质量工作总结及计划报告

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2015年度质量工作总结及计划报告品证部2016-XX-XX当前1页，总共46页。年度质量总结内容2015年采购品质状况统计分析12015年客户厂外、厂内不良问题汇总分析2015年“1+4质量计划”完成情况2016年工作计划423当前2页，总共46页。第一部分第一部分2015年采购品质状况统计分析当前3页，总共46页。2015年采购品质状况统计分析2015年度主要材料分类统计材料类型总数合格数不良数合格率不良率扶手类玻璃类石材类木材类水晶类板材类合计当前4页，总共46页。2015年采购品质状况统计分析2015年扶手类来料统计月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计总数合格数不良数合格率不良率当前5页，总共46页。2015年采购品质状况统计分析2015年玻璃类来料统计月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计总数合格数不良数合格率不良率当前6页，总共46页。2015年采购品质状况统计分析2015年石材类来料统计月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计总数合格数不良数合格率不良率当前7页，总共46页。2015年采购品质状况统计分析2015年木材类来料统计月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计总数合格数不良数合格率不良率当前8页，总共46页。2015年采购品质状况统计分析2015年水晶类来料统计月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计总数合格数不良数合格率不良率当前9页，总共46页。2015年采购品质状况统计分析2015年板材类来料统计月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计总数合格数不良数合格率不良率当前10页，总共46页。2015年采购品质状况统计分析2015年三方采购质量情况月度分布

月份供应商1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月全年合计

不良宗数供应商1

021320037412851供应商2

0021034349531供应商3

0030368321127供应商4

00004120231123供应商5

000005100208供应商6

000021100004供应商7

001110000003供应商8

001110000003供应商9

000000010012供应商10

000000000101供应商11

000100000001合计

0220611271716132616154注：其中“XX、XX、XX、XX、XX”共4家供应商2015年度全年不良宗数为0。当前11页，总共46页。2015年采购品质状况统计分析当前12页，总共46页。第二部分第二部分2015年客户厂外、厂内不良问题汇总分析当前13页，总共46页。2015年供货客户的产品不良趋势（统计周期为每月01日～31日）：

不良信息来源（指标值）1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份2015质量指标客户工程反馈≤1宗/月客户厂内反馈(进货＋车间)≤1.5宗/月合计≤2.5宗/月

2015年客户厂外、厂内不良问题汇总分析当前14页，总共46页。2015年客户厂外、厂内不良问题汇总分析当前15页，总共46页。2015年客户厂外、厂内不良问题汇总分析当前16页，总共46页。2015年客户厂外、厂内不良问题汇总分析责任部门客诉宗数占总数百分比部门1部门2部门3合计2015年客户客诉责任分析及占比图当前17页，总共46页。不良类型错件不良缺件不良尺寸不良设计不良变形不良合计宗数2015年客户客诉不良类型分类汇总2015年客户厂外、厂内不良问题汇总分析当前18页，总共46页。序号月份不良描述不良原因改善对策不良类型责任部门2015年客诉问题汇总表2015年客户厂外、厂内不良问题汇总分析当前19页，总共46页。第三部分第三部分2015年“1+4质量计划”完成情况当前20页，总共46页。1+4质量计划2015年“1+4质量计划”完成情况一、事业计划二、质量监控点监察三、供应商评审当前21页，总共46页。一、事业计划已完成在此附上品质部组织架构图当前22页，总共46页。一、事业计划已完成在此附上培训记录当前23页，总共46页。一、事业计划已完成当前24页，总共46页。一、事业计划XXXX指导书在此附上相关文件当前25页，总共46页。一、事业计划XXXX培训记录在此附上培训记录当前26页，总共46页。一、事业计划已完成2015年主要次级供应商年度评审实施情况，详见“三、次级供应商评审”。当前27页，总共46页。一、事业计划已完成双击打开供应商质量对口人列表当前28页，总共46页。一、事业计划供应商质量对口人联络方式在此附上供应商质量对口人联络方式当前29页，总共46页。一、事业计划已完成原材料封样物料清单：在此附上原材料封样物料清单当前30页，总共46页。一、事业计划已完成质量监控点监察实施情况，详见“二、质量监控点监察”。当前31页，总共46页。三、供应商评审-年度计划在此附上供应商年度评审计划当前32页，总共46页。三、供应商评审2015年X月X日对供应商XX进行评审，评审结果合格。在此附上供应商评审报告当前33页，总共46页。三、供应商评审-完成情况品证部已按计划全部完成2015年度供应商的年审工作！当前34页，总共46页。第四部分第四部分2016年工作计划当前35页，总共46页。2016年工作计划一针对2015年采购品质问题，2016年的改善计划有：1、制定2016年供应商交货不良目标，并通知各供应商按我司的质量要求进行管控，以保证交货的产品质量符合我司要求。计划完成时间：2016年2月2、重新制定2016年供应商质量对口人列表，如有质量问题时，由品证部直接与供应商质量对口人进行沟通。计划完成时间：2016年2月当前36页，总共46页。2016年工作计划二针对2015年客诉问题，2016年的改善计划有：1、品证部接到客诉问题后，给各责任部门开具《客户投诉处理单》，要求责任部门对不良问题进行分析、改善，并在规定的时间内回复，品证部对回复的措施有效性进行跟踪验证。计划完成时间：全年2、每周定期召开品质周会，对上一周的品质问题进行分析、改善。计划完成时间：全年当前37页，总共46页。2016年工作计划三针对“1+4质量计划”，2016年的改善计划有：1、根据公司质量管理体系实际运行状况，以及2015年“1+4质量计划”的完成情况，制定2016年度“1+4质量计划”，并按计划实施完成。计划完成时间：2016年2月当前38页，总共46页。2016年工作计划四完成2015年年底制定的内审计划，对公司各部门进行内审。计划完成时间：2016年2月在此附上内审计划、内审实施计划等当前39页，总共46页。2016年工作计划五按《管理评审计划》进行2015年度管理评审，组织各部门负责人对公司质量管理体系的运行情况进行评审，并通过管理评审活动不断地调整、完善和改进，确保我司质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。

计划完成时间：2016年3月当前40页，总共46页。2016年工作计划管理评审计划：在此附上管理评审计划当前41页，总共46页。2016年工作计划六完善相关体系文件与表单，更好的迎接2016年体系外审。

计划完成时间：2016年3月第一层质量手册第二层程序文件第三层规范、指南、标准、作业指导书第四层相关记录当前42页，总共46页。2016年工作计划七制定2016年度次级供应商年审计划，并按计划对我司次级供应商逐一进行评审。

计划完成时间：2016年11月技术质量成本交期考核标准服务当前43页，总共46页。2016年工作计划八制定2016年度品证部培训计划，按计划对品证人员进行教育培训及考核。