医院团队合作的建立培训教材

马偕纪念医院肿瘤内科李佩怡督导团体合作建立4/25/20231医院团队合作的建立培训教材第1页致力癌症服务质量提升52341癌症全人医疗服务以病人为中心全程癌症诊疗服务整合诊疗资源多专科诊疗团体全人照料理念模范癌症中心协调照料资源完整癌症照护专责癌症委员会推进癌症业务连续癌症筛检、小区防治精巧癌症专科病房服务台北设置癌症日间照护中心淡水设置骨髓移植病房强化住院病人心理肿瘤咨询结合精神科扩大安宁疗护品质发展癌症疼痛控制连续癌症医疗质量提升计划医院团队合作的建立培训教材第2页病理品质提升小组癌症委员会癌症中心规划督导个管师护理师安宁共照师研究助理直属团体癌症病房组织架构癌症药物安全小组执行院长副院长癌症委员会癌症中心医师团体药剂营养院牧信息企划12癌症多专科团体安宁疗护病历护理单位/个管师管理师阳案追踪护理师质量管理护理师研究助理协同团体规划督导监测勉励心理肿瘤学小组安宁疗护推动小组癌症预防小组癌症登记小组癌症医疗品质提升小组

肿癌案症管护理理小品组质暨肿瘤癌症病理品质提升小组精神医学部3医院团队合作的建立培训教材第3页订有肿瘤多专科团体会议规则及各团体关键出席科别与任务。个案起源:1.个管师搜寻新诊疗个案2.临床医师提报名单每1-2周召开一次，肿瘤多专科团体会议各团体医师确立提报名单，会议前通知团体相关组员医师于会议后完成会议统计个管师汇总会议统计正本，存癌症中心多专科团体（12癌别）召开流程若主要科别组员未能出席时，个案列下次会议讨论定时召开多专科团体会议4医院团队合作的建立培训教材第4页4/25/20235医院团队合作的建立培训教材第5页4/25/20236医院团队合作的建立培训教材第6页团体是什么?GrouporTeam4/25/20237医院团队合作的建立培训教材第7页领导强势和集中领导AB领导角色分散目标与较广泛组织使命相同AB团体特有目标产品

讲求个别AB讲求集体团体??团队??4/25/20238医院团队合作的建立培训教材第8页会议

强调敞开心胸讨论和主动处理问题AB强调效率绩效

就集体工作产品做直接评量AB就对他人影响做间接测量活动

讨论、决定、一起实作AB讨论、决定、授权团体??团队??4/25/20239医院团队合作的建立培训教材第9页什么是Team?4/25/202310医院团队合作的建立培训教材第10页所以TEAM(团体)就等于Togethereveryoneachievesmore.(在一起每一个人能够完成更多事)AndrewCarnegie(卡内基)有一句名言："Teamworkisthefuelthatallowscommonpeopletoattainuncommonresults."(团体合作是让平凡人达成不平凡结果动力)TEAM4/25/202311医院团队合作的建立培训教材第11页由2人以上组成以相互依赖为基础，且彼此协调、支持、合作。为共同目标和目标作出努力互补长短共同负担责任团体是什么4/25/202312医院团队合作的建立培训教材第12页二十一世纪可谓是「劳力分工式微，脑力合作崛起」时代，未来培养领导力最主要泉源就是不停向同侪学习，梦幻团体并不是由天才组成，而是一群拥有不一样能力人组成，而唯有知道掌握、善用团体力量组织才能够能胜出。团体合作4/25/202313医院团队合作的建立培训教材第13页/watch?v=v7N--IPClXYIPClXY4/25/202314医院团队合作的建立培训教材第14页与拥有相同目标人同行，能更加快速，更轻易地抵达目标地，因为彼此之间能相互推进。4/25/202315医院团队合作的建立培训教材第15页假如我们拥有像野雁一样感觉，我们会留在队里，跟那些走同一条路，又在前面领路人在一起。愿意接收他人帮助，也愿意帮助他人，是成功是否必要条件…所以，每个组员除了本身专长，还必须努力去学习他人会技能，饰演多能/知能角色，才能与队友同心协力，互助合作…4/25/202316医院团队合作的建立培训教材第16页轮番从事繁重工作是合理，轮番担任与共享领导权是必要及明智，对人或对南飞野雁都一样。Leader并不是固定不变，所以，每个组员都必须准备好有一天担任Leader职务4/25/202317医院团队合作的建立培训教材第17页gggggg飞行在后野雁会利用叫声勉励前面同伴来保持整体速度，继续前进当我们在后面叫喊时，传达什么样讯息?4/25/202318医院团队合作的建立培训教材第18页gggggg我们必须确定是从我们背后传来是勉励声音，而不是嘘声

批评让我们调整步伐，勉励更能让大家往前前进我们一定要彼此勉励加油4/25/202319医院团队合作的建立培训教材第19页假如我们真是心神合一团体…假如我们相互包容，接收彼此不一样...假如我们真明白情谊价值那么，我们生活就会更单纯而高兴，能够一起面对各种挑战假如我们一直站在同伴身边，彼此支持，彼此陪同团体合作、轮番领导、激励同伴、相互扶持4/25/202320医院团队合作的建立培训教材第20页团体建立影片/watch?v=KoKWUUh2dCII4/25/202321医院团队合作的建立培训教材第21页影片团体中人物4/25/202322医院团队合作的建立培训教材第22页小组讨论1.你现在所处工作团体中有哪几个人物?2.你自己属于哪一个人物?(提议回单位后与主管或搭档分享影片并与其讨论，检视您自认人物是否与他们眼中你相同)3.假如你是团体执行者?你会怎样做呢?4/25/202323医院团队合作的建立培训教材第23页团体合作五大秘诀4/25/202324医院团队合作的建立培训教材第24页「信赖是一支赢家队伍最基本要素」信赖是全部团体同心协力、有效运作关键，没有任何优点或特质比信赖更主要。一旦团体情感上彼此信赖，做成决议和采取行动速度和效率就会大幅提升，达阵机率也就倍增。但信赖也是团体最不易培养条件。

Tips1

建立信赖4/25/202325医院团队合作的建立培训教材第25页隐瞒弱点和错误不愿请求帮助或提供建设性回馈不愿提供本身权责范围以外帮助对他人用意和能力遽下结论，而不试图厘清确认无法赞赏和借重他人能力浪费精力斟酌个人言行，力球圆融，以博好感心怀不满找理由回避与团体共处时间无法建立信任组员4/25/202326医院团队合作的建立培训教材第26页指标坦承弱点与错误，接收质疑勇于提供回馈与帮助赞赏并借重彼此能力与经验练习个人分享建立信赖4/25/202327医院团队合作的建立培训教材第27页自我检视时间你了解自己吗?你是一位能够团体合作人吗?你是否缺乏安全感，害怕他人超越你而处处与人竞争?你是否太以自我为中心、太完美主义，而无法面对错误或刻意隐藏弱点?请花5分钟思索以上问题后，统计在讲义上。4/25/202328医院团队合作的建立培训教材第28页锻炼工具1.练习个人分享：找机会让组员彼此分享几个自己故事（比如故乡、家中排行、童年经验、癖好、第一份工作），有利于消除隔膜。2.性格与行为取向分析：让团体组员透过性格测验等工具，彼此了解，并帮助大家藉由共同词汇来描述自己与工作搭档优缺点，比如，「书上说我没耐性，我确实是这么。」3.团体体验活动：透过有创意户外活动，激发团体合作和组员间亲密感。小组时间4/25/202329医院团队合作的建立培训教材第29页是一个关于人类行为语言测验能够藉此了解每个人属于何种类型。DISC分别是指:

支配型(Dominance)

影响型(Influence)

稳健型(Steadiness)

分析型(Compliance)DISC测验4/25/202330医院团队合作的建立培训教材第30页一、在同事眼中您是一位？

1、主动、热情、有行动力人。

2、活泼、开朗、幽默幽默人。

3、忠诚、随和、轻易相处人。

4、慎重、冷静、注意细节人。

Q14/25/202331医院团队合作的建立培训教材第31页二、您喜欢看哪一类型杂志？

1、管理、财经、趋势类。

2、旅游、美食、时尚类。

3、心灵、散文、家庭类。

4、科技、专业、艺术类。Q24/25/202332医院团队合作的建立培训教材第32页三、您做决议方式？

1、希望能马上有效。

2、感觉重于一切。

3、有时间考虑或寻求他人意见。

4、要有详细资料评定。

Q34/25/202333医院团队合作的建立培训教材第33页四、职务上哪种工作是我最擅长？

1、以目标为导向，有不服输精神。

2、良好口才，能主动与人建立友

善关系。

3、能配合团体，饰演忠诚拥护者。

4、流程掌握，注意到细节。

Q44/25/202334医院团队合作的建立培训教材第34页五、当面对压力时，您会？

1、用行动力去面对它，而且克服它。

2、希望找人倾吐，取得认同。

3、逆来顺受，尽可能防止冲突。

4、重新思索缘由，必要时做精细讲解。Q54/25/202335医院团队合作的建立培训教材第35页六、与同事（同学）之间相处？

1、以公事为主，极少谈到个人生活。

2、重视气氛，能够带动团体情趣。

3、良好倾听者，对人态度温和友

善。

4、被动，不会主动与人建立关系。

Q64/25/202336医院团队合作的建立培训教材第36页七、您希望他人怎样与您沟通？

1、直接讲重点，不要拐弯抹角。

2、轻松，不要太严厉。

3、不要一次说太多，要给予明确支

持。

4、凡是说清楚，讲明白。Q74/25/202337医院团队合作的建立培训教材第37页八、要完成一件事情时，您最在意部

份是？

1、效果是否有到达。

2、过程是否高兴。

3、前后是否有改变。

4、流程是否正确。

Q84/25/202338医院团队合作的建立培训教材第38页九、什么事情会让您恐惧？

1、展现弱点，被人利用。

2、失去认同，被人排挤。

3、过分变动，让人无所适从。

4、制度不清，标准不一。

Q94/25/202339医院团队合作的建立培训教材第39页十、哪些是您自觉缺点？

1、没有耐心。

2、欠缺细心。

3、没有主见。

4、欠缺幽默。Q104/25/202340医院团队合作的建立培训教材第40页假如选1答案最多，代表Dominance为支配型性格较为突出，其解释以下：

支配型(Dominance)

能够用狮子作代表

狮子原来就比较稀少、代表了实践力、果断力、支配、管理、目标导向、热爱压力及挑战，适合做企业家及管理阶层。(以事为导向)支配度高者有自己想法，且非常想成功，同时极擅于让他人依他们方法做事，含有支配能量高人会做全盘考虑，并看情况是否有利，为满足自己需要，他们会透过直接且压迫性行为掌控环境，但现况不利时，他们通常能压住反正确声音。

测验结果说明

4/25/202341医院团队合作的建立培训教材第41页工作时：

支配度高者很像生意人。他们工作环境忙碌、正式、有效率、有组织且功效性高。果断、反应快人擅言词，同时尖锐而不圆融，因为他们以事为主，并要求结果。高自我意识优点，使这类人经常成为组织火车头，因为他们好胜、喜欢改变且讨厌现况。身为爱探险行动派，这类人要是直接答案，且喜欢马上看到结果。他们没什么耐心，这能够从扣桌子、摇椅子和坐立不安等行为看出。若你有机会和这类人说话，能够考虑调整一下表示方式，谈谈他们想听「产能」、「功效」、「期限」和「成本」等。

支配型(Dominance)4/25/202342医院团队合作的建立培训教材第42页假如选2答案最多，代表Influence为影响型性格较为突出，其解释以下：

影响型(Influence)

能够用孔雀来作代表。孔雀爱表现、专注于人际互动、善于利用群众魅力、富创意，所以很适合从事广告、企划、公关等需要处处social协调工作。(以人为导向)影响型高者沟通能力强，并对自己社交能力很有自信。为了满足需要，含有高影响能量者会先结合他人，说服其进行合作，以团体方式完成预期目标。I型生性较乐观，会将大多数情况视为有利条件，有别于D型敏感行为，因为他们急于认识他人并获其观赏，所以这类人行为，有时是不善社交者极难了解。他们通常有能力说服他人共同合作。他们自我意识很强，与D型一样口才极佳，但I型高者较圆滑，对他人感觉较敏感。他们非常外向，且以人为主，同时珍惜关系。他们喜欢人际接触频繁环境，因为他们在任何时候都能够交朋友。影响型喜欢招待他人，知道享受美食与餐厅气氛。这类人追求时髦，喜爱行动自由与物质享受。他们工作环境友善、个人化且可激发创意。

4/25/202343医院团队合作的建立培训教材第43页工作时：

影响度高者步调快速又即兴，除非他们想取得他人赏识，不然普通而言他们会忽略细节，且杂乱无章。这类人会快速把全部东西塞进抽屉，为何？没错，为了看来更「体面」。周遭居住或工作人，几乎不可能从他们桌子或档案.找到任何东西，可是，他们就是知道东西「就在这儿附近」。影响度高者天生对人性乐观，而滥用此特质缺点之一，就是对谁都信赖，且听他人说话，会选择性听与自己想听东西，或者自己乐观希望发生部份。他们可能要吃了几次教训才学乖。

影响型(Influence)

4/25/202344医院团队合作的建立培训教材第44页假如选3答案最多，代表Steadiness为支持型性格较为突出，其解释以下：

稳健型(Steadiness)

可用无尾熊作代表。无尾熊喜爱安定、不安于改变，但也所以有最正确连续能力，就算是事情有重大改变也会坚守岗位到最终一刻，另外无尾熊是最有耐心且善于倾听，做慈善事业是最好。(以人为导向)稳健度处于曲线顶端人，对大多数组织而言是「纯金」，因为他们不但是忠诚员工，也是可信赖团体组员。他们是按部就班逻辑思索者，喜欢为一个领袖或目标奋斗。稳健型偏爱稳定且可预测环境，而需要改变时，他们会希望事先被通知。他们热爱长久工作关系，以服务为导向，同时有耐心且和善，是一个能设身处地且富同情心聆听者，他们真正关心他人感觉和问题，在项目中尤其能饰演幕僚角色。稳健度高者很谦虚，且在大部份情况下，刚开始时都不直接。（然而，若他们认为自己全盘了解情况，并已下定决心，顽强固执个性就会出现！）假如你不一样意他们想法，并想加以说服，最好带着如山铁证。要他们改变之前，先给他们重新思索时间和空间。

4/25/202345医院团队合作的建立培训教材第45页工作时：

稳健型偏好休闲协调穿著。他们工作环境个人化、轻松、友好且非正式。他们喜欢一致、

迟缓且简单方法，同时具备长久专注力，使他们能稳健执行工作。若某个稳健者第二高分是支配度，他们可能会完全以目标为导向，而且不害怕直话直说。若第二高分是服从度，他们可能会不停问：「你怎么知道这是正确方法？」他们在冒险之前，会希望能得知全部相关证据。

稳健型(Steadiness)4/25/202346医院团队合作的建立培训教材第46页假如选4答案最多，代表Compliance为服从型性格较为突出，其解释以下：

分析型(Compliance)

能够用猫头鹰作代表

猫头鹰脑子最精明、善于思索与规划，很适合作幕僚工作，像是工程师等行业人，需要猫头鹰式缜密逻辑能力。(以事为导向)尽忠职守、慎重、恪守他人之要求。修正度高者与支配及影响型有很大差异。他们天生精准且井然有序。因为他们思绪清楚，只要知道正确方向为何，就会受到激励，所以他们喜欢规矩和秩序。他们对自己和下属要求都非常高。这类人恪守纪律，凡事讲求细节且维持高标准，不论作什么都要求完美。

4/25/202347医院团队合作的建立培训教材第47页工作时：

从就业层面而言，他们是出色会计师、程序设计师及脑部外科医师。先试着从他们「挑

剔」角度看看你产品是否有问题，而且要比竞争对手抢先一步！在饮食方面，服从型会详读全部标签，而且熟知食物中蛋白质、脂肪和碳水化合物百分比。他们喜欢精打细算，除非厨房用具省钱且坚固，不然他们是不会买。

分析型(Compliance)4/25/202348医院团队合作的建立培训教材第48页◎假如10题答案中选答案最多与最低不超出1，则属于均衡档案，代表D.I.S.C特质都有，没有尤其强项与弱项4/25/202349医院团队合作的建立培训教材第49页个人建立信赖作为4/25/202350医院团队合作的建立培训教材第50页怎么样才算是一位优异领导者？管理学家赛门．西奈克认为，优异领导者会让他们员工感到安全，并将员工拉入信赖圈中。不过建立信任和安全意味着要负担很大责任，在不平等经济结构中更是如此。环境多变、竞争加剧年代，最能激励组员全力以赴关键原因，其实是­人类原始、却经常被忽略需求：安全感/watch?v=dgatEBVMAQo赛门．西奈克:

为何优异领导者让你感到安全4/25/202351医院团队合作的建立培训教材第51页健康有机关系，绝对少不了建设性冲突。很多团体因为不想伤和气，刻意防止冲突，结果反而助长了担心关系和相互猜忌，对团体伤害也更大。所以，怎样培养出参加建设性冲突能力与意愿，就成了优异团体不可或缺一部份指标

→挖掘出全部组员想法

→提出至关主要主题，公开讨论

→快速处理真正问题Tips2勉励良性冲突4/25/202352医院团队合作的建立培训教材第52页1.了解组员处理冲突方式：透过性格与冲突取向等分析工具，找出不一样性格人面对或抗拒冲突态度。2.订定冲突标准：明定处理冲突规则与约定，能够确保从冲突中达成妥协及好意见受到重视。当大家找出、公开对冲突看法后，会变得更轻易接收团体订下任何规范。3.发掘冲突：团体主管必须成为冲突发掘者，把全部宝贵议题挖出来，摊在台面上讨论，迫使组员面对及寻求处理之道。4.实时认可：当冲突程度升高，参加者开始感到不自在时，主管应适度介入，提醒大家，冲突是必要。如此一来，既能够释放担心压力，也能勉励组员更有信心地继续。锻炼工具4/25/202353医院团队合作的建立培训教材第53页承诺并不等于共识（全体同意），而是指一群聪明、有干劲人完全接收原来不一样意决定。换句话说，他们能够抗拒共识诱惑，接收不一样指标

→方向与优先级清楚明确

→整个团体同心协力，支持共同目标

→培养出从错误中学习能力意见，努力达

成决议。Tips3做出承诺4/25/202354医院团队合作的建立培训教材第54页1.厘清承诺，防止误解：会议结束前，主管必须问组员，「我们今天达成了什么决议？」将大家回答写在白板上，假如有些人产生疑问，就让大家继续讨论，直到每个人都清楚今天决定。2.明订期限：利用清楚明确期限，要求最迟何时做出决定，并订定罚则，严格要求准期完成。3.设定主要目标：激励组员朝共同方向前进最正确方法，是帮助他们建立所谓「主要目标」锻炼工具4/25/202355医院团队合作的建立培训教材第55页在团体合作中，当责（accountability）是指当团体组员表现不符合标按时，有些人愿意站出来提醒对方，也就是说，团体主管不需要无时无刻插手，而是让「同事对同事负责」。打造一支要求对彼此负责团体，最大挑战在于，必须克服团体组员向他人说出批评时犹豫不决，让他们了解，假如不能给同事建设性响应，就等于辜负同事期望，有所保留不但对团体不利，还会伤害团体组员。Tips4相互要求负起责任4/25/202356医院团队合作的建立培训教材第56页指标

→促使表现差组员在压力中改进

→毫不犹豫质疑彼此做法，觉察潜在问题

→组员相互尊重，并以一样标准，彼此要求4/25/202357医院团队合作的建立培训教材第57页锻炼工具1.进行「团体效力演练」：藉由外地研习（off-site），用两个简单问题，让每个人都来评价其它组员。「这位组员有哪个特质，对团体成功有贡献？另一是「他有哪个特质，会影响团体表现？」大家都写完答案后，再要求组员们一个接一个念出对领导人与其它同事正面、负面特质意见。这种演练，往往可收到极佳效果。4/25/202358医院团队合作的建立培训教材第58页2.公布目标与行为准则：当责最大敌人，就是含糊不清。所以必须公开说明团体需要达成目标、每人权责分配，以及个人应有行为表现。3.善用会议：会议是要求彼此负责最正确时机，而定时检讨计分板上进度，能够让团体组员知道谁该负责。4/25/202359医院团队合作的建立培训教材第59页当你还是单兵时候，是不是总有个小小声音在你耳边说，「那我自己呢？莫非我不主要吗？」有时这些声音会压过团体呼唤，让人把团体集体利益，抛到脑后。自私是人天性，只有确保团体组员将集体结果置于个人利益之上，而且聚焦在这些结果，才能防止团体组员因为私欲，破坏团体运作。Tips5重视团体结果4/25/202360医院团队合作的建立培训教材第60页指标

→留住成就导向员工

→组员能以团体利益为重

→个人主义行为减至最少4/25/202361医院团队合作的建立培训教材第61页锻炼工具1.建立团体计分板：以一套简单易懂工具，帮助团体随时随地衡量结果进度。

计分板应包含两个部份：团体正在使用衡量标准（盈余、开销、客户满意度等）为了达成团体主要目标，必须到达哪些次要目标。2.公开宣告结果：团体假如愿意公开承诺所追求特定结果，往往能让组员比较有干劲，甚至极度渴望达成这些结果。3.依据结果论功行赏：确保团体组员把注意力放在整体结果上，最有效做法之一，就是提出奖励，尤其是奖金，但必须与到达特定结果相关4/25/202362医院团队合作的建立培训教材第62页依据「劳动力」（Workforce）杂志分析指出团体合作必败十大原因:团体合作必败十大原因：小组讨论4/25/202363医院团队合作的建立培训教材第63页10.团体不愿意倾听个别组员新想法或提议，以致无法随

着情形不一样，而适时弹性做调整。

09.组员不愿和团体分享资源，以致丧失团体合作应有加

分效果。

08.只要出现问题，就认定团体会失败；只要团体在一些部

份失败，就立刻想要解散团体，使团体动辄得咎，以致

不敢放手发挥。

07.创建了繁复内部运作程序，不论事情大小，组员都必

须层层取得公文许可，以致团体效率不彰。

06.企业过分保护许多资料，以致团体无法取得所需信息。

4/25/202364医院团队合作的建立培训教材第64页05.企业派遣高阶主管监督团体，以致团体缚手缚脚，难

有创新表现。04.团体领导人在决定重组团体，或者改变团体运作规则及

程序时，没有让组员有参加决定机会，甚至也没有提

前向组员沟通，以致组员感到措手不及不受尊重。

03.企业没有提供团体任何训练，假定组员有能力应付全部

问题。

02.团体领导人勇于责骂组员，却吝于称赞组员，以致组员

只知道自己哪些地方做得不好，却不知道自己哪些地方

做得很好，造成士气低落。

01.领导人没有饰演好领导人角色。4/25/202365医院团队合作的建立培训教材第65页4/25/202366医院团队合作的建立培训教材第66页你是谁决定你看到什么约翰‧马克斯韦尔JohnCMaxwell4/25/202367医院团队合作的建立培训教材第67页你是怎样人决定你对待他人方式约翰‧马克斯韦尔JohnCMaxwell4/25/202368医院团队合作的建立培训教材第68页有个旅人快要靠近一座大城市，他问坐在路旁老人：「这座城市里都是什么样人啊？」「从你来地方人是什么样子呢？」老人问「很可怕」旅人回答说，「不论那首先来看，他们都既卑劣、又靠不住、实在非常可恶。」「喔」老人说：「那你会发觉前面城市里人也是一样。」第一个旅人前脚刚走，第二个旅人就停下来问路旁老人一样问题。一样，老人又问第二个人旅人他刚离开地方，那里人怎样。「他们都是很好人：老实、又勤奋，还过分慷慨」第二个旅人说：「离开那里让我以为很不舍。」老人回答说：「你会发觉这里人正是一模一样」关于你对待他人故事~4/25/202369医院团队合作的建立培训教材第69页人们对待他人方式其实是自我反射：假如我信任他人，我会以为他人都是值得信赖假如我吹毛求疵，我会以为他人都是吹毛求疵假如我满怀爱心，我会以为他人都是慈悲为怀4/25/202370医院团队合作的建立培训教材第70页你是怎样人决定你怎样对待生命约翰‧马克斯韦尔JohnCMaxwell4/25/202371医院团队合作的建立培训教材第71页你是怎样人决定你所作所为约翰‧马克斯韦尔JohnCMaxwell4/25/202372医院团队合作的建立培训教材第72页没别！关键就是态度！约翰‧马克斯韦尔JohnCMaxwell4/25/202373医院团队合作的建立培训教材第73页《韦氏字典》中对于「当责」定义是：“subjecttohavingtoreport,explainorjustify;beingachievable,responsible.”在这里所强调，并非指一个人该做什么──这是他责任。而是指，行为者必须就他所说或所做，对特定对象回报，解释及负责。当责(Accountability)4/25/202374医院团队合作的建立培训教材第74页在团体合作中，当责（accountability）是指当团体组员表现不符合标按时，有些人愿