礼仪培训考试

礼仪培训考试

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一、选择题:（共计25道题，每题2分，共计50分）

1.在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（）不能补妆。

A、办公室

B、洗手间

C、公共场所

D、盥洗室

2.穿西服套裙时，应（）。

A、穿肉色长统丝袜

B、穿彩色丝袜

C、穿短袜

D、穿渔网袜

3.女士佩戴首饰总数量应不超过（）件。

A、1

B、2

C、3

D、4

4.男士西装的穿着中，讲究最少要有两个单色，最多（）个图案。

A、一

B、二

C、三

D、四

5.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为:（）

A、两粒都系

B、系上面第一粒

C、系下面一粒

D、全部敞开

6.在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（）

A、下面1个

B、中间1个

C、上面1个

D、三个都扣

7.衬衫的领子应露在西服领子外（）cm左右。

A、1

B、1.5

C、2

D、2.5

8.三人同行时:（）为尊。

A、左

B、中

C、右

D、前

9.男士穿西装在国际要求中应遵守的三一定律是（）

A、上衣、裤子、腰带

B、领带、鞋子、袜子

C、鞋子、领带、公文包

D、鞋子、腰带、公文包

10.桌次顺序原则（）者为高，（）着为低

A、远，近

B、近，远

C、前，后

D、后，前

11.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的:（）

A、A

B、B

C、C

D、D

12.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）

A、八卦话题

B、哲学、历史话题

C、对方擅长的话题

D、时尚流行的话题

13.在商务交往过程中，务必要记住:（）

A、摆正位置

B、入乡随俗

C、以对方为中心

D、以上都不对

14.当会议桌为长条桌并与门垂直时，座次安排应应遵循的原则（）

A、顺门而坐，以左为尊

B、垂直于门，面门为尊

C、垂直于门，以右为尊

D、左、中为尊

15.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:（）

A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反

B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反

C、保持脚步,谁先进出都无所谓

16.正确的目光是自然地注视对方（）

A、眼睛

B、鼻子

C、嘴巴

D、眉与鼻梁三角区

17.上楼梯时，（），下楼梯时，（）

A、尊者先上，卑者先下

B、尊者先下，卑者先上

C、卑者先上，尊者先下

D、卑者先下，尊者先上

18.男女同行上楼梯，男士在（）女士在（）。

A、左，右

B、右，左

C、前，后

D、后，前

19.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）

A、先进后出

B、控制好开关按钮

C、以上都包括

D、以上都不对

20.如何恰当的介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确得掌握先后次序是十分重要的。通常在介绍中，下面符合正确礼仪的是:（）

A、首先将职位低的人介绍给职位高的

B、首先将女性介绍给男性

C、首先将年长者介绍给年轻者

21.升降电梯愈靠（）侧是愈尊贵的位置。

A、前

B、后

C、内

D、外

22.宴请客人，主人应（）迎接客人。

A、站在门口

B、坐在座位上

C、站在座位上

23.礼仪的核心本质是（）

A、教育

B、模仿

C、尊敬

D、尊重

24.会客时上座位置排列的几个要点是（）

A、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上

B、面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上

C、面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上

D、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上

25.名片使用中以下描述错误的是（）

A、与多人交换名片时，由尊而卑进行

B、向他人索取名片宜直接了当(正确答案)

C、递名片时应起身站立，使用双手，将名片正面对着对方后递给对方

D、 若对方是外宾，最好将名片上印有英文那一面对着对方

二、判断题:（共计25道题，每题2分，共计50分。）

1、员工在工作及外事活动中，必须衣着整洁、大方、庄重。如:男士穿西服和皮鞋、打领带;女士着大方裙装，不得穿无袖上衣、超短裙、透明装等;不得穿短裤、拖鞋等。

对

错

2、首饰佩戴种类不过二，总数不过三。

对

错

3、职场女士面部要求干净整洁、不化浓妆、微笑待人。

对

错

4、握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。

对

错

5、使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。

对

错

6、陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。

对

错

7、宴请客人时，应注意主宾座次，并请客人先入座，就餐时不强行劝酒，不做有碍就餐的不雅动作，不说污言秽语。

对

错

8、找人时，应首先敲门，允许后方可入内，退出时要道谢并轻轻将门关上。

对

错

9、来宾接待结束时，可采用婉言提出的方式或直接起身用体态语言告诉对方接待已结束。

对

错

10、去别的办公室拜访要注意礼貌，经过许可，方可入内。切莫乱动别人的东西最好坐在别人指定的位置上。逗留时间不应太长，以免影响他人工作;

对

错

11、专职司机开车时上座是后排右座

对

错

12、名片一般放在下身口袋里

对

错

13、引导客人，要走在客人前面。

对

错

14、敬酒时，杯口要高于对方杯口。

对

错

15、商界男士所穿皮鞋的款式应是系带皮鞋。

对

错

16、在正式场合男士穿西服要扎领带。

对

错

17、介绍两人相识的顺序一般是先把上级介绍给下级。

对

错

18、主人与客人见面，客人先伸手。

对

错

19、点菜时要问是否有忌口。

对

错

20、与他人进行交谈是，目光交流应占总的交流时间的三分之二。

对

错