2022-2023学年陕西省汉中市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022-2023学年陕西省汉中市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.经营单位组合分析法是美国波士顿咨询公司提出的一种战略决策方法。下面哪个经营单位能为企业带来较多的利润和现金，具有最佳的投资机会，但净现金流量可能为负数（）

A.明星经营单位B.金牛经营单位C.幼童经营单位D.瘦狗经营单位

2.麦克利兰指出，人的高层次需要有三种，不包括（）

A.成就的需要B.权力的需要C.激励的需要D.归属的需要

3.梅奥通过霍桑试验得出（）

A.非正式组织的存在不利于组织目标的实现

B.正式组织有利于组织目标的实现

C.正式组织应该设法取缔非正式组织

D.正式组织中存在非正式组织

4.关于组织冲突的避免，说法不正确的是（）

A.对于非正式组织来讲，首先有认识到非正式组织存在的必要性和客观性

B.对于直线与参谋应该首先明确必要的职权关系

C.对于委员会，应注意委员会人选的理论和实践背景

D.冲突是组织内部的事，信息反馈会浪费时间

5.控制功能与组织的（）密切联系在一起

A.计划B.组织C.领导D.激励

6.通过向目标市场国的某一企业提供管理技术，或负责该企业的经营管理者，借以进入海外市场的方式是（）

A.特许B.合同制造C.管理合同D.合同签订

7.按照密歇根大学的研究，两种不同的领导方式是（）

A.集权型民主型B.指导型参与型C.工作导向型员工导向型D.推销型授权型

8.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是（）

A.R.李克特及其同事B.弗莱西及其同事C.菲德勒D.罗伯特·豪斯

9.事业部制结构的最高管理当局可以不保持（）方面的决策权

A.事业发展的决策权B.有关资金分配的决策权C.人事安排权D.日常行政事务

10.根据双因素理论，下面不属于保健因素的是（）

A.工作互不干涉B.工作成就感C.人际关系D.公司政策

11.在决策的影响因素中，不属于组织自身因素的是（）

A.组织文化B.市场结构C.组织的信息化程度D.组织对环境的应变模式

12.质量处李处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（）

A.现场控制B.直接控制C.预先控制D.间接控制

13.从创新行为与环境的关系来看，创新可以分为（）

A.全局创新与局部创新B.防御型创新和进攻型创新C.组织初期创新和组织发展过程创新D.自发创新和有组织创新

14.头脑风暴法的特点是（）

A.各抒己见B.鼓励独立思考、奇思妙想C.提出的方案越多越好D.倡导创新思维

15.下列选项中，属于领导者的关注的重点是（）

A.维护B.执行C.控制D.做正确的事

16.相对于集权式领导者，对民主式领导者的优点叙述不正确的是（）

A.受控制的力度相对较小

B.能够充分地积累和进化组织的能力

C.向被领导者授权，鼓励下属的参与

D.权力的分散使组织内部资源的流动速度加快

17.（）是各类组织结构中最常用的一种组织模式，无论是机关，学校，企业或者医院，这种结构随处可见

A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制

18.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是（）

A.指挥作用B.协调作用C.激励作用D.组织作用

19.管理人员使用（）计算最优的订购批量，使所有费用达到最小化

A.全面质量管理模型（TQM）

B.经济订购批量模型（EOQ）

C.准时制库存系统（JIT）

D.企业资源计划系统（ERP）

20.控制标准z值由某一目标函数的最大值或最小值构成这一特点所对应的控制类型是（）

A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制

二、填空题(10题)21.员工选择与自己比较的参照物有三种：其他人____自我

22.组织文化有三个层次结构，即制度层、物质层、____

23.____模型认为在环境较好和较差的情况下，采用低LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用高LPC领导方式比较有效

24.管理审计的方法是____，从反映企业管理绩效及其影响因素的若干方面，将企业与同行业其他企业或其他行业的著名企业进行比较，以判断企业经营与管理的健康程度

25.法约尔在他的著作《____》中提出任何企业都存在六种活动

26.____的两大贡献是计划进度图和计件奖励工资制

27.____沟通能传递大量信息，并且能得到及时地现场反馈

28.行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片面性，主张把决策视为一种____

29.期望理论的员工判断依据是____

30.____决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志

三、判断题(10题)31.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制属于后向一体化战略（）

A.否B.是

32.将改变员工原有的观念和态度作为中心任务的组织变革阶段是变革阶段（）

A.否B.是

33.古典决策理论认为，决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响（）

A.否B.是

34.传播者就是以对外联系者和对内领导者的双重身份，收集组织外部和内部的各种有用信息（）

A.否B.是

35.人员变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变（）

A.否B.是

36.政策允许对某些事情有酌情处理的自由。自由处理的权限的大小一方面取决于政策自身，另一方面取决于主管人员的管理艺术（）

A.否B.是

37.实质性冲突是指对目标、资源配置、奖金分配、政策和程序、工作分派等方面的意见不一致（）

A.否B.是

38.程序化决策涉及的是例外问题，而非程序化决策涉及的是例行问题（）

A.否B.是

39.制度层是企业文化的外在表现，是物质层和精神层的物质载体（）

A.否B.是

40.单件生产和连续生产企业采用机械式结构最为有效（）

A.否B.是

四、案例分析(5题)41.试分析有效沟通的实现应坚持哪些准则？

42.内部提升是组织招聘的人员的主要来源之一，结合案例和实际谈谈内部提升的优点

43.这种类型的决策有何优缺点?

44.你认为华新集团组织结构变革中会遇到哪些阻力？如何消除这些阻力？

45.你赞成这位老总的做法吗？为什么？

五、论述题(2题)46.试述影响决策的因素

47.尽管组织总是面对着各种创新的压力，但是大多数的创新都会遇到组织内外的抵触情绪。论述组织成员抵触情绪的基本原因

六、材料题(2题)48.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

49.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.AA金牛经营单位的业务可以产生大量的现金，净现金流为正。明星经营单位的业务处于快速增长的市场中，并且占有主导的市场份额，它们对现金流的贡献取决于投入的资源，如果贡献大于投入，则净现金流为正，反之则为负

2.C根据成就需要理论，人的高层次需要有三种，分别为成就需要、权力需要和亲和需要。D项归属的需要同亲和需要。

3.D梅奥通过对霍桑试验的总结提出了人际关系学说。这一学说的观点之一为：企业之中存在着非正式组织，在非正式组织中，企业成员以感情逻辑为其行为规范

4.DD组织内部、组织和组织之间都会产生冲突，避免组织冲突要特别重视信息的反馈

5.AA控制是其他管理活动能够按照计划进行的根本保证。与控制关系最为密切的管理职能是计划

6.CC管理合同是通过向目标市场国的某一企业提供管理技术，或负责该企业的经营管理等，借以进入海外市场的一种方式。以这种方式进入海外市场的企业所取得的管理权限可能是某一方面的，也可能是全面的。但是，不论管理权限的大小，按照一般规定，该企业都不享有被管理企业的所有权，它得到的只是合同规定的报酬

7.CC密歇根大学的李克特及其同事发现了两种不同的领导方式：一种是关心工作的过程和结果，一种是关心员工，重视人际关系。即工作导向型、员工导向型

8.A提出领导行为二分法的是李克特，提出领导行为四分图的是弗莱西，提出领导权变理论的是费德勒，提出路径—目标理论的是豪斯

9.DD事业部制结构的最高管理当局主要保持三方面的决策权：事业发展的决策权、有关资金分配的决策权、人事安排权

10.BB保健因素主要指工作环境、工作条件和工作关系。题中工作成就感属于工作本身带来的激励，属于激励因素

11.BB市场结构属于环境因素

12.AA本题考查现场控制的特点。现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，其目的主要在于及时纠正工作中出现的各种偏差

13.BB此题考查创新的分类，从创新行为与环境的关系来看，创新可以分为防御型创新和进攻型创新

14.DD头脑风暴法的特点是倡导创新思维，A、B、C三项属于头脑风暴法的原则

15.DD领导者关注的重点是：做正确的事

16.D权力的分散性使得组织内部资源的流动速度减缓，进而增大组织内部的资源配置成本

17.BB直线职能制是各类组织结构中最常用的一种组织模式，无论是机关，学校，企业或者医院，这种结构随处可见

18.AA领导者作用有指挥、沟通、激励。指导员工属于指挥的范畴

19.BB管理人员使用经济订购批量模型（EOQ）计算最优的订购批量，使所有费用达到最小化。这个模型需要考虑两种成本：一是订购成本，即每次订货所需的费用（包括通信往来、文件处理、差旅、行政管理费用等）；二是保管费用，即储存原材料或零部件所需的费用（包括库存、利息、保险、折旧、损坏变质损失等费用）

20.D

21.制度

22.精神层

23.菲德勒

24.利用公开记录的信息

25.工业管理与一般管理

26.甘特

27.口头

28.文化现象

29.员工个人的知觉

30.使命或目的

31.N

32.N×组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度

33.N×决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响属于行为决策理论的内容

34.N×传播者是指管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工。管理者有时也因特殊目的而隐藏特定的信息。而监督者以对外联系者和对内领导者的双重身份，收集组织外部和内部的各种有用信息

35.Y

36.Y

37.Y

38.N

39.N×物质层是企业文化的外在表现，是精神层和制度层的物质载体

40.N×单件生产和连续生产企业采用有机式结构最为有效，大量生产企业若与机械式结构相匹配，则是最为有效的

41.克服沟通障碍、实现有效沟通的一般准则：①明了沟通的重要性，正确地对待沟通；②培养听的艺术；③创造一个相互信任，有利于沟通的小环境；④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；⑤建立特别委员会，定期加强上下级的沟通；⑥组成非管理工作组；⑦加强平行沟通，促进横向交流

42.内部提升的优点：有利于调动员工的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被选聘者迅速展开工作。该公司利用委任状，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性

43.集体决策有一些优点：①能更大范围地汇总信息；②能拟订更多的备选方案；③能得到更多的认同；④能更好地沟通；⑤能做出更好的决策。集体决策的缺点：容易产生从众现象，常常拖延时间，影响效率，遇到紧迫性问题时容易丧失良机

44.组织变革不仅是对组织中的岗位、机构以及结构设计的调整，而且是以组织中活动内容甚至方向变动为基础进行的调整。这种调整的本质是利益的调整，那么在变革可能会遇到组织成员个人或群体因对变革不确定后果的担忧而引发的阻力。组织变革阻力主要有两种：个人阻力和团体阻力。个人的阻力包括：利益上的影响和心理上的影响；团体阻力包括：组织结构变动的影响；人际关系调整的影响。消除组织变革阻力的管理对策：客观分析变革的推力和阻力的强弱；创新组织文化；创新策略方法和手段

45.我基本赞成这位老总的做法。因为（9，9）型的领导方式能够带来较好的工作绩效，该老总的做法，也符合这种领导类型。但我认为，不足之处是这位老总应当在副总返回工作岗位之前，就充分与其进行充分沟通，一方面，以免由于沟通不足带来的冲突和负面情绪，另一方面，可能能够让副总放心的投入到接下来的工作中

46.影响决策的因素是：决策主体的因素：个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观以及决策群体关系融洽程度

47.组织成员抵触情绪的基本原因包括以下几方面：评价差异。组织成员间私有信息的差异会导致人们对创新活动有着不同的评价和看法，信息的不对称使得组织成员并不像管理者那样看待企业制定的新的战略目标；组织成员怀念过去的好时光也会导致创新目标认知的差异。这种不同的评价结果产生的抵制力不一定是消极的，因为持有不同意见的双方都可能是正确的。（4）惰性。人们习惯于原来的工作方式，并不希望打破现状，这使得人们不自觉地产生对于创新的抵制情绪。（5）团体心理压力。有些团队不能承受变革的心理压力。如果一个团队凝聚力强，来自同事的压力就能让其成员反对哪怕是合理的创新。因为创新可能导致变动，从而活动中关系的改变，使员工失去原有的同事网络，打乱原有的工作节奏。所以大家不愿打破现状而去尝试新路。此外，创新的时机和其出现的突然性也会造成抵触的情绪。不少组织的创新的阻力就是来自缺乏对创新时机的合