国际酒店行政用车管理制度

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档东城国际酒店行政用车管理制度酒店人员因公务、应酬需要调用酒店车辆，属行政用车。行政用车审批归口总经理办公室负责。一、日常公务用车1.申请（1）用车部门或个人填写内部用车单，经部门经理审核、签字后，交总经理办公室（简称总办，下同）；（2）总办审查部门用车原因并根据当日车辆调度情况，按相关用车审批权限，将用车申请报领导签批后转前厅部；（3）前厅部应视公务紧急程度适当调度，安排用车；（4）各用车部门及个人公务用车，应尽量提前申请下单，以便总办及前厅部及时调度，合理安排；原则上，部门事务性用车，应于上午9：00前将用车单报送总办汇总；部门例行用车（每周、每月的例行安排），应提前一天将用车单报送总办。2.可调度车辆来源酒店自有车辆；酒店外签协议车队车辆；收费标准为：每月5000元以内用车，按50%标价收取，5000元以上，按85%收取。总公司内其他单位可商借车辆。3.审批（1）一般车辆调度由总办主任签批，总办主任休息日或不在店之情形，由当日行政总值签批有效；（2）向总公司借调车辆，需由总办主任报请总经理同意后，由总办调度。4.长途用车调度原则（1）凡出市区车辆，一般应提前一至二天提出用车申请，以便总办统一编订长途用车计划，提高车辆使用效率；（2）凡长途公务用车，需如实填写用车单，包括去向、公务理由、用车人员、用车时间等；（3）凡长途载货用车，原则上需凭提货单要车，需如实填写用车单，包括去向、拟购物品清单、数量、提货详细地点、跟车人数、用车时间等。5.派车（1）一般情况下，前厅部凭签批有效的用车单安排出车；（2）遇特殊情形无法及时签批用车单，由当值大堂副理电话通知，安排出车，但事后应及时补单；（3）酒店内只剩一部小车时，如需动用，必须经总经理签批同意；（4）未经批准，禁止私下找司机出车。一经发现私自出车，用车人必须按酒店出租车费标准付费，并根据情节轻重，给予扣罚、记过处理。二、部门活动用车酒店组织员工外出活动，或部门自行组织部门员工外出活动需向酒店申请用车时，应由用车部门以书面报告方式请示总经理，明确相关费用包括：是否减免租车费，油费、路桥费等由何处支出等事项，前厅部根据总经理批示意见安排出车。财务部根据总经理签批意见收取或支付相关费用。三、应急用车1、当值大堂副理、行政总值及酒店行政级人员有权安排应急用车；2、当相关审批部门或审批人接到部门或客人的紧急用车电话时，应详细问明乘车人姓名、性别、乘车时间、地点、目的地，迅速调度用车；事后，及时将有关情形通报总办，并补回用车单；如用车对象为在店客人，还需登记行车里程，事后请示酒店领导是否按相关标准收取费用。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档bv东城国际酒店行政区域负责制为明确各部门所辖区域行政管理责任，加强跟进力度，提高工作效率，杜绝“三不管地带”和“灰色地带”。特订立此制度。一、制度订立原则谁主管、谁负责。层级责任细分：各直属部门第一负责人对总经理/副总经理/总经理助理负责，由总办组织签署“管理责任书”。包括：总办、营销部、人力资源部、财务部、采购部、中餐部、西（日）餐部、房务部、保安部、工程部。各部门下属分部经理对部门经理负责，各部门领班、主管对分部直管经理负责，由部门自行组织签署“管理责任书”，将管理责任层层细化，层层落实。二、各部门行政管理区域界定1、正常工作日（平时周一至周六）：下午六时至次日早上八时；2、休息日及节、假日：早上八时至次日早上八时。三、总值巡检区域包括：各营业场所及公共区域、厨房、外围停车场、地下室、员工宿舍、员工饭堂等。四、总值巡检内容酒店当日营业状况，当日会议、宴会、团队及VIP接待情况；酒店安全保障情况（包括运行安全、消防安全、人员安全等）；员工整体风纪、精神面貌、工作情绪、服务质量等；保持与基层员工的对话，了解员工思想动态，意见反映等；当值日保证在员工餐厅的一个正餐，了解员工餐出品、服务及卫生质量；保证对员工楼一层楼房间的抽查，了解员工住宿情况，物品需要，及卫生状况等；抽检客房卫生情况；酒店节能情况检查；处理突发事件及客人投诉，维持正常运作秩序。五、总值纪律1、总值人员于当值期间代表总经理，处理突发事件及紧急情况；2、总值人员当值期间必须在店，确保紧急状况下能及时到场，不得随意离开；遇有紧急情形于当值期间短暂离开时，必须知会大堂副理并告知去向；如须长时间离开，必须协调其他总值人员代班，并需及时知会大堂副理、总机、监控中心；3、总值人员在正常工作日当值，应保证不得少于两次巡检，夜间十二点前，重点检查各营业点运作状况，员工在岗情况，员工仪容仪表、礼貌礼仪，安全保障；凌晨两点之后，重点检查各部位安全防范情况，员工在岗情况，卫生状况，节能情况。休息日及节、假日当值，巡检次数不得少于三次。4、总值人员当值期间必须保证通讯畅通，确保能及时联络到位；5、总值人员因故需提前做出调班安排的，需自行与其他总值人员协调好调班事宜，提前通知总办更改总值表，并由总办通知总经理、总机、大堂副理及监控中心，否则，视为失职；6、总值人员须做好当值情况记录，总值记录本须于次日早上8：30前交回总办，重要的问题应于次日行政晨会及时汇报。六、总值用餐及客房安排1、平日行政总值，安排员工餐厅正餐一餐，了解员工用餐情况及伙食质量；2、休息日、节、假日总值，安排在中、西、日餐正餐