经管类专业课复习资料-管理心理学笔记

么能够主宰世界呢？论单个的比较，人类不见得够成为万物之主宰呢？关键是人类总是以社会的形式存在的身(行为)，去攻克后面人的心。怎样做呢？面对利害的者心也。罚)。也，莫善乎一身先之；欲民之速服也，莫善乎以道御产的产生，由于市场经济的发展，企业竞争更加激第一位大师是泰勒(美国)，他通过自己一系列的实验，写出了《科学管理原理》这。一个经典的管理模式，包括两个维度。一：管理是为了什么(即管理目的)。二：管 (1)经济人的人性设计。人是什么，看似很简单，其实很复杂。曾经有这样两个智者 (2)经纪人假设的主要理论观点当感受到时快乐的时候就去追求，当感受痛苦时的，竞争就是赛跑，大家都拼命往前跑，为什么，因为 (3)对经济人行为特征的价值判断。害怕工作和学习。人是为了交换利益来组织铁块的实验。他们的钢铁公司有两万多名员工，这批员非常高，原来一个搬运工人一个单元可以搬14.5英吨，实施这5英吨。有了这套标准动作就可以计算出一系列指标，就可以依据也要辩证的去看这套理论。但是为什么这套管理体系2000多年来一直的矛盾，已经走不下去了。是什么原因使得管理模式发验。的。成的社会人假设。二：马斯洛提出的自我实现人假是社会的人，社会属性是其本质属性。人的行为是受社会奋的；人是敢于承担责任的；人是伦计划。斯凯伦是美国钢铁公司帕帕因梯钢铁公司本企业的那一套管理模式，也就是灵性的管理模式。这)心。这就强调了管理不仅是一门科学，更是一门艺术。条件。管理者也是创造者，创造别人创造的管理宗旨、管理方式、管理手段的革命，推动管理效能不工业化初中期那个时候的生产力的要求，它体现的是那中的特定的思维特点要反映的是工业化中后期生产力的要求，它体现的是工业的动因，为适应变化的管理，但要留下我的文化，三年以后我照样辉煌 (1)态度的定义：态度是主体对客体包括自身所持有的系统化的、稳定的、内在的反 (2)态度的构成：态度由认知因素、情感因素、意向因素三部分构成；理定势；态度支配行为，具体表现在态度影响行为前提(判断、选择)、行为模式(怎样行为)、行为结果(行为怎样)。A.提高改变者的权威性；(身份包含声誉、威望、威信)B.信息(源)的可靠性；(诚实、可靠)C.喜爱性。(人具有情感，包括喜悦、可爱、快乐)的冲击力C。者的抵抗力 (1)有效地行为包括(工作动机、行为态度、活动特征)，可以分别采用动机 (2)人是具有人格的，所谓人格包含了人格倾向性和人格特征。前者具体又包括了 (1)了解他的个性特征，为其建立一套个性档案；说明：a.建立档案的方法有具体的测试技术、观人之术(知人、知面、知心)； (2)管理中要引导员工建立扬长避短的工作模式； (3)因才施管、因人而异，针对员工不同的个性特征，实施不同的管理；例如：气质包括胆汁质(鲁智深)、多血质(王熙凤)、粘液质(宋江)、抑郁质(林黛玉)，要分析每个人的性格特点，合理安排。 (4)每个管理者都有自己的个性，必须根据自己的个性设计最适合自己的管理模式； (5)管理者应注重培养员工良好的人格特征。了解个性形成的规律，形成员工优良个量是有限的，而群体的力量则是无限 (2)德才兼备、选贤任能；(形成一个岗位链,包含心术、才学、能力) (3)扬人之长，避人之短(没有无用的员工，只有无用的管理者) (4)同素异构，形成一个能及序列；(高能量至之高位，反之至低位) (5)相似共振，相互增补致； 层 ：操作层——执行层——职能层——领导层。 (1)行为组织理论员与组织之间的需要平衡；强调组织 (2)系统组织理论 (1)组织文化是组织的灵魂； (2)文化的中国解读：人文化及天下；、精髓以及思维方式；化指变成、即转变；天下则是 (3)人文的定义：组织在长期实践之中形成的共同宗旨、共同理想、共同心态、共同 (4)文化发展链：精神文化(价值取向、目标追求、精神情操和经营理念)——行为 (5)文化的核心是精神，而精神的核心则是人们一套价值的取舍【组织的价值观】； (1)处理人与自然的关系； (2)处理人与社会的关系；。 (3)处理人与人的关系；。 (1