XX周边药店市场调查报告

-**周边药店市场调查报告一、调研背景1的2三、调研围和对象2五、调研方法3结果4七、结论与建议6一、调研背景根据资料显示，2015年国药品终端销售规模为1.38万亿元，从三大终端来看，第一终端公立医院占比69%，第二终端零售药店终端占比22%，第三终端公立基层医疗终端占1739亿元增长到2015年的3111亿元，年复合增长率到达12.3%，但增速低于公立医院及公立基层医疗终端的增速。-零售药店集中度升高。我国零售药店在近十年的开展中快速扩，门店数目增长迅速，呈现"小而散〞的竞争格局。我国零售药店总数从2006年的32万家迅速提高到2015年年升高，从2010年的34.3%提高到45.7%，但仍与"全国药品流通行业开展规划纲要〔2011-2015〕"提出的2/3连锁率目标相距甚远。从门店数量上，我国平均每家连锁企业的门店数量仅有41家左右，行业的龙头企业如要性，"大病上医院，小病进药店〞已成为人们的普遍选择。医药与人们的生活质量息息相关，为了更好的了解新安周边药店市场及药店经营，了解消费者对药品的消费情况，我们需要摸清消费者通过何种渠道获取药店信息？药店的地理位置以及使用交通工具的情况？消费者购置药品的频率？消费者购置药品的消费金额？周边药店的药品是否能满足消费者需求？消费者通过何种方式购药？经常购置药品的种类？影响消费者选择药店的因素？消费者购药的支付方式？消费者希望药店提二、调研目的通过此次调查，主要了解消费者通过何种渠道获取药店信息，药店的地理位置以及使用店的因素；消费者购药的支付方式；消费者希望药店提供哪些效劳。〔2〕非重点区域：市南山区〔茶光村、新屋村、松坪村〕。对象〔1〕药店附近的企业员工；〔2〕**学院在校师生；〔3〕**周边药店的消费者。-四、调研的主要容1〕获取信息的渠道；2〕购置药品的频率；〔3〕购置药品的消费金额；〔4〕影响消费者选择药店的因素；〔5〕通过何种方式购药；〔6〕购药的支付方式。2.药店药品层面〔1〕药品的种类是否满足消费者的需求；〔2〕消费者经常购置药品的种类。3.药店效劳层面〔1〕消费者对周边药店效劳的满意程度；〔2〕消费者希望药店提供哪些效劳。〔1〕消费者希望药店在哪些地方加强广告宣传。〔1〕药店地理位置及使用交通工具的情况。五、调研方法1店的消费者。其次，我们对样本进展了布点。重点调查区域主要包括市南山区〔桃源村、龙井村、光前村、白石洲、西丽社区〕；非重点调查区域包括〔茶光村、新屋村、松坪村〕互联网上查找资料进展补充。-查能够顺利进展，还为受访者准备了小礼品。2.调研数据分析方法〔2〕分组整理：对经过审核的问卷，分别归入适当的类别，根据调查问卷中的问题，进展〔3〕统计分析：对于分组整理的信息，计算相应的频数与百分比，做出所需的表格与分析六、调研结果此次调查共收回有效问卷50份。通过对这些问卷的整理分析可以看到，目前新安周边药店市场呈以下几方面特点和趋势。料。接着是药房的宣传资料，占40%，如图1-1所示。通过朋友获取药店信息所占比例最高，2.选择何种交通工具到药店，消费者主要选择步行，其次是公共汽车。72%的消费者选择步行，有14%的消费者选择乘坐公共汽车，8%的消费者选择乘坐私家车，6%的消费者选择骑自行车，没有消费者选择乘坐出租车，如图1-2所示。大局部消费者主要选择步行。这说明消费者的住所离药店很近，方便消费者就近购药。从图1-3我们可以看到，有56%的消费者半年一次购置药品，有26%的消费者一年一次购置药品，14%的消费者一月一次购置药品，4%的消费者一星期一次购置药品。这些数-4.在购置药品一次花费的金额中，大局部消费者花费的金额在50元以下，其次是51元-100元。在调研中，我们可以看到50%的消费者购置一次药品的金额在50元以下，36%的消费者购置一次药品的金额在51元-100元，8%的消费者购置一次药品的金额在101元-200消费者购置一次药品花费的金额不高，从而也说明药店药品的价格设置合理。5.新安周边的药店效劳不好的地方主要表达在药品介绍不详细，其次是对产品位置不熟悉和导购员接待不热情。通过调研我们看到，有60%的消费者认为药品介绍不详细，有54%的消费者认为对产品位置不熟悉，有44%的消费者认为导购员接待不热情,有32%是其他原因造成的，有28%的消费者认为导购员不礼貌，有12%的消费者认为光临药店时没有任何问候语，如图1-56、**周边药店的药品根本上能满足消费者的需求。在调研中，54%的消费者认为**周边药店的药品根本上能满足自身需求，32%的消费者认为能满足自身需求，14%的消费者认为不能满足自身需求〔见图1-6〕。这说明新安周边药店药品的种类根本齐全，能满足绝大多数消费者。询药店药师后购置和在医生指导下购置。通过调研发现，有70%的消费者根据自己用药常识及经历自主购置，58%的消费者咨询药店药师后购置，有46%的消费者在医生指导下购置，有36%的消费者听从家人及朋友有对药物的判断能力和分析能力。图1-7**周边药店的药品是否能满足消费者需求的首选。88%的消费者购置抗感冒类的药品，82%的消费者购置其他种类的药品。26%的消费-9.影响消费者选择药店的主要因素是距离远近，其次是药店品牌和药品价格。其次是药店品牌，占62%；接着是药品价格占48%，如图1-9所示。要因素A、药店品牌62%B、距离远近74%C、药品价格48%D、人员形象及效劳30%E、其他22%通过调研发现，72%的消费者希望药店能够提供专家咨询效劳，32%的消费者希望药店能够提供医疗效劳，26%的消费者希望药店能够进展促销活动，20%的消费者七、结论与建议第一，开展药品平安主题宣传活动，组织参加药品平安网络知识竞赛活动，开展"药品组织专家到社区、学校、农村、机关等地开展药品平安知识讲座，普及药品平安知识。开展-第二，通过在公交站牌贴药品平安公益广告，在社区、学校、医院、餐饮单位、药店、工地、农村集贸市场等地设置药品平安宣传栏等，加强户外公益广告展示。第三，零售药店应重视店员药学专业根底知识的培训，聘请专业教师讲解。通过培训，供药学效劳。的人，而且是一类特殊群体，与他们沟通要采取一些技能技巧。要善于倾听他们的意见和倾语言文明规，效劳热情周到，使患者有宾至如归之感最后，对店员加强职业道德教育，让他们树立高度的社会责任感，认识到自己的工作与人民群众生命安康息息相关。他们的工作是神圣的，并非简单的对药品购置购卖物的管理。是店员的工作职责。感您在百忙之中抽出时间填写这份问卷，此卷是为了了解**周边药店市场情况而设计的，请您仔细阅读此调查问卷，并选出您认为的适宜答案。在此，我们对您给予这一调研工01、您的职业？〔〕A、学生B、企业员工C、教师D、农民E、其他A、电视B、报纸C、药房的宣传资料D、朋友告知E、户外广告F、其他03、您利用何种交通工具到药店的？〔〕-A、公共汽车B、出租车C、自行车D、私家车E、步行04、您多久一次购置药品？〔〕A、一星期B、一月C、半年D、一年05、您购置药品一次花费多少金额？〔〕A、50元以下C0元B、51元-100元D、201元以上06、新安周边药店的效劳如何？假设效劳不好主要表达在？〔〕[多项选择题]A、接待不热情D、不礼貌B、介绍不详细C、对产品位置不熟悉E、无问候语F、无人引导G、其他07、在新安周边药店能买到所需的药品吗？〔〕A、能B、根本上能C、不能A、医生指导下购置B、根据自己用药常识及经历自主购置C、咨询药店药师后购置E、听从家人及朋友意见购置09、您去药店经常购置的是？〔〕D、上网查询后购置A、抗感冒类C、心脑血管类B、滋补类药品D、肝胆类E、其他A、药店品牌C、药品价格B、距离远近D、人员形象及效劳E、其他]A、家庭常备用药