医药企业文化和经营理念

第三章

医企文化与理念第一医企文化的概念、功能与内容n第二医企文化建n第三医企理念n内容提要医企文化的概念、特征n医企文化的主要功能n医企文化的要素构成以及各构次的主要内容n企文化建的必要性与指思想，医企文化建的内容n医企理念的概念、形成与主要表形式n第一医企文化的概念、功能与内容一、医企文化的概念与特征n（一）医企文化的概念

（二）医企文化的特征n二、医企文化的功能与内容n（一）医企文化的功能

（二）医企文化的内容n第一医企文化的概念功能与内容一、医企文化的概念与特征n（一）医企文化的概念1、关于文化的广上，文化是人社会nn史践程中所造的物富与精神富的和；狭上，文化是社会的意形以及与之相适的机构与制度。“文化是一个复的体，包括知、信仰、、道德、法律、俗，以及人在社会里所取得的一切能力与。”——E·B·泰勒n2、关于企文化的企文化作一种理提出，是本世70年代末n80年代初的事情。二十世八十年代，随着日本和洲四小的，美国人开始和反思，相出版了一些，如《日本的企管理》、《求》、《Ｚ理n》、《企文化》等，特是１９８２年《企文化》的出版，志着管理学上突破性的展。从管理学的展史看，到了企文化段。3、医企文化是指在医企中形成的企文化，反映了医企的社会特征，具有明的行特点。n（二）医企文化的特征1、从企文化形成原因和作用机理来看，医企文化具有以下特征：n（1）民族性（2）独特性（3）定性（n4）人文性（5）可塑性2、从企文化作一种新的管理学理和方法来看，医企文化具有以下特征：（1）医企文化是沟通市与企之的梁。n（2）医企文化是企与工、管理者与工沟通的梁。n（3）医企文化是一种范n二、医企文化的功能与内容1、向功能：企文化能企整体和企每个成的价取n向及行取向起引作用，具体表在两个方面：一是企成个体的思想行起向作用；二是企整体的价取向和行起向作用。2、束功能：企文化企工的思想、心理和行具有束和范作用。n3、凝聚功能：企文化的凝聚功能是指当一种价被企工共同可后，它就会成一种黏合力，从各个方面把其成聚合起来，从而生一种巨大的向心力和凝聚力。n医企文化的功能与内容24、激励功能：企文化具有使企成从内心生一种高昂情和取精神的效。n5、射功能：企文化一旦形成固定的模式，n它不会在企内部作用，本企工生影响，而且也会通各种渠道（宣、交往等）社会生影响。6、品牌功能：企文化和企力是构成企品n牌形象的两大基本要素，它是相相成的。企品牌展示一个企的形象，企形象是企力和企文化内涵的合体。（二）医企文化的内容1、企文化的精神企文化的精神又叫企精神文化，在整个企文化系中，它于核心的地位。n企精神文化，是指企在生n程中，受一定的社会文化背景、意形影响而期形成的一种精神成果和文化念。包括企精神、企哲学、企道德、企价念、企貌等内容，是企意形的和。n（1）企价是指企在追求成功程中所推崇的基本信念和n奉行的目。从哲学上，价是关于象主体有用性的一种念。而企价是企全体或多数工一致同的关于企意的极判断。在西方企的展程中，企价了多种形的演，其中最大利价、管理价和社会互利价是比典型的企价n（2）企精神是代意与企个性相合的一种群体意。n每个企都有各具特色的企精神，它往往以而富有哲理的言形式加以概括，通常通厂歌、厂、厂、厂徽等形式形象的表达出来。企精神作企内部工群体心理定的主意，是企宗旨、价准、管理信条的集中体，它构成企文化的基石。n(3)企哲学是指企在管理程中提升的世界和方法，是企在理人与人、人与物关系上形成的意形和文化象。n理些关系中形成的哲学，一方n面与民族文化有关，另一方面与特定期的社会生，特定的形与国家体制有关。企哲学与企文化背景有关。n2、企文化的制度又叫企的制度文化，主要包括企体制、企机构和企管理制度三个方面。n企体制的生、展、化，是企生展的必然果，也是文化步的物。n企构，是企文化的体。包括正式构和非正式。n企管理制度是企在行生管理所制定的、起范保作用的各定或条例。n3、企文化的行企文化的行又称企行文化。如果n企物文化是企文化的最外，那么企行文化可称企文化的幔，或称第二，即浅的行文化。企行文化是指企工在生、学n中生的活文化。它包括企、教育宣、人关系活、文体育活中生的文化象。它是企作、精神面貌、人关系的体，也是企精神、企价的折射。3、企文化的行企文化的行又称企行文化。如果企n物文化是企文化的最外，那么企行文化可称企文化的幔，或称第二，即浅的行文化。企行文化是指企工在生、学中n生的活文化。它包括企、教育宣、人关系活、文体育活中生的文化象。它是企作、精神面貌、人关系的体，也是企精神、企价的折射。4、医企文化的物企文化的物也叫企的物文化，它是由n企工造的品和各种物施等构成的器物文化，是一种以物形主要研究象的表企文化。企生的品和提供的服是企生的成果，它是企物文化的首要内容。其次是企造的生境、企建筑、企广告、品包装与等，它都是企物文化的主要内容。第二医企文化建一、医企文化建的指思想n医企文化建的必要性

（二）医企文化建的原n二、企文化建的内容n（一）以人本的价（二）参与、作、奉n献的企精神

（三）以市向的哲学（四）企的行范

（六）使客愉悦的品（五）服行范第二医企文化建所企文化建，就是工的价念的建，即工的思想建，通n一系列的、具体的措施、方法，改造工不符合企要求的思想、行，建立起企工所共同的核心价念，共同的信念和行范，将全体工的思想，行整到企所希望的方向上来。一、医企文化建的指思想（一）医企文化建的必要性n医企文化建是企展的内在需要n是消者的需求n是市争的需求。n（二）医企文化建的原1、特殊化原n2、同一性原n3、体社会任原n4、新原n5、群众参与原n二、企文化建的内容（一）以人本的价n以人本就是把人管理的主要象和企的最重要n源。在管理践中，要以人中心，以人出点；企管理者行使管理能要以符合广大工的根本利益前提。如何看待股、工、客、公众的利益，如何n理些利益关系，在一定程度上反映了以人本的企价。培育以人本的企价可以概括：企即n人、企人、企靠人（二）参与、作、奉献的企精神参与首先指的是参与管理。参与管理是企兼足工各种需求和效率、效益要求的基本方法。n作是代企精神必的重要内容nn奉献精神是与企社会任相系的一种企精神。它是指在企运程中关心整个社会的步与展、社会多做献的思想境界。（三）以市向的哲学市是企管理的出点和宿，是企一切管理活的依据，也是企哲学的核心。n成功企所确立的哲学都是从外到内、依据市情况决定的。n（四）企的行范企在运程中，企家的行、企n模范人物的行以及企全体工的行都有一定的范。在范的制定和范的履行中，就会形成一定的企行文化。（五）服行范良好的服形象使企的无形，使企形象增加附加的永恒法宝。n（六）使客愉悦的品秀的品品是客愉悦的前提，企在中要商道德和商理。n第三医企理念一、理念的内涵n二、医企理念的形成n三、医企理念的表形式n（一）医企理念的表体（二）医企理念的表n医企理念的具体化

（三）医企理念的具体化第三医企理念理念是在企期践中逐形成的具有独特企个性的思想体系，是由企家造并被工接受n和同的精神原，具体表信条、企精神、价念、行准、道德范及任感、荣誉感等。它是企生存展的根本力和滑，指企和工的行，关系到企命运，是企的宝富。二、医企理念的形成企理念的形成，常来自高者的人生、价、文化、宗教n及待人世的哲学；而行特性、代思潮、企模、管理水准及未来的期等，也会造成深刻的影响。三、医企理念的表形式（一）医企理念的表体nnnn表形式是多化的（二）医企理念的表是指企在程中，企方向、管理方法、利益取舍等的思考与决策中所表达出来的知角度、方法和思程。（二）医企理念的表1、是“埋怨宏不景气、等靠要”，是“勇于走向市找出路”。n2、是与手争争利，是与自己争，自我超越n3、是生品是生信誉n4、是因人而异的管理，是范化的科学管理n5、是争取占有率是争取利n6、是缺金，是缺管理n（三）医企理念的具体化1、医企的宗旨nn企宗旨是指企期的展方