软考信息系统集成项目经理学习笔记

软考信息系统集成项目经理学习笔记我有幸参加了信息产业部计算机信息系统集成项目经理培训。在这7天中，我收获颇多，既打下了项目管理的理论基础，又从培训老师那里学习到了很多项目管理的实践经验和技巧，还根据自己以往的经验悟到很多东西。2.项目管理的理论项目管理的理论知识比较丰富，美国人比较擅长总结和体系化，经过美国项目管理学会整理成PMBOK后，项目管理理论非常容易理解和掌握。经过这次培训，我总体上理解解了PMBOK所代表的项目管理理论。现在我把这次培训所学的理论总结成书面材料，以便自己进一步巩固和今后回顾，也能共享给对项目管理有兴趣的人。项目管理的主思路项目->特征->策略->流程->工具技术项目是指在一定的资源约束下，为创造独特的产品或服务而进行的一次性努力;因此，项目有几功能范围、进行计划和控制、通过团队努力;同样需要有一个项目管理的流程来实施这些策略;为了便于操作和控制，项目管理应该使用一些工具和技术：WBS、CPM、EVM、变更管理…项目管理的知识体系所谓项目管理是指在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足(甚至超过)项目厉害关系者对项目的需求和期望。应该把项目管理看作是一套完整的技能和手段的合集(PMBOK)。程工具，O：输出)。PMBOK2000版的知识领域与过程组：项目管理的现在1)现代管理有两个热点：战略管理和项目管理，一个是从宏观上看管理，一个是从微观上看管理。项目管理的发展促使这些管理上的变化：●管理层次由金字塔向扁平化转变;●中层经理变化;●人事、财务、行政等基本职能保留;●其他职能综合起来按照项目运作，设项目经理;●纵向的管理变成横行的价值链管理;●管理的一端对客户，另一端对总经理;●职能管理论综合化――系统地看职能管理。国项过程组实启计划执行控制收尾施领域动项目整体管项目计划制定项目计划执行整体变更控制理项目过程管理项目范围管项目范围管启理动理理制理布报告管理理收尾量理制划编制理合同管理量标准是客户满意;●项目管理过程一般归纳为5个过程组：启动、计划、执行(实施)、控制、收尾。●项目由多个过程构成。过程是产生结果的一系列行为。项目过程由人执行，通常属于下列两关心描述和组织项目的各项工作。体描述和创造项目产品。●项目的生命期◎通用的划分为四个阶段：启动、计划、执行与控制、收尾。●启动阶段的工作●项目立项结束的标志项目章程时正式确认项目存在的文件，它主要包括对项目所产生地产品或服务特征、以及所要满足商业需求的简单描述。当项目在合同情况下执行时，项目章程往往被所签订的合同所省略。项目经理应尽可能早地被任命。●计划阶段的工作◎对各个活动花费的时间和费用进行估算，据此制定进度计划和费用计划。：的完成依据具体的需求来，它的完成依据事先制定范围的一种最常用的方法，是项目计划开发的第一步。它把整个总体的项目任务逐级分须完成的任务被项目组成员所S间管理项目的时间管理包括活动定义、活动排序、活动历时估计、制定进度计划、进一种是时间成本平衡法(赶工)，就是通过增加成管理算范围内完成项目所需的各个过程。努力减期望，这是项目经理的工作。项目成本管理过程包和技术，成本控制变更系统、绩效测量。项DCA本企业带来了巨大成功，他认为高质量就意味着更高的生产率和更低的成本。朱兰三部、质量规划和质量控制)是朱兰对质量管理的重大贡献，他还提出了质量);(4)提供培训;(5)开展项目以解决问题;(6)报道改进;(7)给予认可;(8)传达结果;(9)保持分数;(10)通过每年对公司的常规系统和过程进是质量控制的工具和技术有帕累托分析、统计抽样和质量控制图。项目的人力资源管理项目人力资源管理就是有效地发挥每个人参与项目人员的作用和过程。项目的组织形式项目的组织形式非常重要，是项目运作的基础，主要有以下几种组织形式：●职能型组织职能型型组织机构的主要优点1)提高了专业指挥的质量2)在人员的使用上具有较大的灵活性3)同一部门的专业人员在一起易于交流知识和经验4)项目成员事业上具有连续性和保障主要缺点1)精力集中于本职能部门的活动，部门的利益被置于项目目标之上2)职能部门有它自己的日常工作，项目及客户利益往往得不到优先考虑3)项目主管只是起到协调作用，没有足够的权力控制项目的进度●项目型组织项目型型组织机构的主要优点1)项目经理对项目全权负责，享有最大限度的自主权，可以充分调动项目资源。2)项目组成员能够明确理解并集中致力于项目目标，团队精神得以充分发挥。3)权利的集中使决策速度加快，能够对客户的需求和高层的意图作出更快的响应。4)结构简单，易于操作，在速度、成本和质量等各方面的控制比较有效。主要缺点1)由于每个项目要汇集大量的专业人才，不适用于人才匮乏或规模较小的企业。2)由于项目各个阶段的工作重点不同，会使项目团队各个成员的工作出现忙闲不均的现象，这极性，另一方面也造成了人才的浪费。3)这种结构不利于项目与外界的沟通，设备和人员不能在项目间共享，不同的项目组很难共享4)项目成员缺乏事业上的连续性和保障性。●矩阵型组织----结合上面两者优点矩阵型组织机构的主要优点1)项目经理负责项目的行政事务，职能部门负责项目的技术问题，发挥各自的优势。2)资源的重复减至最少，减少人员冗余。3)项目组成员在项目完成后仍然在职能部门，不用担心被解雇。主要缺点1)每个项目成员都有两个以上的领导，责任不清。2)多个项目共享资源时，容易引起项目经理之间的争斗三种组织结构的主要用途职能型主要由一个部门完成的项目。目型开拓型等风险比较大的项目。进度、成本、质量等指标有严格要求的德项目。矩阵型前提：用在管理规范、分工明确的公司。一般用在夸只能部门的项目。项目沟通管理项目沟通管理的目标是及时而适当地创建、收集、发送、储存和处理项目的信息。项目经理70%-90%时间花在沟通上。项目沟通管理过程包括：沟通计划编制—它包括确定的利益相关者的信息和沟通需要----谁需要什么信息、什么时候需要以及如何把信息发送给他们。信息发送—包括及时向各利益相关者提供所需信息。绩效报告—包括收集并发布有关项目绩效的信息，包括状态报告、进展报告和预测。管理收尾—包括生成、收集和分发信息来使阶段或项目的完成正规划。在的不利事件对项目的影响而采取的一项活动。风险管理是一种投资，与括：风险识别：是确定何种风险可能会对项目产生影响，并将这些风险的特征归档。风险管理计划、项目计划的输出、风险分类、历史资料都是风险识别过程中的关键风险定性分析：是识别风险的特性并对风险进行分析的的过程。这一过程按风风险定量分析：这一过程量化分析每个风险的概率及其对项目目标造成的后风险应对计划编制：包括采取措施增大机会和制定应对威胁的措施。个项目周期内，跟踪已经识别的风险，识别出新的些措施对降低风险的有效性。这个过程的主要输出是应对风造成技巧，我个人体会很下分别罗列出来，各个条目没有项目管理的特点：，一个提出千开发方案求变更申请、工作分解结构说明等。投标书和选择下级分包商会有帮助：.项目经验.财务状况.项目管理能力.技术方案.报价更，而要问我们是否预测到了这种变更。目前一些项目管理水平较好的公司已经完成了更流程和需求变更单写入合同。。惩上13)人员的知识地图在组织项目的人员时，人员的知识地图非常有用，有了这样的知识地图，在成立项目团队并分配工作任务时，就可以综合考虑个人的能力和兴趣，这对和保持团队士气和人员的培养都有帮助。知识地图的作用远不止项目管理中的这些作用，它对平衡公司工作授权、人力资源招聘工作，人才培养、人员绩效评估等都能起到重要的参考价值。知识地图的绘制方法可以按照如下步骤进行：●各个部门绘制部门的知识地图●代表将反馈意见带回组内，调整组内知识点●各组代表再牵头形成企业知识地图●按照知识点(主题)的不同，形成若干个虚拟社区分列出个人在各知识点的兴趣●定期审查知识地图(目前，已经有一些公司已经引入了知识地图)14)项目经理的三大能力领导能力沟通能力平衡能力●不能授权何控制了吗领导者稳定性(计划、人员、范围)理理逻辑/科学思维形象/艺术思维根据马斯洛激励模式为理论基础，针对了中国人的特点进行设计的。这就是自助餐式绩点激励方式。其基本思路就是把每个员工对公司做出的贡献(绩效)转化为积分(绩点)，每当积分累计到一定数额时，就可以兑现公司提供的一种福种层次，有低层次的，培训机会、工作岗位选择机会、公司一段时间的配车等等。为了保证福利制度有一定的的内容也在丰富和调句话，试想有哪个员工会不期望老板求层次模型看，这句话覆盖了从低