供应链管理实务教案14：认知有效顾客响应_第1页
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文档简介

班级课题序号章节名称

项目三

授课日期学时认知有效顾客响应

2（1解有顾客的基识（2）确理解有效顾客响应的概念及战略特点知和技能（3掌握效顾响应系统的构成要素，并能正理解有效顾客响所来利益教学目标

通过幻灯片展示及合理的问题置，引导学生主动学习，发现问过程方法、片说明及举例说明，激发生对供应链学兴，为以后学作备。情感态度价值观激发学生对本课程的兴趣，培养学的参与意识和团队合作精教学重点概及战特点有效顾客响应系统的构成要素教学难点系统的成要素教学方法法、举法、论课前准备、超星资料备黑、笔资下预要求响应的本概念课后作业见教学环节为完教目标，在学程引入相的频资料，大提了学生的学习趣于供管理的新部分生对有效客响应还没有理解得很深刻，教学后记需在课后通过相应的阅读资料加深理解（）为提学的习主性布了相应的查业以便深有顾客响应的理。教学环节

教学过程（第1课时）教学预设

学生活动【案例介，引导学生发表观点】案例导入案例：宜家——构建一条高效率供应分钟）【播放宜家供应链的视频。】【幻灯片放映，提出问题，引导学生参与讨论】ECR的提出与美国食品行业危机

听课并发表意见。一ECR的生

观看灯片教材，听课，发表15分钟）

观点

【幻灯片放，详细讲解，举例说明】

二、ECR义（分钟）

观看灯片教材，听课，发表观点《国家标准物流语》对ECR的定义：以满顾客求和最大限度降低流过程用为原则，能及时出准确应，使提供的物品应或服流程最佳化的一种应链管战略ECR的特征：1）管意识的创2）供链整体协3）涉及范围广教学环节

教学过程（第2课时）教学预设

学生活动【幻灯片放映，案例介绍详细讲解，举例说明】案例华联市登计1ECR构建要素零售

协批发生产

商一致，结成联

快速产品引进

快快速商商品分类

快速货品补充

盟供应、ECR的构建（分钟）

2、ECR的构技信息技物流技营销技案例零售A的“婴儿护理中心【播放应的视】4）组织革新技3ECR构建1ECR目的是以低成本向消费者提供高价值服2ECR求确保供应链内的合作体制和供应链成员之

观看灯片教材，听课，发表观点。间的盟关3）及准确的信息支持供应全过程4ECR要求个商品移动过要不断增5ECR为了提应体果求共的成果价系4、【幻灯片展示，举例明】四、ECR的施5分钟）

，幻灯片，并发表意见。、ECR与QR较分钟小结（3分钟业分钟

ECR【幻灯片展示，举例明ECR主要以食品行业为象，其主要目标是降低供应各环节的成本，提高效率；要集中在服装纺织行业其主要目标是对客户的需求做出快速响应，并快速补货【简总结ECR的产生背ECR的定ECR的构ECR

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