A、将其劝离本辖B、通知家属将其领走C、通知公安机关将其领走D、将其给予强制限制人身自由E、通知单位将其领走答案：ABCE92、物业服务企业操作员工包括保安员、保洁员、维修员、绿化员等。针对不同岗位操作层员工的培训内容是不同的。绿化员能力培训的主要内容包括()。A、植物保洁能力B、机械设备的使用及保养能力C、自然破坏防护能力D、物品出入管理能力E、卫生设备的维修管理能力答案：ABC93、管辖区内公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，应()。A、将其劝离管辖区B、通知家属将其领走C、通知公安机关将其领走D、将其给予强制限制人身自由E、通知单位将其领走答案：ABCE94、有效合同应当具备的必要条件包括()。A、当事人的缔约能力B、当事人的真实意思表示C、合同内容合法D、合同形式合法E、签订方式合法答案：ABCD95、建筑物内公共区域的清洁包括()。A、大堂清洁B、墙面清洁C、电梯及公共楼梯走道清洁D、卫生间清洁E、露天停车场清洁答案：ABCD96、下列关于前期物业服务合同的说法，正确的有()，A、前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议B、前期物业服务合同的当事人是建设单位与物业服务企业，与业主无关C、建设单位与物业买受人签订的买卖合同