2023年系统集成项目管理工程师（软考）核心备考题库（含典型题、重点题）

PAGEPAGE12023年系统集成项目管理工程师（软考）核心备考题库（含典型题、重点题）一、单选题1.根据《中华人民共和国招标投标法》，以下有关招标文件的说法中，（）是错误的。A、联合体各方均应当具备承担招标项目的相应能力；国家有关规定或者招标文件对投标人资格条件有规定的，联合体各方均应当具备规定的相应资格条件。由同一专业的单位组成的联合体，按照资质等级较低的单位确定资质等级B、为达到公平，招标人需向他人透露已获取招标文件的潜在投标人的名称、数量以及可能影响公平竞争的有关招标投标的其他情况。招标人设有标底的，标底必须保密C、招标人不得以不合理的条件限制或者排斥潜在投标人，不得对潜在投标人实行歧视待遇D、从事工程建设项目招标代理业务的招标代理机构，其资格由国务院或者省、自治区、直辖市人民政府的建设行政主管部门认定答案：B解析：招标人不得向他人透露已获取招标文件的潜在投标人的名称、数量以及可能影响公平竞争的有关招标投标的其他情况。2.关于中标条件的叙述中，（）是最为完整正确的。A、能够最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准B、能够满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标价格最低C、能够很好地满足招标文件中规定的各项综合评价标准D、能够满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标价格合理答案：A3.Categoriesofriskresponseare（）.A、Identification,quantification,responsedevelopment,andresponsecontrolB、Marketing,technical,financial,andhumanC、Avoidance,retention,control,anddeflectionD、Avoidance,mitigation,acceptance,andTransferring答案：D解析：应对风险就是采取什么样的措施和办法，跟踪和控制风险。具体应对风险的基本措施一般为规避、减轻、接受、转移。选项A是识别、量化、措施制定，选项B是市场、技术、资金、人员，选项C是规避、保留、控制、偏离，选项D是规避、减轻、接受、转移。因此应选择D。4.某公司刚刚宣布下个月将要裁员，并且极可能包括张工项目团队里的一些成员。团队成员议论纷纷，已无心正常工作。张工告诉团队：“让我们冷静下来，回到工作上去，也许我们下个月的绩效可以保住我们的工作”。此时，张工采取的解决冲突技术是（）。A、妥协B、强制C、安抚D、撤退答案：D解析：撤退把眼前的或潜在的冲突搁置起来，从冲突中撤退。妥协：是冲突双方协商，寻找一种能使冲突的各方都有一定的程度满足，但冲突各方没有任何一方完全满意、是一种都做有些让步的冲突解决办法5.变更管理的工作程序包括：接受变更申请、对变更的初审、（）、CCB决定是否批准、发出变更通知并开始实施、变更实施监控、变更效果评估A、A.变更实施B、变更方案论证C、组建CCD、判断发生变更的项目是否己纳入正常轨道答案：B解析：（1）提出与接受变更申请。（2）对变更的初审。（3）变更方案论证。（4）CCB审查。（5）发出变更通知并开始实施。（6）变更实施的监控。（7）变更效果评估。（8）判断发生变更的项目是否己纳入正常轨道。6.以下针对信息系统安全的说法中，（）是错误的。A、信息系统安全的侧重点随着信息系统使用者的需求不同而发生变化B、信息系统安全属性包含.保密性、完整性、可用性与不可抵赖性C、应用系统常用的保密技术有.最小授权原则、防暴露、信息加密、数字签名与公证D、完整性是一种面向信息的安全性能，可用性是面向用户的安全性能答案：C解析：应用系统常用的保密技术如下。①最小授权原则：对信息的访问权限仅授权给需要从事业务的用户使用。②防暴露：防止有用信息以各种途径暴露或传播出去。③信息加密：用加密算法对信息进行加密处理，非法用户无法对信息进行解密从而无法读懂有效信息。④物理保密：利用各种物理方法，如限制、隔离、掩蔽和控制等措施，保护信息不被泄露。7.项目承建方在投标前一般也需要进行项目论证，主要是从技术可行性、人力及其他资源可行性、财务可行性、（）。以及对其他参与竞争投标方情况分析等方面进行论证。A、项目风险分析B、项目的社会影响分析C、项目的国民经济分析D、项目的运行环境分析答案：A解析：项目承建方在投标前一般也需要进行项目论证，主要是从技术可行性、人力及其他资源可行性、财务可行性、项目风险分析以及对其他参与竞争投标方情况分析等方面进行论证。8.关于项目管理计划的说法错误的是（）。A、项目管理计划包括每个特定项目管理过程的实施程度。B、项目管理计划中与项目经理进行沟通的要求和技术。C、项目管理计划可以是概括的或详细的，可以包含一个或多个辅助计划。D、项目管理计划是用于管理项目的主要文件之一，同时使用其他项目文件。答案：B解析：本题考查项目管理计划包括的内容及特点。B项属于项目管理计划包括的内容，正确的说法是：与项目干系人进行沟通的要求和技术。9.系统集成公司A为保险公司B开发非核心业务系统，项目开发过程中客户常常提出一些新的要求，如界面上的按钮位置、业务流程上的更改。以下项目经理的做法中，（）是正确的。A、对于要求更改操作界面的颜色、按钮位置这样小的变更要求，开发人员可以请示项目经理后直接更改，不用保存变更记录B、对于修改业务流程这样的要求，项目经理可以单独批准C、项目经理应考虑客户需求方面的变更对进度、成本等方面是否有较大的影响。如果有较大影响并决定变更，需要修订相应的项目管理计划及其子计划D、项目经理应尽量找到有说服力的理由来劝说客户不要进行变更答案：C解析：项目的临时性、独特性特点决定了项目的变更是不可避免的，对项目经理来讲如何控制变更才是最重要的。项目管理理论要求项目中所有的变更都必须经过整体变更流程，变更控制过程如下：受理变更申请、变更的整体影响分析、接收或拒绝变更、执行变更、变更结果追踪与审核，故答案A错误。对于修改业务流程这样的要求，要经过变更控制委员会的批准，而不是项目经理批准，故答案B错误。变更有时是不可避免或者是必要的，变更后更容易实现项目预定目标，故答案D错误。10.在完成项目估算后，要制定项目的成本预算，其基本流程是：①将项目总成本分推到各个工作包；②()；③确定各项成本再分配的时间；④确定项目成本预算计划。A、将工作包成本再分解到相关活动上B、进行准备金分析并分解到相关活动上C、进行挣值分析和绩效预估D、提出项目资金需求答案：A解析：制定项目成本预算所经过的步骤：(1)将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包。分解按照自顶向下，根据占用资源数量多少而设置不同的分解权重。(2)将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上。(3)确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划。11.虽然项目具有独特性，但考虑到当前进行的项目和去年已完工的一个项目类似，为了加快人力资源计划的编制，项目经理小王采用了这个类似项目的任务或职责定义、汇报关系、组织架构图和职位描述。小王在人力资源计划的编制过程中采用了（）方法。A、组织结构图和职位描述B、人力资源模板C、非正式的人际网络D、活动资源估算答案：B解析：人力资源计划编制工具：人力资源模板虽然每个项目都是独一无二的，但大多数项目会在某种程度上与其他项目类似。运用一个以前类似项目的相应文档，如任务或职责的定义、汇报关系、组织架构图和职位描述，能有助于减少疏漏重大职责，项目人力资源计划的编制。12.活动资源估算的输出不包括（）。A、资源分解结构B、请求的变更C、项目进度网络图D、资源日历答案：C13.项目经理小李对某活动工期进行估算时，发现人员的熟练程度和设备供应是否及时对工期至关重要。如果形成最有利组合时，预计17天可以完成；如果形成最不利组合时，预计33天可以完成，按照公司的正常情况，一般22天可以完成该项目的工期可以估算为（）天。A、22B、23C、24D、25答案：B解析：本题考查PERT（计划评审技术）：根据公式：PERT估算的活动历时均值=（悲观估计值+4×最可能估计值+乐观估计值）/6，估计该项目完成的时间为（17+4×22+33）/6=23天。14.()istheapplicationofplanned，systematicqualityactivitiestoensurethattheprojectwillemployallprocessesneededtomeetrequirements．A.Qualityassurance(QA)A、QualityplanningB、Qualitycontrol(QC、D、Qualitycosts答案：A解析：质量计划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现项目质量目标。质量控制就是项目团队的管理人员采取有效措施，监督项目的具体实施结果，判断它们是否符合项目有关的质量标准，并消除产生不良结果原因的途径。质量成本是指为满足质量要求所付出的主要成本。质量保证是通过对质量计划的系统实施，确保项目需要的相关过程达到预期要求的质量活动。选项A是质量保证(QA)，选项B是质量计划，选项C是质量控制(QC)，选项D是质量成本。因此应选择A。15.下列（）做法不属于进度压缩。A、某项目经理发现项目工期延后，于是开始让项目组成员开始加班加点，提高加班工资，以期待能在规定时间内完成项目B、某项目经理发现项目组成员由于对技术的掌握不熟练，造成进展缓慢，延误工期，于是指派了有经验的人员帮助完成C、为了节省时间，在需求设计还没有完成时，项目经理就通知组内编程人员开始编写代码D、项目经理启用应急时间来增加一些项目时间答案：D16.某项目计划安排为：2014年4月30日完成1000万元的投资任务。在当期进行项目绩效时评估结果为：完成计划投资额的90%，而CPI为50%，这时的项目实际花费为()万元。A、450B、900C、1800D、2000答案：C解析：依据题意可知：PV=1000万，EV=1000*90%=900万，CPI=(EV/AC)*100%=50%，代入可得AC=1800万。17.某系统集成企业成立于2010年6月，注册资金200万元人民币，截止2012年8月有5项软件进行了著作权登记，但均未进行软件产品登记，该企业于2012年9月1日向资质评审机构提出计算机信息系统集成三级企业资质的申请，根据《计算机信息系统集成资质等级评定条件（2012年修条版）》，下面说法正确的是（）。A、该企业已达到三级的评定条件B、该企业成立时间不符合三级资质的要求C、该企业因未取得软件产品登记而不符合三级资质要求D、该企业的注册资金不符合三级资质要求答案：B解析：本题考查新资质的条例。关于新资质，几乎是每次考试必考。根据《计算机信息系统集成资质等级评定条件（2012年修订版）》三级资质要求：（一）综合条件1．企业是在中华人民共和国境内注册的企业法人，变革发展历程清晰、产权关系明确，取得计算机信息系统集成企业四级资质的时间不少于一年，或从事系统集成业务的时间不少于两年；2．企业不拥有信息系统工程监理单位资质；3．企业主业是系统集成，近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于50%；4．企业注册资本和实收资本均不少于200万元。（二）财务状况1．企业近三年的系统集成收入总额不少于5000万元（或不少于4000万元且近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于70%），财务数据真实可信，须经在中华人民共和国境内登记的会计师事务所审计；2．企业财务状况良好，最近年度没有出现亏损。（三）信誉1．企业有良好的资信，近三年无触犯国家法律法规的行为；2．企业有良好的知识产权保护意识，近三年完成的系统集成项目中无销售或提供非正版软件的行为；3．企业有良好的履约能力，近三年没有因企业原因造成验收未通过的项目或应由企业承担责任的用户重大投诉；4．企业近三年无不正当竞争行为；5．企业遵守计算机信息系统集成企业资质管理相关规定，在资质申报和资质证书使用过程中诚实守信，近三年无不良行为。（四）业绩1．近三年完成的系统集成项目总额不少于5000万元（或不少于4000万元且近三年完成系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于70%）。这些项目已通过验收；2．近三年至少完成1个合同额不少于300万元的系统集成项目，或所完成合同额不少于100万元的系统集成项目总额不少于300万元，或所完成合同额不少于50万元的纯软件和信息技术服务项目总额不少于150万元；3．近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于30%，或软件和信息技术服务费总额不少于1500万元，或软件开发费总额不少于800万元。（五）管理能力1．已建立质量管理体系，通过国家认可的第三方认证机构认证，并能有效运行；2．已建立完备的客户服务体系，能及时、有效地为客户提供服务；3．企业的主要负责人从事信息技术领域企业管理的经历不少于3年，主要技术负责人应具有计算机信息系统集成项目管理人员资质或电子信息类专业硕士及以上学位或电子信息类中级及以上技术职称、且从事系统集成技术工作的经历不少于3年，财务负责人应具有财务系列初级及以上职称。（六）技术实力1．在主要业务领域具有较强的技术实力；2．经过登记的自主开发的软件产品不少于3个，且部分软件产品在近三年已完成的项目中得到了应用；3．有专门从事软件或系统集成技术开发的研发人员，已建立基本的软件开发与测试体系，研发及办公场地面积不少于300平方米。（七）人才实力1．从事软件开发与系统集成相关工作的人员不少于50人，其中大学本科及以上学历人员所占比例不低于60%；2．具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于6名，其中高级项目经理人数不少于1名；3．已建立合理的人力资源培训与考核制度，并能有效实施。18.（）不属于定量风险分析的技术方法A、决策树分析B、概率和影响矩阵C、计划评审技术D、蒙特卡洛分析答案：B19.在项目质量计划编制过程常用的工具和技术中（）是将实际实施过程中或计划之中的项目做法同其他类似项目的实际做法进行比较，改善与调高项目的质量。A、成本/效益分析B、实验设计C、质量成本D、基准分析答案：D解析：基准分析在项目实际实施过程中或计划做法，以其他类似项目的实际做法作为基准，将二者进行比较，就是基准分析。通过这样的比较来改善与提高目前项目的质量管理，以达到项目预期的质量或其他目标。作为基准的其他项目可以是执行组织内部的项目，也可以是外部的项目，可以是同一个应用领域的项目，也可以是其他应用领域的项目。20.某软件开发项目合同规定，需求分析要经过客户确认后方可进行软件设计。但建设单位以客户代表出国、其他人员不知情为由拒绝签字，造成进度延期。软件开发单位进行索赔一般按()顺序较妥当。①由该项目的监理方进行调解②由经济合同仲裁委员会仲裁③由有关政府主管机构仲裁A、①②③B、①③②C、③①②D、②①③答案：B解析：索赔是在工程承包合同履行过程中，当事人一方由于另一方未履行合同所规定的义务而遭受损失时，向另一方提出索赔要求的行为。项目发生索赔事件后，—般先由监理工程师调解，若调解不成，由政府建设主管机构进行调解，若仍调解不成，由经济合同仲裁委员会进行调解或仲裁。在整个索赔过程中，遵循的原则是索赔的有理性、索赔依据的有效性、索赔计算的正确性。根据上述索赔程序，应选择B21.以下关于质量保证的叙述中，不正确的是（）。A、质量保证应该贯穿整个项目生命期B、质量保证活动属于监控过程组C、质量保证是对质量规划和质量控制过程的质量控制，可分为内部质量控制和外部质量控制D、质量保证决定了项目质量控制的结果答案：B解析：质量保证属于执行过程组，质量控制才是属于监控过程组。22.项目经理张工带领团队编制项目管理计划，（）不属于编制项目管理计划过程的依据。A、项目章程B、事业环境因素C、组织过程资产D、工作分解结构答案：D解析：编制项目管理计划过程的输入有：①项目章程；②其他过程的输出；③事业环境因素；④组织过程资产。23.某系统集成项目的项目经理需采购第三方软件插件，在编制询价计划时，由于待采购软件插件比较专业，为了更加明确采购需求，该项目经理需要使用的文件为（）。A、供应商意见书B、方案邀请书C、投标邀请书D、报价邀请书答案：A解析：询价计划编制过程常用到的文件除方案邀请书、报价邀请书外，用于不同类型采购的文件还包括征求供应商意见书(RequestForInformation，RFI)、投标邀请书（InvitationforBid,IFB）、招标通知、洽谈邀请以及承包商初始建议征求书。具体使用的采购术语可根据采购的行业和地点而变化。供应商意见书(RFI)用来征求供应商意见，以使需求明确化。如果需求很明确，则用方案邀请书，征求供应商的建议书(Proposal)。招标或要求供应商报价前，使用报价邀请书，以作为招标底价及比价的参考（前提是给所有供应商的报价格式都是一样的，如果不一样，则无法比较，也失去了意义）。随着这些过程的进展，需求不明确及预算不精确的风险被大大降低。24.承建方项目经理向监理方提交正式审核所用的项目管理计划。其中必须包括（）。A、范围管理计划B、质量管理计划C、人力资源管理计划D、成本管理计划答案：B25.GB/T16260-1996给出的质量特性中，不包括（）A、功能性B、效率C、软件环境D、可移植性答案：C解析：细则书中不详质量特性有6性：功能性、可靠性、易用性、效率、维护性、可移植性。26.需要进行发布信息的时候，可以采用的信息传递方式是（）。A、征询和讨论B、推销和叙述C、征询和叙述D、讨论和推销答案：B解析：本题考查信息传递方式的应用。需要进行两方以上的信息交换的时候，可以采取征询和讨论的方式；需要进行发布信息的时候，可以采取推销和叙述的方式。27.项目规模小并且与其它项目的关联度小时，变更的提出与处理过程可在操作上力求简便和高效。关于小项目变更，不正确的说法是（）A、对变更产生的因素施加影响以防止不必要的变更并减少无谓的评估B、应明确变更的组织与分工合作C、变更流程也要规范化D、对变更的申请和确认，既可以是书面的也可以是口头的，以简化程序答案：D解析：本题考查小项目变更工作内容。《系统集成项目管理工程师教程》的“项目变更管理的工作内容”节中指出：项目规模小并且与其他项目的关联度小时，变更的提出与处理过程可在操作上力求简便和高效，但仍应注意以下几点：（1）对变更产生的因素施加影响，以防止不必要的变更，减少无谓的评估，提高必要变更的通过效率。（2）对变更的确认应当正式化。（3）变更的操作过程应当规范化。28.以下关于《中华人民共和国政府采购法》的描述，错误的是（）。A、必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的，可采用单一来源方式采购B、政府采购实行集中采购和分散采购相结合，集中采购的范围由省级以上人民政府公布的集中采购目录确定C、中标、成交通知书发出后，中标、成交供应商自愿放弃中标、成交项目的，无须承担法律责任D、采购人可以要求参加政府采购的供应商提供有关资质证明文件和业绩情况，对有资质的供应商仍需进行资格审查答案：C解析：根据《中华人民共和国政府采购法》第46条规定，选项C的说法有误。第7条政府采购实行集中采购和分散采购相结合。集中采购的范围由省级以上人民政府公布的集中采购目录确定。属于中央预算的政府采购项目，其集中采购目录由国务院确定并公布；属于地方预算的政府采购项目，其集中采购目录由省、自治区、直辖市人民政府或者其授权的机构确定并公布。纳入集中采购目录的政府采购项目，应当实行集中采购。第23条采购人可以要求参加政府采购的供应商提供有关资质证明文件和业绩情况，并根据本法规定的供应商条件和采购项目对供应商的特定要求，对供应商的资格进行审查。第31条符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用单一来源方式采购：(一)只能从唯一供应商处采购的；(二)发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的；(三)必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额l0%的。第46条采购人与中标、成交供应商应当在中标、成交通知书发出之日起三十日内，按照采购文件确定的事项签订政府采购合同。中标、成交通知书对采购人和中标、成交供应商均具有法律效力。中标、成交通知书发出后，采购人改变中标、成交结果的，或者中标、成交供应商放弃中标、成交项目的，应当依法承担法律责任。29.根据《电子信息系统机房设计规范》，（）的叙述是错误的A、某机房内面积为125平方米，共设置了三个安全出口B、机房内所有设备的金属外壳、各类金属管道、金属线槽、建筑物金属结构等必须进行等电位联结并接地C、机房内的照明线路宜穿钢管暗敷或在吊顶内穿钢管明敷D、为了保证通风，A级电子信息系统机房应设置外窗答案：D解析：《电子信息系统机房设计规范》中包含下列相关条款：6.3.4面积大于100m2的主机房，安全出口应不少于两个，且应分散布置。面积不大于100m2的主机房，可设置一个安全出口，并可通过其他相邻房间的门进行疏散。门应向疏散方向开启，且应自动关闭，并应保证在任何情况下都能从机房内开启。走廊、楼梯间应畅通，并应有明显的疏散指示标志。6.4.6A级B级电子信息系统机房的主机房不宜设置外窗。当主机房设有外窗时，应采用双层固定窗，并应有良好的气密性，不间断电源系统的电池室设有外窗时，应避免阳光直射。8.2.9电子信息系统机房内的照明线路宜穿钢管暗敷或在吊顶内穿钢管明敷。8.3.4电子信息系统机房内所有设备可导电金属外壳、各类金属管道、金属线槽、建筑物金属结构等必须进行等电位连接并接地。应选择D。30.在编写项目可行性研究报告时，风险因素及对策主要是对项目的市场风险、（）法律风险，经济及社会风险等因素进行评价，制定规避风险的对策，为项目的全过程的管理提供依据。A、技术风险，财务风险，环境风险B、技术风险，财务风险，组织风险C、技术风险，组织风险，环境风险D、财务风险，组织风险，环境风险答案：B解析：项目可行性研究报告7．风险因素及对策主要是对项目的市场风险、技术风险、财务风险、组织风险、法律风险、经济及社会风险等因素进行评价，制定规避风险的对策，为项目全过程的风险管理提供依据。31.签订信息系统工程项目合同时有许多注意事项，下列选项中，（）在合同签订时不用考虑。A、当事人的法律资格B、验收标准C、项目管理计划D、技术支持服务答案：C解析：信息系统工程合同是以后解决纠纷的重要依据，因此有关重要事项都应当在项目合同中明确规定。例如，信息化项目的硬件环境、软件产品的标准体系等技术性内容，都应当写在合同中。在项目实施过程中就可能产生合同争议与纠纷。在项目合同中，对于下面一些容易产生纠纷的事项，合作的双方都应当认真对待，也是监理单位审查合同的重点，不但需要明文规定，而且应当特别仔细地考虑所有条款是否严密、规范。1.质量验收标准质量验收标准是一个关键的指标。如果双方的验收标准不一致，就会在系统验收时产生纠纷。在某种情况下，承建单位为了获得项目也可能将信息系统的功能过分夸大，使得建设单位对信息系统功能的预期过高。另外，建设单位对信息系统功能的预期可能会随着自己对系统的熟悉而提高标准。为避免此类情况的发生，更清晰地规定质量验收标准对双方都是有益的。2.验收时间承建单位按期完成了开发工作，需要按期进行验收，因此验收期限也是合同必须明确规定的内容。3.技术支持服务技术支持服务对于开发完成后发生的技术性问题，如果是因为承建单位的工作质量所造成的，应当由承建单位负责无偿地解决。4.损害赔偿损害赔偿原则上委托方和被委托方都具有这一项权利，为避免双方的利益受到损害，双方都应当有自我保护意识，这是一个必要的条款。实施完毕，实施完成后应该达到什么效果，如果达不到这些要求，应该实行什么样的违约处罚等。5.保密约定保密约定双方都不得向第三者泄露对方的业务和技术上的秘密，包括建设单位业务上的机密（例如商业运作方式、客户信息等）以及承建单位的技术机密。6.软件的合法性软件的著作权和所属权是不同的。一般来说建设单位支付了所有的开发费用之后，软件所属权将转给建设单位，但软件的著作权仍然属于承建单位。如果要将软件著作权也移交给建设单位，在合同中应当写明这一条款。32.（）不属于制订WBS过程的功能。A、为提高项目成本、活动历时估算和资源估算的准确度建立基础B、定义绩效考核和控制的基准C、形成清晰的职责任命D、建立项目经理和项目干系人之间的沟通网络答案：D解析：工作分解结构WBS是组织、管理项目工作的主要依据和基础。这些项目管理工作包括：定义工作范围、定义项目组织、设定项目产品的质量和规格、估算和控制费用、估算时间周期和安排进度、明确项目相关各方的工作界面以便于责任划分和落实。工作结构分解的过程也是为项目搭建管理骨架的过程。尽管有一个清晰的WBS有助于建立项目经理和项目干系人之间的沟通网络（D），但是其他三项才是制订WBS过程的功能。33.甲公司最近中标某市应急指挥系统建设，为保证项目质量，项目经理在明确系统功能和性能的过程中，以本省应急指挥系统为标杆，定期将该项目的功能和性能与之比较。这种方法属于（）A、实验设计法B、相互关系图法C、优先矩阵图法D、基准比较法答案：D解析：实验设计法：实验设计法是一种统计方法，它帮助确定影响特定变量的因素。相互关系图法：相互关系图法是指用连线图来表示事物相互关系的一种方法。它也叫关系图法。专家们将此绘制成一个表格。优先矩阵图法：优先矩阵图法也被认为是矩阵数据分析法，与矩阵图法类似，它能清楚地列出关键数据的格子，将大量数据排列成阵列，能够容易地看到和了解关键数据。基准比较法：基准比较是指将项目的实际做法或计划做法与其他项目的实践相比较，从而产生改进的思路并提出度量绩效的标准。其他项目既可以是实施组织内部的，也可以是外部的，既可以来自同一应用领域，也可以来自其他领域。故本题目中“以本省应急指挥系统为标杆，定期将该项目的功能和性能与之比较”的方法应该是D。34.在合同协议书内应明确注明开工日期、竣工日期和合同工期总日历天数。其中工期总日历天数应为（）。A、招标文件要求的天数B、经政府主管部门认可的天数C、工程实际需要施工的天数D、投标书内投标人承诺的天数答案：D解析：根据《中华人民共和国合同法》相关规定，招标文件为要约邀请，投标文件为要约，投标商中标后，其投标文件为甲方乙方合同的一部分。因此工期总日历天数应以投标书内投标人承诺的天数为准。35.根据《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件2012版》规定，信息系统集成企业若想申请二级资质，必须满足（）。A、具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于18名，其中高级项目经理人数不少于4名B、从事软件开发与系统集成相关工作的人员不少于50人，其中大学本科及以上学历人员所占比例不低于60%C、近三年至少完成1个合同额不少于300万元的系统集成项目，或所完成合同额不少于100万元的系统集成项目总额不少于300万元，或所完成合同额不少于50万元的纯软件和信息技术服务项目总额不少于150万元D、企业可以拥有信息系统工程监理单位资质答案：A解析：2012年5月2日，工业和信息化部计算机信息系统集成资质认证工作办公室发布了《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012年修订版）》，新的系统集成资质等级评定条件主要从综合条件、财务状况、信誉、业绩、管理能力、技术实力、人才实力等共7个方面来判定，其中"人才实力"对从事系统集成行业的持证人员数量有了更高的要求：一级企业资质需要具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于30名，其中高级项目经理人数不少于10名；二级企业资质需要具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于18名，其中高级项目经理人数不少于4名；三级企业资质需要具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于6名，其中高级项目经理人数不少于1名；四级企业资质需要具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于2名。而通过"系统集成项目管理工程师"考试是获得计算机信息系统集成项目管理人员资质"项目经理"的强制条件！"，由此可以判断，选项A正确。对于系统集成二级资质的项目经理："具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于18名，其中高级项目经理人数不少于4名"。所以A正确。对于系统集成二级资质的技术人员："从事软件开发与系统集成相关工作的人员不少于150人，其中大学本科及以上学历人员所占比例不低于80%"。所以B不正确。对于系统集成二级资质的项目规模："近三年至少完成3个合同额不少于1000万元的系统集成项目，或所完成合同额不少于600万元的系统集成项目总额不少于3000万元，或所完成合同额不少于300万元的纯软件和信息技术服务项目总额不少于1500万元，这些项目中至少有部分项目应用了自主开发的软件产品"。所以C不正确。根据信息系统服务管理要求可以知得，系统集成资质与信息系统监理资质是两个不同的资质，且这两个资质是互斥的。注意：根据国务院关于标准化改革工作的有关要求，电子联合会组织制定了《信息系统集成资质等级评定条件（暂行）》，自2015年7月1日起实行。系统集成资质等级评定条件主要从综合条件、财务状况、信誉、业绩、管理能力、技术实力、人才实力等共7个方面描述的。其中二级资质经过登记的项目管理人员人数不少于15名，其中高级项目经理人数不少于3名；近三年至少完成3个合同额不少于1000万元的系统集成项目，或所完成合同额不少于600万元的系统集成项目总额不少于3000万元，或所完成合同额不少于300万元的纯软件和信息技术服务项目总额不少于1500万元，这些项目中至少有部分项目应用了自主开发的软件产品；企业的主要负责人从事信息技术领域企业管理的经历不少于4年，主要技术负责人应具有计算机信息系统集成高级项目经理资质或电子信息类高级技术职称、且从事系统集成技术工作的经历不少于4年，财务负责人应具有财务系列中级及以上职称。36.Ingeneral,thebestlong-lastingapproachtosettlingprojectconflictisthe（）approach.A、ProblemsolvingB、promiseC、WithdrawalD、Smoothing答案：A37.为了满足员工的归属感需要，某公司经常为新员工组织一些聚会或者社会活动，按照马斯洛的需要层次理论，这属于满足员工的（）的需要。A、安全B、社会交往C、自尊D、自我实现答案：B解析：社会交往的需要：社会交往（社交）需要包括对友谊、爱情以及隶属关系的需要。当生理需要和安全需要得到满足后，社交需要就会突出出来，进而产生激励作用。这些需要如果得不到满足，就会影响员工的精神，导致高缺勤率、低生产率、对工作不满及情绪低落。38.项目时间管理包括使项目按时完成所必需的管理过程，活动定义是其中的一个重要过程。通常可以使用（）来进行活动定义。A、鱼骨图B、工作分解结构C、层次分解结构D、功能分解图答案：B解析：活动是实施项目时安排工作的最基本的工作单元。活动定义用于确认一些特定的工作，通过完成这些活动就完成了工程项目的各项目细目。通常，活动定义的工具、方法和技术是：①分解(如工作分解结构(WBS)等)；②模板；③滚动波式规划；④专家判断；⑤规划组成部分等。39.下列关于招标代理机构的说法错误的是（）。A、招标代理机构独立于政府和企业之外B、招标代理机构属于中介服务组织C、招标代理机构的招标代理资格需经国家招标投标主管机关的严格认证D、组织编制、解释招标文件属于招标代理机构的权利答案：D解析：组织编制、解释招标文件属于招标代理机构的义务。40.根据GB/T11457-2006《信息技术软件工程术语》的规定，（）是计算机程序中的一个点，在此点检验或记录程序的状态、状况或结果。A、里程碑B、基线C、断点D、检查点答案：C解析：断点：计算机程序中能暂停执行、允许人工或自动监控程序性能或结果。类型包括代码断点、数据断点、动态断点、跋断点、可编程断点、序断点和静态断点。41.项目范围基准应用于识别风险过程，其（）。A、识别了所有必须完成的工作，因此包括了项目的所有风险B、识别了项目假设C、有助于把项目中所有必须完成的工作组织起来D、包含以往项目的风险信息答案：B解析：项目范围基准是项目管理计划的组成部分，包括项目范围说明书、WBS及其词典。可从项目范围说明书中了解项目的假设条件。应该把项目假设条件的不确定性作为项目风险的潜在原因，认真加以评审42.整合者是项目经理承担的重要角色之一，作为整合者，其主要工作不包括（）A、通过与项目干系人主动、全面的沟通，来了解他们对项目的需求B、在相互竞争的众多干系人之间寻找平衡点C、通过认真，细致的协调，来达到各种需求间的整合与平衡D、将不同厂商的产品、技术进行整合答案：D解析：整合者是项目经理承担的重要角色之一，他要通过沟通来协调，通过协调来整合。作为整合者，项目经理必须从宏观视角来审视项目。43.某项目经理在对项目历时进行估算时，认为正常情况下完成项目需要42天，同时也分析了影响项目工期的因素，认为最快可以在35天内完成工作，而在最不利的条件下则需要55天完成任务。采用三点估算得到的工期是（）天A、42B、43C、44D、55答案：B解析：三点估算得到的工期=（乐观估计时间4×最可能估计时间悲观估计时间）/6=（3542×453）/6=4344.“十二五”期间，电子政务促进行政体制改革和服务型政府建设的作用更加显著，其发展目标不包括（）A、电子政务统筹协调发展不断深化B、应用发展取得重大进展C、初步形成电子政务网络与信息安全保障体系D、政府公共服务和管理应用成效明显答案：C解析：电子政务发展目标:“十二五”期间，电子政务全面支撑政务部门履行职责，满足公共服务、社会管理、市场监管和宏观调控各项政务目标的需要，促进行政体制改革和服务型政府建设的作用更加显著。——电子政务统筹协调发展不断深化。全面推进电子政务顶层设计，符合科学发展的电子政务工作体制和机制不断完善，统筹协调能力不断提高。应用发展取得重大进展。县级以上政务部门主要业务基本实现电子政务覆盖，政务信息资源开发利用成效明显。政务部门主要业务信息化覆盖率，中央和省级超过85%，地市和县区分别平均达到70%、50%以上。政府公共服务和管理应用成效明显。县级以上政府社会管理和政务服务电子政务水平明显提高，社会管理和政务服务事项电子政务覆盖率平均达到70%以上。县级以下街道（乡镇）和社区（行政村）的政务服务事项电子政务覆盖率分别平均达到50%、30%以上。电子政务信息共享和业务协同取得重大突破。县级以上政府普遍开展跨地区、跨部门信息共享和业务协同，共享内容和范围不断扩大，业务协同能力不断增强。主要业务信息共享率平均达到50%以上。电子政务技术服务能力明显加强。电子政务基础设施建设不断发展，专业技术服务水平持续提升，应用支撑服务能力明显提高。电子政务网络互联互通率平均达到85%以上，专业技术服务机构技术服务达标率平均达到60%以上。电子政务信息安全保障能力持续提升。县级以上地方电子政务信息安全管理制度普遍建立，信息安全基础设施不断发展，安全可靠软硬件产品应用不断加强，信息系统安全保障取得显著成绩。初步形成电子政务网络与信息安全保障体系是“十五”期间的目标，而不是“十二五”期间的电子政务目标。45.甲公司在进行采购时选定了乙公司的产品，但在签订采购合同时没有对采购内容的交付时间进行约定，则以下说法错误的是()A、可以通过协议或交易习惯确定交付时间B、不能通过协议或交易习惯确定的，则采购合同无效C、乙公司可以随时履行交付义务D、甲公司可以随时要求乙公司履行交付义务答案：B解析：不能通过协议或交易习惯确定与采购合同有效与否无关。46.Foranyinformationsystemtoserveitspurpose，theihformationmustbe()whenitìsneeded.A、integralB、availab1eC、irreplaceableD、confidential答案：B47.以下关于对承建方及其他资源配置能力进行可行性分析的作用叙述中（）是不正确的A、提高人员的生产积极性和创造性B、会形成一种整体合力C、充分激活和放大人力资源外的其他资源D、评估人员风险并制定应对风险的方法答案：D解析：承建方人力及其他资源配置能力可行性分析：是否能够充分发挥人和其他资源的潜能，提高企业竞争力。人力资源的合理配置及其主要作用有如下三个方面。(1)人尽其才，才尽其用，使人才充分施展其才华，提高其生产积极性和创造性。(2)形成一种整体合力，在项目中实现11>2的效果。(3)充分激活和放大其他资源，因为人力资源的激活和放大是其他资源放大和激活的前提，其他资源要通过人力资源的作用才能发挥其潜力，变为现实生产力。48.下列关于成本预算输出错误的是（）。A、A.WBS各组件的CV、SV、CPI、SOI、TCPI、VAC值，都需要记录下来，并传达给干系人。B、无论是计算得出的EA还是自下而上估算的EAC值，都需要记录下来传达给干系人。C、变更请求需经过实施整体变更控制的审查和处理。D、项目管理计划中可能需要更新的内容包括成本基准和成本计划。答案：D解析：本题考查项目成本控制的输出。D项目中，项目管理计划中可能需要更新的内容包括成本基准和成本管理计划。49.一般情况下，随着项目的逐渐进展，成本和人员投入水平呈现出①的态势，而项目干系人对于项目最终产品的特征和项目最终费用的影响会②，变更和缺陷修改的费用通常会③。①、②和③分别是（）。A、①先增后减，②逐渐减小，③逐渐增加B、①先减后增，②逐渐增加，③逐渐减少C、①先增后减，②逐渐增加，③逐渐增加D、①先减后增，②逐渐减少，③逐渐减少答案：A50.Softwareengineersapplytheprinciplesofsoftwareengineeringtothedesign,development,(),testing,andevaluationofthesoftwareandsystemsthatmakeputersoranythingcontainingsoftwarework.A、RequirementB、constructionC、serviceD、maintenance答案：D解析：软件工程师利用软件工程原理来设计、开发、（）、测试、以及评估软件和系统。这些软件好系统使得计算机或其他包含软件的工作能够正常运行。A、需求B、建造C、服务D、维护51.违约责任的承担方式不包括（）。A、继续履行B、采取补救措施C、按照合同走法律途径D、赔偿损失答案：C解析：本题考查项目合同的违约责任。根据合同法及工程实践，主要有4种违约责任的承担方式。（1）继续履行（2）采取补救措施（3）赔偿损失（4）支付违约金或定金52.以下关于政府采购的说法，不正确的是（）。A、为在中国境外使用而进行采购的，可以不采购本国货物、工程和服务B、两个以上的自然人、法人或者其他组织也可以组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参与政府采购C、招标后没有供应商或者没有合格标的或者重新招标未能成立的，可以采用单一来源采购方式采购D、公开招标应作为政府的采购方式答案：C解析：《中华人民共和国采购法》第三十一条符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用单一来源方式采购：（一）只能从唯一供应商处采购的；（二）发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的；（三）必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的。53.下面关于计算机信息系统集成资质的论述，（）是不正确的。A、工业和信息化部对计算机信息系统集成认证工作进行行业管理B、申请三、四级资质的单位应向经政府信息产业主管部门批准的资质认证机构提出认证申请C、申请一、二级资质的单位应直接向工业和信息化部资质管理办公室提出认证申请书D、通过资质认证审批的各单位将获得由工业和信息化部统一印制的资质证答案：C解析：信息系统集成资质管理办法，一、二级资质申请，由省市信息产业建设单位管部门初审，报信息产业部审批。三、四级资质申请，由省市信息产建设单位管部门审批，报信息产业部备案。54.项目的成本估算要经过识别并分析成本的构成科目、估算每一科目的成本大小、分析成本估算结果三个步骤。在第一个步骤中无法形成的是（）。A、低成本的替代方案B、会计科目表C、项目资源矩阵D、项目资源数据表答案：A解析：识别并分析成本的构成科目过程形成项目资源矩阵、会计科目表和与时间相关的项目资源数据表。55.质量保证是项目管理中非常重要的活动，质量保证除了为项目提供支持外，还为（）创造了条件。A、产品改进B、过程改进C、质量控制D、成本控制答案：C解析：质量保证必须制定质量标准、选择工具和方法等，这些都为质量控制提供了条件。56.合同可以变更，但是当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为（）。A、变更为可撤销B、部分变更C、已经变更D、未变更答案：D解析：依据《中华人民共和国合同法》第五章“合同的变更和转让”中的“第七十八条当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为未变更”。57.项目范围管理过程包括：范围计划、（）、创建WBS、范围确认、范围控制5个主要过程。A、需求管理B、范围定义C、范围变更D、编制范围说明书答案：B解析：对项目范围的管理，是通过5个管理过程来实现的。（1）编制范围管理计划；（2）范围定义（3）创建工作分解结构（4）范围确认（5）范围控制58.某大型国企采购计算机与软件时进行了公开招标，以下做法正确的是（）。A、在招标文件中明确规定只有中资企业才有资格进行招标B、中标人确定后，招标人仅向中标人发出中标通知书，并告知了中标结果。C、投标人送达标书，招标人需当面拆封检查材料的完整性D、某项目的评标委员会的经济专家、技术专家从事相关领域工作满八年并具有高级职称或者具有同等专业水平答案：D解析：依据《中华人民共和国招投标法》第十八条，招标人可以根据招标项目本身的要求，在招标公告或者投标邀请书中，要求潜在投标人提供有关资质证明文件和业绩情况，并对潜在投标人进行资格审查；国家对投标人的资格条件有规定的，依照其规定。招标人不得以不合理的条件限制或者排斥潜在投标人，不得对潜在投标人实行歧视待遇。因此，A错误。第四十五条，中标人确定后，招标人应当向中标人发出中标通知书，并同时将中标结果通知所有未中标的投标人。中标通知书对招标人和中标人具有法律效力。中标通知书发出后，招标人改变中标结果的，或者中标人放弃中标项目的，应当依法承担法律责任。因此，B错误。第二十八条，投标人应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，将投标文件送达投标地点。招标人收到投标文件后，应当签收保存，不得开启。投标人少于三个的，招标人应当依照本法重新招标。在招标文件要求提交投标文件的截止时间后送达的投标文件，招标人应当拒收。因此，C错误。第三十七条，评标由招标人依法组建的评标委员会负责。依法必须进行招标的项目，其评标委员会由招标人的代表和有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数为五人以上单数，其中技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之二。前款专家应当从事相关领域工作满八年并具有高级职称或者具有同等专业水平，由招标人从国务院有关部门或者省、自治区、直辖市人民政府有关部门提供的专家名册或者招标代理机构的专家库内的相关专业的专家名单中确定；一般招标项目可以采取随机抽取方式，特殊招标项目可以由招标人直接确定。与投标人有利害关系的人不得进入相关项目的评标委员会；已经进入的应当更换。评标委员会成员的名单在中标结果确定前应当保密。59.在项目人力资源计划编制中，一般会涉及到组织结构图和职位描述。其中，根据组织现有的部门、单位或团队进行分解，把工作包和项目的活动列在负责的部门下面的图采用的是（）。A、工作分解结构（WBS）B、组织分解结构（OBS）C、资源分解结构（RBS）D、责任分配矩阵（RAM）答案：B解析：可使用多种形式描述项目的角色和职责，最常用的有三种：层次结构图、责任分配矩阵和文本格式。除此之外，在一些分计划（如风险、质量和沟通计划）中也可以列出某些项目的工作分配。无论采用何种形式，都要确保每一个工作包只有一个明确的责任人，而且每一个项目团队成员都非常清楚自己的角色和职责。（1）层次结构图。传统的组织结构图就是一种典型的层次结构图，它用图形的形式从上至下的描述团队中的角色和关系。①用工作分解结构（WBS）来确定项目的范围，将项目可交付物分解成工作包即可得到该项目的WBS；也可以用WBS来描述不同层次的职责。②组织分解结构（OBS）与工作分解结构形式上相似，但是它不是根据项目的交付物进行分解，而是根据组织现有的部门、单位或团队进行分解。把项目的活动和工作包列在负责的部门下面。通过这种方式，某个运营部门（例如采购部门）只要找到自己在OBS中的位置就可以了解所有该做的事情。③资源分解结构（RBS）是另一种层次结构图，它用来分解项目中各种类型的资源，例如，资源分解结构可以反映一艘轮船建造项目中各个不同区域用到的所有焊工和焊接设备，即使这些焊接工和焊接设备在OBS和WBS中分布杂乱。RBS有助于跟踪项目成本，能够与组织的会计系统协调一致。RBS除了包含人力资源之外还包括各种资源类型，例如，材料和设备。（2）矩阵图。反映团队成员个人与其承担的工作之间联系的方法有多种，而责任分配矩阵（RAM）是最直观的方法。在大型项目中，RAM可以分成多个层级。例如，高层级的RAM可以界定团队中的哪个小组负责工作分解结构图中的哪一部分工作（ponent）；而低层级的RAM被用在小组内，为具体活动分配角色、职责和授权层次。（3）文本格式。团队成员职责需要详细描述时，可以采用文字形式描述。（4）项目计划的其他部分。一些和管理项目相关的职责列在项目管理计划的其他部分并做相应解释。综合上述概念可知，根据组织现有的部门、单位或团队进行分解，把项目的活动和工作包列在负责的部门下面的层次结构图采用的是组织分解结构（OBS）。因此选择B。60.在信息系统中，信息的处理不包括（）。A、信息的输入B、信息的删除C、信息的修改D、信息的统计答案：A解析：信息分为：采集，处理,分析，存储，传输，检索等过程。信息的输入属于采集过程。61.可使用多种形式描述项目的角色和职责，最常用的有三种，不包括（）。A、分配矩阵B、层次结构图C、责任分配矩阵D、文本格式答案：A解析：本题考查描述项目的角色和职责。描述项目的角色和职责有三种：责任分配矩阵、层次结构图、文本格式。62.以下不属于项目可行性研究内容的是（）。A、项目的详细管理计划B、项目的风险因素及其对策C、项目的社会影响性分析D、项目的财务盈利能力评价答案：A63.承建方的立项管理一般经过（）等四个阶段A、项目识别，项目论证，投标，签订合同B、项目论证，投标，合同谈判，签订合同C、项目识别，技术可行性分析，合同谈判，合同签订D、项目论证，项目识别，合同谈判，签订合同答案：A64.在组建项目团队时，人力资源要满足项目要求。以下说法，（）是不妥当的。A、对关键岗位要有技能标准，人员达标后方可聘用B、与技能标准有差距的员工进行培训，合格后可聘用C、只要项目经理对团队成员认可就可以D、在组建团队时要考虑能力、经验、兴趣、成本等人员因素答案：C解析：企业在人力资源管理体系建立过程中的基本要求为：基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品与要求的符合性工作的人员是能够胜任的，要确定从事影响产品与要求的符合性工作的人员所必要的能力，即制定关键岗位的技能标准，可考虑能力、经验、兴趣、成本等人员因素；如果目前一些人员达不到标准要求，要提供培训或采取其他措施以获得所需的能力。而不建立人力资源管理制度，或在项目团队组建时完全由项目经理个人好恶决定项目成员是不符合科学管理潮流的。综合以上分析，“只要项目经理对团队成员认可就可以”属于在项目团队组建时完全由项目经理个人好恶决定项目成员的做法，这种做法是不符合科学管理潮流的。因此选择C。65.承建单位有时为了获得项目可能将信息系统的作用过分夸大，使得建设单位对信息系统的预期过髙。除此之外，建设单位对信息系统的期望可能会随着自己对系统的熟悉而提高。为避免此类情况的发生，在合同中清晰地规定（）对双方都是有益的。A、保密约定B、售后服务C、验收标准D、验收时间答案：C解析：《系统集成项目管理工程师教程》“项目合同签订的注意事项”：质量验收标准是一个关键指标。如果双方的验收标准不一致，就会在系统验收时产生纠纷。在某种情况下，承建单位为了获得项目，也可能将信息系统的功能过分夸大，使得建设单位对信息系统功能的预期过高。另外，建设单位对信息系统功能的预测可能会随着自己对系统的熟悉而提高标准。为避免此类情况的发生，清晰地规定质量验收标准对双方都是有益的。66.项目人力资源管理计划一般不包括（）A、项目中的角色和职责B、绩效报告C、项目组织结构图D、人员配备管理计划答案：B解析：排除法。做计划时，选项B还得不到呢。项目人力资源计划编制的输出1．项目人力资源计划（1）角色和职责的分配。（2）项目的组织结构图。（3）人员配备管理计划。67.围绕创建工作分解结构，关于下表的判断正确的是（）。A、该表只是一个文件的目录，不能作为WBS的表示形式B、该表如果再往下继续分解才能作为WBSC、该表是一个列表形式的WBSD、该表是一个树型的OBS答案：C68.项目经理管理项目团队有时需要解决冲突，()属于解决冲突的范畴A、强制、妥协、撤退B、强制、求同存异、观察C、妥协、求同存异、增加权威D、妥协、撤退、预防答案：A解析：在项目管理环境里，冲突是不可避免的。不管冲突对项目的影响是正面的还是负面的，项目经理都有责任处理它，以减少冲突对项目的不利影响，增加其对项目积极有利的一面。以下是冲突管理的6种方法：①问题解决(ProblemSolvingConfrontation)。问题解决就是冲突各方一起积极地定义问题、收集问题的信息、制定解决方案，最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突，此时为双赢或多赢。但在这个过程中，需要公开地协商，这是冲突管理中最理想的一种方法。②合作(Collaborating)。集合多方的观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。③强制(Forcing)。强制就是以牺牲其他各方的观点为代价，强制采纳一方的观点。一般只适用于赢一输这样的情况和游戏情景里。④妥协(promising)。妥协就是冲突的各方协商并且寻找一种能够使冲突各方都有一定程度满意，但冲突各方没有任何一方完全满意，是一种都做一些让步的冲突解决方法。⑤求同存异(Smoothing/Acmodating)。求同存异的方法就是冲突各方都关注他们一致的一面，而淡化不一致的一面。一般求同存异要求保持一种友好的气氛，但是回避了解决冲突的根源。⑥撤退(Withdrawing/Avoiding)。撤退就是把眼前的或潜在的冲突搁置起来，从冲突中撤退。根据上述概念的定义，强制、妥协和撤退都属于冲突解决的范畴。因此选择A69.某综合布线系统中有100个信息点，则该信息系统RJ45需求量估算是（）。A、460B、230C、200D、400答案：A解析：RJ-45头的需求量：m=n×4+n×4×15%m：表示RJ-45接头的总需求量n：表示信息点的总量n×4×15%：表示留有的富余70.项目论证是指对拟实施项目技术上的先进性、适用性，经济上的合理性、盈利性，实施上的可能性、风险可控性进行全面科学的综合分析，为项目决策提供客观依据的一种技术经济研究活动。以下关于项目论证的叙述，错误的是()A、项目论证的作用之一是作为筹措资金、向银行贷款的依据B、项目论证的内容之一是国民经济评价，通常运用影子价格、影子汇率、影子工资等工具或参数C、数据资料是项目论证的支柱D、项目财务评价是从项目的宏观角度判断项目或不同方案在财务上的可行性的技术经济活动答案：D解析：项目论证是指对拟实施项目在技术上是否可能、经济上是否有利、建设上是否可行所进行的综合分析和全面科学论证的技术经济研究活动。其目的是为了避免或减少项目决策的失误，提高投资的效益和综合效果。71.将路由器、交换机、网关、集线器、终端接入设备、有关系统软件等实施集成服务称为（）A、网络集成实施服务B、主机集成实施服务C、智能建筑系统集成服务D、应用系统集成服务答案：A解析：（2）计算机网络系统集成（puterNetworkSystemIntegration），指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑等）、功能和信息等集成到相互关联、统一协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高教、便利的管理。系统集成应采用功能集成、网络集成、软件集成等多种集成技术，其实现的关键在于解决系统之间的互连和互操作问题，通常采用多厂商、多协议和面向各种应用的架构，需要解决各类设备、子系统间的接口、协议、系统平台、应用软件等与子系统、建筑环境、施工配合、组织管理和人员配备相关的一切面向集成的问题。72.已知网络计划中工作Ｍ有两项紧后工作，这两项紧后工作的最早开始时间分别为第12天和第15天，工作Ｍ的最早开始时间和最迟开始时间分别为第6天和第8天。如果工作Ｍ的持续时间为4天。则工作Ｍ总时差为（）天。A、1B、2C、3D、4答案：B解析：这个题目干扰比较多，一定要抓住概念，总时差是不影响总工期的余量时间，自由时差才是不影响后续活动的余量时间。总时差的计算公式是：总时差=LS（最晚开始时间）-ES（最早开始时间）=273.在创建WBS时，()是不恰当的A、把项目生命周期的各阶段作为分解的第一层，交付物安排在第二层B、把项目的重要交付物作为分解的第一层C、把子项目安排在第一层D、把项目中的各类资源安排在第一层答案：D解析：资源不应作为工作分解结构的分解目标74.信息系统集成资质等级评定条件主要从综合条件、业绩、管理能力、技术实力和人才实力5个方面进行描述。以下各项指标中，最能体现企业对系统集成项目实施和管理能力的指标是（）。A、项目经理数量B、注册资金数目C、近三年完成的系统集成项目总值D、年平均研发经费总额答案：A75.在《软件文档管理指南GB/T16680-1996》中，对确定文档的质量等级作了规定，软件文档的质量可以按照文档的形式和列出的要求划分为四个等级。对于由同一单位内若干人联合开发的程序，或要交由其他单位使用的程序，应该达到（）级的要求。A、一B、二C、三D、四答案：C解析：每个文档的质量必须在文档计划期间就有明确的规定。文档的质量可以按文档的形式和列出的要求划分为四级。1级文档：最低限度文档适合开发工作量低于一个人月的开发者自用程序。该文档应包含程序清单、开发记录、测试数据和程序简介2级文档：内部文档可用于在精心研究后被认为似乎没有与其他用户共享资源的专用程序。除1级文档提供的信息外，2级文档还包括程序清单内足够的注释以帮助用户安装和使用程序。3级文档：工作文档适于由同单位若干人联合开发的程序，或可被其他单位使用的程序。4级文档：正式文档适于要正式发行供普遍使用的软件产品。关键性程序或具有重复管理应用性质（如工资计算）的程序需4级文档应遵守GB8567的有关规定76.根据GB/T16260.1中对软件产品质量模型的描述，软件产品的使用质量不包括（）。A、有效性B、生产率C、满意度D、易用性答案：D解析：根据GB/T16260.1中对软件产品质量模型的描述，软件产品的使用质量有4种：有效性、生产率、安生性、满意度。77.某项目经理正在进行活动资源估算，他可以采用的方法或技术中不包括()A、已有案例的估算资料B、项目管理软件C、多方案分析D、后备分析答案：D解析：选项“D．后备分析”出现在成本预算过程中，为对付未知的风险而预留的。78.商业智能（BI）的核心技术是逐渐成熟的数据仓库（DW）和（）。A、联机呼叫技术B、数据整理（ODS）技术C、联机事务处理（OLTP）技术D、数据挖掘（DM）技术答案：D解析：从技术层面上讲，商业智能不是什么新技术，它是数据仓库、OLAP和数据挖掘等技术的综合运用。79.依据项目变更管理流程，项目中的正式变更手续应该由（）来进行审批。A、项目经理B、公司高层领导C、变更控制委员会D、公司高层领导与客户方高层领导共同答案：C解析：变更控制委员会（CCB）管理的内容主要是批准是否需要变更，它是一个决策性机构。80.某项目组的小组长王某和程序员李某在讨论确定一个功能模块的技术解决方案时发生激烈争执，此时作为项目经理应该首先采用()的方法来解决这一冲突A、请两人先冷静下来，淡化争议，然后在讨论问题时求同存异B、帮助两人分析对错，然后解决问题C、要求李某服从小组长王某的意见D、请两人把当前问题搁置起来，避免争吵答案：A解析：冲突就是计划于现实之间的矛盾，由于王某和程序员李某已发生了激烈争执，首先应该先平息俩人的争执，让他们冷静下来。由于是讨论问题，解决该冲突的核心还是要求同存异，在不能求同存异的情况下才能“要求李某服从小组长王某的意见”，而“请两人把当前问题搁置起来，避免争吵”可能解决冲突，但不能解决问题，是不可取的方法。而要想“帮助两人分析对错”必须先“请两人先冷静下来”，并且项目经理如果对该技术不是很有权威，帮助分析对错往往无法切中要害，不宜于解决冲突和问题。因此选择A。81.进行范围确认是项目管理中一项非常重要的工作,制定和执行确认程序时,第一项工作一般是()。A、确定需要进行确认范围的时间B、识别确认范围需要哪些投入C、确定确认范围正式被接受的标准和要素D、确定确认范围会议的组织步骤答案：A解析：顺序：确定需要进行确认范围的时间识别确认范围需要哪些投入确定范围证实被接受的彼和要素确定确认范围会议的组织步骤组织确认范围会议82.（）技术是确定为了完成项目工作所需的资源和技能水平的最佳方法。A、预测B、挣值C、专家判断D、帕累托图答案：C解析：专家判断法：每个应用领域都有一些专家，其经验可用于定义详细的项目范围说明书。他们的判断和专长可运用于任何技术的细节。排列图也被称为帕累托图，是按照发生频率大小顺序绘制的直方图，表示有多少结果是由已确认类型或范畴的原因所造成的。按等级排序的目的是指导如何采取主要纠正措施。项目团队应首先采取措施纠正造成擐多数量缺陷的问越。从概念上说，帕累托图与帕累托法则一脉相承，该法则认为，相对来说数量较小的原因往往造成绝大多数的问题或者缺陷。此项法则往往称为二八原理：即80%的问题是20%的原因所造成的。也可使用帕累托图汇总各种类型的数据。83.（）通过互联网进行商品销售、提供服务，是以信息网络技术为手段的商务活动。A、电子政务B、电子商务C、电视购物D、电话购物答案：B解析：考察电子商务的定义。84.The（）describes,indetail,theproject’sdeliverablesandtheworkrequiredtocreatethosedeliverables.A、projectscopestatementB、projectrequirementC、projectcharterD、productspecification答案：A解析：项目范围说明书详细描述了项目的可交付物以及为创建这些可交付物所需的工作。A.项目范围说明书B.项目需求C.项目章程D.产品规范85.对以下箭线图，理解正确的是（）。A、活动A和B可以同时进行；只有活动A和B都完成后，活动C才开始B、活动A先于活动B进行；只有活动A和B都完成后，活动C才开始C、活动A和B可以同时进行；A完成后C即可开始D、活动A先于活动B进行；A完成后C即可开始答案：A解析：本题考查对箭线图的理解。《系统集成项目管理工程师教程》的“活动排序所采取的主要方法和技术”节中指出：箭线图是用箭线表示活动、节点表示事件的一种网络图绘制方法，它有3个基本原则：（1）网络图中每个事件必须有唯一的代号。（2）任两项活动的紧前事件和紧随事件代号至少有一个不相同，节点代号沿箭线方向越来越大。（3）流入（流出）同一节点的活动，均有共同的后继活动（或前序活动）。为了绘图的方便，人们引入了一种额外的、特殊的活动，叫做虚活动。它不消耗时间。86.（）不属于项目型组织的缺点。A、目标单一B、员工缺乏事业上的连续性和保障C、不利于沟通、技术知识共享D、难以监测和控制答案：A解析：项目型组织的优点是每个成员始终都了解团队的工作并为之负责。团队有很大的适应性，能接受新的思想和新的工作方法。在大型组织中，团队结构一般作为官僚结构的补充，既能得到官僚结构标准化的好处、提高运行效率，又能因团队的存在而增强灵活性;缺点是小组的领导人如果不提出明确要求，团队就缺乏明确性；稳定性不好，经济性也差；团队必须持续不断地注意管理；小组成员虽然了解共同任务，但不一定对自己的具体任务非常了解，甚至可能因为对别人的工作过于感兴趣，而忽略了自己的工作。87.Thelifecycleofaprojectisadescriptionofthevariousphasesoftheprojectfromthebeginningtotheend.Oneofthefollowingsisnotaphaseofthetraditionalprojectlifecycle,Itis（）A、developmentB、conceptC、systemanalysisD、implementation答案：B88.（）不符合《计算机信息系统集成企业资质评定条件》有关信息系统集成企业一级资质评定的规定。A、企业的主要负责人从事信息技术领域企业管理的经历不少于5年B、主要技术负责人须有计算机信息系统高级资质C、财务负责人须有财务系列的高级职称D、主要技术负责人从事系统集成技术工作的经历不少于5年答案：B解析：对于系统集成一级资质的管理人员要求如下：企业的主要负责人从事信息技术领域企业管理的经历不少于5年，主要技术负责人应具有计算机信息系统集成高级项目经理资质或电子信息类高级技术职称，且从事系统集成技术工作的经历不少于5年，财务负责人应具有财务系列高级职称。89.Cloudputingisastyleofputinginwhichdynamicallyscalabledoften()resourcesareprovidedasaserviceovertheinternetA、realB、fixedC、actualD、virtualized答案：D90.项目工作说明书是对项目提供的产品、成果或服务的描述，其内容一般不包括（）。A、服务人员B、技术方案选择C、验收标准D、收费及付款方式答案：B91.下列不属于信息系统文档规范化管理的是（）。A、文档书写规范B、图标编号规则C、文档内容编写标准D、文档目录编写标准答案：C解析：本题考查信息系统文档规范化管理的内容。信息系统文档的规范化管理主要体现在文档书写规范、图标编号规则、文档目录编写标准、文档管理制度等几个方面。92.某项目甲乙双方签订了建设合同，其中对工程款支付及知识产权的描述分别是“……甲方在系统安装完毕，经试运行及初验合格后，收到乙方材料XX日内，支付第二笔款XXXX元。乙方提供的材料包括：①商业发票；②……”，从上述描述可看出，支付第二笔款还必须附加的材料是()A、第三方测试报告B、初验报告C、专家评审报告D、监理工作总结报告答案：B解析：从题干“经试运行及初验合格后”，应该提供“初验报告”93.工程建设合同纠纷的仲裁由合同双方选定的仲裁委员会仲裁，仲裁委员会作出裁决以后，当事人应当履行。当一方当事人不履行仲裁裁决时。另一方当事人可以依照民事诉讼法的有关规定向（）申请执行。A、人民法院B、仲裁委员会C、当地人民政府D、调节委员会答案：A解析：按照《仲裁法》的规定：仲裁地点和仲裁机构，均由双方当事人共同选定。涉外仲裁首先遇到的就是仲裁地点的选择，按我国法律的有关规定，仲裁地点包括本国、被诉国和第三国，当事人只能从中择一；国内仲裁的当事人则应约定国内某个具体的地点。无论涉外仲裁还是国内仲裁，当事人均应在仲裁地点确定后选择具体的仲裁机构，并将地名和机构全称列入仲裁协议。选择D正确。根据《合同法》第一百二十八条规定。当事人应当履行发生法律效力的判决、仲裁裁决、调解书；拒不履行的，对方可以请求人民法院执行，选择A正确。94.关于质量控制的作用说法正确的是（）。A、识别过程低效或产品质量低劣的原因，建议并采取相应措施消除这些原因。B、确认项目的可交付成果及工作满足主要干系人的既定需求，但不足以进行最终验收。C、可以实现工作绩效数据、组织过程资产的管理。D、质量控制测量数据、核实可交付成果和项目管理计划更新。答案：A解析：本题考查质量控制作用。B项，确认项目的可交付成果