《管理学》第六版 周三多 第十七章思考题_第1页
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第十七章控制与控制过程一、什么是控制？在管理中控制的作用是什么？一、什么是控制？在管理中控制的作用是什么？割的一部分，是企业各级管理人员的一项重要工作内容。二、描述控制的过程。二、描述控制的过程。2、纠正偏差1）2）3）制定标准的方法建立信息反馈系统。三：纠正偏差1）找出偏差产生的主要原因。2）确定纠偏措施的实施对象。3）选择恰当的纠偏措施三、计划与控制是如何产生联系的？为什么在控制的过程中“衡量什么”比“如何衡量”更关键？三、计划与控制是如何产生联系的？为什么在控制的过程中“衡量什么”比“如何衡量”更关键？“衡量什么”比“如何衡量”更关键？衡量什么说通俗点就是考核什么，其实是对员工的具体要求，你要求他做什么？做到什么地衡量更重要。四、“调整性纠偏”与“彻底性纠偏”的差别是什么？四、“调整性纠偏”与“彻底性纠偏”的差别是什么？答：（书中未找到答案）“调整性纠偏”是指在控制过程中，将出现问题的工作矫正到正确的轨道上。偏差的地方开始进行纠正行动。五、比较不同类型控制的优缺点。五、比较不同类型控制的优缺点。答：一按照确定控制标准Z值的方法，控制过程分为四类。1、程序控制。程序控制的特点是，控制标准Z值是时间t的函数Z=f(t)。2W，则Z=f(W)。3值是过去时刻（或时期KtZZ=f(Kt4、最佳控制。最佳控制的特点是，控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成。这种函数通常含有输入量X，传递因子S和K及各种附加参数C，即Z=maxf(X，S，K，C)或Z=minf(X，S，K，C)。二目标控制：根据时机对象和目标的不同，可以将控制划分为三类。1、预先控制。预先控制是企业在生产经营活动开始之前进行的控制。控制的内容包括检查资源的筹备情况，预测其利用效果两个方面。2、现场控制。现场控制，亦称过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督3、成果控制。成功控制亦称事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。六、一个有效控制系统应具备哪些条件？六、一个有效控制系统应具备哪些条件？答：有效的控制应具有下述特征：二适度控制：1、防止控制过多或控制不足2、处理好全面控制与重点控制的关系。3、使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。三客观控制：控制工作应该针对企业的实际状况，采取必要的纠偏措施，或促进企业活动源于对企业经营活动状况及其变化的客观了解和评价。七、危机爆发后的管理控制工作包括哪些内容？七、危机爆发后的管理控制工作包括哪些内容？面的工作。从而尽可能迅速地采取应对措施面影响蔓延。危机管理的关键是行动的及时性。企业内部与外部的其

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