2021-2022学年河北省保定市导游资格导游业务测试卷(含答案)

2021-2022学年河北省保定市导游资格导游业务测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）手续。

A.入住饭店B.行李运送C.客房预订D.餐饮安排

2.下列不属于静态观赏的例子是()。

A.钱塘观潮B.断桥赏雪C.柳岸闻莺D.苏堤漫步

3.中华人民共和国护照法规定，16周岁以下申请人所持护照的有效期是()年。A.5B.20C.10D.15

4.

第

56

题

对景区、景点之内参观路线的安排应当采用（）的方法，把游览的高潮放在最后。

5.导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时．首先应做的是【】

A．对其采取果断措施

B．阻止并告之中国人的道德观念

C．向其他旅游者求助

6.

第

23

题

出发前，导游应提前（）分钟到达集合地点。

7.旅客误机，需在原航班飞机起飞时间的()前进行误机确认。

A.当24小时B.次日24时C.次日中午12时D.次日上午6时

8.下列哪一种中药材不准出境（）。A.冬虫夏草B.人参C.麝香D.鹿茸

9.（）是导游语言趣味性和艺术性的重要体现，它能使导游讲解锦上添花，使听者欢笑、轻松愉快，使气氛活跃，提高游客的游兴。A.语言优美B.幽默风趣C.生动D.灵活

10.游客自发地自费品尝风味餐，邀请导游员参加，导游员要注意()。A.应主动热情为游客夹菜B.不要反客为主C.向游客介绍风味名菜D.用餐时与游客进行交谈

二、多选题(10题)11.导游服务的涉外性主要是指外语导游人员在()方面所起到的重要作用。

A.发展国际旅游业B.宣传中国C.民间交往D.了解中国

12.

第

69

题

导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。

13.

第

80

题

导游为散客提供入住饭店服务具体包括（）。

14.导游员小王在上午9：20到达机场，然而本应在9：30到达的游客一直到10：00还未接到，小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8：30抵达的航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游先将团队接到酒店等候……

该案例属于旅游事故中的（）事故。A.漏接B.空接C.错接D.责任

15.5A级旅游景区旅游资源吸引力应具有极高的()。

A.观赏游憩价值B.历史价值C.文化价值D.科学价值区E.文学价值

16.周总理曾对导游人员提出“三过硬”的要求，即（）。A.外语B.品德C.业务知识D.政治

17.某外国旅游者在中国购买到一些文物，欲携带出境，遂向导游小李打听须履行的手续，小李依法告知，个人携带文物出境的()。

A.须向海关申报B.经国家文物行政管理部门鉴定并发给出口凭证C.经征税并持税单D.从指定口岸运出

18.首次沿途风光导游时，地陪应（）。A.注意触景生情、点面结合、简明扼要

B.注意讲解速度和旅游车行进速度相一致

C.准确地对景物进行指向

D.适当采用类比的方法，使旅游者听后更有亲切感

E.尽量避免原路返回

19.

第

77

题

对于高原反应的说法，正确的是（）。

20.导游员的考核项目与内容包括()。

A.工作态度B.导游技能C.导游知识D.导游员的身体状况

三、判断题(10题)21.中国海关规定，入境旅客携带金、银及其制品超过100克应向海关申报。()A.是B.否

22.有旅游者患急重病时，导游人员在处理好必要事务的同时，应安排好旅游团其他成员的活动，全陪应继续随团前往。()A.是B.否

23.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。（）

A.是B.否

24.获取导游人员资格证书满2年，考核、考试合格者晋升为中级导游人员。（）

A.是B.否

25.接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况．并提前1小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。()A.否B.是

26.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。()

A.是B.否

27.境外旅游者来华携带的外币和票据金额是有限制的。()A.否B.是

28.由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游。()

A.是B.否

29.秦始皇陵是中国古代最大的一座帝王陵墓，也是世界上最大的一座陵墓。（）A.是B.否

30.景区讲解员在接待临时团队和散客时，可以不用了解客人的来源、职业和文化程度等。隋况。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.

33.我国大陆濒临的海洋，从北至南依次是渤海、黄海、东海和____。

34.错接属于____________事故。

35.2．___________是导游人员最重要的基本功，是导游服务的___________。

36.

第

5

题

全陪按照旅游__________实施组团旅行社的接待计划，监督各地__________的执行情况和接待质量。

37.语言是人类__________、__________、__________，达到相互了解的重要手段，是人类最重要的交际工具。

38.广州亚运的吉祥物取名__________，一套5种，它们的名字组成是“__________”。

39.

第

20

题

导游服务质量包括_______质量、为游客提供_______的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。

40.

五、简答题(5题)41.

42.

第

103

题

所接待的外国旅游者在我国旅行途中丢失行李，导游人员应如何处理?

43.

44.在接待宗教旅游团时，应注意哪些问题？

45.

第

93

题

简述什么原因使得导游人员的工作从为游客当向导与讲解发展成为向导与讲解相结合，最后发展到向导、讲解与生活照料或开车集于一身?

参考答案

1.A旅游团抵达饭店后，地陪要协助领队或全陪办理住店登记手续，请领队分发住房卡（如旅游团无领队，可请团长分房。如旅游团既无领队又无团长，则请全陪分房）。

2.D“苏堤漫步”是随着观赏者的运动，空间形象美才逐渐展现在人的面前。旅游者漫步于景物之中，步移景异，异变影响感受，从而使人获得空间进程的流动美。因此D选项属于动态观赏，而非静态观赏。

3.A

4.B

5.B

6.B

7.C

8.C麝香是禁止携带进出境的。

9.B

10.B导游参加游客自费的风味餐时，不要忘记自己的身份，切记不要反客为主。

11.BCD

12.ACE

13.ABCD

14.BD

15.ABCD

16.ACD

17.BD

18.ABCD

19.ACD

20.ABC导游员的考核，一般而言，考核项目与内容主要有三个方面，即导游员的工作态度、导游技能和导游知识。

21.N

22.Y

23.Y

24.N在取得导游资格证书满3年，或具有大专以上学历的取得导游资格证书满2年，报考前3年内实际带团不少于90个工作日，经笔试《导游知识专题》《汉语言文学知识》或《外语》，合格者晋升为中级导游。

25.N全陪应提前半小时与地陪一起接团。

26.Y

27.N境外旅游者来华携带的外币和票据金额没有限制。

28.N

29.Y

30.N景区讲解员在接待临时团队和散客时，也需要了解客人的来源、职业和文化程度等情况。

31.旅游产品价值

32.国际标准时间格林尼治时间

33.南海

34.责任

35.2．语言，工具

36.

合同或约定，接待单位

37.沟通信息交流思想表达感情

38.乐羊羊祥和如意乐洋洋

39.导游讲解生活服务

40.我国公安部委托香港中国旅行社

41.答在这种情况下，导游应请示旅行社，旅行社同意后，一定要请游客当面打电话，收件人同意后，方可接受委托，并将物品交给旅行社，尽量让收件人来旅行社领取，并签署收据。

42.

(1)协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续。

(2)导游人员应将失主所下榻饭店或房间号、电话告诉登记处，并记下有关航空公司办事处的地址、电话，以便联系。

(3)若旅游者在当地旅游期间一时找不回行李。要协助失主购买必备的生活用品，并不时地打电话给失物登记处，询问寻找行李的情况。

(4)若旅游者离开本地前行李还未找到，导游人员应帮助失主将全程旅游路线及各地下榻饭店名称和各地接待旅行社名称、电话告诉有火航空公司，以便行李找到后及时运往最适当的地点交还失主。

(5)如行李确系丢失，由国内组团社负责帮助失主向有关航空公司索赔。

43.答旅游团的基本情况；旅游日程安排及飞机、火车、航运交通情况；各地接待质量；发生问题及处理经过；游客的反应及改进意见。

44.(1)弄清团员属于哪种宗教，如果是神职人员，应了解其在教会中的职位，以免在接待中发生

差错；

(2)接待中要尊重他们的宗教信仰、习惯和戒律；

(3)对他们的参观、礼交、生活方面的活动应早准备，认真落实；

(4)不要向他们宣传无神论，避免涉及有关宗教问题的争论，更不要把宗教与政治、国家之间的问

题混在一起，随意评论；

(5)如果他们在群众中散发宗教宣传品，导游员应加以劝阻．

45.

(1)游客的需要。随着人们收入水平的提高、