2018年中级经济师考试人力资源管理专业知识与实务章节考点精练与解析

第一章组织激励

一、单项选择题

1、“如果较高层次需要不能得到满足的话，对低层次需要的欲望就会加强”，这一说

法代表的观点属于（）。

A、马斯洛的需要层次理论

B、赫兹伯格的双因素理论

C、奥尔德佛的“挫折一退化”观点

I）、麦克里兰的三重需要理论

2、动机的要素包括（）。

A、决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为

B、努力的水平，即行为的努力程度

C、坚持的水平，即遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为

D、以上都是

3、下列关于动机的表述正确的是（）。

A、外源性动机是指人做某种行为是因为行为本身

B、出于内源性动机的员工更看重工作所带来的报偿

C、出于外源性动机的员工看重的是工作本身

D、外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为

4、下列关于激励的陈述不正确的是（）。

A、激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程

B、从激励对象的角度可分为物质激励和精神激励

C、从激励作用的角度可以分为正向激励和负向激励

D、激励对于调动人们潜在的积极性、出色地完成工作目标以及不断提高工作绩效具有

十分重要的作用

5、与马斯洛的需要层次理论不符的陈述是（）。

A、人的需要从低到高依次为：生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要及自我实现

需要

B、人在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同

C、只有低一层次的需要得到相当程度的满足之后，个体才会追求高一层次的需要

D、自我实现是人类的基本需要

6、在马斯洛的需要层次理论中，发挥个人潜能的需要属于（）。

A、生理需要

B、尊重的需要

C、归属和爱的需要

D、自我实现的需要

7、在马斯洛需要层次理论中，针对身体安全和经济安全的需要，以避免身心受到伤害,

是需求的（）层次。

A、生理需要

B、安全需要

C、尊重的需要

D、自我实现的需要

8、根据双因素理论，员工感到不满的主要原因是（）。

A、激励因素缺乏

B、保健因素缺乏

C、激励因素充足

D、保健因素充足

9、下列关于三重需要理论中的亲和需要的表述错误的是（）。

A、亲和需要指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望

B、亲和需要较强的人往往重视被别人接受和喜欢，他们追求友谊和合作

C、亲和需要较强的人往往在组织中充当管理他人的角色

I）、在管理上过分强调良好关系的维持通常会干扰正常的工作程序

10、麦克里兰的三重需要理论认为，个体追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追

求成就感、寻求成功的欲望是（）。

A、成长需要

B、成就需要

C、关系需要

I）、亲和需要

11、根据麦克里兰的三重需要理论，个体追求的不是无限高的目标，而是现实的成就，

选择适度的风险，这反映了个体的（）。

A、权力需要

B、亲和需要

C、成就需要

D、关系需要

12、期望理论可以用（）来加以表述。

A、结果=效价X期望

B、动机=效价X工具性

C、动机=效价X期望X工具性

D、结果=效价X期望X工具性

13、在众多激励理论中，不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果的理论是（）。

A、目标设置理论

B、强化理论

C、能力与机遇理论

D、认知评价理论

14、奥尔德佛提出的ERG理论不包括（）。

A、生存需要

B、成长需要

C、关系需要

D、成就需要

15、关于ERG理论的说法，错误的是（）。

A、各种需要可以同时具有激励作用

B、如果较高层次的需要不能满足，低层次的需要就会增强

C、高层次需要满足的前提是低层次需要的满足

D、人有三种核心需要：生存需要、关系需要和成长需要

16、绩效薪金制通过将报酬与绩效挂钩强化了对员工的激励，这种做法与（）的原理

最为吻合。

A、领导一成员交换理论

B、双因素理论

C、期望理论

D、ERG理论

17、关于目标管理的说法，错误的是（）。

A、目标管理强调，应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行且能客观衡量的目标

B、实施目标管理时，必须自下而上地设定目标，将组织的目标分解为各个相应层次的

目标

C、目标管理包括目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈四个要素

D、目标管理的实施效果有时候并不能符合管理者的期望

二、多项选择题

1、出于内源性动机工作的员工看重的是（）。

A、工资、表扬

B、社会地位

C、寻求挑战性的工作

D、获得为组织多做贡献的机会

E、充分实现个人潜力的机会

2、以下属于动机要素的是（）。

A、选择做出什么样的行为

B、期待某种结果而产生的心理状态

C、行为的努力程度

D、坚持的水平

E、驱动人采取行动来寻求满足的一种压力状态

3、马斯洛的需要层次理论认为人的需要包括（）。

A、成就需要

B、权力需要

C、归属和爱的需要

D、生理需要和安全需要

E、尊重的需要和自我实现的需要

4、马斯洛的需要层次理论对管理的建议是（）。

A、管理者需要考虑员工不同层次的需要

B、组织需要为员工每一层次的需要设计相应的激励措施

C、组织用于满足低层次需要的投入效益是递增的

D、组织用于满足高层次需要的投入效益是递减的

E、管理者需要考虑每个员工的特殊需要情况，从而相应地加以满足

5、马斯洛认为，主要靠外部条件和因素来满足的需要包括（）。

A、生理需要

B、安全需要

C、尊重的需要

D、自我实现的需要

E、归属和爱的需要

6、下列各项属于双因素理论中保健因素的有（）。

A、晋升

B、工资

C、成就感

D、人际关系

E、工作本身

7、美国心理学家赫兹伯格认为（）。

A、满意的反面是没有满意

B、不满的反面是没有不满

C、满意的反面是不满

I）、满意与不满是或此或彼的关系

E、满意与不满是二择一的关系

8、根据麦克里兰提出的三重需要理论，人的核心需要包括（）。

A、生存需要

B、权力需要

C、亲和需要

D、成长需要

E、成就需要

9、根据公平理论，员工恢复因薪酬不足而导致的不公平感的措施有（）。

A、员工向上级反映薪酬高者工作没有自己努力

B、员工降低自己的努力程度

C、员工寻求法律援助

D、员工从其他组织寻求帮助

E、员工辞职

10、感觉到不公平的员工可用来恢复公平的方法有（）。

A、改变自己的投入或产出

B、改变对照者的投入或产出

C、改变参照对象

D、改变对投入或产出的知觉

E、换岗

11、关于公平理论的陈述，正确的是（）。

A、辞职也是一种恢复公平的方法

B、员工比较的是其投入与产出的客观测量结果

C、员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较，这属于纵向比较

D、员工将自己在不同组织中的待遇进行比较，这属于横向比较

E、员工将自己的产出与投入比率与他人的相比较，依此进行公平判断

12、下列关于绩效薪金制的表述正确的有（）。

A、绩效薪金制同公平理论关系比较密切

B、绩效薪金制的主要优点是它可以减少管理者的工作量

C、绩效薪金制是将绩效与报酬相结合的激励措施

D、绩效薪金制必须以公平、量化的绩效评估体系为基础

E、绩效薪金制可以提高激励水平和生产力水平

答案部分

一、单项选择题

1、

【正确答案】C

【答案解析】本题考查ERG理论。奥尔德佛提出了“挫折一退化”的观点，认为如果

较高层次的需要不能得到满足的话，对满足低层次需要的欲望就会加强。

【该题针对“ERG理论”知识点进行考核】

【答疑编号12024237,点击提问】

2、

【正确答案】D

【答案解析】本题考查动机的要素。动机有三要素：决定人行为的方向，即选择做出

什么样的行为；努力的水平，即行为的努力程度；坚持的水平，即遇到阻碍时会付出多

大努力来坚持自己的行为。

【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】

【答疑编号12057386,点击提问】

3、

【正确答案】D

【答案解析】本题考查外源性动机和内源性动机的相关内容。内源性动机是指人做某

种行为是因为行为本身。出于内源性动机的员工看重的是工作本身。出于外源性动机的

员工更看重工作所带来的报偿。

【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】

【答疑编号12057391,点击提问】

4、

【正确答案】B

【答案解析】本题考查激励的相关内容。从激励内容的角度可分为物质激励和精神激

励，所以选项B错误。

【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】

【答疑编号12057393,点击提问】

5、

【正确答案】D

【答案解析】本题考查马斯洛的需要层次理论。自我实现的需要属于高级需要，所以

选项D错误。

【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057405,点击提问】

6、

【正确答案】D

【答案解析】本题考需要层次理论的内容。马斯洛认为自我实现的需要包括个人成长、

发挥个人潜能、实现个人理想的需要。

【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057410,点击提问】

7、

【正确答案】B

【答案解析】本题考查需要层次理论的内容。安全需要，主要针对身体安全（例如脱

离危险的工作环境）和经济安全（例如不解雇的承诺，或是舒适的退休计划）的需要，

以避免身心受到伤害。

【该题针对"需要层次理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057423,点击提问】

8、

【正确答案】B

【答案解析】本题考查双因素理论。具备激励因素可以令员工满意，不具备这些因素

也不会导致员工不满。具备保健因素只能使员工没有不满，如果不具备就会产生不满。

【该题针对“双因素理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057425,点击提问】

9、

【正确答案】C

【答案解析】本题考查三重需要理论中的亲和需要。亲和需要较强的人往往在组织中

充当被管理的角色。

【该题针对"三重需要理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057436,点击提问】

10、

【正确答案】B

【答案解析】本题考查麦克里兰的三重需要理论。麦克里兰的三重需要理论认为，成

就需要是指个体追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感、寻求成功的欲

望。

【该题针对"三重需要理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057453,点击提问】

11、

【正确答案】C

【答案解析】本题考查麦克里兰的三重需要理论。成就需要高的人的特点之一是选择

适度的风险。

【该题针对"三重需要理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057454,点击提问】

12、

【正确答案】C

【答案解析】本题考查期望理论。期望理论认为，动机（激励程度）取决于三种因素的

共同作用：效价、期望和工具性。它们之间的关系是：效价X期望X工具性=动机。

【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057464,点击提问】

13、

【正确答案】B

【答案解析】本题考查强化理论。强化理论并不考虑人的内在心态，而是注重行为及

其结果。

【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057468,点击提问】

14、

【正确答案】D

【答案解析】本题考查奥尔德佛的ERG理论。奥尔德佛的ERG理论认为人的核心需要

包括生存需要、关系需要、成长需要。

【该题针对“ERG理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057491,点击提问】

15、

【正确答案】C

【答案解析】本题考查ERG理论。奥尔德佛认为人有生存需要、关系需要和成长需要,

各种需要可以同时具有激励作用，如果较高层次的需要得不到满足的话，较低层次的需

要就会增强。

【该题针对“ERG理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057493,点击提问】

16、

【正确答案】C

【答案解析】本题考查绩效薪金制与期望理论的关系。绩效薪金制同期望理论关系比

较密切。期望理论认为应该让员工相信绩效和报酬之间存在紧密的关系，而绩效薪金制

就可以使员工的报酬与其绩效直接挂钩。

【该题针对”激励理论在实践中的应用”知识点进行考核】

【答疑编号12057494,点击提问】

17、

【正确答案】B

【答案解析】本题考查目标管理的相关内容。实施目标管理可以自上而下的设定目标,

也包括自下而上的过程。所以选项B错误。

【该题针对"激励理论在实践中的应用”知识点进行考核】

【答疑编号12057521,点击提问】

二、多项选择题

1、

【正确答案】CDE

【答案解析】选项AB属于外源性动机。

【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】

【答疑编号12057384,点击提问】

2、

【正确答案】ACD

【答案解析】动机有三要素：决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为；努力的

水平，即行为的努力程度；坚持的水平，即遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行

为。

【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】

【答疑编号12057388,点击提问】

3、

【正确答案】CDE

【答案解析】本题考查需要层次理论的内容。在马斯洛的需要层次理论中，五种需要

由低到高依次是生理需要一安全需要一归属和爱的需要一尊重的需要一自我实现的需

要。

【该题针对"需要层次理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057408,点击提问】

4、

【正确答案】ABE

【答案解析】本题考查马斯洛需要层次理论在管理上的应用。需要层次理论表明组织

用于满足低层次需要的投入效益是递减的。

【该题针对"需要层次理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057412,点击提问】

5、

【正确答案】ABE

【答案解析】本题考查马斯洛的需要层次理论。马斯洛认为生理需要、安全需要、归

属和爱的需要属于基本需要，主要靠外部条件和因素来满足，尊重的需要、自我实现的

需要属于高级需要，主要靠内在因素来满足。

【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057419,点击提问】

6、

【正确答案】BD

【答案解析】本题考查双因素理论的内容。选项ACE属于激励因素。

【该题针对“双因素理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057426,点击提问】

7、

【正确答案】AB

【答案解析】本题考查赫兹伯格的双因素理论。传统的观点认为满意的反面是不满意,

但赫兹伯格认为满意与不满意并不是或此或彼、二择一的关系，满意的反面是没有满意,

不满的反面是没有不满。

【该题针对“双因素理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057433,点击提问】

8、

【正确答案】BCE

【答案解析】本题考查麦克里兰的三重需要理论。麦克里兰提出的三重需要理论，认

为人有三种需要，即成就需要、权力需要和亲和需要。

【该题针对"三重需要理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057439,点击提问】

9、

【正确答案】ABE

【答案解析】本题考查公平理论中恢复公平的方法。感到不公平的员工可以采用下面

的方式来恢复公平：改变自己的投入或产出、改变对照者的投入或产出、改变对投入或

产出的知觉、改变参照对象、辞职。

【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057461,点击提问】

10、

【正确答案】ABCD

【答案解析】感觉到不公平的员工可用来恢复公平的方法之一是辞职而不是换岗，所

以选项E不选。

【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057471,点击提问】

11、

【正确答案】AE

【答案解析】本题主要考公平理论。公平理论中，员工比较的是其对投入、产出的自

我知觉，而非投入、产出的客观测量结果，所以选项B错误。选项C属于横向比较，选

项D属于纵向比较，因此选AE。

【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057477,点击提问】

12、

【正确答案】BCDE

【答案解析】本题考查绩效薪金制的相关内容。绩效薪金制同期望理论关系比较密切。

【该题针对"激励理论在实践中的应用”知识点进行考核】

【答疑编号12057505,点击提问】

第二章领导行为

一、单项选择题

1、小张发现，他的领导在做决策时收集尽可能多的信息，与尽可能多的人进行讨论，

而且擅长使用创新的方法解决问题。这种决策风格属于（）。

A、概念型

B、指导型

C、分析型

D、行为型

2、领导的影响力主要来源于（）。

A、个人的威信

B、员工的拥戴

C、组织的正式任命

D、大胆的管理

3、吉伯的特质论认为，卓越的领导者可以不具备（）特质。

A、身强力壮

B、同情心

C、聪明但不过分

I）、外向有支配欲

4、（）理论把领导方式区分为工作取向和关系取向两类。

A、特质理论

B、路径-目标理论

C、权变理论

D、领导-成员交换理论

5、（）理论认为，团体中领导者与下属在确立关系和角色的早期，就把下属分出“圈

里人”和“圈外人”的类别。

A、特质理论

B、路径-目标理论

C、权变理论

D、领导-成员交换理论

6、根据费德勒的权变理论，最适合于关系取向领导风格的情境是（）。

A、上下级关系较好，工作结构化程度较高，领导者职权较大

B、上下级关系较坏，工作结构化程度较低，领导者职权较大

C、上下级关系较坏，工作结构化程度较高，领导者职权较大

D、上下级关系较好，工作结构化程度较低，领导者职权较大

7、魅力型领导者的特征不包括（）。

A、自信并且信任员工

B、有理想化的愿景

C、承诺为努力提供奖励

D、对下属有高度的期望

8、路径一目标理论认为领导者的主要任务是（）。

A、团队绩效取决于领导者与情景因素之间是否搭配

B、领导者天生具有某些与生俱来的固有的特质

C、关注员工的顺从以及任务的完成，常采用奖惩手段来影响员工的绩效

D、帮助下属实现其目的，并提供必要支持和指导以确保其目标与群体或组织的目标相

互配合

9、根据路径一目标理论，如果下属的工作是结构化的，则（）可以带来高的绩效和

满意度。

A、指导式领导

B、支持型领导

C、参与式领导

I）、成就取向式领导

10、根据路径一目标理论，相信自己能够控制命运的内控型下属对（）更为满意。

A、指导式领导

B、支持型领导

C、参与式领导

D、成就取向式领导

11、指导型决策风格的领导者具有（）。

A、低模糊耐受性、关注人和社会

B、低模糊耐受性、关注任务和技术本身

C、高模糊耐受性、关注任务和技术

D、高模糊耐受性、关注人和社会

12、关于领导风格的密西根模式的说法，正确的是（）。

A、密西根模式支持员工取向的领导作风

B、密西根模式和俄亥俄模式不能相互印证

C、密西根模式所罗列的两个维度在性质上与俄亥俄模式不同

D、密西根模式是管理方格图理论的进一步发展

13、生命周期理论认为，影响领导者风格选择的一个重要因素是（）。

A、工作成熟度

B、心理成熟度

C、下属的忠诚度

D、下属的成熟程度

14、领导者在实际领导中表现出来的习惯化行为特点是（）。

A、领导作风

B、领导魅力

C、领导风格

D、企业文化

15、管理方格图中，既关心任务，又关心人的领导风格是（）。

A、最理想的领导风格

B、任务型领导风格

C、无为而治型领导风格

D、乡村俱乐部型领导风格

16、根据领导者生命周期理论，具有高工作一高关系特点的领导风格是（）。

A、指导式

B、推销式

C、参与式

D、授权式

17、领导者生命周期理论认为，下属的成熟度是指个体对自己的行为负责任的（）。

A、能力

B、意愿

C、动机

I）、能力和意愿

18、关于领导者的技术技能说法错误的是（）。

A、在操作人员和专业人员层次上，技术技能是工作绩效的主要特点

B、经理更加依靠的是下属的技术技能

C、许多高层领导者对企业的技术细节并不熟悉

D、技术技能关心的是思想

19、下列观点属于变革型领导理论的是（）。

A、强调任务的明晰度、工作的标准和产出

B、关注任务的完成以及员工的顺从

C、依赖组织的奖惩制度来影响员工的绩效

D、通过领导风格来影响员工和团队的绩效

二、多项选择题

1、在决策过程中存在投入增加现象，也即人们坚持错误决策的倾向，下列可能会导致

投入增加现象的因素包括（）。

A、投资回报延期

B、管理者不存在信息加工错误，比如忽略了负面信息

C、决策者想要维护自己的面子

D、组织的沟通体系失效

E、决策者拒绝变革

2、领导的基本特点是（）。

A、影响力

B、指导能力

C、亲和力

D、凝聚力

E、激励能力

3、魅力型领导理论认为，领导者的非道德特征包括（）。

A、使用权力为他人服务

B、提升自己的个人愿景

C、指责或批评相反的观点

D、从危机中思考和学习

E、单向沟通

4、路径一目标理论提出了两个权变因素作为领导的领导行为与结果之间的中间变量，

包括（）。

A、工作结构

B、正式的权力系统

C、工作团队

D、经验和能力

E、领导魅力

5、按照经济理性决策模型，决策者的特征包括（）。

A、从目标意义上分析，决策完全理性

B、决策者遵循的是满意原则，在选择时不必知道所有的可能方案

C、决策者可以知道所有备选方案

D、决策者可以采用经验启发式原则或一些习惯来进行决策

E、决策者在选择备选方案时，试图寻找令人满意的结果

6、领导者生命周期理论认为下属的成熟度包括（）。

A、情绪成熟度

B、年龄成熟度

C、工作成熟度

D、职业成熟度

E、心理成熟度

7、关于领导者生命周期理论的说法正确的有（）。

A、认为影响领导者风格选择的一个重要因素是下属的成熟程度

B、与其他权变理论一样，强调领导者的重要性

C、成熟度包括工作成熟度和心理成熟度

D、工作成熟度指一个人的知识和技能水平

E、心理成熟度指从事工作的意愿和动机

8、发展领导技能的途径包括（）。

A、通过奖惩下属来提高领导能力

B、讲师为领导者提供辅导

C、讲师帮助领导者明确事业范围和期望

D、运用培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技术发展领导技能

E、基于领导能力的培养

9、下列方法属于变革型领导者的有（）。

A、提升智慧，理性和谨慎的解决问题

B、持续的高期望，鼓励努力，用简单的手段表达重要的意图

C、观察和寻找对于标准的背离，采取修正行动

D、提供任务的愿景，潜移默化自豪感，获得尊敬和信任

E、仅在标准没有满足时进行干涉

三、案例分析题

1、（一）

为了提高党政基层机构的执政能力，某市市委为200多名后备干部举办了一次培训。在

培训班上，从事领导科学研究的李教授为学员们做了专场报告，系统地介绍了领导行为

理论，这些理论既包括传统的特质理论，也包括现代备受欢迎的魅力型领导理论、路径

一目标理论以及领导一成员交换理论。李教授的讲座让学员们受益匪浅，很多人表示要

把这些知识应用到自己的管理实践中。

<1>、路径一目标理论的提出者是（）。

A、罗伯特•豪斯

B、伯恩斯

C、麦克格雷斯

D、布莱克

<2>、在路径一目标理论中，领导行为与结果之间的中间变量有（）。

A、下属的经验

B、领导的成就

C、下属的能力

D、领导者的个性

<3>、关于领导一成员交换理论的说法，正确的是（）。

A、领导一成员交换理论强调领导公平对待每一个成员

B、领导一成员交换理论认为领导与下属的交换是一个互惠过程

C、领导一成员交换理论认为领导不能改变下属的自我概念

I）、领导一成员交换理论认为领导者和下属都作为个体，通过团体进行反馈

<4>、关于领导一成员交换理论说法错误的是（）。

A、领导把下属分为“圈里人”和“圈外人”

B、“圈里人”与领导打交道时比“圈外人”困难少

C、领导者倾向于对“圈里人”投入更多的时间、感情

D、领导很少对“圈外人”采用正式领导权威

答案部分

一、单项选择题

1、

【正确答案】A

【答案解析】本题考查决策风格。概念型：决策者具有较高的模糊耐受性，并且倾向

于对人和社会的关注。在解决问题的时候视角宽阔，喜欢考虑不同的选择以及将来的可

能性。他们为了收集尽可能多的信息而与尽可能多的人进行讨论，然后根据直觉进行决

策。同时他们喜欢冒险，擅长使用创新的方法解决问题。不过，有时候他们在进行决策

时会陷入空想和犹豫不决之中。

【该题针对”领导决策”知识点进行考核】

【答疑编号12024240,点击提问】

2、

【正确答案】C

【答案解析】领导的影响力主要来源于组织的正式任命。

【该题针对“特质理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057526,点击提问】

3、

【正确答案】B

【答案解析】吉伯的特质论认为，卓越的领导者必须具备身强力壮、聪明但不过分、

外向有支配欲、自信以及有良好的调试能力特质。但不包括一定要有同情心。

【该题针对“特质理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057529,点击提问】

4、

【正确答案】C

【答案解析】本题考查权变理论。费德勒将领导方式区分为工作取向和关系取向两类。

【该题针对“权变理论、领导一成员交换理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057535,点击提问】

5、

【正确答案】D

【答案解析】本题考查领导-成员交换理论。领导-成员交换理论理论认为，团体中领

导者与下属在确立关系和角色的早期，就把下属分出“圈里人”和“圈外人”的类别。

【该题针对“权变理论、领导一成员交换理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057539,点击提问】

6、

【正确答案】C

【答案解析】本题考查费德勒的权变理论。最适合于关系取向领导风格的情景有两种,

一种是上下级关系较好，工作结构化程度较低，领导者职权较小；另一种是上下级关系

较坏，工作结构化程度较高，领导者职权较大。所以本题选C。

【该题针对“权变理论、领导一成员交换理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057544,点击提问】

7、

【正确答案】C

【答案解析】本题考查魅力型领导的特征。魅力型领导者是具有自信并且信任下属，

对下属有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用个性化风格的领导者。

【该题针对“魅力型领导理论、路径一目标理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057548,点击提问】

8、

【正确答案】D

【答案解析】路径一目标理论认为领导者的主要任务是帮助下属实现其目的，并提供

必要支持和指导以确保其目标与群体或组织的目标相互配合。A选项属于权变理论，B

选项属于特质理论，C选项属于交易型领导理论。

【该题针对“魅力型领导理论、路径一目标理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057557,点击提问】

9、

【正确答案】B

【答案解析】本题考查路径一目标理论。如果下属的工作是结构化的，则支持型领导

可以带来高的绩效和满意度。

【该题针对“魅力型领导理论、路径一目标理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057570,点击提问】

10、

【正确答案】C

【答案解析】本题考查路径一目标理论。相信自己能够控制命运的内控型下属对参与

式领导更为满意。

【该题针对“魅力型领导理论、路径一目标理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057572,点击提问】

11、

【正确答案】B

【答案解析】指导型的这种决策风格的领导者具有较低的模糊耐受性水平，倾向于关

注任务和技术本身。

【该题针对“领导决策”知识点进行考核】

【答疑编号12057586,点击提问】

12、

【正确答案】A

【答案解析】本题考查密西根模式。研究发现，员工取向的领导风格与团体高绩效和

员工高度满足感相关，生产取向的领导风格则和低绩效、低满足感相关。因此密西根模

式支持员工取向的领导作风。

【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】

【答疑编号12057603,点击提问】

13、

【正确答案】D

【答案解析】本题考查生命周期理论。生命周期理论认为，影响领导者风格选择的一

个重要因素是下属的成熟程度。

【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】

【答疑编号12057609,点击提问】

14、

【正确答案】C

【答案解析】本题考查领导风格的定义。领导风格是领导者在实际领导中表现出来的

习惯化行为特点。

【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】

【答疑编号12057613,点击提问】

15、

【正确答案】A

【答案解析】本题考查管理方格图。管理方格图中把管理风格分为五类，其中既关心

任务，又关心人的领导风格是最理想的领导风格。

【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】

【答疑编号12057630,点击提问】

16、

【正确答案】B

【答案解析】本题考查领导者的生命周期理论。赫塞和布兰查德将工作取向和关系取

向两个维度相结合，得出四种领导风格：指导式（高工作一低关系）、推销式（高工作

一高关系）、参与式（低工作一高关系）、授权式（低工作一低关系）。

【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】

【答疑编号12057634,点击提问】

17、

【正确答案】D

【答案解析】本题考查领导者生命周期理论。领导者生命周期理论认为，下属的成熟

度是指个体对自己的行为负责任的能力和意愿。

【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】

【答疑编号12057636,点击提问】

18、

【正确答案】D

【答案解析】本题考查领导者的技能。领导者的技术技能涉及的主要是事，概念技能

处理的是观点和思想，所以选项D说法错误。

【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】

【答疑编号12057637,点击提问】

19、

【正确答案】D

【答案解析】本题考查变革型领导理论，选项ABC都属于交易型领导理论的观点。

【该题针对“交易型和变革型领导理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057654,点击提问】

二、多项选择题

1、

【正确答案】ACDE

【答案解析】本题考查决策模型。有一部分决策者认为人们有坚持错误决策的倾向，

他们称为投入的增加。产生这种现象的原因主要有四个：（1）项目的特点：出现这种

投入增加的主要原因可能是由于项目的特点。例如投资回报的延期，以及临时问题的处

理，都有可能使决策者坚持或者增加错误的行为。（2）心理决定因素：一旦管理者做

出了错误的决策，他可能存在信息加工错误（使用了有偏差的因素或者采取了比信息所

证实的应当采用的行为更加激进的措施）。同时由于决策者置身其中，负面信息被忽略,

自身防御机制启动。（3）社会压力：对于决策者来说，存在着同伴压力，以及需要维

护自己的面子，所以继续维持或增加错误行为。（4）组织决定因素：不仅项目和任务

的特点可以导致决策者固执己见，组织中沟通体系的失效，政治体系的破坏以及拒绝变

革都会造成同样的结果。

【该题针对“领导决策”知识点进行考核】

【答疑编号12024300,点击提问】

2、

【正确答案】ABE

【答案解析】领导的两个基本特点是影响力，指导和激励作用。

【该题针对“特质理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057530,点击提问】

3、

【正确答案】BCE

【答案解析】本题考查魅力型领导理论。选项AD属于领导者的道德特征。

【该题针对“魅力型领导理论、路径一目标理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057561,点击提问】

4、

【正确答案】ABCD

【答案解析】本题考查路径一目标理论。路径一目标理论提出的两个权变因素包括环

境因素和个人特征，除了选项ABCD外，还包括内外控。

【该题针对“魅力型领导理论、路径一目标理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057574,点击提问】

5、

【正确答案】AC

【答案解析】本题考查经济理性决策模型。选项BDE属于有限理性模型的观点。

【该题针对“领导决策”知识点进行考核】

【答疑编号12057588,点击提问】

6、

【正确答案】CE

【答案解析】本题考查领导者的生命周期理论。成熟度包括工作成熟度与心理成熟度。

(1)工作成熟度：知识和技能水平一一能力。(2)心理成熟度：从事工作的意愿或动机一

一意愿。

【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】

【答疑编号12057604,点击提问】

7、

【正确答案】ACDE

【答案解析】本题考查领导者生命周期理论。领导者生命周期理论与其他权变理论的

不同之处在于，它强调了被领导者的重要性，选项B说法错误。

【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】

【答疑编号12057624,点击提问】

8、

【正确答案】BCDE

【答案解析】本题考查领导者的技能。领导技能的发展，主要有两种途径，一种是基

于领导能力的培养，通过学习和已经获得的知识为基础的方法来得到提高。另一种是辅

导，讲师和领导者建立互相信任和尊重的关系，讲师可以帮助领导者明确事业范围和期

望。除此之外，培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技能也可以用来发展领导技

能。

【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】

【答疑编号12057627,点击提问】

9、

【正确答案】ABD

【答案解析】本题考查变革型领导者的方法。选项CE属于交易型领导者的方法。

【该题针对“交易型和变革型领导理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057653,点击提问】

三、案例分析题

1、

【正确答案】A

【答案解析】本题考查路径一目标理论。路径一目标理论由罗伯特•豪斯提出。

【该题针对“魅力型领导理论、路径一目标理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057553,点击提问】

【正确答案】AC

【答案解析】本题考查路径一目标理论。路径一目标理论给出了两个权变因素作为领

导的领导行为与结果之间的中间变量：

(1)下属控制范围之外的环境因素。如工作结构、正式的权力系统、工作团队等。

(2)下属的个人特征，如能力、经验、内外控等。

【该题针对“魅力型领导理论、路径一目标理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057554,点击提问】

【正确答案】BD

【答案解析】本题考查领导一成员交换理论。领导一成员交换理论认为，这种交换过

程是一个互惠的过程。领导者和下属都作为个体，通过团体进行反馈。

【该题针对“魅力型领导理论、路径一目标理论”知识点进行考核】

【答疑编号12057555,点击提问】

【正确答案】D

【答案解析】本题考查领导一成员交换理论。选项D说法错误，正确的说法是：领导

很少对“圈里人”采用正式领导权威。

【该题针对“权变理论、领导一成员交换理论”知识点进行考核】

【答疑编号12110538,点击提问】

第三章组织设计与组织文化

一、单项选择题

1、组织结构设计的特征因素不包括()。

A、关键职能

B、企业规模

C、专业化程度

D、分工形式

2、政府部门和军队的文化类型属于()。

A、俱乐部型

B、棒球队型

C、学院型

D、堡垒型

3、最适合广告公司采用的组织文化类型是（）。

A、堡垒型

B、学院型

C、俱乐部型

D、棒球队型

4、组织文化的功能不包括（）。

A、导向和规范作用

B、凝聚和激励作用

C、创新和辐射作用

I）、忠诚和适应作用

5、往往能折射出组织的经营思想、工作作风和审美意识的是组织文化的（）。

A、物质层

B、制度层

C、精神层

D、核心层

6、最有利于公司的高层管理者摆脱具体事务，集中精力于战略决策和长远规划的是

（）0

A、行政层级式组织形式

B、按职能划分的组织形式

C、矩阵组织形式

D、事业部制形式

7、组织设计是指对组织结构及其（）所进行的设计。

A、战略目标

B、运行方式

C、岗位职责

D、分布规模

8、下列不属于组织结构要素的是（）。

A、协调性

B、复杂性

C、规范性

D、集权度

9、企业各职能工作分工的精细程度，具体表现为其部门（科室）和职务（岗位）数量

的多少，这称为（）。

A、规范化程度

B、专业化程度

C、集权化程度

D、分工化程度

10、反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少的是（）。

A、管理层次

B、组织层次

C、管理幅度

D、职权结构

11、各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系是指（）。

A、职权机构

B、部门结构

C、层次结构

D、职能结构

12、员工以同种方式完成相似工作的程度是指（）。

A、制度化

B、规范化

C、专业化

D、集权度

13、保证整个组织结构协调一致、有效运作的关键是（）。

A、各类运行制度的设计

B、确定组织设计的基本方针和原则

C、联系方式的设计

D、管理规范的设计

14、关于组织结构的说法，错误的是（）。

A、组织结构的本质是企业员工的分工协作关系

B、组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构关系

C、设计组织结构的目的是为了实现组织目标

D、组织结构与权责结构有本质的区别

15、在组织发展的人文技术中，旨在通过无结构小组的交互作用来改善行为的方法称为

（），又称为T团体训练。

A、敏感性训练

B、团际发展

C、团队建设

D、群体关系开发

16、关于全面质量管理的说法，错误的是（）。

A、全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程

B、全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施

C、挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求

D、要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化

17、提高人的知识和技能，特别是改变人的态度、行为及群体行为，以便达到提高组织

效率的目的的变革是（）。

A、以人员为中心的变革

B、以结构为中心的变革

C、以技术为中心的变革

D、以系统为中心的变革

18、在组织发展方法中，用一种专门的调查工具，用来评估组织成员的态度，了解员工

们在认识上的差异的方法是（）。

A、敏感性训练

B、调查反馈

C、质量圈

D、团际发展

二、多项选择题

1、如果企业想要构建一个自由、平等、开放、创新的组织文化，可以采用的组织设计

手段包括（）。

A、提升组织制度化和规范化的程度

B、减少管理层次，形成趋于扁平的组织

C、以外部招聘为主，提高员工的多样化程度

D、建立强调等级差异的绩效评估体系

E、建立不同职位等级间薪酬差异很大的薪酬制度

2、组织结构的主要特征因素包括（）。

A、管理层次和管理幅度

B、专业化程度和职业化程度

C、地区分布和分工形式

D、企业战略

E、企业规模

3、组织发展方法中，传统的人文技术主要包括（）。

A、敏感性训练

B、团际发展

C、质量圈

D、调查反馈

E、团队建设

4、下列属于传统的组织发展方法的是（）。

A、结构技术

B、调查反馈

C、团队建设

D、质量圈

E、全面质量管理

5、引起组织变革的内部环境包括（）。

A、工作态度

B、个人价值观

C、人员素质

D、心理

E、士气

答案部分

一、单项选择题

1、

【正确答案】B

【答案解析】本题考查组织结构的主要特征。组织结构的主要特征因素包括以下十方

面：管理层次和管理幅度；专业化程度；地区分布；分工形式；关键职能；集权程度；

规范化；制度化程度；职业化程度；人员结构。

【该题针对“组织结构设计”知识点进行考核】

【答疑编号12024241,点击提问】

2、

【正确答案】A

【答案解析】本题考查组织文化的类型。俱乐部型组织的例子有：联邦快递、德尔塔

航空公司、贝尔公司、政府机构和军队等。

【该题针对“组织文化”知识点进行考核】

【答疑编号12024243,点击提问】

3、

【正确答案】D

【答案解析】棒球队型组织鼓励冒险和革新，适合于会计、法律、投资银行、咨询公

司、广告机构、软件开发、生物研究领域。

【该题针对”组织文化”知识点进行考核】

【答疑编号12057674,点击提问】

4、

【正确答案】D

【答案解析】本题考查组织文化的功能。组织文化的功能包括：导向和规范作用、凝

聚和激励作用、创新和辐射作用。

【该题针对”组织文化”知识点进行考核】

【答疑编号12057689,点击提问】

5、

【正确答案】A

【答案解析】本题考查组织文化的结构。组织文化的物质层往往能折射出组织的经营

思想、工作作风和审美意识。

【该题针对“组织文化”知识点进行考核】

【答疑编号12057691,点击提问】

6、

【正确答案】D

【答案解析】事业部制形式的组织结构实行集中决指导下的分散经营，每个事业部都

是实现公司目标的基本经营单位，对公司具有完成利润计划的责任。这样总公司的高层

管理人员能够集中精力于战略决策和长远规划。

【该题针对"组织设计的类型”知识点进行考核】

【答疑编号12057712,点击提问】

7、

【正确答案】B

【答案解析】本题考查组织设计的概念。组织设计是对企业的组织结构及其运行方式

所进行的设计。

【该题针对“组织设计的基本内容”知识点进行考核】

【答疑编号12057733,点击提问】

8、

【正确答案】A

【答案解析】本题考查组织结构的三要素。组织结构的三要素指复杂性、规范性、集

权度。

【该题针对“组织结构设计”知识点进行考核】

【答疑编号12057736,点击提问】

9、

【正确答案】B

【答案解析】组织结构的专业化程度是指企业各职能工作分工的精细程度，具体表现

为其部门（科室）和职务（岗位）数量的多少。

【该题针对”组织结构设计”知识点进行考核】

【答疑编号12057740,点击提问】

10、

【正确答案】C

【答案解析】本题考查管理层次和管理幅度。管理层次也称组织层次，指从组织最高

一层管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。管理幅度也称管理跨度，指一名领

导者直接领导的下级人员的数量，反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多

少。所以本题选C。

【该题针对“组织结构设计”知识点进行考核】

【答疑编号12057757,点击提问】

11、

【正确答案】A

【答案解析】本题考查职权机构。职权机构是指各管理层次、部门在权利和责任方面

的分工和相互关系。

【该题针对”组织结构设计”知识点进行考核】

【答疑编号12057759,点击提问】

12、

【正确答案】B

【答案解析】本题考查规范化。规范化是指员工以同种方式完成相似工作的程度。

【该题针对“组织结构设计”知识点进行考核】

【答疑编号12057763,点击提问】

13、

【正确答案】C

【答案解析】本题考查组织设计的基本程序。联系方式的设计是保证整个组织结构协

调一致、有效运作的关键。

【该题针对”组织设计的程序”知识点进行考核】

【答疑编号12057779,点击提问】

14、

【正确答案】D

【答案解析】本题考查组织结构。组织结构的本质是企业员工的分工协作关系，组织

结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系，设计组织结构的目的是为了实

现组织目标，组织结构是实现组织目标的一种手段。所以选项ABC正确。组织结构又可

称为权责结构。选项D错误。

【该题针对“组织结构设计”知识点进行考核】

【答疑编号12057784,点击提问】

15、

【正确答案】A

【答案解析】本题考查敏感性训练的概念。敏感性训练，又称实验室训练、T团体训

练、交友团体训练等，是指通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法。

【该题针对“组织变革与发展”知识点进行考核】

【答疑编号12057786,点击提问】

16、

【正确答案】B

【答案解析】本题考查全面质量管理。全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续

地从下向上付诸实施。所以B的说法有误，符合题意。

【该题针对“组织变革与发展”知识点进行考核】

【答疑编号12057789,点击提问】

17、

【正确答案】A

【答案解析】本题考查组织变革的方法。所谓人员变革就是提高人的知识和技能，特

别是改变人的态度、行为及群体行为，以便达到提高组织效率的目的。

【该题针对"组织变革与发展”知识点进行考核】

【答疑编号12057802,点击提问】

18、

【正确答案】B

【答案解析】本题考查传统的组织发展方法。调查反馈是用一种专门的调查工具，用

来评估组织成员的态度，了解员工们在认识上的差异，通常是以问卷的形式进行，可以

针对个人，也可针对整个部门或组织。

【该题针对“组织变革与发展”知识点进行考核】

【答疑编号12057805,点击提问】

二、多项选择题

1、

【正确答案】BC

【答案解析】本题考查组织文化与组织设计。如果企业想鼓励创新、开放的组织文化,

就需要降低组织的制度化程度和规范化程度，A说法有误。企业希望有一种冒险、创新

的组织文化，则绩效评估体系应将重点放在评价创新的努力上。而不应该建立强调等级

差异的绩效评估体系，D说法有误。不同级别间薪酬差别很大的薪酬体系适合于强调等

级的组织文化，不适合崇尚平等的文化，E说法有误。

【该题针对“组织文化”知识点进行考核】

【答疑编号12057664,点击提问】

2、

【正确答案】ABC

【答案解析】选项DE属于组织结构的权变因素。

【该题针对“组织结构设计”知识点进行考核】

【答疑编号12057749,点击提问】

3、

【正确答案】ABCD

【答案解析】本题考查传统的组织发展方法。选项E属于现代的组织发展方法。

【该题针对“组织变革与发展”知识点进行考核】

【答疑编号12057791,点击提问】

4、

【正确答案】ABD

【答案解析】选项CE属于现代组织发展方法。

【该题针对"组织变革与发展”知识点进行考核】

【答疑编号12057799,点击提问】

5、

【正确答案】ABCE

【答案解析】本题考查组织变革的原因。选项D属于引起组织变革的外部环境。

【该题针对“组织变革与发展”知识点进行考核】

【答疑编号12057808,点击提问】

第四章战略性人力资源管理

一、单项选择题

1、由于人力资本是获取竞争优势的主要资源，所以最高管理层在开发战略时必须认真

考虑（）因素。

A、培训

B、人

C、资源

D、管理

2、战略性人力资源管理的核心概念是（）。

A、战略匹配

B、战略管理

C、战略互补

D、战略优化

3、（）主要回答的是凭借什么来进行竞争的问题。

A、组织战略

B、管理战略

C、竞争战略

D、职能战略

4、一家企业的战略规划过程通常发生在（），一般是由一个战略规划小组决定的。

A、股东大会

B、董事会

C、高层

I）、中间层

5、（）是能够在计算机桌面上显示的各类图表，它以桌面图形、表格以及计算机图

片的形式向领导者和管理者形象地揭示了在公司战略地图上出现的各项活动目前在公

司中进展到了什么阶段以及正在向哪个方向前进。

A、战略地图

B、数字仪表盘

C、工作设计

D、人力资源管理计分卡

6、战略性人力资源管理过程中，确定战略所要求的各项组织成果，组织需要回答的问

题是（）。

A、我们的战略目标是什么？我们准备通过种方式获得竞争优势，从而实现我们的战略

目标？

B、我们在为客户创造价值的时候，需要完成哪些最为关键的活动，同时需要完成哪些

对关键活动提供支持的其他重要活动？

C、为了实现组织的整体战略目标需要完成的各种重要活动之间存在怎样的驱动关系？

驱动组织战略实现的源泉在哪里？

D、我们怎样才能衡量驱动组织战略目标实现的各项重要元素或活动已经达到了既定追

求或目标？

7、下列关于稳定战略及其人力资源战略的描述不正确的是（）。

A、是一种强调市场份额或者运营成本的战略

B、强调管理手段的规范性、一致性和内部公平性

C、薪酬水平取决于员工个人的创新能力和技术水平

D、绩效管理的重点包括员工的工作能力和态度

8、（）实际上就是低成本战略，即在产品本身的质量大体相同的情况，组织以低于

竞争对手的价格向客户提供产品这样一种竞争战略。

A、成本领先战略

B、创新战略

C、客户中心战略

D、成长战略

9、学习型组织中，最基本的组成要素是（）。

A、培训

B、氛围

C、员工

D、知识

二、多项选择题

1、一个组织的战略通常包括（）层次。

A、组织战略

B、管理战略

C、竞争战略

D、人力资源战略

E、职能战略

2、下列关于人力资源管理的角色转变的描述正确的有（）。

A、确定组织到底需要什么样的人力资源

B、通过各种人力资源管理实践的开发和协调，确保组织获得适当