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文档简介
车辆租赁运营及服务方案第九条未经乘客同意，不得招揽他人同乘，满足乘客提出的第十条拾到乘客遗失物品应及时归还或上交公司处理，不得第十三条严格按照发票管理制度妥善保管和零用车辆客运专用发票(包括存根联),若出现发票遗失应立即通知公司，并登报声第十四条服从运政、公安等部门的监督管理，不准欺行霸市、15.3.2驾驶员行为服务规范文明服务，诚信经营，履行公司“三项服务承诺”,树立公司车辆司2、统一着装(由公司统一安排)、卫生整洁、举止大方、仪容仪3、认真学习、遵守《道路交通安全法》树立安全意识，谨慎驾7、乘客乘车时，驾驶员应主动开启车门，照顾乘客上车8、乘客上车后，驾驶员要认真、准确、耐心地解答乘客提出的15.3.4驾驶员管理15.3.5驾驶员培训会，驾驶员当月参加学习不低于1次。次扣5分；六、车辆驾驶员辱骂乘客，引起争吵的，每次扣15分；行政处罚的，每次扣45分：次扣45分；九、做好人好事的如：拾到一般物品的加5分，拾到现金500元以下的加10分，500元以上的加20分，拾到手机或贵重物品的加20分，见义勇为、举报案件的加30分。为每年的1月1日至12月3I日，考核工作在考核周期次年的1月辆驾驶员有服务质量投诉，得分在80分以上的(含80分)评为良好；车辆驾驶员有服务质量投诉，得分在60分以上的(含60分)评为合15.3.7车辆技术档案管理(1)车辆技木经历(2)车辆技术情况(3)车辆运行记录(4)车辆维护与修理记录(5)车辆肇事记录15.3.8运营车辆检查3)制动踏板的自由行程符合要求为全程的1/3。检查标准1牌照项目牌照端正清晰、全车灯光8岗按规定穿着制服上岗营运2车身外观车身外观无脱漆、无褪色、凹陷象迹件上岗服务证按规定插放3企业标识按归张贴在车辆前门来年感侧，并保持清晰完整经营发票按规定使用公司定额发票15.3.10安全生产管理产，减少或杜绝事故的发生，提高企业的经济效益，特制订本制度。方针和上级有关安全生产文件、法规及企业各项安全生产管理制度。3、车辆停靠或乘客上、下车应在规定的路段、4、乘客下车时，应提醒观察车后有跟近行人车辆，并尽量从右5、车辆出车前、行驶中、收车后应对车辆技术状况进行常规检1、在大风天气条件中行车，行车速度应适当2、雨中行车，因视距较短、路滑，应适当降低车速，并使用雨3、雾中行车，因视线不远，应使用雾光灯和打开尾灯，不时4、雪中
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