业务实习报告汇编五篇

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转瞬大三就结束了，是该我们实习的时候了，考虑到本专业就业要求较严格，学校里要求我们每个同学都必需在机房里面实习。通过在学校机房里五天的实习，我学到了许多在书本上学不到的东西。在机房里面实习虽然不如在外面实体单位里面实习来得那么实在，但是，也是根据实际生活中正常国际贸易交易的步骤和程序来进行的，所以，我们学到的东西仍旧是不能忽视的。在学校实习期间，我们就像正常上班一样，每天准时刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，老师、同学和自己互相约束，认仔细真完成每一项工作，过得劳碌而充实。针对几天来的实习，我对自己的实习分三个部分作如下报告：

一、对实习软件的熟悉和评价

首先，毫无疑问，这个实习软件是特别不错的。其包含了许多的公司且公司信息具体，我们可以亲身体验到那种身处公司氖围，完全没有那种被排外的感觉，每个人都能把握住公司的基本信息，做起交易来，是特别便利的;软件也集中表达了培育我们动手实践的功能，在许多操作中，都是需要我们自己去查找肯定的数据和资料才能够完成的，这就要求我们必需要有扎实的理论基础;软件的功能特别齐全，基本上囊括了我们在国际贸易操作中的各个方面，从建立贸易关系、询盘、发盘、还盘、接受到签订合同、计算成交价格、各种本钱、利润、制造各种单据、审核各种单据，再最终到善后处理等都是特别详尽的，既将实习都置身为卖家，又将其假设为买主，使我们更能够很好地妥当办好自己在国际贸易中的角色;软件的应用也较简洁，只要略微熟识一下，就知道该怎么做了，操作起来简洁，不需要死记一些操作，进入界面，就可以依据提示操作，特别地省时省神。但是，任何事情都有两面性，这个实习软件也有它的不好之处，我认为最主要的缺点就是缺乏敏捷性，基本上同学们实习的步骤都是一样的，且需要操作的要求也是一样的，所要求上交的作业也是一样的，且数据死板，有些数据、资料很难查到，不得不花费大量的时间去搜集和整理;其次，没有完全表达真正公司的情形，像在一些信函的处理上，需要一些自动回复信函，在一些计算方面，也需要一些计算模板，这样就能够节约大量的时间，工作人员可以去做其他的更重要的事情。

总体来讲，这个实习软件优点是特别明显的，充分表达了实习的本质，大大地提高了我们的实践操作力量，也提高了我们的对国际贸易的熟悉，让我们发觉自己的缺点和缺乏，有利于我们在以后的学习和生活、工作中留意加强这些方面的训练，提高自己的力量。

二、实习的收获

我是在****国际贸易公司(****INTERNATIONALTRADECORP)实习的，在刚开头实习的时候，我是不知所措的，经过同学和老师的指导，我渐渐地步上了正轨，但是在操作的过程中还是有点畏首畏尾，怕出错，但是又想，只要仔细地做好每一步，就不会有什么大的问题。然后，同学们也相互鼓舞，最终我沉下了心，仔细地做，当遇到不懂的地方就主动地请教老师和同学，就这样，一步一步地把每个步骤都做好了。

国际贸易的中间环节多，涉及面方，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。假如哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。

实习是从与外国公司建立贸易关系开头的，然后就是依据自己的业务(进口或是出口)与客户进行询盘、发盘、还盘、接受，再就是订立合同，合同订好后，就是单据、发货、审单等，经过多个步骤一项业务才能有完成。在各个步骤中，都不能有任何的错误和偏差，否则，会给自己公司带来很大的损失。在建交时，肯定要真心真意，让对方信任我方是他最好的合作伙伴，在询盘、发盘、还盘、接受等各项业务时，肯定要仔细核算本钱、利润、利润率，以保证我方的利益，在制造各种单据、审核单据时肯定要做到与合同以及信誉证相符，以免到时候消失银行拒付货款的事情。在每一个步骤进行时，当消失过失时，肯定要准时改正且与对方取得联系，与对方协商，取得全都协商同意，这样才能保证交易的公正与顺当进行。

我在实习过程中，在计算本钱核算时，由于对方要订购的商品种类有四种且每一种商品都得报两个价，每一种商品都要自己去查询相关的资料，比方商品的质量、包装、体积、购货本钱、汇率、增值税率、各种商品所适用的货物等级、海洋运价、海关税则等)由于平常对这些东西不够娴熟且不太在意，我花去了太多的时间在这个上面，且在计算时，常常出错，这说明自己的业务水平还很差，需要不断地加强;在制单的时候，，也是这样，需要填写的东西没填，不需要填的却填了，结果是，一张好好地单据被我弄得乱七八糟;在审单的时候，是我最困难的时候，由于是对对方的相关单据审核，我只是留意一些货物方面的东西，比方订货的数量、包装等，却没有留意审核一些看起来很正常事实上却有着很大隐患的东西，像公司的名名称、地址、付款条件等，这些也是特别重要的，一旦出错，会对公司产生很大的影响;当一切敲定时，我却忘了善后工作，对方银行开来了拒付通知，我一时手足无措，心想前面的工作都做得很顺当，为什么银行还是拒付款呢，然后我认真看了拒付的理由，心里才有了底，跟对方通过信函联系，双方取得了全都看法，最终终于是一笔交易胜利了。在最终，我还写了一封感谢对方的合作且盼望下次再连续合作的善后信。

此次实习，让我意识到，把握理论学问是做好实践的基本前提。国际贸易术语的把握要“与时俱进”，且要掌据透彻，不能似懂非懂且不能守旧，牢牢熟记《国际贸易术语通则》各种术语所适用的交货条件、运输条件、付款条件、保险条件等，这样有利于快速清晰地计算成交价格、本钱和还盘利润及利润率等;熟识各种货物的运输等级、运费率等;汇率也是特别重要的，这应付款是特别重要的，按何时何种汇率计算，都关系到交易双方的切身利益。其次是要懂得一些国际商法方面的学问，这样当在遇到纠纷时，可以随时用来维护自身利益和劝说对方，使交易顺当进行。最重要的是学好英语，外贸中语言的沟通特别普遍和有用，肯定要学好外语，这是和外商沟通的必备的桥梁。此次实习中，也使我的确感受到了团队精神的`作用。每个人，生活在这个社会中，都必需随时处于一个团队中，不行能孤立存在，我们能够顺当完成此次实习，与大家的努力与协作是分不开的。虽然在实习期间，我们没有真正接触到实际的外贸业务，但是老师告知我们，每一笔买卖都不是个人能够完成的，都是大家各司其职，齐心协力的结果。所以肯定要重视团队协作精神。只有这样我们才更好地解决我们与老师在教学的过程中的冲突。更好地解决我们对学问的理解。

三、对实习的看法和建议

前面已经提到过，实习的软件需要更一步提升，能够更切实际;其次，加强实习纪律管理，虽然是在机房里面实习，但也要像是在真正工作了一样，要制定一下出勤和业绩考核标准，虽然我们都是自觉地遵守，但仍不免让人感觉到群龙无首;最终，就是建立一个鼓舞大家提出问题和解决问题制度，这样才能让大家在实习过程中更好地沟通，遇到的问题能更好更快地解决。

总之，此次实习是特别圆满地完成了。我也深深地感受到了，作为一门从事国际贸易业务方面的工作人员来说，对自己的业务熟识、理论学问扎实、语言基础好这些都是基本的要求，同时我也深深地熟悉到国际贸易实务是一门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联，应当将各门学问综合运用，比方讲到商品的品质、数量和包装内容时就应去了解商品学科的学问;讲到商品的价格时，就应去了解价格学、国际金融及货币银行学的内容;讲到国际货物运输、保险内容时，就应去了解运输学、保险学科的内容;讲到争议、违约、索赔、不行抗力等内容时，就应去了解有关法律的学问等等。

业务实习报告篇2

一、实习单位及岗位简介：

齐齐哈尔扬名广告有限公司位于齐齐哈尔市二公路四周，交通便利，为广告制作、媒体发布、印刷包装一体化公司。媒体主要包括市内高新技术开发区的电子显视屏以及古冶的大部分媒体，站牌、小区指示牌、路名牌、车身广告等等都是我们公司的广揭发布载体。更有集品牌整合营销、广告创意、专业广告制作及公关策划于一体的综合性广告公司。包括百货大楼、百花电子城等在内的大商场均是该公司的长期合作商。“客户的满足是我们永久的追求”是该公司的格言。

在公司实习期间，由于自己学的是市场营销专业，所以对这次实习很有爱好，也喜爱有挑战的工作，所以我的工作是广告业务员，在开头的一周里，只是尽可能多的了解公司、了解自己的工作。后来在经理的几次培训下，我才知道自己的任务以及该如何去完成任务，就是要尽可能的招揽客户来我们公司做广告。而我们业务员从中获得一部分的利润作为提成。

二、实习过程概述

在实习的开头头两个星期里，我主要是熟识公司的媒体，包括：记住各种媒体的价格、向客户具体介绍各种媒体的优势等。纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。课本上早已学过的东西，由于没有实践过，使得在向客户介绍时有“心有余而力缺乏”的感觉。一种媒体，看起来很简洁几句话就概括完了，可要真正能娴熟介绍，我甚至用了比预期多一成天的时间才能娴熟各种说法，但还不能和超市里的营业员们比。由于这是我第一次做业务员，成果如此不济，也激起了的爱好和好学的愿望。因此在以后的向客户介绍媒体的过程中，我倍加用功，用心致志，却也收到了事半功倍的效果。自己熟识产品，还不算难的，真刚要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的爱好，从而能胜利地作成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战，由于我们都还没有阅历，也没有什么说话技巧和口才了，这也就是我们的困难所在，然后经理们和业务们都知道我们的这项弱势，所以在其次周时对我们进行了沙盘模拟，通过一周的与同学们的练习，经理们感觉我们还可以所以我们就开头下市场了。

接下来的一个星期里是实习业务阶段，就是通俗上说的“跑业务”。“跑业务”关键是要“跑”，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。由于业务技巧有过培训，公司的媒体自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要经理和同事们实际指教。和我一起的是业务部的小强，他比我早来二个月这里，但他的业务力量比我强多了，我也要向这位只比我还小一岁的“老”业务员表示感谢，由于他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息，还教会了我怎样排解困难、战胜自我。第一次接触生人，开头正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清晰、扼要，在跟着小强实际学习和仿照了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，心里也不再那么紧急了。

业务实习报告篇3

一、实习单位：桂林市忠明商贸有限公司

二、岗位名称：业务管理员

三、实习单位简介

该公司有10年的经营历史，经营的产品有关纳爱斯雕牌系列，汉高系列，光明洗发系列，新华电池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，丽涛系列，奥秀丽田七系列、广州新居爽系列，美日化洁宝家白洗涤系列等30多种系列产品，产品所在地掩盖的区域为桂林市及县乡镇，公司主要要经营模式有两种，一是向各超市铺面直接供货，二是作为一级批发商将产品批发给级批发商，10年的岁月，公司已有稳定的客户群，在桂林市与60余家超市，铺面等有业务来往，县级有30余家大型超市。公司所支配的职位有总经理、办公室经理、市区经理、县级经理、办公室文员、业务管理员、业务员、导购员、会计、打单员、财务员、理货员、司机等职位。

四、岗位职责

五、岗位力量要求

要求对公司的产品特殊熟识，每一个系列及每一个单品一看就能分辨出来，价格也要特别的熟识，厂价、供价、批发价、零售价要分得特殊清晰，能有针对性的制定出一些有用性方案，具备良好的语言文字表达力量，对节假日特殊敏感，如三八妇女节，三一五，五一等等，并能快速策划出节日促销方案。

六、岗位工作流程

七、岗位考核方式或计酬标准

考核方式：早上八点准时到公司开早会，迟到五分钟以上算迟到，迟到五次算旷工半天，以此类推，一个月旷工三天视情节严峻，上班时间手机随时保持开机状态，发觉关机一次扣工资五元，有事需请假，不请假视为旷工。计酬标准：试用期一个月，600元一月，试用期过后850元一月加业绩奖。

八、企业方针和目标

公司讲究诚信，对员工要求严格，以业绩评价一个人的力量，对业绩优秀的员工实行重用的方针，对业绩差者进行指导批判，如若不见效果，视为无力量胜任本职工作，实行开除制度，公司目前正处于扩大规模时期，经营的产品正在渐渐增加，员工人数也在增加，目前正在加快市场渗透力度，投放更多资金，快速扩大经营规模和市场占有率。

九、岗位工作存在问题和建议

存在问题：得到的市场信息主要来源于业务员和理货员的报告，和终端客户缺少最直接的沟通，不能很精确的获得市场信息，有点坐井观天的味道。建议：不能闭门造车，应给与多外出的机会，以便与终端客户进行沟通，依据市场信息准时改良策略，另外，岗位工作性有点杂，不能很好的向一个方面进展。

十、学问和实践对我的工作关心最大的地方

在学校学习了市场调查与预报，懂得应充分了解市场才能做出正确的推断，“没有调查就没

有发言权”我是深刻的体会到了，同时也利用所学的学问很好的开展了工作。所学的现代应用文写作给我很大关心，光有想法是不够的，还要能用文字表达出来才算是做好了工作，实践沟通是否很重要的，也是必要的，从沟通中可以间接了解到许多信息，不需要自己费劲再去重新查找获得。

十一、最想拓展的力量

我最想拓展的是谈判协调方面和策划方面的力量，包括筹划活动及制定更好的管理方案等，我盼望我能在以后的工作和实践中让自己往这方面提高。

十二、觉得应当加强的学问和实训

我们所学的专业为营销与策划，如今市场需求方面更偏向于策划，所以我觉得应增加有关策划方面的教材，还有有关大脑培训方面的书籍，让我们的思想别出心裁，胜利策划，胜利营销。

十三、其他说明

我们基本处于自我放松的时期，所以教学假如能以一些好玩的方式进行的话，会更有效的将学问传授于同学，更有利于开拓同学的思路。

十四、实习总结

通过这段时间的实习，渐渐把我磨炼成一个敢于面对现实的人。怎么说呢？在学校的我，像大多数高校生一样，爱幻想，把工作想象得不说完善也是美妙的，想拥有像行政班那样的工作日，该工作时候工作，到休假时候就休假，大大的放松一下，这是我抱负工作状态，当自己踏入社会开头自己养自己的那一刻起，我的幻想破灭了，现实与抱负的差距让我感到工作很乏味，一个月两天的休息时候，而且当别人在放假在玩乐的时候，却是我们忙得不意乐乎的时候，看着别人自己真的有些不是味道，而且工资也不高，心里找不到一种平衡感，但后来，想到自己刚毕业，没有工作阅历，有单位肯要就不错了，还需要那么高的要求吗？想到还有人在为找工作发愁，我的心态瞬间摆正了。这就是现实，不是在象牙塔里幻想的那个世界。于是我开头努力的去工作，上级分下来的任务仔细的去完成，虽然还有许多缺乏的地方，但我会去学习，去改正，这也是我实习的目的之一啊！我以我所能讨论室到的最快速度去熟识市场，熟识价格，对整个桂林市区有个也许的了解，曾经一个人风雨无阻的骑着一辆自行车带着地图去熟识桂林市的地理环境，那段日子是最令我难忘的，饿了就找个快餐店吃，吃完了又上路，中午也马不停蹄的前行，用一个字形容：累！但很值得。在公司的日子里，我学会了怎样与同事相处，在同事忙的时候多帮帮同事，多与同事沟通，谈谈工作心得体会，不仅可以促进同事间的感情，还可以共同解决一些问题。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的进展方向，这让我明白工作不是一个人的事，团结的力气是很大的，也明白了做事情不能盲目，要有方向，有目标。

诚信，是公司经营的理念，与其说经营产品，不如说经营诚信，公司靠着诚信保持着已有的客户群和扩大自身的影响力，在桂林，还是有一些名望的。我想，诚信应当成为每个人的品质。

以前，都是学校支配的实习，如今这次，完全是个人与公司的互相选择，我体会到了工作的辛苦，明白了钱真的不简单挣！事业，还是要一步一步的去拼搏。我信任经过老师这两年多的教育及我自身的社会实践，我会成为一名对社会有用的人。

业务实习报告篇4

一、实习目的：

培育初步的实际工作力量和专业技能，学习业务学问和管理学问，从中进一步了解、稳固与深化已经学过的理论和方法，猎取本专业的实际学问，增添感性熟悉，提高发觉问题、分析问题以及解决问题的力量。

二、实习时间：

20xx年9月6日至10月15日月在xx移动公司进行了为期一个多月的实习。

三、实习单位简介：

中国移动通信集团xx有限公司xx分公司于1999年1月28日注册成立，隶属中国移动通信集团xx有限公司。十年的风雨兼程，通过不断深化改革、完善服务、加强管理，xx分公司已建立起良好的企业品牌形象，并凭借优质的服务在社会中赢得了广阔客户的信任与支持，进展成为xx通信行业的骨干企业之一，成为粤西地区最大的移动通信运营商。

该公司下设7个职能管理部、6个生产中心、5个县公司和2个城区分公司，属于中国移动通信集团xx有限公司中的二类分公司。在当地移动通信市场占有率超过75%，截至20xx年，客户总数已突破300万，网络信号掩盖率100%，是xx地区的主导电信运营企业。近年来xx移动进展迅猛，运营收入逐年大幅创新高，阔步向前。

四、实习内容：

在实习的这段时间里，我被安排在在业务支持中心这个部门帮助一个网络公司〔品高软件开发有限公司〕开发团队进行网站后台维护工作，移动公司在外承包了许多业务工作，譬如进行一些网站的设计工作，还有无线城市建设，好比我们这个团队就是开发xx市网站，该网站用于参与今年xx省网站评估用的，而我就加入了他们网站后台维护工作的行列，开头在我的了解里面网站后台维护不外乎是实行更新和平安维护工作，但一接触下来，才发觉原来我所了解到的还只是皮毛，原来网站维护包含了九大维护：日常维护〔进行网站内容更新调整，网页垃圾信息清理等〕；基础维护〔网站版面风格的更新及维护，图片处理，数据库后台数据录入等〕；平安维护〔网站数据库备份，制定平安策略，修补平安漏洞等〕；病毒防治〔选择合适的防病毒软件并进行安装调试和升级等〕；故障恢复〔建立全面的资料备份以及灾难恢复打算，做到有备无患〕；基础优化〔对网站进行meta标记优化，w3c标准优化，搜寻引擎优化等合理优化操作〕；改造〔弥补网站可能会消失的不兼容、整体视觉功能实现等方面的缺陷〕；其他〔域名、空间等维护〕。其中每一项维护工作都包含了许多详情的方面在里面，由于我们的专业学问还不够强，所以我们接触到的还只是其中的一部分工作，如进行数据采集、收集和录入数据，对网站上的信息进行更新等。

在所做的工作中，给我印象最深刻的就是那次打电话给各区县和行政机构的网站负责人，让他们帮助收集一些数据，由于这是市政府的网站，所以每个下级机构及区县都包含了在里面，所以说这个系统是相当浩大的，需要各层人员的主动协作。这次打电话的目的就是找到各部门相关的负责人，拿到他们的联系方式以便给他们准时的下达要收集的资料，并且这件事在上个月就已经给各部门都下达了相关的政府文件。同事首先打了一个电话做示范，然后就让我来打，本以为这会是件特别简单的工作，没想到消失的问题却不少，有时候一个部门里面电话转了十几条线才找到最终的负责人，有些部门的负责人竟然说不知道有这回事，还有的干脆挂掉电话，再打过去就没人接，五十多个机构加上区县就要打六十多个电话，记得刚开头打的一个电话的时候，声音颤抖的说话都断断续续的，而且刚开头那几个电话都严峻的打击我的信念，打三个电话两个说着说着就被对方挂掉了，还有一个就是打了这个电话那个人就叫你大另一个电话，然后又转到另一个电话，这就是使我原来就紧急的心情更加紧急，于是同事就劝慰我叫我说话要有礼貌，究竟他们也是行政人员，不能用责问的语气，而且要有耐烦，再多打两个就不会这么紧急了，阅历都是熬炼出来的，听了同事这些话，我信念又恢复了过来，最终圆满的完成了任务。

再有就是在学习数据采集这门技术的时候，虽然这门技术对专业学问的要求不高，熟识基本的代码就基本上就可以了，但却特别熬炼动手力量，由于这门技术同事给我讲解了两次，但都由于没能有机会让我亲自动手去实践，所以没过一段时间就遗忘了，最终最终逮到机会亲自去实践的时候才发觉，无论当时听得有多明白，不到动手那一刻都不知道是否真正的真正的把握，因此我也明白了理论只有与实践相结合起来才能产生出价值。

五、实习收获与感想：

很感谢学院领导和实习单位给我这样一个实习机会，这一次的实习虽然时间不长，接触到的工作也不是很深，却依旧让我学到了许多明白了许多，这些都是从书本上无法学到的。

通过实习我深刻的熟悉到在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责。并且，在实际工作中动手力量的很重要，不把理论应用于实践那终究是纸上谈兵。在工作中仅靠在课堂上学习到的学问远远不够，在扎实了专业学问的基础上也要拓宽学习领域。同时，在工作中遇到问题时要多向他人请教，不要以为自己的学历比人家高或低就产生傲慢或自卑的心理，由于在实际工作中学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务力量和交际力量，阅历是积累过来的，信任每个人都有值得自己学习的地方，只有不耻下问和虚心请教才能获得更多的学问。在这里我还剧烈的体会到人际沟通的重要性，如何与人打交道是一门艺术，也是一种本事，在今后的工作中也是不能忽视的，只有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到提高，一个人的力气是微薄的，而团结起来的分散力是强大的，如今每一个企业都要求员工要具有团队合作精神，而沟通就是增进人与人之间交往的渠道，因此，良好的人际关系是拥有轻松的工作环境所必需的。我想，明年就要踏出社会的我们，每一次的经受都是一种积累，而这种积累正是日后的财宝，因此，以后无论在学习还是工作上，我要努力让这些珍贵的财宝发挥它的作用，信任必将会能起到事半功倍的效果。

在这次实习中，我也了解到了自身存在的一些缺乏，动手力量还不够强，学问面不宽，在以后的学习和生活中，我将努力去弥补这些缺乏，加强自身实践性学习，永久保持一颗进取的心，为更好的实现自己的人生价值和服务社会而不懈努力！

业务实习报告篇5

进入这家公司实习将近一个月了，在这段丰富的实习生活中，使我磨练了意志，体验了工作生活，接触了社会，使公司所培训的专业学问与社会融洽结合，下面，我就这次实习中的思想、工作状况做一汇报。

为了熬炼自己的社会交际力量，我选择在业务部实习，由于业务员是最熬炼人的一种职业。XXX是以XX业务为主要工作目标，在这里不仅能学到各种本行业、专业技能，而且能学习到怎样处理好人际关系，对自己的如今和以后的进展都是一个非常重要的挑战。实习的结果也证明我的选择是正确的。

在实习的开头头几天里，我主要是熟识产品，学习所代理产品的相关学问，以及学习和各种客户沟通的技巧，由于我是首次接触XX销售这一行业，因此好多专业的学问都不了解，经过专业的学习，我学到了所代理的XXX一系列专业学问，让我在和客户介绍产品时更加的和谐。在沟通技巧方面，我通过跟这老业务请教，以及每天晚上的自我总结，使我整理出一套适合自己的沟通技巧，我觉的通过学习，我的收获很大。在接下来的日子里，我主要就是开头转为实战演练，开头跑业务，跑业务关键是要“跑”，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。由于业务技巧有过培训，产品自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要师傅们实际教育。带着我的是XXX,这里，我也要向这位老业务员表示感谢，由于他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息，还教会了我怎样排解困难、战胜自我。第一次接触生人，开头正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清晰、扼要，在跟着老师实际学习和仿照了几次以后，我基本上克服了