物业公司秩序部管理制度

--#-即报公安机关处理.秩序员训练考核标准单兵队列考核标准：军人军姿：头要正、颈要直、挺胸收腹，两眼平视前方，下额微收，两臂下垂，五指并拢,拇指贴在食指第二关节，中指贴在裤缝,精神面貌好。停止间转法：“两快一稳”，即转体快，靠脚快，站得稳。齐步与立定：向前摆臂到“训练服”的第四颗纽扣之间，离身体约30厘米，不超过衣缝线，向后摆臂离身体约25厘米，步幅75厘米，步速112—116步/分钟。正步与立定：绷脚尖,小腿带动大脚,脚掌离地约25厘米，步幅75厘米，步速110—115步/分钟.跑步与立定：第一步“跃”出去，运臂时“前不露肘，后不露手”步幅85厘米，步速170-180步/分钟。敬礼：手指并拢，手腕与小臂平直，大臂抬到与肩平,手指与帽沿接缝处约1-2厘米,取捷径一步到位.擒敌应用技术动作：基本功：a。直打、侧打、勾打；出拳以“快、准、狠”为主，动作与力量结合。b。弹踢、侧踹、勾踢；腿部稳而有力，配合两手动作。c。综合练习；手与脚的巧妙配合，扭肩送膀协调一致。擒敌拳：动作准确、熟练、刚劲有力，干脆利落。军事体能测试标准:1、百米跑14秒以内.2、俯卧撑50个以上.四、消防考核消防知识:熟悉拨打火警电话“119”程序，能分清分油火、气体火、固体物质火，熟知消防设施的位置。消防报警：会打报警电话，会用报警按扭报警.灭火器的使用：能正确使用1211和干粉灭火器。消防水带使用:会开阀门，能快速正确地按上水枪接合器，懂注意事项。掌握疏散，救援警戒要领。秩序员仪容仪表规范着装规定统一着装,要求举止文明、大方、得体、精神抖擞。统一穿黑色皮鞋、深色袜，戴贝雷帽，系领带，佩带公司标志，服装整齐、干净.（凡佩带不齐备者，不得上岗）不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品.禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽，拖穿皮鞋或赤脚。形象规定1、经常注意检查和保持仪容仪表整洁。2、不准留长发、蓄胡须、留长指甲.头发不得露于帽沿外，帽沿下发长不得超过1.5厘米.3、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪，前倾后靠，伸懒腰;不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中；值勤中不准吸烟、吃零食,不勾肩搭背。做到立如松，坐如钟，动如风。4、不准哼歌，吹口哨,听收音机,看书读报。5、不得随地吐痰,乱丢杂物。6、不得挖耳、抠鼻、敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。7、对待客户友善、热诚，做到微笑服务,并使用规定的礼貌用语。秩序部工作制度秩序员交接班制度秩序员由秩序部主管安排循环上岗。按时交接，交接班时，下一班人员应着装整齐到岗、签到，上班人员必须坚守岗位等待交接，不得擅离岗位。交接班时,上岗与下岗人员必须共同检查《执勤巡视记录》中上一班次记录事项是否齐全，交待遗留问题。然后共同对所辖执勤范围和执勤设施进行仔细检查,并做好记录。本班次内处理的事项及巡视检查情况都要做记录，需请示汇报的须有领导签字。消防器材维修保养制度消防器材要放置在通风、干燥、取拿方便的地方。对消防器材,应加强维修和保养,要保持整齐、干净， 防锈蚀,不得爆晒、雨淋.对怕冻的器材，在冬季应采取防冻措施，使其处于完整好用状态。对消防器材要定期进行检查，干粉灭火器、1211灭火器，每半年检查一次,如干粉结块应更换，二氧化碳钢瓶气量减少十分之一应充气.1211灭火器如果重量减少十分之一,应补充药剂和充气.消防器材管理、维修，由秩序部负责，各部位的灭火器材应定点、定人落实责任,负责管理.消防器材无警不动，对挪用或损坏者给予罚款，情节严重的交公安机关，按消防条例和治秩序理处刘条例之规定予以处罚。停车场管理制度停车场必须有专职人员值班,建立健全各项管理制度和岗位职责.停车场（库）内按消防要求设置消防栓，配备灭火器。在停车场（库）内须做好行车线、停车位。机动车进场（库）时，遵守停车场（库）管理规定。不得损坏停车场（库）消防、通信、电器、供水等场地设施。保持场内清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上。有漏油、漏水现象时，车主应及时修理。禁止在停车场内洗车、修车、试车、练车等。秩序部工作考核内容标 准分值评分标准实际得分仪容仪表1。按规定着装，身穿制服，统一穿黑色皮鞋、戴保安帽、系领带，上岗必须佩带工作牌；8分一项不合格扣除2分，扣完为止。2。精神饱满，姿态良好，抬头挺胸,不东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰，做到站如松、坐如钟、动如风；3.举止文明、大方、得体，不随地吐痰、乱丢杂物，不挖耳抠鼻孔或玩弄其它物品；

4.不袖手，背手或将手插入衣袋，不勾肩搭背；5.不准留长发、蓄胡子、留长指甲；6.禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、打赤脚。服务态度1。做到微笑服务；8分对一项不合格的扣除2分，扣完为止。2.主动、热情、耐心、周到地为业主服务；3。不发生争吵、打斗事件；4。巡逻中见到业主时应闪身站在一边，微笑并点头问好.5。文明用语：熟练五声十一字，对人热情，微笑服务，不卑不亢服务要求1。不准出现管辖范围内秩序混乱等情况；24分一项达不到要求扣除4分.2.不出现业主被盗抢事件，车场内车辆完好无损，不出现一起交通事故，不丢辆车；3。接到业主报警不超过五分钟赶到现场并报告4.处理各种违章，文明礼貌，及时有效，机动灵活，不失原则；5.及时发现各种事故隐患，不因失职而出现一次意外事故；6.指挥手势动作规范、准确、有力、符合交通指挥规范.纪律1.按时交接班，不喝酒、吸烟，不嬉笑、打那迟到、早退忠于职守；12分对达不到要求的，出现

2.不准在岗位上坐卧、倚靠、闲谈、吃东西、看书报，不脱岗、睡岗； ▲3.处理问题讲原则、讲方法，以理服人；4.遵守公司廉洁制度和有关管理规定，不收受业主钱财和物品，不利用工作之便敲诈勒索，保守内部机密；项扣2分，扣完为止。5。上班不会客、闲谈，不做与本职工作无关的事；6.服从领导安排，团结同事，不挑拨是非；7.不擅自留宿他人，按时做好宿舍清洁工作；铺位保持整齐排行，被褥按军事化标准叠放;床下物品摆放整齐；毛巾、刷具必须按规定摆放8。禁止利用空暇之余进行赌博等其它变相的违法行为；9.勇于同违法乱纪行为作斗争；10.加强学习，提高自身素质。工作要求1.服从领导，听从指挥；44分对达不到工作要求的，出现一项扣除4分，扣完为止。2.能熟练掌握物业管理范围的基本情况，包括业主的基本情况（姓名、特征等）。熟悉楼宇结构，防盗消防设备，主要通道的具体位置，发电机房，配电房，水泵房，消防中心等重点位置的防范等；3.能熟练掌握报警监控、对讲，电梯等设施、设备的操作；4.善于发现，分析处理各种事故隐患和突发事件，有较强分析、判断、处理问题的能力；5.熟悉车场的基本情况，熟练掌握业主相貌特征、车牌号和车辆外型、颜色等；6.能及时、准确填写各种表格、记录；

7.能熟练掌握公共设施的情况；8。对破坏花卉、草坪等行为及时制止；9.车辆管理中指挥手势动作规范、准确，能准确辨别车辆转向灯，正确指挥车辆停放；10.驱赶物业范围内乱践踏草地、散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员；