提高执行力,促进品质管理

提高执行力促进品质管理20101224中午，领导打电话在百合园八号楼前紧急集合，带上桶和锹。等集中以后才知道，是为了除掉喷泉里面的冰块。起我的重视呢？所有的人都应该用心的反省，思考……在这里拿出来和大家一起分享，也与所有同仁共勉。首先，认识到的是责任。谈及责任，在工作和生活中，我们应该承担的，比比皆是。发现的问题没有及时反映、解决，才会出现这样的场景。面对责任的时候，我们还缺少承担。像除冰这件事，就是缺乏承担责任的能力，才使得问题变得复杂。比如在路上碰到地上有垃圾，弯腰捡起来，放进垃圾桶内，这仅仅是举手之劳，却凸显出一个人的素养；比如走过一块破损的地砖，及时即使是小事。其次，感悟的是工作的主动性。积极生活，主动工作。提倡我们无论在工作还是生活中，都应该做一个积极主动的人，敢于面对，敢于勇往直前。除冰事件反映出来的问题很大。在于没有一个人能主动的想到去把这些冰块清理掉，直到最后由领导发现，由领导带头来解决。被动有些时候不见得是坏事，但在这件事情上，被动一定带来的是惨痛的教训。领导看到就想到了，并要马上做到。这就是工作主动性的表现。我们所有人都缺乏这一种主动性。平时的工作，有很多人都会想，再等等吧，等时间差不多了再做吧，殊不知，就是因为这样的思想，很多机会都会从身边匆匆而过。以前在广州上班的时候，作为客服的一员，直接面对的是业主，物业但是回头想想，那个时候的被动，再现在看来真的很幼稚。业主的管物业管理离不开业主的支持，我们应该把业主放的第一位，不仅仅是为了管理费而为业主提供服务，更重要的是真切是为业主着想，关心他们的工作，关心他们的生活，关心他们的身体健康，关心他们的家人，这样，业主才能感受到我们物业人的那一份情怀，才会主动对我们敞开心扉，同时，我们的所有的工作也将更加通畅的开展。那就是主动认错。无论碰到什么样的情况，主动并诚恳的表示歉意，操守。工作，是自己的事情。每个人其实都在为自己工作。和多数80后一样，我也是中国应试教育的“产品”之一，由于那个时段的考试制度，从小就比较少享受到主动获取知识的乐趣。相反，一切似乎都是在被迫中进行，总觉得一切都是为别人做的，更多是为父母做，逐渐地我们养成了一种自己都意识不到的被动心态，继而很容易产生抱怨心理。基本上已经中午一点。多数人都没有吃饭，再去饭堂吃饭的时候，饭菜早已凉了。也许会有人抱怨，不就是除冰吗，这么小的事情为什么很多人都会想，现实之下，多数的我们作为一个打工者的身份，是为了老板而工作；但本质上，做任何工作都是在为自己工作！老板付给我们薪水，让我们能衣食无忧，为自己工作；在工作中我们不断成长，不断积累经验，以致在今后的道路上可以独当一面，为自己工作。所以，请感谢给我们提供工作的公司，不管这个公司本身如何，老板如何，上司如何。因为只有有了工作，才能赚到薪水，只有赚到了薪水，才能过日子，这是从最低层次上说的。从另一个层次上说，我们在任何工作中积累的经验、资历和智慧都永远属于我们自己。在这个世界上，名誉、地位、金钱和财务别人都可以从你身边拿走，但是在工作中所积累的经验、资历和智慧，是别人永远拿不走的。候，不妨用一切都是“为自己而工作”作为一种激励自我。所以我永远都能重新开始。这种心态非常好，这是一种姿态，也在很步了。团队合作，我们需要执行力。济南分公司是一个年轻的团队，年轻代表有朝气，有活力，有拼也是空谈。我们还需要创新，需要带头，需要榜样。重要。谈到执行力，对于企业而言其实有三个误区：其一，执行力是员工的问题，与管理者无关。就这次除冰而言，肯定有人会想，为什么，就是这个道理；其二，只要强调执行力，一切问题迎刃而解。就以我们两点与企业执行力的贯彻程度和效果都有很大的关系。如果流程不畅正善意、精致、完美”很好的诠释了这一点。首先，我们要从自身做起，努力营造一种“团队协作”的整体氛围，提倡对事不对人和对结果负责，淡化个人作用，强调协作的重要性，其次，要有针对性的提高沟通技巧，可以从平时的与人交往中、学习中、培训中慢慢体会。管理团队中最常见的是横向沟通，这也是沟通中最容易出现推诿的方面，