团队意识和情商培养

什么是团队？

团队定义：团队是由员工和管理层组成的一个共同团体，该共同团体利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题。达到共同目标。第一页，共32页。团队的精神是指团队的成员为了团队利益和目标而相互协作。尽心尽力的意愿和作风。包含三个内容：团队的凝聚力，合作的意识，士气的高昂。第二页，共32页。团队精神的内涵团队精神的基础：尊重个人兴趣和成就团队精神的核心：协同合作团队精神的最高境界：全体成员的向心力和凝聚力第三页，共32页。如何具备团队精神1.团结互助，精诚合作团队精神的核心，实际上就是合作的精神。合作关系到每个人的生存之道。2.友善平等，乐于沟通良好的沟通能力是团队合作的关键，没有沟通就没有合作关系。第四页，共32页。团队的角色定位认知任何领导集体都必须有一个核心，没有核心的集体是靠不住的。任何领导者个人都是工作集体起作用人无完人，一个团队可以完美。第五页，共32页。团队利益至高无上

“皮之不存，毛将附焉”，团队的精神不反对个性的张扬。但个性必须与团队行动一致。要有整体意识。全局观念。要考虑到整个团队的需要。并不遗余力的为整个团队的目标而共同努力。第六页，共32页。第七页，共32页。成功的团队第八页，共32页。第九页，共32页。团队合作中国古代最优秀的团队代表——的团队代表西游记团队?他们各有什么样的特点呢？的特点呢？第十页，共32页。成员分析唐僧:领导能力有限，业务能力等于零，但他一心向佛，西天取经目标最坚定；

孙悟空:

业务能力最强但不能控制自己；猪八戒:

工作能力一般，好吃懒做还贪色，但八面玲珑能讨人喜欢沙和尚:业务能力一般，但忠厚老实，有自知之明，老老实实实做事。第十一页，共32页。取经成功原因

既然他们身上的优缺点如此鲜明，却如何能取得真终成正果呢？

一是目标明确；二是利益一致；三是规则清楚；四是结构合理；五是素质尚可。第十二页，共32页。五个指头论长短：

有一则寓言故事，说的是五个指头伸出来，比谁是老大，谁就排第一。老大说：我最粗，我应该排第一。老二说：我最灵活，我应该排第一。老三说：我最长，我应该排第一。老四说：我最珍贵，戒指都带在我上面哪，我应该排第一。老五有什么理由能排第一哪？老五说，当我们去朝拜的时候，我领队，在最前面，我当然是第一。大家一合掌，果然老五在最前面。第十三页，共32页。启示：五个指头是分散的，倘若合成拳头。形成团队，必定会增强它的竞争优势。第十四页，共32页。古老的寓言故事：在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔跑那一定是狮子来了：如果见到狮子在躲避，那一定是象群发怒了：如果见到成千上百的大象和狮子集体逃命的壮观景象，那是什么来了？

蚂蚁军团第十五页，共32页。启示：个人渺小，没有关系，与伙伴精诚团结，就能变成巨人。蚂蚁打败大象，这就是团队力量所在。第十六页，共32页。感受当你面对新的学习环境时当你面对新的同学时当你面对新的学校纪律时当你面对新的学习要求时当你面对新的困难时当你遇到挫折和困境时你会怎样面对？第十七页，共32页。什么是情商情商，即情绪智力，英文简称EQ，它是相对于智商提出来的相应概念。主要是指人在情绪，情感，意志，耐受挫折等方面的品质。第十八页，共32页。具体来说，情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。情商所反映的是个体把握与处理情感问题的能力，情感常常是走在理智前面的。它是非理性的。第十九页，共32页。情商的重要性情商高的人，生活比较快乐，能维持积极的人生观，适应能力比较强,不管做什么，成功的机会都会比较大。他应该--自信心强、好奇心强、自制力强、人际关系良好、情绪良好、同情心强。第二十页，共32页。团队的情商

“团队情商”源于“群体智力”这个概念，是由耶鲁大学的斯腾伯格提出的，这其中的群体智力不是群体成员学业意义上的平均智商，而是群体的情绪智力。群体智力不一定大于团队中所有成员特定才能的总和，一个重要的因素是团队成员需要保持和谐的程度，只有团队和谐才能有助于每个成员充分发挥潜能。团队完成任务质量的高低也取决于此。第二十一页，共32页。

团队情商：成员的个人情绪、团队自身的情绪或氛围、外部其他团队和个人的情绪。团队情商第二十二页，共32页。了解和调控成员的个人情绪

团队应该建立鼓励成员相互理解的规范，在考虑问题时，尽力照顾到成员的个人感受，并采取换位思考的方法。当成员有越轨行为时，不要总往坏处想，而要设法找出原因、仔细倾听。对确有问题的行为，应该当面指正，及时提醒，这时带点幽默感会很有好处。团队决策遇到分歧时，少数服从多数固然十分高效，但高情商团队的做法是先停下来，听听反对意见。要尊重个性和不同观点，不贬损他人，对成员所做的贡献予以确认，让他们知道自己受到重视。团队情商第二十三页，共32页。了解和调控团队情绪团队应该通过自我评估和寻求反馈的方式了解团队的情绪状况，同时为成员处理情绪困扰创造资源，营造积极乐观的环境氛围，鼓励成员主动解决问题。团队情商第二十四页，共32页。了解和调控团队外部情绪高情商团队与它们的组织环境极为协调，它们会弄清组织中其他人关心的问题和需求，考虑谁能影响团队实现目标，努力与外部建立良好的关系。团队情商第二十五页，共32页。影响

每个人一样，每个团队也有自己的情商，比如当这个团队遇到挫折时，是放弃，还是相互鼓励继续前行；当彼此有矛盾时，是巧妙处理，还是派系很多、争吵不断。团队情商第二十六页，共32页。对一个团队来说，并不要求每个人都有高情商，但却一定要有高情商的领导。情商高的人也就是所谓正能量大的人，非常积极，不怕挫折，懂得关心别人，懂得跟别人互动。在一个团队中，超过一定比例的人是高情商的，久而久之其他的人也会变成高情商。团队情商第二十七页，共32页。那么问题来了！！！讨论：在一个团队中，情商和智商，哪个更重要？第二十八页，共32页。心理测试

出门前，好不容易选好衣服，要开始收包包，什么是你第一个会放在里面的物品？1.镜子2.钥匙3.梳子4.钱第二十九页，共32页。答案选择「镜子」的人现在的你，陷入对自我的矛盾中，在人群之中，你不能信任别人，总觉得他们好像总瞒着你一些事，你必须一再确认才能感觉自己不是孤独的存在。选择「钥匙」的人现在的你对周遭一切感到好奇，你希望探索这个世界，不过你是一个谨慎的人，对于没有把握的事，你不会轻易尝试。第三十页，共32页。