2021-2022学年江西省赣州市导游资格导游业务真题二卷(含答案)

2021-2022学年江西省赣州市导游资格导游业务真题二卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

18

题

旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以（）为宜。

2.乘坐飞机的旅客须交纳机场建设费，机场建设费的标准为，国际和港澳地区为每人（）元人民币。A.60B.70C.80D.90

3.

第

54

题

中国公民出境旅游时，不慎丢失护照、签证，应当携带必备的材料和证明到（）办理新签证。

4.

第

56

题

激发游客兴趣的首要因素是（）。

5.导游员在旅游审美过程中所起的第一项作用就是引导游客正确地()。

A.了解审美类型B.认识审美对象C.掌握审美方法D.开展审美活动

6.（）矜持、幽默，绅士派头十足；（）踏实、勤奋，不尚虚文；（）热情，无拘无束，热爱生活。A.美国人；法国人；意大利人B.英国人；美国人；荷兰人C.英国人；德国人；意大利人D.韩国人；美国人；法国人

7.

第

44

题

导游语言要讲究灵活性，如对初访者，导游讲解时语言应（）。

8.在旅游团下榻饭店后，导游应提醒旅游者将贵重物品()。

A.随身携带B.存放在旅行社保险柜里C.集中保管D.存放在饭店保险柜里

9.不属《合同法》调整范围的是()。

A.买卖合同B.收养合同C.租凭合同D.委托合同

10.现代旅游业产生和发展的标志是（）。A.喷气式飞机的出现B.第二次世界大战的结束C.大众旅游局面的出现D.信息高速公路的诞生

二、多选题(10题)11.对导游员的考核项目和内容主要包括（）A.职业道德B.工作态度C.导游技能D.导游知识

12.

第

50

题

对待无理取闹者，导游应（）。

13.单项服务是旅行社根据旅游者的要求而提供的单一服务项目的有偿服务。其常规性的服务项目主要包括（）。A.导游服务B.抵离接送C.代办签证D.代办旅游保险

14.途中服务是指全陪在陪同旅游团离开某地前往下一站的路途上为旅游者提供的服务，主要有()等内容。

A.提醒旅游者注意人身和财物安全

B.做好旅游者生活照料服务

C.向乘务人员致谢

D.与旅游者进行信息沟通

E.保管好交通票据和行李托运单

15.下列属于旅行社责任保险投保范围情形的是()。

A.因旅行社疏忽或过失应当承担赔偿责任的

B.因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的

C.因旅游者个人过失导致的人身伤亡和财产损失的

D.国家旅游局会同中国保险监督管理委员会(以下简称中国保监会)规定的其他情形。

16.以下属于个人事故的是()。A.游客的钱包在夜市被盗B.游客的摄像机遗忘在公共场所C.游客在自由活动时走失D.游客在游览景点过程中走失

17.导游工作的基本属性有（）。A.服务性B.文化性C.社会性D.经济性

18.

第

80

题

旅游活动的节奏主要体现在（）方面。

19.导游服务的发展趋势有()。

A.内容高知识化B.手段高科技化C.信息完全化D.方法多样化

20.在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到（）。A.引导旅游者进餐厅B.介绍餐厅设施、饭菜特点等C.向领队告知地陪、全陪的用餐地点D.巡视旅游团用餐情况

三、判断题(10题)21.游客所携带的行李在登机前必须接受安全检查，旅客不需要进行安检。（）

A.是B.否

22.旅游者人店后的第一餐一般由领队、全陪、地陪一起陪同用餐，以留下良好的第一印象。（）

A.是B.否

23.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。

A.是B.否

24.在同一个旅游团中，年老体弱者希望将日程排得紧一些，以便能够从容地观赏更多的景点。()A.否B.是

25.

A.是B.否

26.进境旅客出境时携带用外汇购买的、数量合理的自用中药材、中成药，海关凭有关发票和外汇兑换水单放行。()

A.是B.否

27.一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。()A.否B.是

28.带领老年团时，要注意三个方面：劳逸结合、周到服务、进行适度赞美。()

A.是B.否

29.旅游业是劳动密集型的产业，也是环境密集型的产业．()

A.是B.否

30.旅游者在旅游协议中已说明有特殊的饮食要求，导游应尽可能满足旅游者的要求。但旅游者在协议中没有说明，在到达目的地后才提出要求，导游人员可以不满足其要求。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.__________是指根据不同的游客和时空条件进行导游讲解。

32.散客旅游又称自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游行程，__________各项旅游费用的旅游形式。

33.导游必须在__________和__________上下工夫，在“美”字上做文章。

34.

第

11

题

导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是一种_______的、_______、高技能的极具_______的高级服务

35.游客在旅游景点走失，一般情况下是__________分头去找,__________带领其他游客继续游览。

36.湖北境内湖泊属____类型，水浅、底平、淤泥沉积、湖岸线不稳是大多数湖泊的共同特征。

37.带团技能是指导游在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买旅游产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现所运用的__________、__________和__________的统称。

38.散客导游服务主要分为__________、__________和__________三个主要部分。

39.我国对国际旅游者的解释为：旅游者是指来我国参观旅行、探亲、访友、休养、考察或从事贸易、业务、体育、宗教活动，参加会议等的__________。

40.

第

8

题

导游人员按照业务划分可分为_______、_______、和_______。

五、简答题(5题)41.

42.

第

102

题

散客旅游的特点有哪些？

43.

第

59

题

如何处理交通事故？

44.

第

72

题

突出重点法一般突出哪四点？

45.

第

43

题

如何预防误机？

参考答案

1.B

2.D

3.D

4.C

5.B

6.C

7.B

8.D

9.B

10.C

11.BCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABD

15.ABD

16.BCD由于个体原因造成的事故是个人事故，游客钱包被盗属于治安事故，是外界因素所致，因此不属于该范畴，答案选择BCD。

17.ABCD

18.ABC

19.ABD

20.ABCD

21.N

22.N

23.N

24.N年老体弱者希望旅游活动能够轻松一些，不易安排活动太多太紧。

25.N

26.Y

27.N地陪一般不保管旅游团的旅行证件。

28.Y

29.Y

30.N旅游者在到达目的地后提出的餐饮要求，导游人员也应尽可能地满足。

31.灵活

32.零星现付

33.达意舒服

34.复杂多变高智能艺术性

35.全陪、领队地陪

36.平原浅水

37.方式方法技巧

38.接站服务参观游览服务送站服务

39.外国人、华侨和港澳台同胞

40.海外领队全程陪同导游人员地方陪同导游人员

41.答签证是一国主管机关在外国公民所持的护照或其他有效证件上的签注、盖印，表示准其出入本国国境或过境的手续；签证分为外交签证、礼遇签证、公务签证、普通签证等，还可以分为入境签证、入出境签证、出入境签证和过境签证。

42.答散客旅游除了具有旅游形式灵活、明码标价、自由度大、选择