金字塔原理思考、写作和解决问题的逻辑

序McKinsey& 2搭建撰写搭建总3逻 ”7”原大脑的短 项 4幻灯片 逻辑学家认为，大脑的短 无法一次容纳7个以上 echo.fan,2003-6-读者的思维能力分为三个部写作••金塔 逻 塔构 构

幻灯片 echo.fan,2003-6-金字塔原幻灯片 echo.fan,2003-6-简要搭搭建撰写搭建总搭建文文章文章文章金字塔结 “情景 论据-论据论据-论据-论据-论据-事实事实事实事实事实事实事实事实事实事实事实事实思想思想思想思想思想思想思想思想思想思想思想思想思想幻灯片 echo.fan,2003-6-搭建文文章文章文章思想思想思想思想思想思想思想思想思想思想思想思想思想思想思想思想思想思想思想思想思想

以时多用于行动性思想排序最重要3最重要3个问题次重要3MBWA是否立市场进入时机成 技术应用具 能即 市 替技 潜 技

运营

政 可资 作

运营性

设备性 求 求 行 行 需 需 期

商生中中中中卫频商生中中中中卫频牌务态国国国国星段照模体电联网铁通分分式系信通通通信配配分分析析 演绎是一种线性的推理方式 推 ，得到逻辑词“因此引出归纳则是将一组事实和思想归为一类，并对其相似性进行表归纳在写作中的关键句层次列举一个理论的演绎推理步骤,演绎推理基于思想的前后紧密联系,文章段落关键句使用归纳方法使文章条理清晰,归纳于其本身的技术缺陷且不可运维，难以发展成满足用户需求的电信级的技术解决方案；CDMA1X由于目前提供的带宽不够,暂时不会成为完全满足用户需求的技术企业接入MBWA业务的主流应用类 个人接入MBWA业务的主流应用类

息息

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%无结 幻灯片 echo.fan,2003-6-分析性外展推演绎规如果A则情A结必然归纳情A结B规销售下降的原因很可能是价格太如果A很可能分析性外展推B幻灯片 echo.fan,2003-6-简要搭建撰撰写搭建总S=做了某事/情C=行不题Q=怎么S=C=想要Q=如何

S=想做某C=有不Q=选哪

——与过去一——做某些Q=哪一（二）我们是否该按照计划

C=测试解决方案Q=

题（三）我们如何••

不知道怎么去做Q=我

（三）项 SCCRC项 SCC.•但是，由于缺乏对服务价值链主动性和系统性的研究，中国移动的服务 “服务”职能与 ”职能的关系及其在业务发展中的定位需要明“服务”与客户价值的提升需要建立服务价值链纵向和横向的整合，需要中中国移动存量市场的激烈竞争，需要制定主动和精确的服务策中国移动未来商务模式的变迁，将直接影响服务模式的规划方

Q Q以世界级企业为目标，全面提升大客户竞争优势——大客户业务三年服 管控体系。但在大客户 如何在三年内搭建世界一流大客 服务管理部门，从而 的总 目标相匹配世界一流电信运营商应该具备什么样的管理能力和业绩表现力如何通过世界一流电信运营商（即标杆研究企业）如何创建大客 服务管理 竞争优势 服务管理能力通过什么方式得到提升，业务和管理目标是什么简要搭建撰写搭搭建总问题切入点/序困R1非期望R2期望问题界定的七种框幻灯片 echo.fan,2003-6-?框架一:不知道如何从R1举例:框架一:不知道如何从R1举例:我们应该怎么做怎样步骤步骤步骤步骤步骤框架二界定问题框架二

举例:事 是是怎样S=情境改变 改变改变改变改变S=S=情境框架三:举例:事框架三:举例:事怎样步骤 步骤 步骤?S=情境R1,R2,界定问题框架四框架四举例:事怎样步骤步骤步骤S=情境为什么A更好 B更好C更好举例:举例:事方案方案方案方案框架六:不知道R2框架六:不知道R2

举例:??目标应该是成A市场的目标应该是成A市场的佼佼 ?S=情境 Q=有 有??S=情境没有道理为什么促进B发防止C发举例:事举例:事框架七:框架七:基准??结构性分析问题结构性分析问题

结构性分析问题结构性分析问题批零批零首再零售消费零售零售消费零售促促S=零售商可使用多 定定SS结构性分析问题 质产 设销 质收 技术支 市条竞结构性分析问题SS销售 收条

仓储数量/位仓储的可到达错误的商错误的价错误的销售人错误的店价价产服

数

初始门成

削减单位时

劳动减少单位

框架二MBWA框架二

是是为什么S=情境原因 原因原因原因原因MBWA是否立市场进入时机成 技术应用具 能即 市 替技 潜 技

运营

政 可资 作

运营性

设备性 求 求 行 行 需 需 期

商生中中中中中卫商生中中中中中卫频牌务态国国国国国星段照模体移电联网铁通分分式系动信通通通信配配分分析析

政策/资源是否充分否具 性

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