通知书业务知识培训通知

业务知识培训通知【篇一：对于举办企业基本业务知识培训的通知】对于举办企业基本业务知识培训的通知各部门：为了提升非业务人员的综合能力，赶快提升新进业务人员的业务知识水平，促使企业职工的全面快速发展，企业将针对非业务部门人员及新进业务人员张开基本业务知识培训，现将培训有关事项通知以下：一、培训内容：企业基本业务知识五、参加人员：企业非业务部门人员及近期新进业务人员备注：企业非业务部门包括董事长办公室、财务部、综合管理部、人力资源部。温馨提示：1、请提早安排好工作，准时参加。2、若有事不能够参加，请提早向部门主管请假，部门主管请向总经理请假。二○一三年八月十四日【篇二：对于张开档案基本业务知识培训的通知】对于举办档案基础业务知识培训的通知企业各处室、各单位：为加强企业档案管理，进一步提升各单位兼职档案人员基本业务技能，促使企业档案工作水平展体提升，依照《2013年度职工培训计划》企业定于6月8日（全天）在临建会议室举办档案基础业务知识培训。一、组织单位：办公室二、培训时间：上午9:40-11:40，下午14：00-16:00三、培训教师：县档案局副局长、办公室档案管理人员四、参训人员：各单位兼职档案人员，同时欢迎各单位管理人员参加五、培训内容：档案收集整理规范档案整理移交基本业务流程企业档案管理有关方法讲解六、有关要求：各单位兼职档案人员必定参加培训；参加培训的各单位兼职档案人员，带好企业一致发给各单位的《企业档案管理手册》（2010版）；3.请各单位将参加培训人员名单于6月7日下班前报办公室。

联系人：联系电话：手机短号：办公室2013年6月5日【篇三：办公室业务知识培训】中搜中国百货网址：126.am/7180z2宝业企业办公室业务知识培训资料年宝业企业办公室业务知识培训班培训资料宝业企业股份有限企业00六年七月2006第一部分办公室业务合用手册一、办公室人员素质一、办公室人员的职业道德要求1、忠于职责2、严守机密3、恪守信用4、甘当籍籍无名5、加强主动性和创新意识6、注意自己的言行举止二、对办公室人员的知识要求1、熟悉法律、法例知识2、学习外语知识3、掌握电子商务知识三、基本功要求1、口头表达能力：应当口语标准、口齿清楚、条理清楚、思想矫捷。2、书面表达能力：要娴熟掌握各样公文的特点、写作要求和语言表达技巧，随时注意积累资料，不断提升写作水平。3、做事能力：能分清轻重缓急，做到不耽搁事情，不拖事，兼备安排工作。4、洞察能力：善于理解上司的意旨，而且能够以自己清楚简洁的语言加以复述。察看时要客观全面，抓住事物的特点和规律。5、应变能力：遇事不慌，做事办理问题既要符合原则，又要有必然的灵便性和灵便性。6、心理调适能力：应具备优秀的心理状态，在工作中应努力培养积极的、自觉的、刚毅的、坚决的、理性的心理因素。四、工作的原则1、主动而不越位2、听进而不盲从3、交流而不关闭4、挡驾而不阻截二、平时公事一、平时工作的主要事项1、平时工作：包括办公室管理、通讯工作、款待工作、督查工作、保密工作、使用保存印章工作、文件传阅等事项。二、接电话的技巧1、接听实时2、态度热情3、做好电话记录：电话记录应记清以下几方面：（单位：姓名：回电号码：内容要点：来电时间（正确到几点几分）：接话人签字：）4、讲究文明礼貌三、打电话的技巧1、做好打前准备2、语言文明礼貌3、做好电话记录4、讲究效率四、怎样保存使用公章1、公章的保存印章是机关、企事业单位在各样业务活动中，表示身份、拥有法律效力的凭证，必定稳当保存。公章由单位主管指定专人保存并使用。没有上司赞同，不能将公章委托他人代管。2、公章的使用盖用单位公章，必定由单位主要负责人或主要负责人授权的专人审察签字赞同。做好用印登记工作，登记内容包括用印人、事由、日期、签发人、经手人、印数等。凡以单位名义发出的公文、信函等都必定加盖单位公章。公章盖在文未落款处，应“骑年盖月”；带有存根的公文、介绍信、还要在正本和存根连结处的骑缝线上加盖公章。盖印一般使用红色印油，应摆正地点，印文清楚可识。印章管理人对用印有督查、督查权，对于不合法或不合手续的用印，有权拒用或提出异议，即便有上司签字，也可恳求复议，不能够有求必应。如因机构改动停止使用的，应当将原印交回制发机关封存或销毁。五、怎样管理和使用介绍信1、介绍信的含义和作用介绍信是机关、集体、企事业单位用来向有关单位介绍前去联系的派遗人的情况与任务的一种专用信函。它拥有介绍与证明两种作用。最常用的介绍信有两种：书信式介绍信和带有存根的一般介绍信。2、介绍信的管理介绍信一般由管理公章的人一起保存并使用。介绍信与公章需同样重视，不能缺页和抛弃。3、介绍信的使用领用介绍者须经主管赞同，不得私自开具发放。六、怎样做好督查工作1、督查工作的涵义督查，是指辅助上司，对决议的推行情况进行敦促、检查。督查包括督办和查办的含义。2、督查工作的原则⑴恪守上司负责、工作人员包办的原则。⑵坚持脚扎实地的原则。⑶应坚持分工合作，不能够越俎代疱。3、督查工作的程序⑴立项。⑵通知。⑶催办与检查。⑷请示。⑸了案归档。三、文件管理一、文件管理知识1、什么是文件文件是各级组织传达目标、政策，下达指示，报告工作，交流经验，联系上下左右的工具。2、什么是文件管理文件管理是办公室辅助领导机构办理文件的一个工作系统，文件管理是办公室工作的重要环节。文件管理不只能快速、正确地传达、落实上司的各项决议，而且对提升工作效率有重视要意义。3、文件管理的特点文件管理拥有实时性、正确性、重要性。二、怎样做好文件传阅工作1、做好文件登记工作2、文件传阅规则⑴文件传阅的次序，一般应先送给组织的主要领导、主管负责人和主管业务部门阅读，尔后送与其他有关需要阅知的对象。⑵碰到文件人数少，应按先办理、后阅知，先主办、后协办的次序依次进行。⑶业务性的文件一般先送主办部门办理，后据批办所规定的阅知范围逐一传达。⑷所有传阅的文件均应以文书人员为中心进行传达，这种传阅文件的方法称为“轮轴式传阅”。⑸每份传阅的文件，文书人员要在文件首页附上“文件传阅单”。文件阅毕后，阅看文件的人员要在“文件传阅单”上签注姓名和日期。3、文件传阅完成要将文件收集齐备，有查考价值的文件要收齐，编卷号，实时归档；没有查考价值的文件，应按规定进行销毁。三、怎样做好文件借阅工作1、借阅范围只有发文单位规定的阅读范围以内的人，才可传阅；不属应阅范围的人要借阅文件，须经有关领导赞同。2、成立文件借阅登记薄文件登记薄应包括借阅时间、文件标题、文件字号、人数、借阅人、退还时间等项，每个人都必定仔细填写。3、实时清理对于自己管理的文件要实时检查整理，做到一周一小清、一月一大清、一季一查对、半年一整理，一经发现问题，要主动、实时上报，以求快速解决。4、恪守保密规则对于保密文件，要按文件保密的要求严格履行，应随时请示领导，借出时应交待清楚注意事项。四、文件的寄存工作1、对未办毕文件的寄存对未办毕或未归档的文件，一般采用硬壳文件夹分类寄存。每个夹最好有个目录，以便查找。2、对已办毕文件的寄存⑴对已办毕的、拥有必然查考利用价值的文件资料，为了便于文件的查找利用，便于文件的保存，要进行文件立卷工作。⑵文件立卷是指依照文件在形成过程中的联系和必然的规律组成案卷。⑶工作活动中形成和使用的文件以及其他有关的资料，如照片、图表、胶片、录像带、磁盘等应由文书部门逐年移交给档案室集中保管。五、办公室应装备参照资料1、新知识资料2、决议参照的资料3、上司平时所需资料4、历史凭证资料5、办公室使用资料六、办公室资料的收集渠道1、订购是获得资料的主要渠道2、经过互换获得资料3、利用互联网获得资料4、从图书馆获得资料5、从各样会议获得资料七、怎样积累办公室资料1、认识本组织的工作2、日异月新3实时整理八、怎样管理好办公室资料1、精选2、登记3、分类4、编目5、微机管理四、协调与交流一、交流的作用1、交流的涵义交流主假如指业务信息的传达和交流，是友好人际关系的一种手段，是行政管理工作和秘书必不能少的手段之一。2、交流的作用⑴经过交流，能够把自己的情况告诉外界，又能把外界的情况吸取进来。⑵交流能够“深入认识”。⑶组织之间的交流实际上是人际交流。二、怎样做好交流工作1、做好准备工作2、提升交流效率3、提升自己素质4、认识交流对象5、除去心理阻挡三、与同事交流的技巧1、除去竞争心理，成立合作关系⑴在平时情况下，除去“心理屏障”，主要不是靠语言，而应当用行动向对方表示。⑵与同事相处时，应努力做到以下五点：以敬爱为前提，以合作为导向；分清职责范围，掌握办理分寸；防范言多必失；顾全全局；保持联系，交流情况。2、进行公正竞争四、协调工作的作用1、协调的涵义协调，就是经过磋商、交流、调停等手段，使产生矛盾的各房除去隔膜、互相理解、求同存异，使矛盾获得解决，达到友好一致。2、怎样做好协调工作协调工作必定以同样、友好、诚挚的态度对待当事人，即便他们是下级，也必定充分地敬爱，应耐心听取对方的陈述，虚心听取对方建议，磋商解决的方法。五、会务工作一、会务工作的基本内容1、会务工作的涵义：就是为会议供应详细的事务性服务工作。2、会务工作的内容会务工作分会前会务工作、会间会务工作、会后会务工作。会前会务工作包括：认识会议要旨、制定会议计划、确定会议议题、确定与会人员、制发会议通知、准备会议文件、部署会场等内容。会间会务工作包括：会场组织服务工作、主持会议发言、做好会议记录等工作。会后会务工作包括：会议结束服务工作、编发会议简报、作会议定算、汇编会议文件、总结会议工作等内容。二、怎样制定会议计划1、会议计划的内容：⑴提出召开会议的原因、依照；⑵确定会议名称；⑶提出会议的规模；⑷提出会议的大概时间（日期）、地点；⑸提出会议筹办组的组成名单；⑹会议议程；⑺提出请上司到会并发言的建议；⑻会议的经费估计；⑼会议的准备工作，包括需用哪些文件，会场怎样部署，食宿、车辆安排等。三、怎样确定会议议题1、会议议题的提出主要有三种情况：⑴会议议题由上司提出。⑵会议议题由有关部门及与会人员提出。⑶会议议题由办公室人员提出。2、会议议题的精选⑴议题必定是符合会议职权范围内的问题。⑵办公室人员要辅助领导从两个方面把好关：一看这个议题应不应该作为议题安排在会上讨论。二看这个议题提交审议的准备工作