2022-2023学年福建省三明市导游资格导游业务真题二卷(含答案)

2022-2023学年福建省三明市导游资格导游业务真题二卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

35

题

把“阿诗玛”的天然柱石与电影《阿诗玛》所塑造的形象联系起来，这是（）。

2.

第

24

题

（）是审美感受的枢纽。

3.

第

38

题

用凝练的语言概括游览景点的独到之处，给游客留下深刻影响的导游手法称为（）。

4.

5.在餐厅用餐过程中，当你所接待旅游团客人向餐厅服务员提出投诉时，作为地陪你认为妥善的做法是（）。A.了解情况，积极协调B.敦促餐厅方面立即改进C.劝说客人以和为贵，别坏了心情D.帮助客人马上向旅游质监部门投诉

6.导游服务工作的中心环节是()。

A.参观游览服务B.带领游客用好第一餐C.核对商定日程D.入店服务

7.在2009年“五一”黄金周期间，内蒙古某地开发了蒙古包宾馆旅游项目，此旅游资源的开发遵循了()原则。

A.因地制宜B.强调特色C.讲究效益D.保护遗产

8.

第

34

题

地陪在游客用餐时，应巡视旅游团用餐情况（），并监督、检查餐厅服务。

9.同一家旅行社的导游人员接错了旅游团，除向游客说明情况、赔礼道歉外，对全陪和地陪要做如下处理。A.全陪不交换、地陪要交换B.全陪要交换、地陪不交换C.全陪和地陪都交换D.全陪和地陪都不交换

10.

第12题下面说法不正确的是（）。

A.按照职业性质可将导游人员分为专职和兼职导游人员

B.专职导游人员是我国现在导游队伍的主体

C.临时导游人员属于兼职导游人员

D.西方的自由职业导游人员即我国的兼职导游人员

二、多选题(10题)11.导游人员按职业性质划分，分为()。

A.专职导游人员B.正式导游人员C.临时导游人员D.兼职导游人员

12.树立权威主要从（）几方面做起。A.建立旅游团队的活动秩序B.以优质的服务提高凝聚力C.以娴熟的记忆提高影响力D.已维护有颗粒以提高调控力

13.

第

58

题

导游人员应具有较强的独立工作能力和协调应变能力，这些能力主要包括（）。

14.

第

29

题

某国际旅行社组团赴境外旅游，后来发现有两人滞留不归，作为组团社应及时向（）报告。

A.我国驻外领使馆B.我国驻外旅游办事处C.旅游行政部门D.公安机关

15.目前中国受理的主要外汇信用卡有（）。A.万事达卡B.龙卡C.维萨卡D.运通卡

16.旅游团在游览中，一游客突发心脏病，此时导游人员的正确做法应是()。

A.立即抬患者赴就近医院就医

B.让患者就地平躺，头略高

C.让其亲属或其他游客在患者身上寻找药物

D.待病情稍稳定后送医院

17.

第

63

题

集合登车出发前，地陪应（）。

18.

第

67

题

导游服务的产生与发展经历了（）三个变化。

19.

第

79

题

食物中毒主要是吃了（）食物所引起的疾病。

20.下列旅游安全事故中属于业务事故的是（）。A.误机事故B.错接事故C.行李遗失事故D.旅游者走失事故

三、判断题(10题)21.导游人员的主要工作是从事旅游者的接待。（）A.否B.是

22.旅行社专职导游人员实行合同化管理。()

A.是B.否

23.游客在房间内的洗衣费、电话费和饮料酒水费不属于个人账目。（）A.是B.否

24.当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。（）

A.是B.否

25.导游员带领老人旅游团进行参观游览时，其首要任务有两条：一是讲解景点要突出爱国主义教育，二是要特别关注老人们的安全问题．()

A.是B.否

26.旅游安全事故是指在旅游活动过程中涉及旅游者人身、财物安全的事故。()

A.是B.否

27.在旅游者行李破损的处理中，对于行李的破损赔偿，一般先由旅行社垫付，然后向保险公司索赔。()

A.是B.否

28.拥抱接吻礼盛行于欧美和阿拉伯世界。()

A.是B.否

29.

A.是B.否

30.旅游团队的人数在10人以上。A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.我国的三大瀑布风景区是黄果树瀑布风景区、____和吊水楼瀑布风景区。

33.

34.

35.____楼位于湖北武汉，其名最早出现在《南齐书》上。

36.____的发现，让武汉市的城市历史追溯到3500年前，因此被称为武汉的“城市之根，

37.医疗急救电话是__________，交通事故报警电话是__________，火警电话是__________，报警电话是__________。

38.

39.导游必须在送站前__________与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。

40.社会主义道德教育主要内容是遵守社会公德、____和家庭美德。

五、简答题(5题)41.

第

49

题

导游服务的经济属性表现在哪几个方面？

42.

第

1

题

现在实施的《旅行社管理条例》是何时发布，何时修订的？

43.旅游安全事故善后处理要遵循哪些基本原则？

44.我国的五岳指的是什么？

45.

第

4

题

请说出设立国内旅行社的必备条件。

参考答案

1.B

2.C

3.D

4.B武汉不是签证机关设立的口岸。

5.A

6.A

7.B

8.C

9.B发生于同一家旅行社的错接，全陪要交换，地陪可不交换。

10.D[解析]西方的自由职业导游员与我国的兼职导游员是不同的，前者受聘于多家旅行。

11.AD按职业性质划分，导游员分为专职导游员和兼职导游员。

12.ABCD

13.BCDE

14.CD

15.ACD

16.BCD旅游者心脏病猝发，切忌急着将患者抬着或背着去医院，而应让其就地平躺，头略高，由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用；同时，地陪应主动到附近的医院找医生前来救治，病情稍稳定后送医院。

17.ABCDE

18.ABE

19.AC

20.ABC

21.Y

22.Y

23.N

24.N

25.N

26.Y

27.Y

28.Y

29.N

30.N旅游团队的人数应为9人。

31.临时

32.壶口瀑布风景区

33.合理而可能

34.核心部分中心环节

35.黄鹤

36.盘龙城

37.

38.科学技术

39.24小时

40.职业道德

41.导游的经济属性表现在：(1)直接创收；(2)扩大客源，间接创收；(3)促销商品；(4)促进经济交流。

42.1996年10月15日中华人民共和国国务院第205号令发布，根据2001年12月11日《国务院关于修改〈旅行社管理条例〉的决定》修订。

43.应遵循保护旅游者基本权利和利益为第一位的原则：

(1)依法办事。

(2)尊重当事人的意愿。

(3)尽早开放现场。

(4)尽早对外报道。

(5)尊重当事人本人及其所在国家和地区的风俗习惯。

44.五岳指的是我国的五大名