渠道外拓总结

渠道外拓总结鲁商国际社区2015年外拓渠道工作总结、渠道拓展时间渠道1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份派单/票衣锦还乡置业鲁商元宵灯会魔术节魔术节样板间开放首付4万教师节9D电影相亲活动相亲活动外星人活动外星人活动巡展魔术节魔术节进社区送清凉进社区送蔬菜call客烧烤活动烧烤活动首付分期外星人活动特价房特价房企业外拓魔术节派票烧烤节活动样板间开放首付4万相亲活动酒店洽谈环山路酒店环山路酒店乡镇拓客首付4万首付4万外星人活动举牌返乡置业特价房特价房竞品拦截特价房二、渠道效果1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份总计意向客户留电017522235456252420652016257563542583026196意向客户来访88544782414928306396407成交客户数量10036233415331三、派单渠道1、管理机制1）时间管理渠道外拓总结工作时间：早8:30一晚5:00;（根据天气及时间节点灵活改变工作时间）节假日、特定时间点（如周末等）、派单地点（如乡镇、企业）派单时间等另行安排。2）考勤管理所有小红帽实行现场签到、签退管理，并进行拍照。签到：早8:20，在签到表上签到，并领取自己的服装、单页；说辞培训：签到后，进行项目说辞培训，培训后，进行说辞背诵两人模拟，考核不通过的直接开除。报到：工作期间每隔2个小时时间组长必须通过微信图片进行人员拍照，并汇报工作情况；签退：晚5:00派单人员从各自派单地点开始返回中心银座，不签退不予结算当日工资，签退时上交当天全部意向客户留电；晚会：晚会对当天出现问题进行汇总，同时对有带访人员进行奖励，提升其他人员积极性；迟到：迟到扣款10元/次，迟到20分钟，不予录用；早退：无故早退不参与下午总结会议直接开除；无故脱岗：工作中无故离岗，直接辞退，组长未及时汇报的，组长连带扣款10元/人。查岗：轮值组长、策划组或公司其他领导均可查岗，派单负责人，每天上午下午查岗并签到两次，查岗结果到策划组汇总。策划组调查落实，如情况属实，视其情节轻重给予处理,对查岗过程中出现的脱岗、未按规定向客户介绍项目信息、未穿戴项目马甲者进行处罚。处理原则：第一次发现警告，第二次发现同一组违规的，组长扣发10元工资，违规组员开除；轮值组长有查岗权利，出现组员违规时及时向策划组汇报，组长不予扣款，违规组员扣款。

渠道外拓总结渠道外拓总结2、派单形式大活动派票：大活动派票以地毯式派票覆盖形式，进行全城覆盖，以学校、社区、商超、市场为重点，无缝隙覆盖，渐进式推进，达到全面宣传;点位式拓客：依照客户地图针对社区、商超、学校、主干道路口进行点位式拓客，以点带面，辐射周边沿街门市及社区居民、路过行人，对前期成交客户集中的社区进行客户挖掘;派单照片3、派单照片3、4、亮点分享1)精细划分，无缝覆盖;针对大活动以及特价房信息派单，对市区进行区域精细划分，地毯式推进，对项目活动及优惠信息进行深入渗透;渠道外拓总结2）以点带面，精准拓客；针对客户成交重点区域（社区、商超），进行点位式拓客，辐射周边区域；3）严格管理，执行到位；对派单人员进行严格管理，将每个细节管理到位，提升人员质量，一切以带访为目标。配合活动，提前预热；四、巡展渠道1、管理机制1）时间管理> 工作时间：商超巡展：早10:00一晚8:00;社区巡展：早9:00-晚6:00;（根据天气及时间节点灵活改变工作时间）2）考勤管理所有小红帽实行现场签到、签退管理，并进行拍照。1之二展二北行退理组长未及„扣款10元人处理原则：第一次发现警告，第二次发现同一组违规的，组长扣发10元工资，违规组员开除；轮值组长有查岗权利，出现组员违规时及时向策划组汇报，组长不予扣款，违规组员扣款3）展点制度（1）外场销售须穿着整齐，保持好的仪表；（2）保持展点干净整洁，物料须收拾整齐，严禁乱丢乱放，接待台严禁摆放与项目不相关的物品；（3）展点周边可视范围内如发现丢弃项目资料应主动拾回，保证展点内资料干净整齐；（4）严禁在展点吸烟，吃东西，玩手机，做与工作无关的事宜；渠道外拓总结2、针对前期成交客户集中重点社区进行拓客巡展，通过送清凉、绿色蔬菜进社区等公益性活动，提升项目形象的同时，进行项目活动及优惠活动宣传;1）2、针对前期成交客户集中重点社区进行拓客巡展，通过送清凉、绿色蔬菜进社区等公益性活动，提升项目形象的同时，进行项目活动及优惠活动宣传;1）（5）各展点负责人员应按时上下班，未经请假知会不得擅自离开展点;（6）各展点下班时必须清点物料，报负责展点统筹的策划以便及时补充物料，不影响次日工作的开展;（7）中午及晚上吃饭时间应避免人流高峰期，脱岗不得超过半小时。当值人员可在展点稍作休息，休息期间要注意言行举止;（8）当值人员及时登记来访情况，下班之前将当日成绩上报巡展管控人员。(1)由小红帽在社区各个主要出入口进行客户拦截派单，同时将意向客户带访到巡展点交予置业顾问。以公益活动形式进社区，通过陌拜敲门的方式进行拓客，赠送礼品领取券以及项目资料，客户凭券到巡展点领取礼品，置业顾问挖掘意向客户。2）商超巡展

渠道外拓总结（1） 借助银座商超资源，在入口处进行巡展，并设置小红帽进行客户拦截，对意向购房客户带给置业顾问;(2)以抽纸、扑克、小礼品进行客户吸引，在活动期间，借助活动参与券进行客户吸引。3、巡展照片渠道外拓总结（1） 借助银座商超资源，在入口处进行巡展，并设置小红帽进行客户拦截，对意向购房客户带给置业顾问;(2)以抽纸、扑克、小礼品进行客户吸引，在活动期间，借助活动参与券进行客户吸引。3、巡展照片4、亮点分享1）一个中心，两个基本点;通过然后置业顾问走出去，将客户拉过来方式，挖掘客户。以售楼处为中心，银座临时展点及社区展点两个基本点，进行辐射宣传，逐渐推进，2）公益为名，深入渗透;通过然后置业顾问走出去，将客户拉过来方式，挖掘客户。以公益活动的形式，进入社区，提升项目企业形象同时，进行项目宣传，提升关注度;3）重点展位，重点渗透；针对前期成交客户集中社区进行拓客，提升精准性;五、Call客1、管理机制渠道外拓总结1)CALL客实行策划负责制，策划CALL客负责人进行CALL客人员培训、监督及考核，同时确定CALL客小组组长；2)组长每天下班前收集CALL客人员CALL客反馈表，提交至CALL客策划负责人处，第二天早晨领取CALL客资源，并协助负责人完成当日CALL客人员的奖惩考核;3)CALL人员共计20人，分为4个组，设置组长4名，每小组4名组员；4)组长向策划负责人负责，组长直接对组员进行管理，CALL负责人主要对每组组长进行沟通及管理；5)对工作3天，无到访人员进行筛选开除。2、Call客形式1)对call客人员进行项目说辞培训考核，考核通过后，上岗工作；2)Call客人员分发电话资源，对资源内的意向客户分类统计，并在下班前做数据统计，交于轮值组长。3)Call客出的意向客户交于置业顾问进行细call；3、Call客照片渠道外拓总结4、亮点分享1）电话资源的获取:沟通世联公司，获取平台其他项目的上门客户资源;跟大兵团作战派单渠道结合，筛选派单留电意向客户;与合作单位（搜房、搜狐、房地产网）索要电话资源;充分利用活动资源，反复筛选大活动客户留电。2）小红帽call客管理:将最初中介招聘表现较好的小红帽，建立单独call客群，便于招聘、发布通知等;积极争取、落实call客到访、入会奖励，做到奖罚分明；奖励一定在当天晚会在所有call客小红帽面前发放，同时在群里发布消息，激励其他人员夺得奖励;坚持早晚会，早会强调管理制度，统一工作、休息时间；晚会分析当天意向客户，着重记录最近意向到访客户，当天（最迟第二天上午）反馈给置业顾问进行二次call客;协调工作环境，向其他项目学习，采用经济实用的铁通无线座机。3）到访、认购客户把控:对于确定时间到访的客户，小红帽及时跟进，同时及时跟置业顾问沟通客户情况，到访或认购客户确认之后由置业顾问签字确认。六、置业顾问外拓渠道外拓总结1、管理机制1）置业顾问以小组为单位，对周边企事业单位进行拓客，每天拜访2家企业，由策划带领；2、拓客形式1）专业市场、写字楼、行业协会专业市场、写字楼、行业协会，重点拓展企业老板、公司中管理高层，重点推介别墅项目，洽谈小型的别墅推介会或者合作举办客户活动。2）企事业单位重点联系单位负责人或办公室负责人，洽谈针对企事业单位中高层小型活动或推介会。3）重点餐饮、汽车4S店、高端健身美容院重点洽谈资源嫁接，联合举办高端客户活动，摆放项资料、宣传画架等。3、亮点分享1）资源嫁接，深入渗透；2）异业联盟，资源共享；与高端汽车4s店、美容院等机构合作，互相摆放资料进行客户引导。3）活动吸引，深入跟进；借助烧烤节等活动进行客户资源嫁接，实现客户资源共享，对外拓洽谈结果由专人进行跟进，保证合作活动的顺利进行。渠道外拓总结七、乡镇拓客1、拓客形式1）借助乡镇大集，通过举牌、派单相互配合，进行项目信息宣传;2）对乡镇沿街门市进行派单，介绍项目活动信息。2、亮点分享1）借助集市节点，进行客户挖掘;2）沿街门市，收入较高客户重点拓展;八、竞品拦截1、管理制度1）竞品拦截人员每天早上8:30在中心银座集合，进行培训；2）拦