客房管理系统

客房管理统第一章简介1.1设背景随着我市场经济的速发展和人们活水平的不断提高，酒店业竞争愈来愈激。要想在争中取得优，必须在经营理、提高服务质量等方面加工作。对于酒的经营起决定性作用的是酒管理，如何用先进的管理手提高酒店管理水平是一个酒店管理所面临的重要课题，只有管做到最细微之才能让顾客体会到酒店服务高标准和高质量，而准确、捷、周全往往是最基本的功要素，面对息是大的挑战，利用科技手提高管理无疑一条行之有效的途径。采用脑管理业务、财务等诸多环已经成为推动店业快捷发的先决条件。因此，们小组针对户的具体需求况，为其量身定做一套客房理系统，由此生此份需求分析报告。1.2任概述

客户信的添加、修、删除和查询客房类信息的添加修改、删除和询。客房信的添加、修、删除和查询预订客信息的添加修改、取消预和查看详细信息。登记入和修改登记息。保存续登记信息。

保存退登记信息。保存实房款信息。

1.3系框架客房管系统主要包基本信息管理前台接待管理、财务管理和统用户管理四模块。其中，本信息管理为顾客信息管、客房信息管理、仓库信息理和员工信息理四个管理模块。前台接管理分为预客房管理、入登记管理、续住登记管理和房登记管理四管理模块。酒店财管理分为顾房款管理、顾消费管理、损坏物品管理和工工资管理四管理模块。系统用管理分为田勇户管理、用信息管理、用户密码管理和户权限管理四管理模块。客房管理统基本信息管理

前台接待管理

酒店财务管理

系统用户管理顾客信息管理

客房信息管理

仓库信息管理

员工信息管理

预订客房管理

入住登记管理

续住登记管理

退房登记管理

顾客房款管理

顾客消费管理

损坏物品管理

员工工资管理

添加用户管理

用户信息管理

用户密码管理

用户权限管理

图131客房管系统图

1.4用管理该管理统的用户主分为管理员和通用户两种，其中普通用户为员工用户和客用户两种。管理员有系统最高限，可以使用统所有功能，管理所有用户信息。员工用可以管理顾用户的信息，行增删查改。顾客用只能管理自的信息。系统用户信息管理

Admin普通用户

修改dmin户的密码创建、修和删除普通用户信息修改自身用户名和密码图141用户信管理图

开始

退出程序重试用户登录读取用户型Admin

失败

失败超过3次用户管理块1.管自己的用户信息2.管员工用户的信息3.管顾客用户的信息

是

用户名锁酒店管理块系统所有功能普通用

员工用户

1.管自己的用户信息2.管顾客用户的信息

员工用户管理模块户顾客用户

1.管自己的用户信息图1-4-2用户信管理程图

顾客用户管理模块

第二章户需分析2.1系流程图图2-1-1财务流图

图21-客服务程图图2-1-3仓库流图

2.2实联系图（E-R图

顾客名客房号入住间联系式提供务员编号顾客名客房号入住间顾客份证提供务员编号客房号退房间顾客号

预订信息入住信息退房信息

预订入住退房

姓名性别身份联系式住址编号顾客

客房产生

房间号房间型房间向房间态顾客号入住间退房间服务号提供务员编号服务目

顾客费清

服务数损坏品编损坏品数服务格服务间服务号提供务员编号员工名员工号基本资工作工作费单工资额

服务信息

呼叫员工资表

财务

制作采购单采购

消费金额采购工编物品号物品量物品价采购间员工名员工别员工龄员工高

员工

采购

物资

库存

仓库员工重员工位

物品称物品号物品量

仓库号仓库址仓库积物品价

管理员编

图221客房理系E-图

顾客信息顾客编、顾客姓名顾客性别、身证、联系方式、住址客房信息客房编、客房类型客房朝向、入人数、顾客性别预订信息顾客姓、客房编号入住时间、联方式、提供服务员工编号入住信息顾客姓、客房编号入住时间、顾身份证、提供服务员工编号退房信息客房编、退房时间顾客编号、提服务员工编号服务信息服务项、服务价格服务时间、服编号、提供服务员工编号顾客消费单顾客编、入住时间退房时间、服编号、服务次数、损坏物品号、损坏物品量、消费总额员工信息员工编、员工姓名员工性别、员年龄、员工身高、员工体重员工职位员工工资表员工编、员工姓名基本工资、工量、工作计费单价、工资总仓库信息仓库编、仓库地址仓库面积、管人员编号物资信息物品编、物品名称物品数量、物单价采购清单采购员编号、物品号、物品数量采购单价、采购时间

2.3数流图顾客

空房查登记信

酒店网前台服

预订信顾客信

管理系房间信客房服

入住信付费

入住信息退房

顾客信订房消费单消费单

补货单补货单

缴费单缴费单

查询消单

客房信客房信息

住户信住户信息消费单消费单费用表

费用表

结算费用表顾客

前台服费用表图231顾客入数据图

2.4状转换图申请失败Do/提示无剩余房间无可订房房间查询Do/显示未订房间信

确认顾客预订或房

闲置办理结束顾客预订且可订房订房处理Do/存储顾客信分配房间处理完成预订成功Do/提示预订成打印账单凭

顾客换房且已订房和可换房换房处理Do/更新顾客订房信息以房间状态信处理完成换房成功Do/提示换房成打印换房凭

退房退房处理Do/验房并退房，更新客所退房间信处理完成退房成功Do/提示退房成打印退房凭

顾客追加信追加处理Do/更新客户所订房的信息处理完成追加成功Do/提示追加成打印追加凭图241前台待系状态换图

入成

入闲

Do/采

修库表消

出成出Do/修库表

发物少最

采库不Do/提库不图242仓库理系状态换图

完成闲置顾客入住顾客账号理Do/创建顾客号

顾客消费顾客消费理Do/更新消费录单

顾客退房顾客账务理Do/生成顾客费单删除顾客号

顾客消费酒店账务理Do/更新酒店收支录

到月底工资系统Do/工资计算表格生成Do/打印工资图243财务理系状态换图

服务请求呼叫服务

闲置

订餐请求订餐服务Do/发送信息到客房服务部及更新服务记发送成功等待服务

Do/更新顾客消费记发送成功订餐成功

订餐失败服务完成

订餐完成Do/显示订餐信图244客房务系状态换图

完成参数

用户管理显示权限密码

备份

信息设置的权完成成功设置

密码新密完成成功修改

备份备份要数完成成功备份

参数数据完成成功设置图2-4-5系统管状态换图

2.5时图顾客

屏幕

计算机

数据库

账户1.进入登界面2.读取信3.化4.提示注5.提交注信息6.连接数库7.用户名否重复8.创建账9.注册信息10.返回注册11.显示注册图25-注账号序图

顾客

计算机

数据库

房间状态1.进入登入界面2.初始化3.提示登录4.提交用户名密码5.校验信息6.显示用户界面7.预定房间8.房态查询9.返回信息10.显示预定房间11.选择间14.显示订成功

12.保存预信息13.返回息图2-5-2预定房图

第三章数据库现3.1数据字典数项顾客号

含说明标志每位

类字符型

长2

取含义根据顾光

逻关系顾客表键顾客

临顺序列房间号

标志每间

字符型

3

根据房所

房间表码房间

处楼层置定义订单号

标志每份

字符型

大于8位

前八位当

根据顾号顾客订订单

时日期续数值为客号

进行定发票号

标志顾消费时所的发票

字符型

根据工部门提供发票联定

根据工部门提供发票联定

内含顾消费总额数据房间状

标志房使

布尔类

1

使用true时房间状态决用情况

表示房已定和间被使用用数使用房false表房间等数据间空闲

项应收款

标志定顾

字符型

根据实情

明确表顾

在发票中

客消费额

况定义

客消费额

的应收相等顾客姓

统计光的顾客的名

字符型

定义最为20

定义顾的标志以存

与顾客一对应关在反复证件号

统计顾登记的证号

字符型

根据实最大为100位

根据顾登记信息

与顾客一对应关的信息服务号

酒店实提供的服的

字符型

更具酒实际提供务

统计酒具体服务定

决定应款项等数定义号顾客选择

数定义般不作要

义序号具酒店特有酒店工人员自行号顾客人

统计顾人

字符型

定义最值

标识顾总

决定顾开数

人数

设房间房间最容纳数

标识每房间容纳客

字符型

根据酒房间定义大

房间时可提供多住

决定顾订房书住宿的大容纳量

值

宿服务日期

统计顾和

字符型

8位

前四位年

决定顾订酒店相消费或服款等的期

份四位为月份和数

房数房间类

酒店提的多种类的

字符型

根据酒房间名称体

实际名应房间次

决定顾应付款额数

房间供客挑选

定义

据项饱和房数

顾客使中

字符型

定义最值

表明当不

决定顾订的房间数

可使用间总数

房数空闲房数

未被顾是

字符型

定义最值

表明当可

决定一时用的房总数

使用房总数

间内可纳顾客总服务名

为顾客供相应的偿

字符型

根据实定义

表明服类型的内等

与服务容一一对关劳动

系服务价

为顾客供的相应有

字符型

根据实定义

表明服的消费总

与服务容一一对关偿劳动相应价格

系服务描

描述酒提供的服的

字符型

根据实定义

表明服的实际内

与服务容一一对关基本内与信息

系部门号

为顾客供的服务负

字符型

根据实定义

表明服的负责机

与服务一对应关责机构编号工作号

为顾客供的服务工

字符型

根据实定义

表明服的负责人

与服务一对应关作人员编

号工作人姓名

为顾客供的服务工

字符型

根据实定义

表明服的负责工人

与服务一对应关作人员姓名

员应付款单

为顾客供结账时消

字符型

根据实定义

表明顾实际的消情

与服务额对应关费清单

况和数3.2数据库表结构列名client_noclient_namesexclient_identityphone_noaddress

数据类varcharvarcharvarcharvarcharintvarchar

长度16648321664

可否为NOTNULLNOTNULLNOTNULLNOTNULLNULLNULL

说明顾客编顾客姓顾客性身份证电话号住址表3.2顾表

列名room_noroom_typeroom_orientationroom_amount

数据类varcharvarcharvarcharint

长度168816

可否为NOTNULLNULLNULLNOTNULL

说明客房编客房类客房朝入住人表3.3客房信息表列名client_noclient_namecheck_dateclient_identityphone_noaddresswaiter_no

数据类varcharvarchardatevarcharintvarcharint

长度1664832166416

可否为NOTNULLNOTNULLNULLNOTNULLNULLNULLNOTNULL

说明顾客编顾客姓入住时身份证电话号住址提供服员工编号表3.4预定订单表列名

数据类

长度

可否为

说明

roomt_noclient_noclient_nameclient_identityphone_noaddresswaiter_no

varcharvarcharvarcharvarcharintvarcharint

1664832166416

NOTNULLNOTNULLNULLNULLNULLNULLNOTNULL

客房编顾客编客房姓身份证电话号住址提供服员工编号表3.5房信息表列名waiter_nowaiter_projectwaiter_pricewaiter_date

数据类varcharvarcharintdate

长度1664832

可否为NOTNULLNULLNULLNULL

说明服务编服务项服务价服务时表3.6服信息表表列名client_no

数据类varchar

长度16

可否为NOTNULL

说明顾客编

client_namecme_dateg_datecnsume_price

varchardatedatedouble

6483216

NULLNULLNULLNULL

顾客姓入住时退房时消费总额表3.7费信息表列名employeet_noemployeet_namesexemployeet_sexemployeet_ageemployeet_addressemployeet_positionemployeet_wage

数据类varcharvarcharvarcharvarcharintvarcharvarchardouble

长度1664888641616

可否为NOTNULLNULLNULLNULLNULLNULLNULLNULL

说明员工编员工姓员工性身份证员工年住址员工职员工工表3.8工信息表列名

数据类

长度

可否为

说明

warehouse_nowarehouse_addresswarehouse_madmin_no

varcharvarcharintvarchar

1664832

NOTNULLNULLNULLNULL

仓库编仓库地仓库面管理人编号表3.9库信息表列名goods_nogoods_namegoods_amount