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本文格式为Word版，下载可任意编辑——辅导技巧课程29/3/2023

辅导技巧课程

学员作业

太古饮料培训及发展处编制,版权所有,不得翻印。1

辅导:有需要吗?为什么?

討论下面的问題,并把答案写在白板紙上。請選出一名代表把你们的答案与其他小组共享

辅导会有哪些好处?

1/对輔导員有什么好处?

2/对接受輔导員工有什么好处?

3/对公司有什么好处?

29/3/2023太古饮料培训及发展处编制,版权所有,不得翻印。2

正反双方各选出三名代表,參加辩论。

首兩回合，每方派一名代表轮番发言,每人限时两分钟。第三回合，每方派一名代表作总结,限时三分钟。

辩題:辅导員是否一定要对辅导內容/範圍有專業認識,才可進行辅导?

29/3/2023太古饮料培训及发展处编制,版权所有,不得翻印。3

討论下面的问題,并把答案写在白板紙上。請選出一名代表把你们的答案与其他小组共享

请说出那些状况是辅导的好时机?

29/3/2023太古饮料培训及发展处编制,版权所有,不得翻印。4

評估你的反饋

紉阅以下句子,请在你认为适合的答案画上〞?〞

我認為我1.提供正面反饋

2.提供明確反饋

3.提供真誠反饋

4.提供糾正反饋

5.对事不对人

6.提供協助改善

7.嘗試找对方优点

8.留意員工做对的地方

9.聆聽員工

10.用圖表提供反饋

11.轉述別人的正面反饋

12.贊揚多於批評縂分:

12345671234567123456712345671234567123456712345671234567123456712345671234567甚少1212有時345345経常676729/3/2023太古饮料培训及发展处编制,版权所有,不得翻印。5

问巻:怎樣去觀察員工表現

请在你认为适合的答案画上〞?〞

你是否做到几乎从不1111111111很少有时寻常222222222233333333334444444444几乎总是55555555551.觀察員工工作程序2.觀察工作完成的結果3.解釋觀察工作的原因4.不干擾工作程序5.需要時發问來確定明白对方6.觀察運作屡屡7.為隨後面見輔导做笔記8.把觀察到的員工表現与工作程序标準作比較9.与其他員工表現作比較10.留意自己对員工表現的影响縂分:

29/3/2023太古饮料培训及发展处编制,版权所有,不得翻印。6

角色扮演

?三人一組,一人當輔导員,一人當被辅导員工,一人當旁觀者?按剧情需要演譯以下各處境?每人輪流担當不同角色

處境一

你的員工往往不能如期交工作報告,每次都是过了最後限期才交,而你需要當中的資料來整理報告交給上司。今天你為了如期交報告給縂經理,你要編造一些資料來它成報告,你希望这情況能夠改善。處境二

你剛看完下属上星期出差的開支報告,發現酒店房租与歺費皆超支,你認為

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