高级通信工程师职称考试终端与业务考试大纲

《通信技术(终端与业务)》考试大纲前言依照北京市人力资源和社会保障局《关于成立工程技术系列（通信）高级专业号）的要求，自2021年起,我市工程技术系列（通信）高级专业技术资格试行考评结合的评判方式。凡申报本专业技术资格评审时,须通过《通信技术》科目的考试。受北京市人力资源和社会保障局委托，咱们编写了《通信技术》考试大纲。考试从对通信技术高级专业技术人员的工作需要和综合素养要求动身，重点考查申报人员运用专业基础、理论知识及相关法规，从事通信工程项目的技术水平及3个层次的要求，这3个层次的具体涵义为：把握系指在明白得准确、透彻的基础上，能熟练自如地运用并分析解决实际问题；熟悉系指能说明其要点，并解决实际问题；了解系指概略明白其原理及应用范围。备与环境五种专业类别，别离编写了考试大纲，申报人员需依照自己所选专业依据大纲进行温习。考试采取开卷方式进行,不指定教材，申报人员应依据考试大纲查阅相关资料，有针对性地学习专业理论、业务知识及相关政策法规，做好考试预备工作。《通信技术》考试大纲编写组二○一二年一月第一部份综合知识第一章通信职业道德1.1道德与职业道德[大体要求]把握道德和职业道德的概念、内涵和特点；[考试内容]道德和职业道德的概念、内涵和特点；1.2通信职业道德[大体要求]把握通信职业道德的概念、内涵和特点；[考试内容]通信职业道德的概念、内涵和特点；通信职业道德标准；第二章法律法规2.1中华人民共和国电信条例[大体要求]把握电信条例相关概念及监管体系；把握电信条例的大体原那么；熟悉电信条例的假设干规定；把握网间互联费用的组成、网间接续的管制规定；把握网间互联争议的解决方式；了解电信条例的大体内容；熟悉运算机病毒防治治理的相关规定；把握网络登载新闻治理和互联网保密治理的相关规定；熟悉保守通信秘密的相关法律。[考试内容]（1）电信条例的必要性、指导原那么和立法目的；（2）电信条例的概念及执行范围、我国的电信治理体制;（3）电信监管的大体原那么、电信业务经营者的经营大体原那么、电信业务经营者为电信誉户提供效劳的原那么；（4）电信业务许可制度、电信资费、电信效劳质量、电信誉户交费与查询的规定、因企业缘故阻碍效劳的有关规定、保障公益电信效劳的规定、电信誉户申述及其受理的规定、经营者不妥行为的规定、电信建设、电信设备进网许可制度、禁止扰乱电信市场秩序的规定、电信誉户通信自由的规定、电信法律责任等规定；（5）网间互联费用的组成；（6）互联互通与电信管制的必要性、我国目前的管制条例；（7）网间互联的争议与解决方式；（8）运算机病毒的概念、运算机病毒防治的主管机关及其职权；单位与个人在防治运算机病毒上的义务、运算机利用单位的职责；（9）保守通信秘密的相关法律。2.2反不合法竞争法[大体要求]把握不合法竞争行为；熟悉反不合法竞争法的大体内容。[考试内容]反不合法竞争法的立法目的，不合法竞争行为。2.3消费者权益保障法[大体要求]把握消费者的权利和义务；把握消费争议解决的途径；熟悉消费者权益保障法的大体内容。[考试内容]（1）消费者的权利与义务；（2）消费争议解决的途径和发生争议时损害消费者权益的责任的承担者。2.4劳动法[大体要求]把握劳动合同的大体概念；把握劳动法、职业平安卫生法；熟悉劳动法的大体内容。[考试内容]（1）劳动合同的主体、劳动合同的订立、劳动合同的必要条款、劳动合同履行中的责任、解除劳动合同和无效劳动合同情形；（2）劳动基准法的规定和职业平安卫生法的规定。第三章信号与通信系统3.1信息和信号[大体要求]熟悉模拟信号的特性；熟悉数字信号的特性；把握信息量的气宇方式。[考试内容]（1）信息量的气宇方式与单位；（2）模拟信号、数字信号的特性。3.2通信系统[大体要求]把握通信系统的结构与功能；了解通信系统的分类。[考试内容]（1）通信系统的组成部份及各部份的功能；（2）通信系统的分类方式。3.3模拟信号数字化[大体要求]把握语音的PCM技术的大体原理；把握语音信号非均匀量化的大体方式；熟悉数字信号和数据信号的区别。[考试内容]（1）PCM技术的大体原理与实现方式；（2）语音信号的非均匀量化的必要性和实现方式；（3）数字信号与数据信号的区别。3.4数字通信系统和数据通信系统[大体要求]把握数字通信系统的组成；把握数据通信系统的组成。[考试内容]（1）通用数字通信系统的组成及各部份的功能；（2）数据通信的大体结构。第四章现代通信技术4.1互换技术[大体要求]了解互换的必要性；把握电路互换的大体原理；把握分组互换的大体原理；熟悉电路互换、分组互换的区别。[考试内容]（1）OSI参考模型及各层要紧功能，面向连接和面向无连接的概念；（2）数字程控互换机的功能、电路互换的接续方式；（3）分组互换的大体原理、特点，帧中继、ATM互换的要紧技术特点。4.2光纤通信技术[大体要求]把握光纤通信的大体原理；把握光纤通信系统的组成；[考试内容]（1）光纤的结构、损耗和色散，通信光纤的种类与应用；光通信的特点；（2）光纤通信系统的大体组成部份及功能。（3）光波波分复用、光频分复用、空分复用、时分复用、副载波复用等光纤通信中的复用技术。4.3移动通信技术[大体要求]熟悉移动通信的特点；把握移动通信的要紧技术原理；把握移动通信系统的组成及各部份的功能。[考试内容]（1）无线信道的特性；（2）多址技术、功率操纵技术、蜂窝技术的大体原理；（3）移动通信系统的组成及各部份的功能。4.4卫星通信技术[大体要求]了解卫星通信的特点；熟悉卫星通信的大体原理；把握卫星通信系统的组成及各部份的功能；把握要紧的卫星移动通信系统。[考试内容]（1）卫星通信系统的组成部份及其功能；（2）卫星移动通信系统采纳的要紧技术，典型的低轨道卫星移动通信系统。4.5图像通信技术[大体要求]熟悉图像信号的大体概念；熟悉图像处置的大体方式；熟悉图像通信的大体原理；把握图像处置系统的组成及评估图像质量的方式；把握图像通信系统的组成、图像传输技术及图像通信的应用。[考试内容]（1）图像信息的特点、数字图像处置的方式、图像处置系统的组成及各部份的功能；（2）图像通信系统的组成及各部份的功能，图像信号的传输方式；（3）各要紧图像通信应用系统组成、功能与应用范围。4.6多媒体通信技术[大体要求]把握多媒体通信的概念；把握多媒体通信的体系结构与特点；把握多媒体通信的关键技术；了解多媒体通信的应用领域。[考试要求]（1）多媒体通信的概念；（2）多媒体通信的体系结构及各层的功能；多媒体通信的要紧特点；（3）多媒体通信的关键技术原理；（4）多媒体通信的应用领域。4.7接入网技术[大体要求]了解接入网概念、特点和分类；把握要紧的接入网技术的大体原理。[考试内容]（1）接入网的要紧特点及接入网的分类；（2）xDSL的技术特点、应用处景和大体原理；（3）无线接入的技术特点、分类和要紧的无线接入技术；（4）光接入的技术特点、组成和要紧的光接入技术。4.8互联网技术[大体要求]把握互联网的大体原理；把握互联网的要紧应用；把握IP的原理及关键技术。[考试内容]（1）互联网的工作模式、寻址方式、协议标准及互换方式；（2）互联网要紧应用的功能、特点及应用领域；（3）IP系统的组成、实现方式、协议标准及IP的特性；（4）IP系统的关键技术原理。4.9通信电源技术[大体要求]熟悉通信电源的分类；把握通信电源系统的组成及各部份的功能；把握UPS的原理；把握通信电源集中监控的概念及功能。[考试内容]（1）通信电源的分类；（2）通信电源的供电方式、不同供电方式下通信电源系统的组成；（3）UPS分类、功能、工作原理与组成；（4）通信电源集中监控的概念与功能。通信技术的最新进展[大体要求]把握物联网的大体内涵、概念与特点；熟悉物联网的技术架构、关键领域和应用模式；了解物联网的应用实例；把握云计算的大体概念、大体特点和体系架构。[考试内容]云计算的大体内涵、大体特点、体系架构；物联网的概念、技术架构；和两化融合的大体概念；物联网的大体应用模式。第五章通信网5.1公用网[大体要求]把握网组成要素、特点和效劳质量要求；把握网的结构；把握网的编号方案；熟悉ISDN的大体特性；熟悉ISDN网络结构和网络接口；了解ISDN协议。[考试要求]（1）网的组成部份，网的特点，衡量业务质量的要紧因素、指标和各指标的概念、统计方式等；（2）网的品级结构，本地网、国内远程网、国际远程网的网络结构；（3）网的编号原那么，本地网网、国内远程网网、国际远程网的编号规那么；（4）ISDN的大体特性和特点；（5）ISDN网络结构，ISDN用户-网络接口的参考配置、信道结构和接口结构；（6）ISDN协议的结构模型、用户-网络接口协议和ISDN网络协议。5.2数据通信网[大体要求]把握数据通信网的结构与分类、衡量数据通信网效劳质量指标和数据通信网效劳质量的保障机制；把握分组互换网的特点、组成；把握DDN（数字数据网）特点、组成、网络结构；把握帧中继网络的特点和网络结构；把握ATM网络的特点、组成和接口。[考试内容]（1）数据通信网的组成、拓扑结构、网络性能指标和效劳质量保障机制；念及应用；（3）数字数据网的特点、组成及各组成部份的功能和网络结构；（4）帧中继的特点和网络结构；（5）ATM网络的特点、组成、协议、接口、流量操纵和拥塞操纵。5.3互联网[大体要求]把握IP网络的大体原理把握IP网络的协议结构、编码方式、协议与接口；熟悉IPV4协议、UDP协议、TCP协议、IPV6协议；[考试内容]（1）IP地址、MAC地址、子网的概念和编址方式；（2）域名系统命名与治理；（3）TCP/IP协议体系；IP协议和TCP协议；UDP协议；IPV6协议。5.4移动通信网[大体要求]把握移动通信的特点，熟悉蜂窝的概念、移动通信网的组成和网络结构；把握GSM网络的工作原理与网络结构；把握CDMA网络的工作原理与网络结构；把握WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA的工作原理与网络结构；了解LTE的大体概念、网络结构及关键技术。[考试内容]（1）移动通信的特点和分类；（2）移动通信网的组成部份，多址方式、覆盖方式、频率复用、切换、双工方式小区割裂的概念与应用；（3）GSM网络结构、接口、移动性治理和切换；（4）CDMA网络的特点、网络结构及其关键技术；各自的网络结构、关键技术、接口协议、呼唤流程。5.5传输网[大体要求]把握传输网的大体原理和特点；把握SDH光网络的网络结构及SDH大体原理。[考试内容]（1）传输网络的组成、特点及组网原那么；（2）SDH光网络的网络结构、网络爱惜机制和传输性能指标；（3）SDH设备组成，映射、定位、复用的大体概念。5.6智能网[大体要求]把握智能网的体系结构和大体特点；[考试内容]外设、业务治理系统、业务生成环境等功能模块的功能。5.7信令网[大体要求]把握信令的概念、作用；把握信令的系统结构；把握信令网的结构与治理。[考试内容]（1）信令的概念与作用、信令的分类、信令方式；（2）信令格式，信令功能级结构及其的功能；（3）信令的组成，信令网的结构，信令网的业务、路由、链路治理。5.8同步网[大体要求]了解通信网络同步的重要性；把握网络同步设备和按时分派电路；把握网络同步技术的大体原理；把握同步网的网络结构及性能指标。[考试内容]（1）节点时钟设备及其性能，按时分派的方式；（2）准同步、主从同步、彼此同步、外时刻基准同步等同步方式；（3）同步网网络结构，滑动、抖动、漂移和时刻距离误差等性能指标。5.9治理网[大体要求]把握网络治理的大体概念；把握网络治理的功能；了解电信治理网的结构。[考试内容]（1）网络治理的概念、目标和范围；（2）配置治理、性能治理、故障治理、平安治理、账务治理的功能；构、电信治理网的物理体系结构。第六章通信业务基础6.1固定通信业务[大体要求]把握固定网本地业务分类，各固定网本地业务的大体概念、特点、功能；把握固定网远程业务分类，各固定网远程业务的大体概念、特点、功能；把握固定网语音增值业务分类，各固定网语音增值业务的大体概念、特点、功能；把握卡类业务分类，各卡业务的大体概念、特点、功能。[考试内容]BID/DID业务、一线通ISDN业务的概念、业务特点；（2）固定网国内远程业务、固定网国际远程直拨、IP业务的概念、业务特点；改号通知、来电显示、缩位拨号、呼出限制、遇忙回叫、无条件转移、呼唤等待等增值业务的大体概念、业务特点、功能；（4）IC卡业务、账号卡业务、IP卡业务等卡类业务的大体概念、业务特点、功能。6.2互联网业务[大体要求]把握互联网接入业务，各互联网接入业务的大体概念、业务特点、功能；把握互联网增值业务，各互联网增值业务的大体概念、业务特点、功能；把握互联网平台业务，各互联网平台业务的大体概念、业务特点、功能。[考试内容]（1）ADSL接入、光接入、以太网宽带接入、WLAN接入、互联网专线、互联网拨号接入业务的大体概念、业务特点、功能；（2）IDC的概念、业务特点、功能。6.3蜂窝移动通信业务[大体要求]把握移动语音业务，各移动语音业务的大体概念、业务特点、功能；把握移动承载业务，各移动数据业务的大体概念、业务特点、功能；把握移动消息业务、移动补充业务和移动智能网业务，把握其中各具体业务的大体概念、业务特点、功能。[考试内容]（1）本地通话直拨、远程直拨、国内漫游、国际漫游、视频的大体概念、业务特点、功能；（2）短消息、彩信、电话报、短信呼业务、电话上网、电话电视、电话搜索、电话音乐、无线数据专网的大体概念、业务特点、功能；（3）来电显示、呼唤转移、呼唤限制、呼唤等待与维持、OTA全能卡、会议、彩铃、电话邮箱、移动秘书、语音短信、移动号码携带、移动预付费业务、集团彩铃、换号录音通知、一卡双号等业务的概念、特点、功能。6.4图像通信业务[大体要求]把握图像通信业务，各图像通信业务的大体概念、业务特点、功能。[考试内容]、可视图文、图文电视、可视、会议电视业务的大体概念、业务特点、功能。6.5数据通信业务[大体要求]把握数据通信业务，各数据通信业务的大体概念、业务特点、功能；把握网元出租业务，各网元出租业务的大体概念、业务特点；把握ICT业务的大体概念、业务特点、功能。[考试内容]（1）分组互换业务、电子信箱、国际运算机互联网业务、数字数据专线网业务、帧中继、ATM专线、MPLSVPN业务、高清楚视频传送业务的大体概念、业务特点、功能；（2）SDH专线、模拟专线、光纤出租、管道出租业务的大体概念、业务特点；（3）ICT业务包括的效劳，各效劳的大体概念、特点。第二部份终端与业务第一章基础知识企业经营治理企业治理大体概念[大体要求]治理的行业特点。[考试内容]企业要紧的治理活动；企业决策支持、绩效评估、交易治理所包括的内容。企业战略[大体要求]把握企业战略的要紧特点；把握本钱领先、不同化、集中三种竞争战略的不同；把握通信企业战略治理的特点。[考试内容]公司战略、公司业务战略、职能战略三个层次的内容；企业战略的特点；本钱领先、不同化、集中三种竞争战略的不同；通信企业战略治理案例分析。企业信息化建设[大体要求]熟悉ERP实施策略及指导思想。[考试内容]企业信息化建设的内在本源；企业信息化的内涵和信息化的目标；从治理思想、产品、治理系统三个角度全面把握支持信息系统、知识治理系统等信息化模块的运作进程。通信市场法律与法规中华人民共和国电信条例[大体要求][考试内容]增值电信业务所划分的详尽目录；市场调剂价、政府指导价和政府定价三种电信资费的规定；电信平安的相关国家规定。电信业务经营许可治理方法[大体要求][考试内容]了解电信业务经营许可治理方法。电信效劳标准[大体要求]了解电信效劳标准的大体准那么，熟悉通信业务的效劳标准。[考试内容]信息效劳业务、因特网及其他数据通信业务的效劳标准。通信产品与业务信业务分类与概要[大体要求]了解现代通信技术及通信新产品进展趋势。[考试内容]固定网一般业务、移动网业务、集顶用户互换机业务、IP业务、被叫集中付费业务、主被叫分摊付费业务、短号码专线业务、短信业务、彩铃业务、信息效劳业务、电话定位业务、带宽型业务、宽带接入internet业务、无线internet宽带接入业务、网元出租业务、聚合类业务等业务的描述、定位、功能、特点等角度。1.3.2客户解决方案[大体要求]熟悉公众级解决方案的内容。[考试内容]客户解决方案的含义，行业级客户、企业级客户解决方案设计步骤。1.3.3商务方案[大体要求]商业模式。[考试内容]通信企业的获利模式、业务模式、渠道模式的具体内容；策划方案、技术方案、推行方案的结构性框架；通信企业的获利模式、业务模式、渠道模式组织模式的概念；零售、批发、联动、增值、合作分成获利模式的含义。第二章基础理论市场营销观念市场营销观念的演进[大体要求]熟悉市场营销理论的产生与进展的4的应用。[考试内容]市场营销的生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念的内涵；传统的营销观念与现代营销观念的区别；通信案例分析。通信市场营销观念的创新[大体要求]熟悉市场营销创新观念的内容；[考试内容]通过方案设计来表现社会营销观念、品牌营销观念、形象营销观念、制造需求观念。宏观环境分析（PEST分析法）[大体要求]把握PEST分析法的应用，熟悉PEST分析法所涵盖的内容。[考试内容]通过PEST分析法对案例材料进行宏观环境分析。竞争环境分析（波特五力模型法）[大体要求]把握波特五力模型法；把握四种类型的竞争者的区分；把握通信市场结构。[考试内容]争者的划分与归类；市场结构的划分与确信；案例分析。SWOT分析法SWOT工具[大体要求]把握SWOT工具。[考试内容]SWOT分析法的内容。企业的战略选择[大体要求]了解现代全世界通信市场的进展趋势；[考试内容]利用SWOT分析法得出企业的战略选择的方式；案例分析。通信市场购买行为分析消费者购买动机与行为分析[大体要求]熟悉消费者行为模式，把握阻碍消费者购买行为的要紧因素。[考试内容]阻碍消费者购买行为的要紧因素；利用消费者行为模式设计营销方案;消费者购买决策的进程；案例分析。大客户购买动机与行为分析[大体要求]把握阻碍组织类商业购买的要紧因素，把握事业机构和政府市场的特点。[考试内容]营销组合（4P）营销组合的4P基础理论[大体要求]把握营销组合的4P理论，熟悉4R、4C理论；熟悉针对效劳营销领域的7P理论；熟悉战略4P理论。[考试内容]利用营销4P理论进行案例分析、方案设计并用于分析实际工作。产品[大体要求]把握通信产品的产品策略。[考试内容]纳新产品的一样规律及对新产品的反映不同；案例分析。价钱[大体要求]把握通信产品价钱策略。[考试内容]阻碍通信产品价钱的因素；通信产品的价钱决策目标和方式。促销[大体要求]把握通信产品增进策略；[考试内容]特点、工具、策略制定、实施和评判所包括的内容。渠道[大体要求]把握通信产品渠道策略；[考试内容]付款流程、信息流程及促销流程的具体内容。第三章营销治理市场细分与市场定位市场细分的概念[大体要求]把握市场细分的概念；熟悉市场细分的步骤。[考试内容]市场细分的概念及进行市场细分的大体要点；能够应用市场细分的要紧标准进行市场细分；公共市场营销、细分市场营销、补缺市场营销、完全市场细分的特点；市场细分的要紧标准：地理因素、人口因素、心理因素和行为因素。市场定位的策略[大体要求]样方式。[考试内容]方式；市场定位的三个误区。通信企业的品牌治理目标市场策略[大体要求]把握三种目标市场策略。[考试内容]业在具体选择目标市场时要考虑的因素。通信企业形象设计[大体要求]熟悉通信企业形象特点与通信企业形象战略；把握通信品牌的治理的内容。[考试内容]的方案。营销渠道的选择与治理[大体要求]把握通信企业营销渠道选择的阻碍因素和原那么；熟悉渠道治理的内容。[考试内容]劣势；渠道治理案例分析。通信企业的促销与沟通治理沟通模式[大体要求]把握通信企业促销的概念；把握经常使用的沟通手腕；沟通预算的确信。[考试内容]的内容；营销中经常使用的沟通手腕；沟通预算的方式；案例分析；方案设计。沟通组合的确信[大体要求]把握促销组合内容；把握各类促销方式的比较；熟悉通信企业促销组合的阻碍因素；[考试内容]员销售、销售推行和公共关系四方面的优缺点。广告促销[大体要求]熟悉广告的作用和概念；把握通信企业广告决策的进程。[考试内容]和优势；能够明确广告成效评判的有效方式；选择广告媒体应考虑的因素。人员促销[大体要求]熟悉人员推销的概念，了解人员推销的特点。[考试内容]交叉销售、升级销售的含义；人员推销的工作程序和可利用的方式。公共关系[大体要求]熟悉公关关系的涵义和通信企业的运用。[考试内容]与活动方式；通信企业应付危机公关的策略。通信企业效劳营销通信企业效劳营销策略[大体要求]熟悉效劳的特性；把握通信效劳与效劳市场的特点。[考试内容]特点；通信企业的效劳营销策略。3.通信企业大客户策略[大体要求]熟悉大客户策略。[考试内容]通信大客户具体的效劳策略和实际的演练；方案设计。营销新模式3.9.1网络营销[大体要求]把握网络营销和电子商务的概念和二者的关系；把握网络营销的策略。[考试内容]电子商务的功能；网络营销的工具；网络营销的4P策略；案例分析；方案设计。3.9.2绿色营销[大体要求]把握绿色营销的概念；[考试内容]趋势；案例分析；方案设计。3.9.3关系营销[大体要求]把握关系营销的特点。[考试内容]关系营销的特点；传统营销和关系营销的区别。3.9.4体验营销[大体要求]了解体验经济的背景；[考试内容]体验营销与品牌忠诚度的关系