企业管理学2003含答案历年考研真题2010-笔记加

东2003年攻读试考试科目：企业管理一、解释下列概念（每题2分，共20分 3.AIDA推销 5.精益生 6.品 8.看板管9.期量标 二、单项选择（每题2分，共30分，不必抄题，标明题号，答案写在卷纸上 ①伍德沃 ②德鲁 ③巴纳 ④孔①物质 ②精神 ③制度①1.1 ②5.5 ③9.9 ④1.9 ⑤9.1 ①排列 ②直方 ③控制 ④因果 ⑤检查 ①直线 ②职能 ④事业部 ⑤矩阵 ①克服诸如地点、时间、数量方面的 ④降低成①独家分 ④代价分除 三、简答题（每题6分，共36分）四、论述题（16分4000只开关1~499只之间0.90元；订货数量在500~999只时同，每只0.85元；每次订购费用为18元。库存保管费用率为 CDEFGHJ AAE、G作业时间 2355534六、案例分析（16分泡泡糖市场年销售额约为740亿日元，其中大部分为“劳特”所，可谓唯元，顾客时需要多掏10日元的硬币，往往感到不方便。通过分析，江畸糖业公司决定50100日元两种，新产品当年销售额达175亿日元。答案部东2003年攻读试考试科目：企业管理一、解释下列概念（每题2分，共20分30%为最富裕。在我国运用这一标准进行国际和城乡对比时，要考虑到那些不可()、Action(行动)四个单词的缩写，代表了推销的四个阶段：集中顾客的注意力、引起=99.73%,故6σ近似于工序质量特性值的全部波动范围.显然,B越小，工序能力就越强。在工序质量控制中，应用较多的是工序能力指数Cp，工序能力指数表示工序能力满足工序质量标准（公差、工序质量规格）要求程度的量值。若工序公差为T，则：工序能力6σ在一定的工序条件下是一个相对稳定的数值，是工序固有的特性。工序能力指数则是个相对概念。工序能力相同的两个工序，如工序质量要求范围不同，则会有不同的工序能在实际确定工序能力指数时，常以样本平均值X估计总体平均值μ，以样本标准差s的方法确定。设工序公差为T，公差上限和下限分别为TU和TL，公差中心为Tm，则=Tm，此时，式中，TU和TL分别为超上差或超下差的不1Cp表工序能力指数一般取值范围是1～1.33，太大则不经济，太小不能保证密集式分销：是一种分销制式，指生产企业同时选择较多的经销商销售产品。二、单项选择（每题2分，共30分，不必抄题，标明题号，答案写在卷纸上 ①伍德沃 ②德鲁 ③巴纳 ④孔①物质 ②精神 ③制度①1.1 ②5.5 ③9.9 ④1.9 ⑤9.1 ①排列 ②直方 ③控制 ④因果 ⑤检查 ①直线 ②职能 ④事业部 ⑤矩阵 ①克服诸如地点、时间、数量方面的 ④降低成①独家分 ④代价分除 三、简答题（每题6分，共36分）请以一个具体公司为实例，分析市场规划的一般步骤（7.11邓力）20040.8个百分点。放在这样的 为主，辅以IP长途 确定目标。中国“十五”期间的发展目标是到2005年移动用户总数达0.8亿—１亿，市场占有率达到35％；国际国内长途，数据通信和互联网市场占有率分别达到20％；无线寻呼继续保持市场占有率的绝对优势。确定重点。作为电信全业务经营公司，中国拥有经营移动 业务，在推出CDMA之后，一段时间以内，公司的重点在发展CDMA业务上确定措施。在CDMA上，中国改变了以前走高端用户的做法，改走中用户的路线，包括销售校园133、发展企业用户、实行包月制等。同时向确定步骤。步骤是实现目标的时间安排，它是根据企业发展的定步骤。中国的步骤大致为：保持GSM的竞争地位的同时，提高CDMA的市场占有率；争取3G经营牌照，提高企业的竞争力。企业差异化定位的主要方法有哪些，试举实例说明。答：（1）现代理论认为，一个企业的产品在顾客中的定位有三个层次：一是从而形成独自的市场。对同一行业的竞争对手来说，产品的价值是基本相同的，所不同略追求的目标。而实现这一目标的根本在于不断创新。以我国冰箱企业为例，海尔满足我国居民住房紧张的需要，生产出了小巧玲珑的小小王子冰箱；美菱满足一些顾客讲究么样要舍此择彼呢？于是差异就成了对手之间的竞争利器。同是一台电脑，有的保简述三种不同生产类型的主要期量标准。答：（1）又称作业计划标准，是指为制造对象在生产期限和生产数量方面①大量流水线生产的期量标准有节拍、节奏、流水线工作指示图表、在制品等③单间生产的期量标准有生产周期、生产提简述现金流量表的概念及现金流量的种类。答：（1）现金流量表是我国会计制度与国际接轨过程中，要求企业编制和提供的一请写出大量/大批流水生产类型、多品种、中小批量生产类型和单件订货生产类型的劳动的时间构成。四、论述题（16分何谓忠诚顾客；忠诚顾客的价值？企业如何培养忠诚顾客誉，产品/服务最佳的推广方式来自那些提倡使用这家公司服务的顾客，口碑为公司带顾客满意的产品内涵，包括产品、形式产品、附加产品三个层次。在企业意识诚顾客，可以得出这样的过程：①顾客商品或服务；②使用后对商品及服务感到满意；亲朋好友的影响，这样累积起来，数目相当惊人。我们假定以一位顾客每次的金额为5元，假设其每两天产生一次行为，以10年计算：5×3650÷2＝9125元。再假设该顾4000只开关1~499只之间0.90元；订货数量在500~999只时同，每只0.85元；每次订购费用为18元。库存保管费用率为18%，求经济订货批量和年总费用。(运筹学存贮论：7.11邓力)Cj(Q)CsDCdQ0.9Q0.184000184000Q0.162Q72000QdC(Q)0.16272000 QQ0(1))Cj(Q)CsDCdDkj0.162Q72000 0.162499720003600Cj(Q)CsDCdQ0.85Q0.184000184000Q0.153Q72000QdC(Q)0.15372000 QQ02)Cj(Q)CsDCdQ0.153Q72000Q0.15368672000Q0 C(Q) CDEFGHJ AAE、G作业时间 2355534六、案例分析（16