2021-2022年贵州省贵阳市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）模拟考试(含答案)

2021-2022年贵州省贵阳市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.对犯罪嫌疑人亲属的社会工作一般应在（）进行。A.司法判决前B.司法判决后C.监禁场所中D.刑满释放后

2.一家医院是否有（）已成为当今国际上考量其水准的一项硬性指标。

A.先进设备B.社会工作者C.优秀的医师D.志愿者

3.（）是妇女社会工作的起点。

A.实现男女平等B.理解和接纳妇女的现实处境C.尊重和倾听妇女的声音和经验D.提高妇女的社会地位

4.小王自从工伤失去双腿后变得不爱与人打交道，家人为此担心不已。社会工作者小李通过与小王家人、同事的谈话，了解小王的情况之后，决定用个案管理的方法对他实行干预。经过多次沟通，小王同意接受小李的帮扶，最终签下协议。这个过程属于个案管理的（）阶段。

A.评估B.制订服务方案C.建立关系D.获得整合性资源

5.在社会工作结案期，当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。这种负面反应属于（）。

A.倒退B.焦虑C.否认D.忧郁

6.

第

2

题

居民委员会的主要特点是（）。

7.

第

50

题

（）是家庭治疗运动的领导者和家庭治疗理论的奠基者。

8.社会工作者小王组建了一个面向独居老人的支持小组。在小组活动中，小王发现刘大爷因受到其他组员的言语攻击而烦躁不安。此时，小王首先应该做的是（）。

A.由刘大爷决定小组是否继续

B.请刘大爷想想不被组员接纳的原因

C.要求所有组员遵守保密原则，对组外保密

D.调节组员间的冲突，保护刘大爷免受伤害

9.

第

7

题

应用文化教育及技能教育等对残疾人进行的康复工作是（）。

10.

第

2

题

在学校社会工作电所谓学生的行为问题，是指学生在成长发展过程中（）表现出来的与社会化要求和社会行为规范不相符合的不利于个体健康成长的行为。

11.

第

30

题

社会工作者承担支持者的角色是指（）。

A.社会工作者要向服务对象提供服务，包括提供心理辅导、物质帮助以及政策信息等

B.社会工作者直接向服务对象提倡某种行为，并表明自己会支持他完成

C.社会工作者应该鼓励服务对象在可能的情况下自强自立、克服困难、自我决策

D.社会工作者应该帮助人争取所需要的资源以支持份额无对象

E.社会工作者对自己的实践加以研究，以及支持自己的实务工作

12.最近王海芳对生活充满困惑，向社会工作者求助。在制订目的和目标阶段，社会工作者认真询问了她的愿望，并与她讨论协商，最后她们对需要达到的目的达成了一致意见。社会工作者的这种做法充分体现了制订服务计划时应遵循的（）原则。

A.详细和具体B.要尊重服务对象意愿C.计划与宗旨相符合D.平等和协商

13.

第

58

题

（）可以进行社交技巧、自信心的训练，以及新角色的适应。

14.在残疾人的常用康复治疗方法中，()主要是指通过一些日常生活活动、手工操作劳动或文体活动等具有一定针对性、能恢复患者功能和技巧的作业进行训练。

A.物理和运动疗法B.作业疗法C.语言疗法D.心理治疗E.文体治疗

15.在学校社会工作中，下列不属于特殊行为群体的是（）。

A.小明沉迷于玩网络游戏，经常玩通宵

B.小刚在学校成立了一个小组织，向低年级学生收取保护费

C.小红因为自己残疾，在学校很自卑

D.小强经常偷同学的东西

16.不少艾滋病患者遭到亲人、朋友的抛弃，但并不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他们，因此，社会工作者对不同的服务对象要遵循（）原则介入行动。

A.特殊化B.个别化C.人性化D.服务对象自决

17.一位受到家庭暴力伤害的妇女，可能不知道有哪些资源以及采取什么途径可以帮助她。如果社会工作者发现，她的问题不仅涉及主动开口谈及家庭暴力，而且也需要积极寻找资源给她及时帮助。例如，她要离婚但很贫穷，此时社会工作者最应为她提供的服务（）

A.为她联系庇护所B.为她联络法律援助C.联系医务社会工作者D.直接帮助她与其丈夫商量离婚事宜

18.

第

37

题

广义的儿童社会工作是一种事先补救性工作，它是以（）为对象。

19.下面关于家庭系统理论基本观点的描述，错误的是（）。

A.家庭成员出现问题时，他们需要调整自己的行为和沟通交流方式

B.家庭问题是由某个或者某些家庭成员导致的

C.家庭所面临的危机既是机会，也是挑战

D.因“问题”而导致的家庭功能的失调能够有效解决

20.近年来广受社会关注的“留守儿童”问题，可以通过()的方式，具体实施专业介入。

A.支持性服务B.保护性服务C.补充性服务D.替代性服务

21.某机构于春节前在A社区托儿所开办了日间托老所，3个月来很少有人入住。在评估项目时，居民们反映托老所收费太贵还不如住在家里舒服。根据居民反映的意见该项目在策划过程中存在的主要问题（）。

A.开办时间不合理B.服务内容不明确C.服务地方不舒适D.服务与需求不匹配

22.光荣院社会工作的服务对象不包括（）。

A.孤老烈属B.流浪乞讨人员C.孤老复员军人D.西路红军老战士

23.

第

28

题

一个经常用来解决价值矛盾的价值观原则是（）。

24.家庭结构图用图形方式来显示家庭的内在结构、家庭成员之间的关系，以及（）。

A.家庭的重大事件B.家庭内部的资源C.家庭内部的压力D.家庭与环境的界限

25.社会工作者会见了一对夫妇和他们11岁的孩子。孩子在学校不敢与人交往，觉得自己太笨，别人不喜欢他。社会工作者在交谈中发现，夫妻俩平时很少与孩子沟通。丈夫认为妻子文化程度低，对妻子的想法常常不屑一顾，而妻子为此感到愤怒。每当夫妻争吵时，孩子总在一旁流泪。社会工作者依据结构式家庭治疗原理，评估了这个家庭的主要问题并提出了介入策略。其中最适当的分析是（）

A.家庭亲子系统出现问题，需加强父母和孩子的沟通

B.夫妻互动出现问题，需加强夫妻的沟通与互动

C.夫妻系统出现问题，需阻隔孩子进入夫妻次系统

D.孩子出现偏差行为，需指导父母调整教育方式

26.

第

3

题

在哪类致残因素中，病毒感染智力发育迟缓属于致残原因（）。

27.

第

39

题

（）是流浪儿童从相对封闭的机构式救助走向主流社会的过渡形式。

28.下列选项中属于医务社会工作者对糖尿病患者长期照顾中的服务内容的是（）

A.心理适应B.疾病认知C.出院转介D.危机干预

29.

第

58

题

不管他们过去的行为多么严重地损害了他人和社会，进入社会工作领域，矫正对象同样是（）。

30.

第

17

题

通过人与人的交往，达到一个人对其他人进行帮助的目的的沟通称为（）。

31.下列不属于关于青少年社会工作的服务原则的描述是（）

A.尊重青少年的价值与尊严B.接纳与关爱青少年C.注重青少年的个别需求D.帮助青少年学习人际交往的技巧

32.妇联的社会工作者王培与前来寻求帮助的失业者小吴进行接案面谈后，发现小吴的更大问题在于她的婚姻问题，而王培这时也正处在与丈夫的分居离婚过程中，那么王培需要考虑的是()。

A.决定是否需要紧急介入

B.权衡是否有能力处理问题

C.决定问题的优先次序

D.直接处理小吴的就业问题

E.保证对服务对象的服务符合服务机构的工作范围

33.进城务工家庭的子女经常面临学习困难，这不仅需要关注进城务工子女本身以及家庭的状况，而且还要考察城乡生活方式以及教育水平的差异。所以，在家庭社会工作中社会工作者必须（）的基本假设。

A.坚持以家庭为中心的理念B.提供以家庭为基础的支持C.运用生态视角D.采取危机介入策略

34.

第

4

题

残疾人职业康复的工作可以归纳为四个步骤，即（）。

35.谢慧在为社区孤寡老人提供服务时，总是把他们当成自己的父母来照顾。面对这些无儿无女的老人，她总会潸然泪下。显然，在她心里这些孤寡老人也是自己的亲人。谢慧的这种现象属于（）。

A.移情现象B.情感转移C.透支现象D.反移情现象

36.老王急需得到良好的医疗资源，社工小李积极帮助老王了解治疗和康复的资源，寻找当地医院以及社区医院的资源，使得老王在医院能得到及时的治疗，回到社区也能继续治疗和康复。这里，社会工作者是在帮助老王（）。

A.协助申请救助B.改善救治环境C.协调医疗资源D.强化社会支持

37.

第

51

题

（）年中国妇女第五次代表大会，首次向广大妇女提出“自尊、自爱、自重、自强”要求。

38.企业社会工作者利用企业内部的资源满足职工的需求或者联系企业外部的资源为职工提供服务，扮演着（）角色。

A.咨询辅导者B.促进者C.联结者D.协调者

39.

第

7

题

在小组结束期，组员们面临分离，开始在其他地方寻找新资源以满足他们自己的需要，这体现出组员的（）特性。

A.离别情绪B.情绪转移C.否定转移D.两极情感E.两极行为

40.

第

25

题

将具备一定条件的儿童寄托到社会上的正常家庭中去，以使其进一步融入主流社会，促进其发展的服务项目，被称为（）。

二、多选题(20题)41.

第

78

题

儿童因为未成年，他们自我保护能力很差，更需要社会予以特殊的保护。下面的内容中属于对儿童权益保护的有（）。

42.下面各项表述中，对青少年的界定正确的是（）

A.生理观点上，青少年指生理各方面快速发展。即将具有生育能力的时期

B.从心理观点来看，青少年是指心智达到一定的成熟状态，具有抽象与逻辑思考的能力，且情绪较趋稳定者

C.从社会学观点来看，青少年开始于性成熟之时，何时结束由社会标准所决定

D.从法律和行政的观点来看，各国对青少年的年龄有着不同的规定，我国最高人民法院公布的刑事案件中。将青少年的年龄规定在18岁以下

E.青少年是个体从不成熟到成熟的发展阶段

43.

第

81

题

以下哪些做法是在力图满足儿童“拥有社会生活能力的需要”？（）

44.企业社会工作的工作内容包括（）。

A.帮助职工升职加薪的服务

B.协调职工劳动环境的服务

C.保障职工职业福利保障的服务

D.帮助职工适应工作岗位的服务

E.协助职工职业生涯发展的服务

45.陈慧今年8岁，上小学二年级，与父母和奶奶住在一起。那么在她的生活环境中对她产生重要影响的社会因素有（）。

A.陈慧的家庭B.陈慧就读的学校C.陈慧的伙伴们D.陈慧家邻居家的叔叔阿姨E.陈慧平时看的各种电视节目

46.关于家庭社会工作的含义，以下说法正确的是（）。

A.家庭社会工作是运用社会工作的专业理论和方法而开展的专业服务活动

B.家庭社会工作的目的是帮助有需要的家庭更好地发挥家庭的社会功能

C.家庭社会工作关注整个家庭成员的需要

D.家庭社会工作就是对家庭成员的心理问题进行治疗

E.家庭社会工作只是为有困难的家庭提供服务

47.家庭社会工作是以家庭作为帮助对象的各种服务活动的总称。如果细分起来，家庭社会工作主要包括（）的专业服务活动。

A.以家庭作为活动单位B.以家庭作为活动内容C.以家庭作为主体D.以家庭作为对象E.以家庭作为背景

48.优抚医院社会工作服务对象的问题包括（）。

A.家庭婚姻障碍

B.心理障碍严重

C.生活质量问题

D.生活适应困难，缺乏病理常识和自理、维护知识

E.社会隔离，缺乏社交网络，身心非常孤独

49.与受助家庭成员一起制定服务介入计划是介入阶段的一项重要任务，它的主要内容包括（）。

A.服务总目标B.服务的阶段目标C.问题D.服务双方E.介入方案

50.紫琳和王彪刚结婚不久，他们和王彪的母亲一起居住，目前这个家庭正经历着严重的婆媳冲突。王彪站在媳妇和母亲之间左右为难，于是向社会工作者小刘求助。社会工作者小刘目前为王彪一家提供服务活动的进程进入了正式开始与受助家庭开展服务介入活动的阶段。在这个阶段，社会工作者小刘的主要任务包括（）。

A.与受助家庭成员建立稳定的合作关系

B.全面评估受助家庭成员的问题

C.制订服务介入计划

D.运用专业技巧影响受助家庭成员

E.明确服务介入的目标和基本要求

51.

第

74

题

收集服务对象资料的方法和途径有（）。

52.以下属于社会工作评估的目的的是()。

A.进行社会工作研究

B.验证社会工作方法的有效性

C.总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平

D.对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解

E.考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度

53.社会工作实务通用过程的步骤包括（）。

A.介入B.调研C.预估D.结案E.计划

54.学校社会工作中，个案管理应注意的事项包括（）。

A.避免学校个案工作的“德育化”

B.避免学校个案工作的“另类化”

C.避免学校个案工作的“营利化”

D.避免学校个案工作的“心理化”

E.避免学校个案工作的“持久化”

55.两年前，张先生离婚后与儿子一起生活，他心灰意冷，一心做自己的生意，多次拒绝朋友为其介绍对象，也很少有时问与儿子在一起，父子俩偶尔在一起时，他总是教训儿子，儿子却不买账。为帮助张先生重树自信，改善与儿子的关系，社会工作者对张先生进行了辅导。在结案会谈中，张先生表达了对能否处理好与儿子的关系以及重建新生活的担忧，社会工作者回应道：“两个月来您一直在努力，而且已取得了非常大的进步，我真为您高兴。儿子现在开始愿意与您交流了，交往的新对象与您儿子的关系也不错。继续坚持下去，相信您有能力面对生活中的困难和问题。需要时，您还可以来找我。”社会工作者这样做的目的在于（）。

A.通过指明和强调张先生的进步来增强其自信

B.通过指明和强调张先生仍存在的问题来督促他改变

C.鼓励张先生保持在助人过程中取得的进步

D.鼓励张先生保持与女友的关系

E.鼓励张先生自己独立解决问题

56.

第

88

题

我国从事家庭社会工作的人员分散在（）等组织机构内。依据所在机构的要求，以本行业的知识、经验与价值观向家庭提供各类服务。

57.青少年社会工作者小秦发现，青少年的不良行为习惯与缺乏良好的自我行为管理能力直接相关。小秦计划为本社区内有类似情况的青少年开展一个以提升自我行为管理能力为目标的小组。该小组可以实现的具体目标有（）。

A.培养青少年的行为决策能力

B.协助青少年有效地自我约定

C.协助青少年对自我行为进行评价

D.提升青少年的自我认识能力

E.培养青少年对自我行为负责的态度

58.

第

77

题

全体学生的生活辅导是指导学生具有正确的生活态度和健康的生活方式，其内容包括（）。

59.

第

70

题

我国目前采用的康复模式与机制有（）。

60.社会工作者收集有关服务对象资源的方法包括（）。

A.专业量表B.社区走访C.家庭访问D.到有关机构收集E.观察服务对象的行为三、案例分析题(3题)61.老韩是刑满释放人员，现年40岁，出狱后一直找不到工作，靠摆修车摊维持生计。后因道路改建，老韩修车摊的生意也不得不终止了。他天天到居委会去吵，要求解决工作问题。居委会工作人员将其转介给街道的专业社会工作者。如果你是这名专业社工，请根据案例情况，拟订一份个案服务方案。

62.近年来，某小区养宠物狗的家庭越来越多。宠物狗给主人带来快乐的同时，也给小区带来了一些问题：狗的粪便随处可见；大型犬有时会惊吓小孩；夜晚狗的叫声经常会吵扰邻居；狗伤人事件时有发生？？部分居民对此非常不满，常与养狗者发生冲突，社区的邻里关系受到了影响，尽管居委会通过调节暂时缓解了一些矛盾，但难以从根本上解决问题。为此，社会工作者与居民代表讨论后，提出建立“养狗自律会”的设想。他们在居民区张贴拟成立“养狗自律会”的海报，发放宣传单，征求居民的意见；邀请居委会、业主委员会、物业公司、居民代表参加座谈会，讨论解决办法。两周后，“养狗自律会”正式成立，推举了会长、秘书长，明确了监督员、宣传员等分工。“养狗自律会”通过社区民意调查．形成了“错时遛狗、粪便自清”等自律公约。同时“养狗自律会”配合居委会、物业公司开展社区环境规划，修建狗便处理设施。一段时间后，不仅养狗扰民问题基本得以解决，邻里关系得到改善，而且居民参与解决社区问题的意识和能力也得到提高。问题：1．在本案例中。社会工作者的做法实现了社区社会工作的哪些目标？2．结合案例指出社会工作者在推动告知、咨询、协商、共同行动和社区自治等不同层次的社区参与中采取的主要做法（将答案填入相对应的表格中）63.王某是一名在社区服刑的矫正对象，因诈骗罪被判处有期徒刑2年，因病被暂予监外执行。王某有一位生病在床的老母亲，妻子没有工作，靠打零工赚取租房费用，有一个上小学的女儿，现在也面临綴学的危险。王某家境贫寒，全家四口人生活在一个30多平米的租用房内。回到社区内服刑后，社区居民见到他总是指指点点，甚至看到他就绕道而行。原来的社区朋友现在都成了陌生人。这一切让生病的王某感觉到了生活的艰难，而且因为生病，他还不能从事过于繁重的工作。问题：1．王某作为矫正社会工作服务对象，有哪些特殊的需要和问题？2．作为矫正社会工作者，你应该从哪些方面介入来帮助矫正对象解决这些问题？

参考答案

1.A司法判决前社会工作的服务对象主要包括犯罪嫌疑人和犯罪嫌疑人的亲友。

2.B为医院树立良好形象，搭建和谐的公共关系属于医院社会工作的主要内容之一，一家医院有没有社会工作者已成为当今国际上考量一家医院水准的一项硬性指标。医院配备社会工作者将有利于提升医院的服务水准，树立医院的良好形象。

3.C长期以来，在父权文化（如“男尊女卑”“男强女弱”）的影响下，妇女的声音和经验常常遭受轻视或者忽视，而尊重和倾听妇女的声音和经验，恰恰是妇女社会工作的起点。

4.C

5.D由于结案意味着社会工作专业关系的终止，意味着服务对象要回到各自的生活世界中，也意味着其后社会工作者与服务对象就要停止接触，不再有社会工作者的陪伴，因此，终止关系可能给他们带来“分离焦虑”等感受，表现为对这种即将到来的结案产生负面反应。其中。忧郁表现为当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。故正确答案是D。

6.A

7.A

8.D在小组带领者的呵护下，小组成员会在彼此身上发现力量并成为彼此的支持性治疗媒介。但小组也可能会变得有破坏性，让老年人在情绪上感到极其焦灼不安，小组带领者要适时解决小组内的冲突，或者做出解散小组的决定。故小王首先应该调节组员冲突，保护刘大爷免受伤害。

9.C

10.B

11.C社会工作者要承担直接服务者和间接服务者两种角色，服务的提供者、支持者、倡导者属于直接服务者角色，管理者、资源争取者、政策影响者、研究者属于间接服务者角色。选项A、B、D、E分属于服务提供者、倡导者、资源争取者、研究者，C则属于支持者角色。因此，答案是C。

12.B制订服务计划要尊重服务对象的意愿。即在制订目的和目标时，社会工作者要考虑服务对象的愿望，要与服务对象分享对目的与目标的期望。如果服务对象与社会工作者双方的目标与目的不一致，双方就要进行讨论与协商，直到取得完全一致的意见。否则，工作起来服务对象与社会工作者很可能是相反的方向。由此可知，本题所述符合要尊重服务对象意愿的原则。

13.D

14.B

15.C在学校社会工作中，特殊行为群体学生，包括有暴力倾向、网络成瘾或者违纪违法的学生。

16.B社会工作的介入行动原则如下：①以人为本，服务对象自决；②个别化；③考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；④与服务对象相互依赖；⑤瞄准服务目标；⑥考虑经济效益。其中，“个别化”原则是指针对服务对象系统的特殊性采取介入行动，才能有助于解决问题。本题中，不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他们，故对不同的服务对象，社会工作者要采取个别化的介入行动。

17.B一位受到家庭暴力伤害的妇女，可能不知道有哪些资源以及采取什么途径可以帮助她。如果社会工作者发现，她的问题不仅涉及主动开口谈及家庭暴力，而且也需要积极寻找资源给她及时帮助。例如，她要离婚但很贫穷，社会工作者就要为她联络法律援助；如果她想离开暴力的家庭，社会工作者就要联系庇护所；如果妇女还带着孩子，社会工作者就要妥善安置孩子，提供暂时的住宿，并且在此期间积极寻找法律等方面的帮助；如果这个妇女因为受到伤害而需要上医院看病，社会工作者就要联系医务社会工作者，留下检查的证据，以便寻求法律援助。

18.A

19.B家庭成员的问题是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的。所有的家庭都是一个社会系统，家庭成员之间相互依赖、相互影响。因此。不能把家庭的问题归结为某个或者某些家庭成员导致的，而应把问题放在整个家庭的环境中，理解家庭成员之间的互动交流方式以及这样的方式如何产生和维持问题的具体过程。

20.C补充性服务是通过专业介入，对儿童境遇中存在的某些薄弱或者缺失环节以适当的增强。近年来广受社会关注的“留守儿童”问题，可以通过补充性服务的方式，具体实施专业介入。

21.D服务（活动）策划的过程中的第一步是确认社区需求。即可以通过规范性的需求、感受性的需求、表达性的需求和比较性的需求来界定社区需求。题中项目策划过程中存在的主要问题就是服务与需求不匹配。

\r\n

22.B光荣院接收自愿入院的优抚对象包括：①孤老烈属；②孤老退伍红军老战士（含西路红军老战士）；③孤老残疾军人；④孤老复员军人；⑤未满16周岁的烈士遗孤；⑥患有残疾、生活不能自理、家中无人照顾的烈士子女。

23.E

24.A在家庭评估中，社会工作者经常运用家庭结构图作为评估的工具。家庭结构图是用图形方式来表示家庭的结构、家庭成员之间的关系以及家庭的一些重要事件等，它帮助社会工作者迅速、形象地了解和掌握受助家庭成员的结构、成员关系以及其他一些家庭情况。

25.C以家庭社会工作的服务焦点和目标作为划分的标准，家庭社会工作的基本内容主要包括两类：改善亲子关系的服务和改善夫妻关系的服务。题中，丈夫因为文化程度与妻子争吵，夫妻很少跟孩子沟通。主要是夫妻关系出现问题进而影响了其亲子关系。

26.C参考教材第六章第二节。A、B、C、D、E五个选项均是致残因素，“病毒感染”容易与A选项传染性疾病、D选项慢性疾病相联系，而注意区分。E选项为干扰项，可以排除，因此，答案为C。

27.B

28.B医务社会工作者对糖尿病患者的服务内容包括医疗适应、疾病认知、心理情绪支持、家庭支持网络重要层面、出院康复照护。

29.D

30.A所谓治疗性沟通（或具有治疗效果的沟通）是指这样一种人际沟通：通过人与人的交往，达到一个人对其他人进行帮助的目的。

31.D青少年是一个充满活力的群体，开展青少年社会工作必须尊重青少年的价值与尊严、接纳与关爱青少年、注重青少年的个别需求、协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力。

32.B

33.C运用生态视角不仅要求社会工作者把受助家庭成员放在家庭环境中考察，同时也要把家庭放在更大的社会环境中去理解。尤其是对于处于弱势的家庭来说，社会环境的影响非常突出，而且家庭成员之间的相互影响又常常与周围环境的影响交错在一起。本题中进城务工家庭的子女经常面临学习的困难，这不仅需要关注进城务工子女本身以及家庭状况，同时也要考察城乡生活方式以及教育水平的差异。如果不运用生态视角来理解这些家庭成员之间的冲突，就很难了解发生冲突的真正原因，服务介入活动也就很难有成效。

34.D残疾人职业康复方法有：

(1)职业咨询；

(2)职业评定；

(3)职业培训；

(4)就业指导。

35.D做老年人工作会面临许多艰难的人生问题，如疾病、伤残、死亡等，社会工作者会不由自主地想到自己的晚年，对处理这些问题感到焦虑、沉重。而个人以往与老年人打交道的经历，特别是跟家中老年人的交往也可能会让自己对老年服务对象抱有特殊的感情，这种现象称为对老年人的反移情现象。有可能会表现为对老年人特别不好，缺乏耐心和关怀；也有可能表现为对老年人过度保护，想要“拯救”老年人。

36.C社会工作者协调医疗资源的服务具体是：①连接医疗保险经办部门，通过医疗救助为城乡贫困人士参加新型农村合作医疗或城镇居民基本医疗保险提供资助，并帮助患者通过医疗保险经办机构报销相应的医疗费用。②要连接医疗机构和民政部门，帮助符合条件的患者准备各种材料，及时就医和诊治，并协助救助对象获得医疗救助。此外，还要帮助救助对象了解治疗和康复的资源，寻找当地医院以及社区医院的资源，使得救助对象在医院能得到及时的治疗，回到社区能继续治疗和康复。

\n

37.B

38.C企业社会工作者扮演的资源联结者、经纪人、中介人角色，主要是围绕职工对职业和生活的需求，把职工与其所需要的资源联系起来，这既包括利用企业内部的资源满足职工的需求，比如联系工会、生产管理部门等，也包括联系企业外部的资源为职工提供服务。职业和生活问题的产生靠单一资源往往难以应对，需要整合多方资源，比如社区、政府部门或者第三部门的组织力量等。

\n

39.B解析：在小组结束期，小组成员呈现出三个特点：离别情绪；情绪转移；两极行为。其中情绪转移的含义是：在小组结束期，组员们面临分离，开始在其他地方寻找新资源以满足他们自己的需要。见教材第五章第三节小组结束期组员的特点。因此选项B是正确答案。

40.C

41.ABDE

42.ABCE青少年是一个多维度的概念，包括生理、心理、社会学、法律和行政的观点。在法律和行政中，各国对青少年年龄有着不同的规定，但在我国最高人民法院公布的刑事案件中，青少年的年龄规定在25岁以下，所以D项错误。

43.ABCE

44.BCDE企业社会工作的工作内容是与职工的工作岗位适应、劳动环境协调、职业福利保障、职业生涯发展以及劳动关系协调等有关的服务工作与管理工作。

\n

45.ABCE对儿童有重要影响的社会要素包括：学校、家庭、同辈群体及大众传媒。由此可知，邻里关系不是影响儿童的重要社会要素。

46.ABC

47.ADE家庭社会工作是以家庭作为帮助对象的各种服务活动的总称。家庭社会工作主要包括三部分：以家庭作为背景的专业服务活动、以家庭作为对象的专业服务活动以及以家庭作为活动单位的专业服务活动。

48.ABDE【答案】ABDE

\n【解析】优抚医院社会工作服务对象的问题包括：①生活适应困难，缺乏病理常识和自理、维护知识；②心理障碍严重；③生活保障问题；④家庭婚姻障碍；⑤社会隔离，缺乏社交网络，身心非常孤独。

49.ABCE与受助家庭成员一起制定服务介入计划是介入阶段的一项重要任务，它的主要内容包括：问题；总目标；阶段目标和介入方案。

50.ABE在开始阶段，社会工作者的主要任务包括与受助家庭成员建立稳定的合作关系、全面评估受助家庭成员的问题以及明确服务介入的目标和基本要求。

51.ABCD收集资料的方法和途径：

(1)询问；

(2)咨询；

(3)观察；

(4)利用已有资料；

(5)问卷调查。

52.ABCE

53.ACDE社会工作实务的通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段或步骤，每个阶段或步骤都有各自不同的工作任务、内容、方法和技巧。

54.AD学校社会工作中，个案管理的注意事项包括：①避免学校个案工作的“德育化”；②避免学校个案工作的“心理化”。

55.ACE结案时需要巩固服务对象已有的改变，确保服务对象在社会工作助人过程中获得的经验能够巩固下来，并用于日常生活中。社会工作者要通过指明和强调服务对象自己取得的成绩来努力增进他们的自信，社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题，并肯定他们有能力这样做。

56.ABCD

57.ABCE

58.ACD

59.ACDE

60.ABCE社会工作者收集有关服务对象资源的方法有很多，既可以直接接触了解服务对象，如倾听服务对象的表述、观察服务对象的行为，或者运用专业量表进行测试，也可以运用间接方法获得有关资料，如家庭访问和社区走访等。

61.1．问题的陈述及分析：刑满释放人员虽然已不是罪犯，但也不同于社会中的正常人群，尤其是刚刚从监狱获释的人员。本案例中，案主老韩是位40岁的劳改释放人员，道路改建终止了他的修车摊生意，也使其刚安定下来的生活又变得动荡，并直接导致其情绪变得偏激。他遭遇的问题包括：缺乏社会适应能力；可能受到社会歧视、家庭拒绝、同伴疏远、就业困难等。

2．方案设计：根据上述需求，拟订服务方案，包括：

（1）方案目标：帮助老韩增强社会适应能力，改善生活、经济状态。

（2）方案实施策略：①接案阶段：建立良好的专业关系，搜集老韩的相关资料。运用同理心、尊重、真诚等技巧及接纳、不批判原则。②预估阶段：在现有资料下，进一步全面搜集资料，与老韩一起确定问题与需要。可以从问题、人、环境三个维度进行考虑，同时关注老韩的优势和长处。根据现有资料，可以判定老韩的问题主要在于庆业和情绪两方面。③计划阶段：协助案主设定本次个案服务的目标和计划。本案例的总目标是稳定老韩的情绪，并协助他找到一份适合的工作。可以先帮助他舒缓情绪、释放不满，帮助他重建信心；整合利用资源，为他提供就业信息；与社区联系，为老韩提供技能培训和就业指导等。④实施阶段：针对计划方案进行实施，并予以总结和调整。⑤评估阶段：进行成效评估、过程评估和满意度评估。⑥结案阶段：与案主一起回顾整个辅导过程，巩固辅导效果，正确处理离别情绪，增强其独立面对问题、解决问题的能力与信念。⑦跟进服务：在个案辅导结束后，对老韩进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。

3．方案执行：主要包括提供服务、监督执行进度、处理危机、整合资源等。

4．方案评估：包括老韩对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。1．本方案设计题考查的是社会工作专业人员较为全面的工作能力，需要考生熟练掌握社会工作实务的通用模式，并加以实际运用。

2．本案例回答时需要注意的问题是：

（1）通用模式的七大阶段一定要回答全面。

（2）注意对问题的分析要抓住重点，并对症下药，选择正确的介入策略。

（3）掌握并能够运用个案工作方法。62.1．本案例中，社会工作者的做法实现了社区社会工作的以下目标：（1）促进居民参与，解决社区问题。本案例中，社会工作者在解决养狗扰民问题时，注重社区居民的参与，每一步都由居民商讨自行解决，社会工作者只是起到一个组织引导的作用，最终养狗扰民问题基本得到解决；（2）改善社区关系，提升社区意识。本案例中，社会工作者注重协调居民与居委会、物业公司、业主委员会之间的关系，合理解决相应的问题，同时调解居民与居民之间的关系，促进居民社区意识的提高；（3）挖掘社区资源，满足社区需求。社会工作者在处理问题时注重挖掘社区里的资源，培养社区骨干，“养狗自律会”即由社区居民骨干组成，同时利用社区居委会、物业公司等社区组织的相关优势，共同修建相关设施，满足社区的需求。2.63.1．王某面临的特殊需要及问题（1）特殊需要：基本生存条件的保障需要基本生存条件主要包含了：维持基本生活所需的经济收入或最低生活保障救助，维持基本生活所需的住房条件，维持身体健康的卫生医疗待遇等。王某这些基本生活需要基本都没有得到满足。（2）面临的问题①他的行为较难取得社会公众的同情。社区居民和原来的社区朋友现在都在指责他，而且不再和他来往。②王某社会功能缺失的严重程度增加其功能恢复与重建的难度。王某生病，不能从事过于繁重的工作，加上缺乏医疗费用，使他工作和生活都面临困难。③王某的身份使他处于社会资源网络的边缘地位。因为社区朋友和居民都无法接受他，同时也不会给予王某任何帮助，使王某行动起来非常艰难。2．作为矫正社会工作者，应该采取的主要介入方案有：（1）从认知、情绪等方面让王某正视家庭贫困、居民的不接受等事实，帮助王某发泄情绪，舒缓心理压力；（2）从社区的角度帮助王某一家申请低保，安排王某及其妻子参加职业技能培训，提供适合王某及其妻子的就业信息，协助王某及其妻子找到合适的工作；（3）帮助其女儿联系所在学校减免学费；（4）社区医疗机构可以帮助王某的母亲，为她提供一些相关的低收费服务或义务照顾等；（5）改变社区居民偏见，鼓励王某多与邻里沟通，帮助王某重新建立起包括朋友在内的社会关系网络，树立自信，积极生活；（6）与王某所在社区工作人员联系，请他们多帮助王某一家，切实解决他们的困难。2021-2022年贵州省贵阳市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.对犯罪嫌疑人亲属的社会工作一般应在（）进行。A.司法判决前B.司法判决后C.监禁场所中D.刑满释放后

2.一家医院是否有（）已成为当今国际上考量其水准的一项硬性指标。

A.先进设备B.社会工作者C.优秀的医师D.志愿者

3.（）是妇女社会工作的起点。

A.实现男女平等B.理解和接纳妇女的现实处境C.尊重和倾听妇女的声音和经验D.提高妇女的社会地位

4.小王自从工伤失去双腿后变得不爱与人打交道，家人为此担心不已。社会工作者小李通过与小王家人、同事的谈话，了解小王的情况之后，决定用个案管理的方法对他实行干预。经过多次沟通，小王同意接受小李的帮扶，最终签下协议。这个过程属于个案管理的（）阶段。

A.评估B.制订服务方案C.建立关系D.获得整合性资源

5.在社会工作结案期，当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。这种负面反应属于（）。

A.倒退B.焦虑C.否认D.忧郁

6.

第

2

题

居民委员会的主要特点是（）。

7.

第

50

题

（）是家庭治疗运动的领导者和家庭治疗理论的奠基者。

8.社会工作者小王组建了一个面向独居老人的支持小组。在小组活动中，小王发现刘大爷因受到其他组员的言语攻击而烦躁不安。此时，小王首先应该做的是（）。

A.由刘大爷决定小组是否继续

B.请刘大爷想想不被组员接纳的原因

C.要求所有组员遵守保密原则，对组外保密

D.调节组员间的冲突，保护刘大爷免受伤害

9.

第

7

题

应用文化教育及技能教育等对残疾人进行的康复工作是（）。

10.

第

2

题

在学校社会工作电所谓学生的行为问题，是指学生在成长发展过程中（）表现出来的与社会化要求和社会行为规范不相符合的不利于个体健康成长的行为。

11.

第

30

题

社会工作者承担支持者的角色是指（）。

A.社会工作者要向服务对象提供服务，包括提供心理辅导、物质帮助以及政策信息等

B.社会工作者直接向服务对象提倡某种行为，并表明自己会支持他完成

C.社会工作者应该鼓励服务对象在可能的情况下自强自立、克服困难、自我决策

D.社会工作者应该帮助人争取所需要的资源以支持份额无对象

E.社会工作者对自己的实践加以研究，以及支持自己的实务工作

12.最近王海芳对生活充满困惑，向社会工作者求助。在制订目的和目标阶段，社会工作者认真询问了她的愿望，并与她讨论协商，最后她们对需要达到的目的达成了一致意见。社会工作者的这种做法充分体现了制订服务计划时应遵循的（）原则。

A.详细和具体B.要尊重服务对象意愿C.计划与宗旨相符合D.平等和协商

13.

第

58

题

（）可以进行社交技巧、自信心的训练，以及新角色的适应。

14.在残疾人的常用康复治疗方法中，()主要是指通过一些日常生活活动、手工操作劳动或文体活动等具有一定针对性、能恢复患者功能和技巧的作业进行训练。

A.物理和运动疗法B.作业疗法C.语言疗法D.心理治疗E.文体治疗

15.在学校社会工作中，下列不属于特殊行为群体的是（）。

A.小明沉迷于玩网络游戏，经常玩通宵

B.小刚在学校成立了一个小组织，向低年级学生收取保护费

C.小红因为自己残疾，在学校很自卑

D.小强经常偷同学的东西

16.不少艾滋病患者遭到亲人、朋友的抛弃，但并不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他们，因此，社会工作者对不同的服务对象要遵循（）原则介入行动。

A.特殊化B.个别化C.人性化D.服务对象自决

17.一位受到家庭暴力伤害的妇女，可能不知道有哪些资源以及采取什么途径可以帮助她。如果社会工作者发现，她的问题不仅涉及主动开口谈及家庭暴力，而且也需要积极寻找资源给她及时帮助。例如，她要离婚但很贫穷，此时社会工作者最应为她提供的服务（）

A.为她联系庇护所B.为她联络法律援助C.联系医务社会工作者D.直接帮助她与其丈夫商量离婚事宜

18.

第

37

题

广义的儿童社会工作是一种事先补救性工作，它是以（）为对象。

19.下面关于家庭系统理论基本观点的描述，错误的是（）。

A.家庭成员出现问题时，他们需要调整自己的行为和沟通交流方式

B.家庭问题是由某个或者某些家庭成员导致的

C.家庭所面临的危机既是机会，也是挑战

D.因“问题”而导致的家庭功能的失调能够有效解决

20.近年来广受社会关注的“留守儿童”问题，可以通过()的方式，具体实施专业介入。

A.支持性服务B.保护性服务C.补充性服务D.替代性服务

21.某机构于春节前在A社区托儿所开办了日间托老所，3个月来很少有人入住。在评估项目时，居民们反映托老所收费太贵还不如住在家里舒服。根据居民反映的意见该项目在策划过程中存在的主要问题（）。

A.开办时间不合理B.服务内容不明确C.服务地方不舒适D.服务与需求不匹配

22.光荣院社会工作的服务对象不包括（）。

A.孤老烈属B.流浪乞讨人员C.孤老复员军人D.西路红军老战士

23.

第

28

题

一个经常用来解决价值矛盾的价值观原则是（）。

24.家庭结构图用图形方式来显示家庭的内在结构、家庭成员之间的关系，以及（）。

A.家庭的重大事件B.家庭内部的资源C.家庭内部的压力D.家庭与环境的界限

25.社会工作者会见了一对夫妇和他们11岁的孩子。孩子在学校不敢与人交往，觉得自己太笨，别人不喜欢他。社会工作者在交谈中发现，夫妻俩平时很少与孩子沟通。丈夫认为妻子文化程度低，对妻子的想法常常不屑一顾，而妻子为此感到愤怒。每当夫妻争吵时，孩子总在一旁流泪。社会工作者依据结构式家庭治疗原理，评估了这个家庭的主要问题并提出了介入策略。其中最适当的分析是（）

A.家庭亲子系统出现问题，需加强父母和孩子的沟通

B.夫妻互动出现问题，需加强夫妻的沟通与互动

C.夫妻系统出现问题，需阻隔孩子进入夫妻次系统

D.孩子出现偏差行为，需指导父母调整教育方式

26.

第

3

题

在哪类致残因素中，病毒感染智力发育迟缓属于致残原因（）。

27.

第

39

题

（）是流浪儿童从相对封闭的机构式救助走向主流社会的过渡形式。

28.下列选项中属于医务社会工作者对糖尿病患者长期照顾中的服务内容的是（）

A.心理适应B.疾病认知C.出院转介D.危机干预

29.

第

58

题

不管他们过去的行为多么严重地损害了他人和社会，进入社会工作领域，矫正对象同样是（）。

30.

第

17

题

通过人与人的交往，达到一个人对其他人进行帮助的目的的沟通称为（）。

31.下列不属于关于青少年社会工作的服务原则的描述是（）

A.尊重青少年的价值与尊严B.接纳与关爱青少年C.注重青少年的个别需求D.帮助青少年学习人际交往的技巧

32.妇联的社会工作者王培与前来寻求帮助的失业者小吴进行接案面谈后，发现小吴的更大问题在于她的婚姻问题，而王培这时也正处在与丈夫的分居离婚过程中，那么王培需要考虑的是()。

A.决定是否需要紧急介入

B.权衡是否有能力处理问题

C.决定问题的优先次序

D.直接处理小吴的就业问题

E.保证对服务对象的服务符合服务机构的工作范围

33.进城务工家庭的子女经常面临学习困难，这不仅需要关注进城务工子女本身以及家庭的状况，而且还要考察城乡生活方式以及教育水平的差异。所以，在家庭社会工作中社会工作者必须（）的基本假设。

A.坚持以家庭为中心的理念B.提供以家庭为基础的支持C.运用生态视角D.采取危机介入策略

34.

第

4

题

残疾人职业康复的工作可以归纳为四个步骤，即（）。

35.谢慧在为社区孤寡老人提供服务时，总是把他们当成自己的父母来照顾。面对这些无儿无女的老人，她总会潸然泪下。显然，在她心里这些孤寡老人也是自己的亲人。谢慧的这种现象属于（）。

A.移情现象B.情感转移C.透支现象D.反移情现象

36.老王急需得到良好的医疗资源，社工小李积极帮助老王了解治疗和康复的资源，寻找当地医院以及社区医院的资源，使得老王在医院能得到及时的治疗，回到社区也能继续治疗和康复。这里，社会工作者是在帮助老王（）。

A.协助申请救助B.改善救治环境C.协调医疗资源D.强化社会支持

37.

第

51

题

（）年中国妇女第五次代表大会，首次向广大妇女提出“自尊、自爱、自重、自强”要求。

38.企业社会工作者利用企业内部的资源满足职工的需求或者联系企业外部的资源为职工提供服务，扮演着（）角色。

A.咨询辅导者B.促进者C.联结者D.协调者

39.

第

7

题

在小组结束期，组员们面临分离，开始在其他地方寻找新资源以满足他们自己的需要，这体现出组员的（）特性。

A.离别情绪B.情绪转移C.否定转移D.两极情感E.两极行为

40.

第

25

题

将具备一定条件的儿童寄托到社会上的正常家庭中去，以使其进一步融入主流社会，促进其发展的服务项目，被称为（）。

二、多选题(20题)41.

第

78

题

儿童因为未成年，他们自我保护能力很差，更需要社会予以特殊的保护。下面的内容中属于对儿童权益保护的有（）。

42.下面各项表述中，对青少年的界定正确的是（）

A.生理观点上，青少年指生理各方面快速发展。即将具有生育能力的时期

B.从心理观点来看，青少年是指心智达到一定的成熟状态，具有抽象与逻辑思考的能力，且情绪较趋稳定者

C.从社会学观点来看，青少年开始于性成熟之时，何时结束由社会标准所决定

D.从法律和行政的观点来看，各国对青少年的年龄有着不同的规定，我国最高人民法院公布的刑事案件中。将青少年的年龄规定在18岁以下

E.青少年是个体从不成熟到成熟的发展阶段

43.

第

81

题

以下哪些做法是在力图满足儿童“拥有社会生活能力的需要”？（）

44.企业社会工作的工作内容包括（）。

A.帮助职工升职加薪的服务

B.协调职工劳动环境的服务

C.保障职工职业福利保障的服务

D.帮助职工适应工作岗位的服务

E.协助职工职业生涯发展的服务

45.陈慧今年8岁，上小学二年级，与父母和奶奶住在一起。那么在她的生活环境中对她产生重要影响的社会因素有（）。

A.陈慧的家庭B.陈慧就读的学校C.陈慧的伙伴们D.陈慧家邻居家的叔叔阿姨E.陈慧平时看的各种电视节目

46.关于家庭社会工作的含义，以下说法正确的是（）。

A.家庭社会工作是运用社会工作的专业理论和方法而开展的专业服务活动

B.家庭社会工作的目的是帮助有需要的家庭更好地发挥家庭的社会功能

C.家庭社会工作关注整个家庭成员的需要

D.家庭社会工作就是对家庭成员的心理问题进行治疗

E.家庭社会工作只是为有困难的家庭提供服务

47.家庭社会工作是以家庭作为帮助对象的各种服务活动的总称。如果细分起来，家庭社会工作主要包括（）的专业服务活动。

A.以家庭作为活动单位B.以家庭作为活动内容C.以家庭作为主体D.以家庭作为对象E.以家庭作为背景

48.优抚医院社会工作服务对象的问题包括（）。

A.家庭婚姻障碍

B.心理障碍严重

C.生活质量问题

D.生活适应困难，缺乏病理常识和自理、维护知识

E.社会隔离，缺乏社交网络，身心非常孤独

49.与受助家庭成员一起制定服务介入计划是介入阶段的一项重要任务，它的主要内容包括（）。

A.服务总目标B.服务的阶段目标C.问题D.服务双方E.介入方案

50.紫琳和王彪刚结婚不久，他们和王彪的母亲一起居住，目前这个家庭正经历着严重的婆媳冲突。王彪站在媳妇和母亲之间左右为难，于是向社会工作者小刘求助。社会工作者小刘目前为王彪一家提供服务活动的进程进入了正式开始与受助家庭开展服务介入活动的阶段。在这个阶段，社会工作者小刘的主要任务包括（）。

A.与受助家庭成员建立稳定的合作关系

B.全面评估受助家庭成员的问题

C.制订服务介入计划

D.运用专业技巧影响受助家庭成员

E.明确服务介入的目标和基本要求

51.

第

74

题

收集服务对象资料的方法和途径有（）。

52.以下属于社会工作评估的目的的是()。

A.进行社会工作研究

B.验证社会工作方法的有效性

C.总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平

D.对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解

E.考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度

53.社会工作实务通用过程的步骤包括（）。

A.介入B.调研C.预估D.结案E.计划

54.学校社会工作中，个案管理应注意的事项包括（）。

A.避免学校个案工作的“德育化”

B.避免学校个案工作的“另类化”

C.避免学校个案工作的“营利化”

D.避免学校个案工作的“心理化”

E.避免学校个案工作的“持久化”

55.两年前，张先生离婚后与儿子一起生活，他心灰意冷，一心做自己的生意，多次拒绝朋友为其介绍对象，也很少有时问与儿子在一起，父子俩偶尔在一起时，他总是教训儿子，儿子却不买账。为帮助张先生重树自信，改善与儿子的关系，社会工作者对张先生进行了辅导。在结案会谈中，张先生表达了对能否处理好与儿子的关系以及重建新生活的担忧，社会工作者回应道：“两个月来您一直在努力，而且已取得了非常大的进步，我真为您高兴。儿子现在开始愿意与您交流了，交往的新对象与您儿子的关系也不错。继续坚持下去，相信您有能力面对生活中的困难和问题。需要时，您还可以来找我。”社会工作者这样做的目的在于（）。

A.通过指明和强调张先生的进步来增强其自信

B.通过指明和强调张先生仍存在的问题来督促他改变

C.鼓励张先生保持在助人过程中取得的进步

D.鼓励张先生保持与女友的关系

E.鼓励张先生自己独立解决问题

56.

第

88

题

我国从事家庭社会工作的人员分散在（）等组织机构内。依据所在机构的要求，以本行业的知识、经验与价值观向家庭提供各类服务。

57.青少年社会工作者小秦发现，青少年的不良行为习惯与缺乏良好的自我行为管理能力直接相关。小秦计划为本社区内有类似情况的青少年开展一个以提升自我行为管理能力为目标的小组。该小组可以实现的具体目标有（）。

A.培养青少年的行为决策能力

B.协助青少年有效地自我约定

C.协助青少年对自我行为进行评价

D.提升青少年的自我认识能力

E.培养青少年对自我行为负责的态度

58.

第

77

题

全体学生的生活辅导是指导学生具有正确的生活态度和健康的生活方式，其内容包括（）。

59.

第

70

题

我国目前采用的康复模式与机制有（）。

60.社会工作者收集有关服务对象资源的方法包括（）。

A.专业量表B.社区走访C.家庭访问D.到有关机构收集E.观察服务对象的行为三、案例分析题(3题)61.老韩是刑满释放人员，现年40岁，出狱后一直找不到工作，靠摆修车摊维持生计。后因道路改建，老韩修车摊的生意也不得不终止了。他天天到居委会去吵，要求解决工作问题。居委会工作人员将其转介给街道的专业社会工作者。如果你是这名专业社工，请根据案例情况，拟订一份个案服务方案。

62.近年来，某小区养宠物狗的家庭越来越多。宠物狗给主人带来快乐的同时，也给小区带来了一些问题：狗的粪便随处可见；大型犬有时会惊吓小孩；夜晚狗的叫声经常会吵扰邻居；狗伤人事件时有发生？？部分居民对此非常不满，常与养狗者发生冲突，社区的邻里关系受到了影响，尽管居委会通过调节暂时缓解了一些矛盾，但难以从根本上解决问题。为此，社会工作者与居民代表讨论后，提出建立“养狗自律会”的设想。他们在居民区张贴拟成立“养狗自律会”的海报，发放宣传单，征求居民的意见；邀请居委会、业主委员会、物业公司、居民代表参加座谈会，讨论解决办法。两周后，“养狗自律会”正式成立，推举了会长、秘书长，明确了监督员、宣传员等分工。“养狗自律会”通过社区民意调查．形成了“错时遛狗、粪便自清”等自律公约。同时“养狗自律会”配合居委会、物业公司开展社区环境规划，修建狗便处理设施。一段时间后，不仅养狗扰民问题基本得以解决，邻里关系得到改善，而且居民参与解决社区问题的意识和能力也得到提高。问题：1．在本案例中。社会工作者的做法实现了社区社会工作的哪些目标？2．结合案例指出社会工作者在推动告知、咨询、协商、共同行动和社区自治等不同层次的社区参与中采取的主要做法（将答案填入相对应的表格中）63.王某是一名在社区服刑的矫正对象，因诈骗罪被判处有期徒刑2年，因病被暂予监外执行。王某有一位生病在床的老母亲，妻子没有工作，靠打零工赚取租房费用，有一个上小学的女儿，现在也面临綴学的危险。王某家境贫寒，全家四口人生活在一个30多平米的租用房内。回到社区内服刑后，社区居民见到他总是指指点点，甚至看到他就绕道而行。原来的社区朋友现在都成了陌生人。这一切让生病的王某感觉到了生活的艰难，而且因为生病，他还不能从事过于繁重的工作。问题：1．王某作为矫正社会工作服务对象，有哪些特殊的需要和问题？2．作为矫正社会工作者，你应该从哪些方面介入来帮助矫正对象解决这些问题？

参考答案

1.A司法判决前社会工作的服务对象主要包括犯罪嫌疑人和犯罪嫌疑人的亲友。

2.B为医院树立良好形象，搭建和谐的公共关系属于医院社会工作的主要内容之一，一家医院有没有社会工作者已成为当今国际上考量一家医院水准的一项硬性指标。医院配备社会工作者将有利于提升医院的服务水准，树立医院的良好形象。

3.C长期以来，在父权文化（如“男尊女卑”“男强女弱”）的影响下，妇女的声音和经验常常遭受轻视或者忽视，而尊重和倾听妇女的声音和经验，恰恰是妇女社会工作的起点。

4.C

5.D由于结案意味着社会工作专业关系的终止，意味着服务对象要回到各自的生活世界中，也意味着其后社会工作者与服务对象就要停止接触，不再有社会工作者的陪伴，因此，终止关系可能给他们带来“分离焦虑”等感受，表现为对这种即将到来的结案产生负面反应。其中。忧郁表现为当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。故正确答案是D。

6.A

7.A

8.D在小组带领者的呵护下，小组成员会在彼此身上发现力量并成为彼此的支持性治疗媒介。但小组也可能会变得有破坏性，让老年人在情绪上感到极其焦灼不安，小组带领者要适时解决小组内的冲突，或者做出解散小组的决定。故小王首先应该调节组员冲突，保护刘大爷免受伤害。

9.C

10.B

11.C社会工作者要承担直接服务者和间接服务者两种角色，服务的提供者、支持者、倡导者属于直接服务者角色，管理者、资源争取者、政策影响者、研究者属于间接服务者角色。选项A、B、D、E分属于服务提供者、倡导者、资源争取者、研究者，C则属于支持者角色。因此，答案是C。

12.B制订服务计划要尊重服务对象的意愿。即在制订目的和目标时，社会工作者要考虑服务对象的愿望，要与服务对象分享对目的与目标的期望。如果服务对象与社会工作者双方的目标与目的不一致，双方就要进行讨论与协商，直到取得完全一致的意见。否则，工作起来服务对象与社会工作者很可能是相反的方向。由此可知，本题所述符合要尊重服务对象意愿的原则。

13.D

14.B

15.C在学校社会工作中，特殊行为群体学生，包括有暴力倾向、网络成瘾或者违纪违法的学生。

16.B社会工作的介入行动原则如下：①以人为本，服务对象自决；②个别化；③考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；④与服务对象相互依赖；⑤瞄准服务目标；⑥考虑经济效益。其中，“个别化”原则是指针对服务对象系统的特殊性采取介入行动，才能有助于解决问题。本题中，不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他们，故对不同的服务对象，社会工作者要采取个别化的介入行动。

17.B一位受到家庭暴力伤害的妇女，可能不知道有哪些资源以及采取什么途径可以帮助她。如果社会工作者发现，她的问题不仅涉及主动开口谈及家庭暴力，而且也需要积极寻找资源给她及时帮助。例如，她要离婚但很贫穷，社会工作者就要为她联络法律援助；如果她想离开暴力的家庭，社会工作者就要联系庇护所；如果妇女还带着孩子，社会工作者就要妥善安置孩子，提供暂时的住宿，并且在此期间积极寻找法律等方面的帮助；如果这个妇女因为受到伤害而需要上医院看病，社会工作者就要联系医务社会工作者，留下检查的证据，以便寻求法律援助。

18.A

19.B家庭成员的问题是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的。所有的家庭都是一个社会系统，家庭成员之间相互依赖、相互影响。因此。不能把家庭的问题归结为某个或者某些家庭成员导致的，而应把问题放在整个家庭的环境中，理解家庭成员之间的互动交流方式以及这样的方式如何产生和维持问题的具体过程。

20.C补充性服务是通过专业介入，对儿童境遇中存在的某些薄弱或者缺失环节以适当的增强。近年来广受社会关注的“留守儿童”问题，可以通过补充性服务的方式，具体实施专业介入。

21.D服务（活动）策划的过程中的第一步是确认社区需求。即可以通过规范性的需求、感受性的需求、表达性的需求和比较性的需求来界定社区需求。题中项目策划过程中存在的主要问题就是服务与需求不匹配。

\r\n

22.B光荣院接收自愿入院的优抚对象包括：①孤老烈属；②孤老退伍红军老战士（含西路红军老战士）；③孤老残疾军人；④孤老复员军人；⑤未满16周岁的烈士遗孤；⑥患有残疾、生活不能自理、家中无人照顾的烈士子女。

23.E

24.A在家庭评估中，社会工作者经常运用家庭结构图作为评估的工具。家庭结构图是用图形方式来表示家庭的结构、家庭成员之间的关系以及家庭的一些重要事件等，它帮助社会工作者迅速、形象地了解和掌握受助家庭成员的结构、成员关系以及其他一些家庭情况。

25.C以家庭社会工作的服务焦点和目标作为划分的标准，家庭社会工作的基本内容主要包括两类：改善亲子关系的服务和改善夫妻关系的服务。题中，丈夫因为文化程度与妻子争吵，夫妻很少跟孩子沟通。主要是夫妻关系出现问题进而影响了其亲子关系。

26.C参考教材第六章第二节。A、B、C、D、E五个选项均是致残因素，“病毒感染”容易与A选项传染性疾病、D选项慢性疾病相联系，而注意区分。E选项为干扰项，可以排除，因此，答案为C。

27.B

28.B医务社会工作者对糖尿病患者的服务内容包括医疗适应、疾病认知、心理情绪支持、家庭支持网络重要层面、出院康复照护。

29.D

30.A所谓治疗性沟通（或具有治疗效果的沟通）是指这样一种人际沟通：通过人与人的交往，达到一个人对其他人进行帮助的目的。

31.D青少年是一个充满活力的群体，开展青少年社会工作必须尊重青少年的价值与尊严、接纳与关爱青少年、注重青少年的个别需求、协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力。

32.B

33.C运用生态视角不仅要求社会工作者把受助家庭成员放在家庭环境中考察，同时也要把家庭放在更大的社会环境中去理解。尤其是对于处于弱势的家庭来说，社会环境的影响非常突出，而且家庭成员之间的相互影响又常常与周围环境的影响交错在一起。本题中进城务工家庭的子女经常面临学习的困难，这不仅需要关注进城务工子女本身以及家庭状况，同时也要考察城乡生活方式以及教育水平的差异。如果不运用生态视角来理解这些家庭成员之间的冲突，就很难了解发生冲突的真正原因，服务介入活动也就很难有成效。

34.D残疾人职业康复方法有：

(1)职业咨询；

(2)职业评定；

(3)职业培训；

(4)就业指导。

35.D做老年人工作会面临许多艰难的人生问题，如疾病、伤残、死亡等，社会工作者会不由自主地想到自己的晚年，对处理这些问题感到焦虑、沉重。而个人以往与老年人打交道的经历，特别是跟家中老年人的交往也可能会让自己对老年服务对象抱有特殊的感情，这种现象称为对老年人的反移情现象。有可能会表现为对老年人特别不好，缺乏耐心和关怀；也有可能表现为对老年人过度保护，想要“拯救”老年人。

36.C社会工作者协调医疗资源的服务具体是：①连接医疗保险经办部门，通过医疗救助为城乡贫困人士参加新型农村合作医疗或城镇居民基本医疗保险提供资助，并帮助患者通过医疗保险经办机构报销相应的医疗费用。②要连接医疗机构和民政部门，帮助符合条件的患者准备各种材料，及时就医和诊治，并协助救助对象获得医疗救助。此外，还要帮助救助对象了解治疗和康复的资源，寻找当地医院以及社区医院的资源，使得救助对象在医院能得到及时的治疗，回到社区能继续治疗和康复。

\n

37.B

38.C企业社会工作者扮演的资源联结者、经纪人、中介人角色，主要是围绕职工对职业和生活的需求，把职工与其所需要的资源联系起来，这既包括利用企业内部的资源满足职工的需求，比如联系工会、生产管理部门等，也包括联系企业外部的资源为职工提供服务。职业和生活问题的产生靠单一资源往往难以应对，需要整合多方资源，比如社区、政府部门或者第三部门的组织力量等。

\n

39.B解析：在小组结束期，小组成员呈现出三个特点：离别情绪；情绪转移；两极行为。其中情绪转移的含义是：在小组结束期，组员们面临分离，开始在其他地方寻找新资源以满足他们自己的需要。见教材第五章第三节小组结束期组员的特点。因此选项B是正确答案。

40.C

41.ABDE

42.ABCE青少年是一个多维度的概念，包括生理、心理、社会学、法律和行政的观点。在法律和行政中，各国对青少年年龄有着不同的规定，但在我国最高人民法院公布的刑事案件中，青少年的年龄规定在25岁以下，所以D项错误。

43.ABCE

44.BCDE企业社会工作的工作内容是与职工的工作岗