加盟商管理体系-君顶特许加盟组织架构与岗位职责

财务经理的职责上线：总经理下线：出纳、会计（如有），涉及账、款、收、支的其他人员工作汇报线作为公司财务负责人，按照国家会计制度设置账册，编制报表，对公司的帐目、资产、资金、费用等财务项目的发生进行管理，维护公司的财务稳健。角色和定义任职条件

28～40岁，财务相关专业大专及以上学历具有会计从业资格；2年以上总帐会计工作经验；熟悉各项财税政策，精通财务管理知识；优秀的财务分析、控制及管理能力；熟练使用办公软件.工作职责衡量标准分清资金渠道，合理使用资金，严格掌握费用开支范围和开支标准。按照国家会计制度和会计工作规范要求，设置各种会计账册；并按规定记账、算账、报账。按要求及时对会计数据（记账凭证和原始凭证等）进行审核，对打印、输出的报表进行认真核对。定期核对固定资产及其他资产，及时处理添置调入、调出、报废等事项。做到账账相符，账实相符。及时催报暂付款和清理各种暂存款，定期分析往来账中长期挂账的原因，并向领导汇报根据规定，定期编报各种报表。编制报表时，必须做到数字真实，计算准确，内容完整，报送及时，不得弄虚作假。经常监督、检查各部门的财务收支、财产保管等。会计凭证、账簿、会计报表、工资关系、财务文件资料等都要建立档案，定期装订，妥善保管，非批准，不得销毁。要掌握各项收支数据和情况。根据公司工作的特点分类进行综合分析和研究，从稳健经营角度出发，提出改进和处理意见完成领导交办的其他工作费用使用合理账务合规资产管理有序报表清晰完整财务资料完整职责和衡量标准店长的职责上线：总经理下线：客服专员、红酒顾问、导购员工作汇报线作为公司直营业务负责人，全面负责公司会员业务、大客户团购业务、店面零售业务的发展管理角色和定义任职条件

28-40岁，大专以上学历2年以上酒水营销或会所运营、连锁运营等相关营销经验；具备较强的销售拓展、公关维护、品牌宣传能力；自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信；高度的工作热情，良好的团队合作精神。工作职责衡量标准分解公司的营销目标，统筹制定本部门每月销售计划和任务分配；建立店铺运营规范、人员工作管理规范，对下属员工进行工作指导与考核评估；制定客户维系原则与标准，拟定客户维系工作流程规范，建立健全客户档案，制定会员发展计划与策略，指导员工进行会员发展、管理、维护、服务；会员活动的整体计划直接处理重要客户的建议、投诉等主动需求，进行客户分析与需求挖掘，为客户提供其他可能性服务；对导购人员进行专业知识、陈列、导购技巧、服务礼仪规范等管理与指导；建立团购销售网络及良好的沟通渠道，拟定团购客户的价格管理等级体系，参与大宗团购业务的竞标；定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表销售任务达成率店铺运营规范化程度客户档案完整性会员数量、会员质量、会员销售贡献会员满意度会员活跃度团购业务量团购价格规范程度报表及时率与信息丰富程度职责和衡量标准红酒顾问的职责上线：店长下线：无工作汇报线作为客户红酒顾问业务发展人员，负责会员发展、礼行团购客户开发、企业、单位、社区等团购客户的开发、销售和维护角色和定义任职条件20～40岁，有一定销售经验；性格外向、反应敏捷、表达能力强；具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；有责任心，能承受较大的工作压力；有酒水或高端礼品、会所等销售经验为佳；从事保险类、会员制搭建经验者、有较强的社会人脉资源优先。工作职责衡量标准熟悉公司业务流程，执行团购销售政策；寻找目标客群，并进行需求调查和初次沟通，发现发掘潜在客户；对潜在客户进行开发、沟通、公关与管理，为客户推荐合适的商品，促进销售达成；施行团购调货、交货、运输等协调工作，后续服务的根据和财务的清结；开发新客户，维护与老客户持续合作关系；制定渠道内团购客户的市场需求调查工作；建立详细客户档案和沟通记录;根据公司经营目标和战略，发展会员，增加有效会员数；利用专业红酒知识，培育会员，不断催化会员活跃度，提高会员转化率；根据后台分析，对会员客户进行精准营销；团购销售利润率新客户开发数客户回访率客户满意度有效会员数会员活跃度会员流失率会员消费额职责和衡量标准导购客服的职责上线：店长下线：无工作汇报线负责店内外营销环境维护、消费氛围营造、产品陈列、产品介绍、客户接待、导引等店内销售预备、促进及销售达成。维护会员关系，挖掘会员需求，提供会员服务，配合、支持本部门的业务人员发展会员角色和定义任职条件20～30岁，有一定导购经验；形象气质佳，乐观开朗，语言表达能力强，热爱酒类销售工作；工作态度热情主动，乐于学习和挑战，勤劳肯干团队合作意识;有较强的学习能力、执行能力；具备零售连锁行业工作经验和熟悉酒类商品者优先。工作职责衡量标准了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务分解；充分理解、掌握店面制定的各种促销方案，并执行到位；严格执行进货的工作流程：验货、出样、陈列（同时定价）、入库、开单、记账；调整店内货品的陈列状况，要定期或因新品上市以及促销活动的需求而做出合理的陈列调整，同时保证店面货品陈列的整洁度针对货品的款式、库存并结合具体销售状况进行分类，即畅销、平销、滞销三类，并掌握各品类名列前茅货品的库存数量；掌握补货的工作技巧，避免因补货工作使库存压力增大，需结合具体货品类型，制定补货单据并上报，实施补货工作；用良好的仪容仪表、工作状态、微笑服务接待客户，为客户提供专业的产品咨询和相关服务；执行、维护公司会员管理体系，提升用户消费体验；进行会员活动策划、会员积分管理和礼品兑换；建立会员客户档案，维护CRM数据库和数据分析；搜集会员的主动需求，处理会员的诉求、建议，维护会员关系。销售业绩促销方案执行程度产品陈列规范程度货品管理情况服务礼仪销售达成率会员满意度活动次数活动效果职责和衡量标准渠道拓展员的职责上线：总经理下线：无工作汇报线作为公司传统渠道拓展人员，负责对商超、餐饮、烟酒行、KTV等传统渠道进行开发管理。角色和定义任职条件

20～40岁，有一定渠道开发、渠道维护经验；热爱销售，具备优秀的沟通协调能力，富有激情，有团队精神；熟悉酒水渠道营销,或有一定酒水渠道资源为佳。工作职责衡量标准熟悉了解公司对传统渠道的开发、选择、管理办法；寻找并管理渠道合作者；传统渠道发展变化分析；审查渠道合作者的资格；渠道合作者的联络、筛选、淘汰和更新工作；负责对渠道合作者提供持续支持；执行渠道合作者的培训、售前协助、售后客户服务和技术支持；配合执行渠道开发成本分析和控制方案；渠道开发方式持续改进；完成领导临时交办的其他任务；渠道开发数下级渠道商质量渠道规范程度下级渠道满意度、流失率渠道开发成本费用率职责和衡量标准促销专员的职责上线：总经理下线：无工作汇报线作为促销组织执行人员，负责自有终端、管辖终端、下级渠道的促销策划、执行统筹、促销评估与改进等。角色和定义任职条件

20～40岁，营销相关专业大专以上学历具有2年以上相关工作经验及案例；有丰富的消费品促销活动策划、组织、执行经验有酒水行业经验者优先考虑具有良好的项目执行、沟通协调、团队协作能力与创新意识；工作职责衡量标准负责消费者、渠道相关市场信息的收集与研究；负责资源的管理，合理申请促销费用，规划季度及月度促销计划；负责制定各种促销方案，组织实施，进行效果评估；设计渠道支持及人员促进计划；负责临时促销人员的招聘，培训，日常管理，考核；物料、促销品的设计、制作与发放管理；品牌主视觉标准应用执行的规范、跟踪；促销活动的现场督导，并参与活动以促进产品的冲动性购买；为零售渠道商和消费者解决产品等相关售后问题；建立终端售点的数据反馈系统，实行区域销售的分析统计并提出推进计划；及时完成上级交办的其他临时性工作。费用申请与应用促销方案的完整、合理、创意促销频次、效果促销过程的规范、有序促销现场气氛、成交率顾客满意度职责和衡量标准销售代表的职责上线：总经理下线：无工作汇报线作为公司分销渠道拓展运营人员，负责对乡、镇级分销渠道的开发管理。角色和定义任职条件

20～40岁，有一定渠道开发、渠道维护经验；热爱销售，具备优秀的沟通协调能力，富有激情，有团队精神；熟悉酒水渠道营销,或有一定酒水渠道资源为佳。工作职责衡量标准熟悉了解公司对分销渠道开发、选择、管理办法；寻找、开发并管理渠道合作者；分销渠道发展变化分析；审查渠道合作者的资格；渠道合作者的联络、筛选、淘汰和更新工作；负责对渠道合作者提供持续支持；执行渠道合作者的培训、售前协助、售后客户服务和技术支持；配合执行渠道开发成本分析和控制方案；渠道开发方式持续改进；完成领导临时交办的其他任务；渠道开发数下级渠道商质量渠道规范程度下级渠道满意度、流失率渠道开发成本费用率职责和衡量标准市场策划专员上线：总经理下线：无工作汇报线根据市场目标客户的需求制定策划目的、策划创意、策划方案、策划方案实施步骤，并在市场策划活动执行后进行策划效果评估，使用科学的、合适的、创新的方法以及手段以达到既定的目的的过程。角色和定义任职条件营销、广告类相关专业大专及以上学历；1年以上酒水行业、快消行业策划咨询工作经验；具备优秀的市场营销意识，良好的市场规划开发和品牌推广能力；能够制定市场推广活动计划和方案，并领导方案的执行；具备较强的市场洞察力和敏锐的分析解决问题的能力。具有良好的语言表达能力，组织，沟通，协调，判断与决策的能力工作职责衡量标准对市场环境、产品情况、目标用户需求、竞争对手进行分析，并建立市场信息库；制定市场战略策划和战术策划，进行目标市场定位策划、竞争策划、企业形象策划，战术策划包括产品策划、价格策划、广告策划、分销策划以及促销策划，设置控制和应急措施；完成前期市场策划报告、推广策划书等；制定市场策划方案，并进行研讨修改;负责公司产品的包装、宣传物料的印制，促销礼品的这样做及产品资料内容填充等工作；市场策划结果预估;进行市场策划成本估算、市场策划方案执行；完成领导安排的其他工作。市场信息库的建立；制定市场策划目标；市场策划的可行性；策划物料的准备及预算控制；策划活动的效果评估。职责和衡量标准配送司机上线：总经理下线：无工作汇报线负责组织安排原材料、产品以及其他物品的入库、仓储、出库工作，并驾驶运输车辆进行货物运送。角色和定义任职条件一定的仓储配送、货运驾驶经验，具备驾驶证；工作认真负责，有较强责任心，有较强的服务意识；为人诚实，做事踏实，吃苦耐劳，服从安排。工作职责衡量标准负责安排仓储物资的入