外贸公司客户来访接待流程

外贸公司客户来访接待流程服务周到、厉行节约、对口接待”的原则，公司来访客户接待流程如下：一、接待原则公司接待客户的宗旨、原则和目的.原则：注重细节，相互尊重，共同发展；（当场下单以及访后下单率，发展来访客户为公司忠诚客户.二、接待准备1、业务部门：国家、来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留时间、目的和要求等。（2)落实客户的行程安排或行程单（包括是否旅游）,弄清客户到访时间、航班、酒店住宿要求、是否需要接机、3-5（3主动和司机沟通。（4）布置展厅：提前五天通知行政部门，告知展厅布置要求,协调相关样品、海报、物料、国旗、鲜花等相关准备工作。(5)提前一天准备报价单和产品目录，易于携带的小样品;色板、计算器、尺、笔记本、订书机还有针对性的报价单.(6）负责跟各个部门沟通,传达相关信息。2、行政部门（1）制作接机牌(如果需要)：应包含来宾的名字，具体样式：（2杯最好是纯白的瓷杯，茶杯可以用玻璃杯.（3）给客人准备什么样的饮品：茶、咖啡、饮料等，并准备当季新鲜水果.（43务部门。插头转换器等，专门用来接待客人用。（6由业务部门通知时间。再次检查办公环境以及洗手间的细节准备。在公司前台显示屏上播放。摄影：由专人（必要时可以请摄影师）来访过程照片，纪录精彩瞬间，合影留念。3、工厂（1）工厂提前一至两天对办公室、展厅、车间、卫生户参观路线走一遍，确保没有遗漏的死角.(2)参观和谈判可能用到的物品：数码相机、预先准备式,生产周期等。其受到重视。（4）会议室的安排，会谈资料的准备，包括企业演示资料等.准备好茶水及食品糖果。（6）区标志、设备操作规范、员工个人防护等是否完整规范。三、接待期间进行有礼貌的寒暄，可以介绍一下城市的情况、风土人情、景点等内容.1、公司接待：接到会议室后，让客人先进入，并且向客人礼貌慢关上房门，跟随进屋。(3）请客人落座时,最好让他们坐在一起，而不要分开.(4）客人落座后，首先应端上茶水/咖啡/饮料（依客户所需，如果是盛夏,也可以送上清凉饮品。（5）前提前安置好(提前准备公司宣传片及自制的T。进入展厅：建议不仅仅谈工作,可以询问客人行程，包括公司的机构,部门，照片墙,可告知客户我们公司愿景规划等。预订何种档次的酒店。洽谈结束，可以根据情况准备公司小礼品赠与重要客户;每次待客结束，都要以欢迎“再次见面”的心情来恭送对方.如客户需要订返程机（（廖聃宁）提前网上预定.如有送机，需要陪同客户一起办理好登机牌再道别。可以在客户离境前，打电话道别。2、工厂接待：工厂接待经公司领导审批，公司的工厂由人力资源部(施红霞）负责衔接，并及时通知工厂做好接待的准备工作,（1）待牌(支持英文。(2）是否需要公司派车。是否需要招待。是否需要会议室及投影设备。是否需要准备礼品，及特殊礼品的采购.(6)如需安排住宿和用餐，需提前联系并预订酒店。话确认客户抵达时间和迎接地点,并通知司机准备车辆提前在指定地点接客户上车。负责接待人员陪同客户在公司的各项活动安排。四、接待反馈按照行程安排,送走客户后,及时发邮件给客户，一是问醒客户查收，如有遗漏及时补齐。五、接待过程中注意事项1忌口等.2需提前通知相关人员。3司领导出席.4关领导，提前做好接待准备。5能全程跟进,或定时去会议室了解来