顾问大赛测试题 (2)附有答案

顾问大赛测试题[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1.关于转奶，什么时候可以进行[单选题]*生病时最近要打预防针打完预防针7天以后(正确答案)宝宝精神不佳时2.产后2-4天的母亲乳腺分泌的乳汁称（）[单选题]*过渡乳成熟乳初乳(正确答案)配方乳3.添加某种泥糊状食物时，通常要经过的过程是（）[单选题]*喜欢-试食-适应试食-适应-喜欢试食-喜欢-适应(正确答案)喜欢-适应-试食4.以下哪一点不是珍护的卖点[单选题]*三代OPO乳脂球膜A2奶源(正确答案)益生菌5.同时含有乳铁蛋白与OPN的产品是[单选题]*珍护睿护(正确答案)塞纳牧悠滋小羊6.抚触一般在婴儿吃完奶后（）左右进行[单选题]*半小时2小时3小时1小时(正确答案)7.婴儿头部骨缝要到（）才能闭合[单选题]*A.2~3个月B.3~4个月C.4~6个月(正确答案)D.6~8个月8.婴儿生长速度与年龄的关系是（）[单选题]*年龄越小，生长速度越慢年龄越小，生长速度越快(正确答案)年龄越大，生长速度越快18岁以后将停止生长9.给婴儿喂食泥糊状食品时特别要注意，正确的方法是（）[单选题]*喂食时要有耐心，少量而多次提供(正确答案)喂食时可以让婴儿先舔一下，如果拒绝就不要喂食喂食时如果婴儿吃进吐出表现出不喜欢，就不要喂食以上都是10.我们说睿护添加的乳铁蛋白非常珍稀，是因为用的是（）g中才能提取出1g的技术[单选题]*140001000020000(正确答案)2500011.草饲鲜奶中含有天然β胡萝卜素，含量是平常牧草的3倍，作用是（）[单选题]*促进宝宝大脑发育增强细胞免疫力帮助宝宝视力发育(正确答案)维持宝宝免疫功能12.金领冠系列产品中，同时添加了GOS、FOS和LOS益生元的有（）[单选题]*珍护菁护睿护(正确答案)金领冠基础13.金领冠奶粉和金领冠A2奶粉卖点上最大的不同是（）[单选题]*奶源不同，金领冠A2是A2奶源(正确答案)配方不同，金领冠A2未添加OPO配方不同，金领冠A2未添加益生元生产工艺不同14.当前世界上只有约（）的奶牛是纯正的A2奶牛，由其所产的牛奶只含100%纯净A2型β-酪蛋白，格外珍贵。[单选题]*10%20%30%(正确答案)40%15.宝宝进入幼儿园后，家长对宝宝接受和学习知识进度有顾虑时，我们可以建议尝试（）[单选题]*QQ星健护QQ星聪忆(正确答案)珍护悠滋小羊16.进入幼儿园的宝宝受疾病交叉感染风险增大，需要增强体质、增强免疫，可建议家长尝试（）[单选题]*QQ星健护(正确答案)QQ星聪忆珍护悠滋小羊17.会员回访中，当你结束电话沟通后，应该在（）内返回APP点击【确认完成】按钮[单选题]*15分钟(正确答案)30分钟1小时2小时18.注册了会员，但未购买过任何规格的婴儿粉的会员（只买孕妇粉算潜客）属于（）[单选题]*潜客(正确答案)有效新客复购有效新客19.只买1听（700/800/900G）婴儿粉的会员（只买400/405G算准新客）属于（）[单选题]*潜客有效新客(正确答案)复购有效新客20.（）指60天内累计购买2次或4听以上的会员（不含QQ星和4段粉）[单选题]*潜客有效新客复购有效新客(正确答案)21.截止现在，伊利专注中国母乳研究多少年？[单选题]*19年20年(正确答案)21年22年22.升级后的珍护1段OPO含量是（），2、3段OPO含量（），升级前OPO123段含量分别是（）[单选题]*8，6.96.9，5.96.9，6.48，6.4(正确答案)23.塞纳牧有机OPO含量行业最高，每100g1-3段奶粉含有（）、（）、（）[单选题]*4.5g、4g、4g(正确答案)6g、5.9g、5.9g8g、6.4g、6.4g6.4g、4g、4g24.塞纳牧有机OPO需要（）年土壤净化，育苗期16-18个月，3-4年有机种植，历时7-8年2，方能孕育珍贵有机OPO[单选题]*5643(正确答案)25.塞纳牧含有高量珍稀乳铁蛋白延续初乳更保护，每100g奶粉中含有（）乳铁蛋白[单选题]*100g50mg50g100mg(正确答案)26.金领冠睿护含有核心免疫蛋白，比乳铁蛋白珍稀（）倍[单选题]*4(正确答案)32527.睿护新鲜生牛乳一次成粉，全程（）℃冷链运输，保留营养活性；（）小时牧场奶源新鲜直达工厂。[单选题]*A.4，2B.4，1(正确答案)C.5，1D.5，228.悠滋小羊添加乳源二代OPO亲活羊乳配方，其中（）含量接近母乳，好吸收不便秘[单选题]*SN-2棕榈酸(正确答案)益生元益生菌乳铁蛋白29.每100g悠滋小羊有机奶粉（1段）中添加（）二代OPO结构脂[单选题]*5g5.5g(正确答案)6g6.9g30.悠滋小羊有机100%有机纯羊乳。天然精细小分子，脂肪球直径比牛乳细（）[单选题]*二分之一四分之一(正确答案)五分之一八分之一31.睿护新鲜生牛乳一次成粉，全程（）℃冷链运输，保留营养活性；（）小时牧场奶源新鲜直达工厂。[单选题]*4，24，1(正确答案)5，15，232.我们产品中的益生菌采用了（）技术，在进入肠道前让益生菌处于休眠状态，保证菌种数量损耗降低到最少。[单选题]*专利休眠(正确答案)专利控制专利工艺33.金领冠奶粉和金领冠A2奶粉卖点上最大的不同是（）[单选题]*奶源不同，金领冠A2是A2奶源(正确答案)配方不同，金领冠A2未添加OPO配方不同，金领冠A2未添加益生元生产工艺不同34.珍护有机A2和珍护奶粉卖点上最大的不同是（）[单选题]*奶源不同(正确答案)配方不同，珍护有机A2未添加OPO配方不同，珍护有机A2未添加益生元生产工艺不同35.顾客反馈刚开罐的奶粉成团，该如何解释？[单选题]*已变质不能食用奶粉颗粒比较细腻，运输过程中静电摩擦抱团(正确答案)奶粉受潮引起抱团正常现象36.奶粉中添加卵磷脂，是因为这个成分有什么样的功效[单选题]*促进大脑发育(正确答案)增强抵抗力能软化便便呵护肠道健康37.母乳中α-乳清蛋白和β-酪蛋白的比例是[单选题]*20:8080:2060:40(正确答案)40:6038.关于求助上级，下面内容正确的是[单选题]*促销类问题求助业务(正确答案)育儿类知识求助业务所有问题求助业务所有问题求助推广39.妈妈粉脂肪含量是全脂奶粉的多少？[单选题]*24%(正确答案)76%54%46%40.异议处理的核心目标是[单选题]*防止情况恶化产生不良影响转异为利，促成购买(正确答案)解答疑问没有明确目标41.客户发生异议时，第一步首先要做什么[单选题]*应对话术了解情况安抚情绪(正确答案)上报上级42.异议处理五步骤的正确顺序是[单选题]*了解情况—安抚情绪—应对话术—上报上级—回访关怀安抚情绪—了解情况—应对话术—上报上级—回访关怀(正确答案)安抚情绪—了解情况—应对话术—回访关怀—上报上级安抚情绪—了解情况—上报上级—应对话术—回访关怀43.金领冠生产过程采用什么技术，在视觉上看着潮湿？[单选题]*微胶囊包裹技术百秒瞬时工艺磷脂喷涂技术(正确答案)干湿混合工艺44.缺乏哪种微量元素容易导致宝宝厌奶[单选题]*钙、铁锌、碘钙、锌锌、铁(正确答案)45.以下哪种是封闭式提问[单选题]*宝宝平时都喜欢玩什么？您想选择国产的还是进口的？(正确答案)宝宝有什么不舒服的症状吗？您比较关注奶粉的哪些方面？46.中国专利配方的独特性是说自主研发且研发成果是（），独家使用。[单选题]*受世界保护的受国家保护的(正确答案)受地域保护的47.中国专利配方具有（），是指有国家专利局授权、经极严苛申报程序、历时24～60个月审核周期才能得到。[单选题]*专一性严谨性权威性(正确答案)48.从2003年起，金领冠对中国母乳进行了20年的母乳研究，母乳采集遍（）个省市，研究近（）份母乳数据[单选题]*11，百万12，百万11，千万12，千万(正确答案)49.我们合作的全球最顶级的益生菌研究机构是（）[单选题]*美国DFA公司爱尔兰凯瑞公司丹麦科汉森公司(正确答案)日本早稻田大学50.金领冠的核心专利技术中，最能“提升免疫力、促进钙吸收加倍”的专利是（）[单选题]*α+β蛋白核苷酸+OPO(正确答案)核苷酸+膳食纤维4种核苷酸组合51.金领冠的核心专利技术中，最能“改善肠道菌群、保护胃肠道”的专利是（）[单选题]*α+β蛋白核苷酸+OPO核苷酸+膳食纤维(正确答案)4种核苷酸组合52.金领冠的核心专利技术中，做到在种类和比例上更接近母乳、有效提升免疫力的专利是（）[单选题]*α+β蛋白核苷酸+OPO核苷酸+膳食纤维4种核苷酸组合(正确答案)53.α+β专利蛋白组合，β酪蛋白可（）风险，更贴合中国宝宝营养需求。[单选题]*降低过敏(正确答案)增加过敏降低腹泻54.孕妇觉得喝了不好或者没有喝，我们在回访时候要以什么为核心？[单选题]*以孕妇或宝妈为核心，根据孕妇的所处孕期/怀孕周数/常见问题，宝宝月龄/季节常识入手，和客户进行沟通，引起对方兴趣(正确答案)以推荐活动为核心，告诉消费者参加活动的好处以及优惠力度以稳定顾客情绪为核心，让消费者听你说55.适合11:30-13:30这个时间段发朋友圈的内容是？[单选题]*生活趣事/育儿知识/晒单/用户体验(正确答案)轻松娱乐的内容/共鸣话题/育儿贴士与专业知识相关的深度文章和干货早安问候/专业知识分享/活动信息56.王女士询问能不能送货上门，这类会员属于以下哪类会员？[单选题]*热情主动型会员(正确答案)犹豫观望型会员冷若冰霜型会员57.王大妈询问有没有赠品的，这类会员属于以下哪类会员？[单选题]*热情主动型会员(正确答案)犹豫观望型会员冷若冰霜型会员58.以下话术是要点“哄”中的“稳”的话术是？[单选题]*您先别着急，宝宝现在都有什么问题呢(正确答案)宝宝的这个问题呀您可以这样您可以来参加我们的妈妈班59.以下是体验牌内容是？[单选题]*促试饮装(正确答案)提供育儿/孕期关怀知识妈妈班/嘉年华邀约60.以下属于热情主动型会员的定义是？[单选题]*体验较好、主动询问产品、价格、是否送货等(正确答案)体验不好或还未体验明确拒绝、不转牌61.给微信朋友建立标签的正确步骤是？[单选题]*通讯录→标签→新建→选择联系人、确定→命名保存(正确答案)通讯录→标签→新建→选择联系人、确定通讯录→标签→新建→确定→命名保存通讯录→新建→选择联系人、确定→命名保存62.147回访第二次回访是了解哪一个情况？[单选题]*饮用情况(正确答案)孩子情况冲调情况购买情况63.冲调后如何试水温？[单选题]*用手腕内侧试温(正确答案)喝一口尝试让孩子尝试看反应靠感觉64.派发后第四天回访沟通要点是？[单选题]*问饮用情况(正确答案)告知冲调方式讲解活动讲解转奶方式65.以下哪个不是试饮装派发必须要需要准备的物料？[单选题]*奶瓶(正确答案)联系卡婴儿粉妈妈粉66.针对孕中晚期应该派发什么段位[单选题]*0段(正确答案)3段1段2段67.冲调奶粉为什么水温要在50度以下？[单选题]*喝的快保证营养元素不流失(正确答案)味道好不需要控制水温68.派发后第七天回访的目的是？[单选题]*促尝试督转换(正确答案)给方法跟购买69.以下哪一选项不是建信任中的三要素？[单选题]*自我介绍唠家常(正确答案)打消顾虑建立信任70.找话题的三要素不包括哪一项？[单选题]*唠家常自我介绍(正确答案)多赞美71.派发拦截的时候需要运用哪些方法？[单选题]*人物法拦问注拿笑搭(正确答案)147攻略72.孩子5岁了，近一年经常低烧、感冒，比同龄孩子个子低、体重低，那么你建议家长试用（）来改善孩子身体状况[单选题]*QQ星聪忆QQ星健护QQ星榛高(正确答案)QQ星有机73.补充维生素D3的作用是（）*促进钙的吸收(正确答案)有助于骨骼和牙齿的健康(正确答案)促进肠蠕动提升免疫力74.宝宝绿便的常见因素有（）*受凉、惊吓(正确答案)饥饿性（饮食不当）(正确答案)食物、药物染色(正确答案)4个月内生理性绿便(正确答案)75.以下哪些是母乳性腹泻的特点（）*每天大便3-7次有特殊的酸臭味(正确答案)宝宝无发热(正确答案)大便常规正常呈泡沫稀水样、有奶瓣(正确答案)宝宝精神好体重增长正常(正确答案)76.乳铁蛋白的作用都有哪些？（）*增强免疫力(正确答案)促进铁离子吸收(正确答案)促进益生菌生长(正确答案)促进肠道生长(正确答案)77.BID®复合益生菌的好处（）*软化大便(正确答案)降低腹泻发生率(正确答案)定植于肠道的上、下段部位(正确答案)提升肠道免疫应答(正确答案)78.夏季气温高、出汗多（）起到清热降暑的作用*应以清淡为主(正确答案)要注意保持水盐平衡(正确答案)多选择能够补充体内水溶性维生素B.C的食物(正确答案)多选择能够补充体内水溶性维生素A、D的食物多吃一生些西瓜之类的水果E、多吃一些西瓜之类的水果(正确答案)79.根据不同的喂养方式以下几种情况属于上火的原因（）*母亲饮食原因导致母乳蛋白质含量过高(正确答案)人工喂养奶粉不易消化(正确答案)奶粉的蛋白质含量与脂肪结构与母乳不同(正确答案)人工喂养儿肠道益生菌系统未建立(正确答案)80.水解蛋白知识、正确的是（）*水解蛋白对牛奶蛋白过敏有防治作用(正确答案)是经过人工水解工艺加工的蛋白质(正确答案)人为地将大分子牛奶蛋白分解成较小的中链和短链、能降低蛋白质过敏原性(正确答案)81.母乳中含有（）有助于预防呼吸道及肠胃道的感染*丰富的抗体(正确答案)微量元素(正确答案)水分泌性免疫球蛋白(正确答案)乳糖82.用奶瓶喂奶时要注意：（）*橡皮奶头孔眼不要过大(正确答案)喂奶次数不要过多或喂奶量过大(正确答案)喂奶前不要让婴幼儿过于哭闹(正确答案)不要吮带眼的假奶头(正确答案)喂奶时要使奶瓶中的奶水充满奶头(正确答案)83.缺铁性贫血的表现（）*乏力(正确答案)面色白(正确答案)爱哭闹(正确答案)眼睑发白(正确答案)84.金领冠基础添加了臻稀OPO结构脂能够让（）*宝宝提升抵抗力(正确答案)宝宝便便更通畅(正确答案)肠道更健康钙吸收更好(正确答案)85.珍护奶粉突出优势在于能促进宝宝的（）、（）和（）*营养吸收(正确答案)免疫力提升(正确答案)智力发育提升(正确答案)86.关于“有机”和“草饲”的说法正确的是（）*吃有机饲料可以说是“有机”遵从牛的生活方式食用鲜草叫“草饲”(正确答案)有机奶粉更强调工艺把控草饲奶粉更强调天然自由(正确答案)有机认证是要对奶牛食物的生长、生产、加工等环境进行规定和要求草饲认证是对奶牛本身的生活方式（作息、全部吃鲜草）做出规定和要求(正确答案)87.金领冠塞纳牧奶粉获得的有机认证是（）*中国有机认证(正确答案)欧盟有机认证(正确答案)美国有机认证新西兰有机认证88.悠滋小羊的纯羊乳原料是获得过检测认证的分别是（）*欧洲(正确答案)荷兰(正确答案)中国(正确答案)美国89.珍护配方中添加了4倍活动益生菌采用了专利休眠技术能（）、（）和（）能真正完全作用于肠道起到促消化、助吸收、提高抵抗力的作用。*耐高温(正确答案)耐胃酸(正确答案)耐胆汁(正确答案)耐低温90.给宝宝选择羊奶粉的原因有？*羊奶粉营养含量比牛奶粉更高(正确答案)相比普通牛奶粉更易吸收(正确答案)相比水解奶粉更加天然(正确答案)越贵的就是越好的91.悠滋小羊奶源获得哪三重检测认证？*欧洲(正确答案)荷兰(正确答案)中国(正确答案)美国92.金领冠产品生产工艺使用百秒瞬时工艺将受热温度控制在25℃以下能让益生菌、DHA、ARA等营养素（）*保持营养活性(正确答案)营养不流失(正确答案)损耗量降到最低(正确答案)93.奶粉冲调过程中出现挂壁或溶解不完全的原因*水温偏低(正确答案)奶粉中的蛋白质脂肪难于溶解(正确答案)不添加速溶剂、麦芽糊精(正确答案)94.顾客反馈奶粉冲调后泡泡多可能是由于哪些因素引起的*α-乳清蛋白活性较高本身易起泡(正确答案)冲调时摇晃力度过大(正确答案)奶粉变质奶粉品质存在问题95.在了解情况过程中学习了两种提问方式分别是什么？*封闭式提问(正确答案)开放式提问(正确答案)混合式提问上说法都正确96.混合喂养产生厌奶该怎么办？*更换奶嘴(正确答案)调整喂养方式(正确答案)改用勺(正确答案)停止奶粉97.以下哪些是喂养类异议？*绿便(正确答案)便秘(正确答案)腹泻(正确答案)厌奶(正确答案)98.以下哪些是感官类异议？*湿度(正确答案)颜色不同(正确答案)成团(正确答案)口感比较甜(正确答案)99.针对顾客反映奶粉溶解度差的原因有哪些？*不添加速溶剂(正确答案)蛋白质占比高(正确答案)脂肪占比高(正确答案)以上说法都正确(正确答案)100.针对喝我品的宝宝出现便秘的症状我们对消费者从哪些方面来分析？*不添加速溶剂(正确答案)宝宝注意饮食的均衡为宝宝及时添加蔬菜、水果、粗粮等食物(正确答案)每天给宝宝养成按时排便的好习惯可于早晚搓热双手顺时针为宝宝按摩肚子从而加速胃肠蠕动(正确答案)可以给宝宝把便时在便盆中放一些温热的温开水(正确答案)101.关于水解蛋白以下说法正确的是*母乳中不含有水解蛋白(正确答案)水解蛋白适合所有宝宝实用水解蛋白可以长期食用水解蛋白不可以长期食用(正确答案)102.品牌类异议包括哪几种情况？*对品牌很陌生(正确答案)倾向于外资品牌(正确答案)倾向于国产他牌(正确答案)以上说法都正确(正确答案)103.什么情况需要转奶？*同一品牌不同段位(正确答案)不同品牌(正确答案)根据宝宝情况来定以上说法都正确104.以下哪种方式可以有效缓解便秘*注意为宝宝补充水分(正确答案)注意饮食的均衡为宝宝及时添加蔬菜、水果、粗粮等食物(正确答案)于早晚搓热双手顺时针为宝宝按摩肚子(正确答案)可以自然缓解不用着急105.针对喝竞品的宝宝出现腹泻的症状我们对消费者从哪些方面来分析？*金领冠奶粉中有专利蛋白(正确答案)金领冠奶粉有益生菌群(正确答案)金领冠奶粉更接近母乳(正确答案)对于“口欲期”宝宝吃手问题家长要注意宝宝的卫生106.有的消费者会听信其他厂家的奶粉含有水解蛋白更容易吸收认为他牌比我牌好这个时候我们可以从哪三方面回答？（*母乳不含水解蛋白(正确答案)水解蛋白是人工水解蛋白(正确答案)长期食用影响宝宝胃肠蠕动和消化吸收功能的正常发育(正确答案)以上说法都不正确107.喝竞品的宝宝出现腹泻症状推荐金领冠时如何介绍优势？*金领冠奶粉中有专利蛋白宝宝好吸收易消化(正确答案)金领冠奶粉中有益生菌群呵护肠道健康(正确答案)让宝宝不上火不便秘更接近母乳更适合宝宝食用(正确答案)108.顾客反馈奶粉湿度大下面哪些说法是正确有效的*可能是没有充分干燥由于磷脂喷涂技术导致(正确答案)实际奶粉中水分含量低于5%符合国家标准(正确答案)109.针对喝我品的宝宝出现腹泻的症状我们对消费者从哪些方面来分析？*注意食具卫生及时对宝宝所用食具（奶瓶、奶嘴、勺、碗）等煮沸消毒(正确答案)已经添加辅食的宝宝注意“辅食”应现吃现做并尽量选择新鲜食材(正确答案)金领冠奶粉中有专利蛋白对于“口欲期”宝宝吃手问题家长要注意宝宝的卫生(正确答案)110.绿便产生的原因有哪些*着凉、受惊引起绿便(正确答案)饥饿、消化不良引起绿便(正确答案)食物、药物染色引起绿便(正确答案)铁消化吸收不完全(正确答案)111.宝宝便秘有可能是因为什么引起的*缺水补水不及时(正确答案)饮食结构不合理蔬菜水果粗粮等补充少(正确答案)运动不足没有养成定时排便的习惯(正确答案)112.金领冠的中国专利配方源自（）拥有（）*18年母乳研究(正确答案)与超硬核的企业研发实力(正确答案)国家对乳企的支持唯一且最多的独家中国专利配方(正确答案)113.金领冠专利中母乳化配方α-乳清蛋白+β-酪蛋白组合可以（）*让蛋白质更易吸收(正确答案)促进微量元素吸收(正确答案)促进肠道健康(正确答案)114.金领冠基础升级后的核心卖点是（）*100%生牛乳配方(正确答案)α+β蛋白(正确答案)珍稀OPO结构脂(正确答案)专利核苷酸(正确答案)4倍进口益生菌、双重益生元(正确答案)115.金领冠基础添加了臻稀OPO结构脂能够（）*提升营养吸收效率(正确答案)宝宝便便更通畅(正确答案)维护肠道健康促进钙吸收(正确答案)116.我们说中国专利配方很厉害是因为它是（）的顶级奶粉配方*独创高技术含量(正确答案)具国家权威背书(正确答案)117.中国专利配访的特征是（）*独特性(正确答案)创新性(正确答案)权威性(正确答案)真实性118.中国专利配方是国粉配方标杆、奶粉中的顶级配置这句话中的“顶级”是指（）*专利顶配(正确答案)研发顶配(正确答案)技术顶配(正确答案)119.金领冠的中国专利配方源自（）拥有（）*18年母乳研究(正确答案)与超硬核的企业研发实力(正确答案)国家对乳企的支持唯一且最多的独家中国专利配方(正确答案)120.金领冠中国专利配方的核心专利技术是指（）。*促进好吸收专利(正确答案)促进钙吸收专利(正确答案)保护胃肠道专利(正确答案)增强免疫力专利(正确答案)促进生长发育专利(正确答案)121.伊利集团是专利研发中投入最大的国粉企业其高研发实力表现在（）*高水平研发能力(正确答案)高费用研发投入(正确答案)高创新全球研发布局(正确答案)高精尖研发人才(正确答案)高数量的研究数据(正确答案)122.金领冠集合了全球顶尖资源覆盖（）开展全链高创新合作*亚洲(正确答案)欧洲(正确答案)大洋洲(正确答案)美洲(正确答案)123.金领冠的核心专利技术中α+β蛋白组合专利更（）获得了（）*贴合母乳(正确答案)促进营养更好吸收(正确答案)中国发明专利优秀奖(正确答案)124.金领冠珍护是中国专利配方拥有的专利配方是（）*α+β蛋白组合好吸收专利(正确答案)核苷酸免疫力专利(正确答案)OPO结构脂4倍于国家标准益生菌125.金领冠专利中母乳化配方α-乳清蛋白+β-酪蛋白组合可以（）*让蛋白质更易吸收(正确答案)促进微量元素吸收(正确答案)促进肠道健康(正确答案)126.有哪些特征的顾客是热情主动型？*较主动(正确答案)有意向(正确答案)不主动不拒绝127.常见的消费者试饮装体验不好的异议有什么？*配方(正确答案)喂养(正确答案)感官(正确答案)128.沟通话术要点对待热情主动型顾客包括？*问候介绍(正确答案)烘托活动氛围(正确答案)顾客得到利益与好处(正确答案)稳定顾客情绪129.好的朋友圈应该怎么经营？*好头像(正确答案)好名字(正确答案)好内容(正确答案)好签名(正确答案)130.领过试饮装还未购买奶粉的会员分为几类？*热情主动型会员(正确答案)犹豫观望型会员(正确答案)冷若冰霜型会员(正确答案)131.冷若冰霜型的处理方法要点三个方法是什么？*既有距离又有关注(正确答案)潜移默化影响(正确答案)如有需要热情帮助(正确答案)132.派发过小听粉但是还没有产生首次购买的顾客可以分为哪些类型？*热情主动型(正确答案)冷若冰霜型(正确答案)犹豫观望型(正确答案)133.朋友圈经营的时候我们应该要有好头像好的头像要求是什么？*清晰(正确答案)真人(正确答案)正面(正确答案)花哨134.朋友圈中的个性个性签名可以体现什么？*自己的身份或职业标签(正确答案)自己可以提供的服务(正确答案)自己的价值观(正确答案)对工作的不满135.热情主动型顾客沟通话术烘的要点有哪些？*快速进入主题(正确答案)抢占先机制造销售压迫感(正确答案)迅速收网适当时机帮顾客做决定(正确答案)用活动哄骗顾客136.热情主动型顾客有哪些表现？*主动咨询产品价格(正确答案)主动询问产品促销活动(正确答案)主动询问是否有送货上门服务(正确答案)137.试饮装补发可以有哪几种方式领取？*到店领取(正确答案)送货上门(正确答案)约定地点领取(正确答案)沟通后不愿意领取就算了138.4个发圈的黄金时间？*7:00~9:00(正确答案)11:30~13:30(正确答案)17:30~19:00(正确答案)22:00以后(正确答案)139.宝宝没有喝试饮装通常有什么情况？*母乳喂养暂时不加【正常情况】(正确答案)正在使用其他品牌奶粉(正确答案)不适宜转奶期（生病、预防针、季节）(正确答案)品牌异议（对品牌陌生、倾向于外资、倾向于国产它牌）(正确答案)140.感官类的异议分类为？*湿度大/颜色黄/成团(正确答案)溶解度差(正确答案)泡泡多(正确答案)较甜(正确答案)141.147回访攻略包括哪几项*名单整理(正确答案)回访管理(正确答案)三法宝拦问注142.回访对于喝了不好的消费者一般会遇到哪些异议问题？*喂养类(正确答案)感官类(正确答案)价格类品牌类143.转奶有哪些方式？*按勺转(正确答案)按顿转(正确答案)随意转不转奶144.名单整理的备注需要标注哪些信息？*名字(正确答案)注册日期(正确答案)派发物品(正确答案)145.派发前需要做哪些准备工作？*定地点(正确答案)备物料(正确答案)选时间(正确答案)146.精准派发的三法宝包括？*人(正确答案)法(正确答案)物(正确答案)粉147.找话题的三要素是指？*多赞美(正确答案)曲线救国(正确答案)唠家常(正确答案)建立信任148.宝妈群体对奶粉的关注点是？*安全(正确答案)接近母乳(正确答案)是否适合(正确答案)产品奶源(正确答案)149.冲调奶粉应该注意哪些项？*水温40-50度(正确答案)先放水后放奶粉(正确答案)冲调前先消毒(正确答案)及时密封奶粉罐(正确答案)150.电子名单的优势是？*方便操作(正确答案)可以添加备注(正确答案)不易丢失(正确答案)易保存(正确答案)151.李丽是一个孕妇现在领取但没有饮用妈妈粉如何沟通？*了解孕妇现在的身体情况(正确答案)咨询孕妇现在是否有喝妈妈粉(正确答案)孕妇有无牛奶过敏等不能饮用的情况(正确答案)询问没有饮用的原因(正确答案)152.哪些地点适合进行试饮装派发？*医院(正确答案)广场(正确答案)公园(正确答案)集市(正确答案)153.孕中晚期的人群有哪些关注点？*缺钙(正确答案)便秘(正确答案)浮肿(正确答案)失眠(正确答案)154.针对混合喂养的孩子如何进一步沟通？*饮用的什么牌子的奶粉(正确答案)目前饮用奶粉怎么样(正确答案)介绍金领冠奶粉(正确答案)告知我品是最接近母乳的配方奶粉(正确答案)155.针对目前未饮用妈妈粉的人群如何进一步沟通？*讲解妈妈粉的好处(正确答案)说明一日三餐不能完全满足孩子所需(正确答案)近期有没有腰酸抽筋便秘等情况(正确答案)今天公司有活动可以领取一个试饮(正确答案)156.针对目前饮用妈妈粉的人群如何进一步沟通？*饮用的是什么品牌的奶粉(正确答案)目前体验感怎么样(正确答案)今天公司活动可以给您领取一个伊利妈妈粉试饮(正确答案)您回家可以试试我们的口感上佳并且营养均衡(正确答案)157.留信息的三个关键要素包括？*帮注册(正确答案)加微信(正确答案)曲线救国留下信息(正确答案)158.试饮装派发拦截采取哪些方式？*拿(正确答案)笑(正确答案)拦搭(正确答案)159.试饮装派发需要准备哪些物料？*试饮装(正确答案)工装围裙(正确答案)奶瓶160.针对孩子不接受奶粉有哪些情况*不接受奶瓶(正确答案)不接受奶嘴(正确答案)不接受品牌转奶不成功(正确答案)161.金领冠悠滋小羊通过了哪几个国家的认证？*中国(正确答案)荷兰(正确答案)新西兰欧洲(正确答案)162.针对母乳喂养的孩子如何进一步沟通？*赞美妈妈母乳是孩子最好的营养(正确答案)建议备一罐奶粉在宝妈外出时(正确答案)默默离开建议备一桶奶粉以防宝妈身体不适时无法哺乳(正确答案)163.傍晚七点后可以去哪里派发？*广场(正确答案)医院公园(正确答案)活动中心(正确答案)164.根据人群的不同把消费者分为三种类型是？*默默无闻热情主动(正确答案)犹豫观望(正确答案)冷若冰霜(正确答案)165.派发后应该在第几天进行回访？*第三天第四天(正确答案)第七天(正确答案)第一天(正确答案)166.为保持预防针的时间连续性，婴儿发烧时可以打预防针（）[判断题]*对错(正确答案)167.婴幼儿3个月龄后，主要采取竖抱（）[判断题]*对(正确答案)错168.产后分泌发黄的乳汁不要给婴儿喝（）[判断题]*对错(正确答案)169.水果与蔬菜所含营养成分类似，两者可以相互代替（）[判断题]*对错(正确答案)170.补钙原则是缺才补，不缺不补（）[判断题]*对(正确答案)错171.已经添加辅食的宝宝，可添加含钙丰富的食物，如鱼、虾、海产品、大豆制品等（）[判断题]*对(正确答案)错172.宝宝便秘的原因有很多，主要有：水分不足、辅食添加不当、排便不规律、活动量不足等，但不需要做特别处理（）[判断题]*对错(正确答案)173.给宝宝添加辅食顺序是先添加谷类食物（如婴儿米粉），其次添加蔬菜/水果汁，最后添加动物性食物（如蛋羹，鱼，肉泥等）[判断题]*对(正确答案)错174.婴幼儿懂事后，要使其知道电源总开关的作用与位置，学会在紧急情况下关断总电源（）[判断题]*对错(正确答案)175.儿童食物过敏者大约30%是由偏食造成的（）[判断题]*对(正确答案)错176.胡萝卜中含丰富的维生素E，可促进上皮组织生长，增强视网膜的感光力，是婴儿必不可少的营养素（）[判断题]*对错(正确答案)177.蔬菜不能代替水果，水果汁不能代替水果（）[判断题]*对(正确答案)错178.添加泥糊状食物要定时定量，过量进食可诱发食物过敏[判断题]*对(正确答案)错179.每天坚持婴幼儿按时进餐、睡眠、活动，逐渐养成良好的生活习惯，可促进婴幼儿身心正常发育[判断题]*对(