搜索优化推广专员SOP手册

公司地址：北京市朝阳区大屯路东金泉时代广场一单元2603室至2605室联系电话：400-8585-876目录一、淘宝基础流量构成 11.1基础自然流量 1二、标题优化流程 12.1标题优化准备阶段 12.2确定待优化宝贝 22.3查询记录当前宝贝排名情况 52.4采集海量关键词 62.5修改宝贝标题 10三、实例操作………………….…………10四、数据监测 144.1监测最新宝贝排名 144.2单品日常关键数据监控表 14五、宝贝突发情况解决预案 14一、淘宝基础流量构成通过付费及免费方式，引入流量的营销工具和技巧1.1基础自然流量二、标题优化流程2.1标题优化准备阶段每天早上搜索优化专员要做的第一件事情：打开淘宝网首页，关注搜索下方的关键词。如果有跟店铺产品相关的关键词，务必要加到店铺滞销宝贝标题里去截流，推荐的关键词建议加到店铺流量少的宝贝里，爆款和热销款宝贝不建议添加（流量巨大，拉低爆款和热销款转化率）。多关注产品相关新闻，多采集一些网络搜索飙升词放入词库表。点开上图中的“时尚女包”，下图出现第一行出现的四个产品是直通车产品，这个时候，可以猛推直通车，宝贝的排名就可以上去，但是要根据推广产品匹配程度及所处推广阶段确定是不是要去抢这4个位置，如果宝贝已经处理爆款成型稳定期，不建议抢位置；如果宝贝在推广上升冲销量时期，综合考虑产品的利润及推广费用情况，量力而行，进行抢位。2.2确定待优化宝贝（1）通过量子恒道店铺经诊断标题，在下图位置进入量子恒道店铺经。在“店铺诊断”里选择“搜索流量诊断”，如图所示。在下图的对话框里粘贴上需要诊断的宝贝网址，如图所示。选择图里的“诊断宝贝”，诊断结果下面所示：4041双肩包的结果如下所示，宝贝标题可以暂时不用优化，搜索成交转化率为2.08%，比前一天上升了19.35%。这样的宝贝标题调整需要慎重，对于一个周期内有成交的、有转化的关键词的位置不做变动，选择没有成交转化的关键词进行优化、搜索位置诊断、再优化。7031双肩包的结果如下图所示，宝贝搜索成交转化率为0%，比前一天上升12.12%，这样的标题也是需要优化的标题。这类宝贝标题亟需优化，在第二天注意查看搜索成交转化率数据及排名增幅数据，再进行下一步优化操作。7011女士胸包的结果如下图所示，宝贝搜索成交转化率为0%，且排名靠后，这样的标题是最需要优化的标题。总结：判断宝贝优化的主要指标：1、平均搜索排名，女包类200名前，比前一天呈上升趋势。2、搜索成交转化率为0的是最需要优化的宝贝，其次，按照转化率从低到高的顺序进行优化。（以转化率为主）（注：宝贝最近的排名和转化率是呈上升还是下降（或持平）状态，上升宝贝先不进行优化，下降（或持平）则进行宝贝标题优化。）（2）生e经：诊断标题通过“我购买的服务”选择“生e经”打开“生e经”之后，选择“宝贝分析”，将宝贝标题放进去，选择“词”。出来的结果如图所示，有访客或者转化率的关键词可以保留。在图中我们可以看到该宝贝近7天搜索流量很低。在行业热词里的关键词有包包、小包包斜跨，但是也没有带来搜索流量，基本上原标题的关键词需要重新整理。2.3查询记录当前宝贝排名情况可以通过淘宝后院直接查看排名，网址是。选择如图所示的页面，打开“搜索查询工具”下的“搜索排名查询单宝贝版”。打开之后会出现如图所示的页面，左面的表格是关键词，右面的表格是宝贝网址，都输入进去之后，点击“搜索”，就会出现宝贝排名。(只能搜到前15页的排名。如果前15页没有排名那么该宝贝基本上就没有展现的机会)2.4采集海量关键词（1）直通车，从图中的所示位置进入我要推广。选择“天猫直通车”，如图所示。进入直通车之后，点击“工具”下面，选择“流量解析”，如图所示。输入想要查询的关键词，即可出现相关的关键词信息。如图所示，这里关键词仅作为标题命名的参考词，因为有好多是淘宝自己决定的词，不是顾客输入的词（2）量子恒道店铺经在4.2.1里的（1）中，已经介绍了怎么进入量子恒道。进入下图的所示的“店内搜索关键词”，可以看到进入我们店铺里面，顾客输入的关键词都有哪些。每天对量子里的实时访问，淘宝搜索的关键词进行收集。作为标题优化的关键词来源参考，有较大的参考价值。（3）数据魔方，从图中所示的位置进入数据魔方。进入数据魔方后，选择“淘词”下面的“行业热词榜”，如图所示。进入“行业热词榜”后，选择相应的类目，既导出相关数据。如选择“胸包”，即可出现下图所示的页面，图中显示的关键词都是淘宝顾客喜欢搜索关于“胸包”方面的关键词。这里的数据也是我们标题命名的主要参考关键词。注意：1、先根据产品本身的品类和属性进行关键词的查找（如款式、包型、性别等），再根据其他的匹配条件进行挑选。2、销量较低的宝贝，选词从后往前选择，有搜索和转化率的，搜索的词跟我们宝贝的销量差不多的。3、看下第一页中，我们选择的词有没有匹配度最高的。（4）淘宝下拉菜单尽量覆盖淘宝下拉菜单里的所有名称。注意：如果搜索的关键词和下图一样，右边还有下拉菜单，要尽量把关键词写全，如“胸包女帆布”“胸包女青年”“胸包女单肩”等等。优先选择和产品特性接近的词。总结：淘宝标题命名的主要关键词参考的就是数据魔方里的“行业热词榜”和淘宝下拉菜单的关键词。2.5修改宝贝标题修改标题的操作不要在编辑页进行，必须在“出售中的宝贝”点小笔标志进行调整。长时间停留在编辑页面会影响上下架时间。三、实例操作诊断宝贝如下图所示。原标题是“诺依尔时尚小挎包胸包软面韩版新潮胸包女斜挎包小包单肩帆布包”链接是：/item.htm?spm=a1z10.3.w4011-3144107683.108.CbMs7P&id=35670151963&rn=c28d71dca7c4323bdb02364a935d7292通过量子恒道店铺经诊断标题，结果如下，说明改标题是需要优化的。通过量子恒道店铺经诊断标题，结果如下，说明该标题是需要优化的。通过“生e经”诊断标题，标题中无关键词带来流量和转化率，没有需要保留的关词，标题关键词需要重新选择。修改标题的操作不要在编辑页进行，必须在“出售中的宝贝”点小笔标志进行调整。长时间停留在编辑页面会影响上下架时间。通过“生e经”诊断标题，标题中有部分关键词带来流量，但没有转化率，所以，标题关键词全部需要重新选择和排列。通过数据魔方“行业热词榜”，导出最近7天的顾客热搜关键词。导出的数据，如图所示，红色的关键词是和宝贝无关的关键词，椭圆形标注的是箱包类目的大词，这类词搜索量巨大，转化率偏低，推广初期不建议添加，另外即使是和宝贝相关的搜索人气较低、转化率较低的词也是需要删掉的。按搜索人气和转化率，选择出和上述产品相关的关键词如图所示，保留前20个即可。选完之后的关键词如图所示，在写标题的时候尽量覆盖所有的关键词。注意：最需要优化和销量很低的宝贝，前期不适合选择大词和热词，因为搜索排名中，销量和售价占很高的权重，所以可以选择一些热词的长尾和组合，采集词可以根据1、直通车已经投放的转化率高的、淘宝首页和天猫首页搜索下拉菜单、量子中“店内搜索关键词”客户搜索进店的词。淘宝下拉菜单关键词尽量覆盖淘宝下拉菜单里的所有名称。结合（3）和（4）中的关键词，根据天猫标题命名规则既可以编写新标题。天猫标题命名规则：必须包含品牌名+通用名（商品名称），商品标题中不得带有任何与商品真实信息无关的文字或符号。淘宝对关键词的判定中，空格会对关键词进行区分，“胸包女单肩斜跨包”和“胸包女单肩斜跨包”搜索的结果会不同，这两个词如果胸包女是我们主做的关键词，“胸包女单肩斜跨包”将会被淘宝优先抓取，因为匹配度更高。空格使用不易过多，需要经过反复测试是否加空格后的搜索排序有变化，如果没有变化应该删掉空格，可以添加更多的词。（这点在下面的监测中需要注意）新标题：胸包女包小熊包软面青年斜挎包女小包包帆布包斜跨女布包女单肩四、数据监测4.1监测最新宝贝排名该款产品的竞争力度比较大，我们的销量较低，在常用的关键词下面排名进入不了前三，可以通过热词+长尾，组合一些词，对照淘宝指数中有一定搜索指数和成交指数的关键词，先把销量升上去，再进一步优化标题。注意：1、活动商品活动过程中销量猛增，是优化关键词比较好的时机。2、调整关键词每天最好是在10点到11点之间，淘宝抓取的时间短，正常调整后淘宝的关键词的标题抓取时间白天为15分钟，晚上为30分钟。4.2单品日常关键数据监控表五、宝贝突发情况解决预案1.7类搜索作弊行为将被降权/group/thread/400769-10266868.htm?spm=.Fj6Xdo2.搜索作弊行为一：虚假交易/group/thread/400769-22199497.htm?spm=.cuTOzN3.搜索违规行为二：换宝贝/group/thread/400769-23917224.htm?spm=.0tp8U14.搜索作弊行为三：重复铺货(新增详细案例)/group/thread/400769-19627795.htm?spm=.Pds9KE5.搜索作弊行为四：广告商品(新增详细案例)/group/thread/400769-22216005.htm?spm=.mueB2s6.搜索作弊行为五：错放类目和属性(新增详细案例)/group/thread/400769-22207392.htm?spm=.pilLvQ7.搜索作弊行为六：标题滥用关键词(新增详细案例)/group/thread/400769-22206785.htm?spm=.Ij8cbj8.

搜索违规行为七——SKU作弊商品(新增案例)/group/thread/400769-253227928.htm?spm=.qNjSa79.

搜索违规行为八：价格不符(新增详细案例)HYPERLINK"/group/threa