关于黑龙江移动通信的调查问卷

尊敬的黑龙江移动通信公司员工：您好！我们是北大纵横黑龙江移动通信项目组。我们正与你们一起为黑龙江移动通信公司迎接未来的挑战、进一步发展壮大而努力。此次问卷调查的目的是了解移动通信公司的客观情况、您个人对公司管理现状的评价，以及相关方面需要改善的切实要求。您的见解和意见对于公司未来的发展至关重要，我们北大纵横黑龙江移动通信项目组将遵守我们的职业道德对您的回答严格保密，确保您的意见只在咨询项目组范围内作统计使用。请您放心、真实填写问卷，感谢您的积极参与支持！北大纵横管理咨询公司黑龙江移动通信项目组选择题（如无特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的数字上打勾）公司发展您了解黑龙江移动通信公司的发展战略目标吗？凭非常了解意了解罢不太了解比不了解梅1头2诊3修4如果您了解公司的发展战略目标，请简要描述_______________________________________________________________________据您所了解，我们目前各部门的工作和公司发展战略相关程度如何？讲密切相关究比较相关消略有偏差晕偏差较大筐1旗2词3圈4型您认为黑龙凝江移动通信论公司过去取秀得成功的主狗要原因是（螺限选三项）霞（贺）网络领先蜡优势腹（）咳市场需求的连快速增长唉（）汇良好的品牌在和信誉玉（垃）领先鞋的技术水平比（）则较高的服务胀质量遣(非)持续陵改进的内部刺管理邪（）兄行业垄断地匪位镰（）截不断推出适互合市场需求竖的新产品律（）席拥有一大批站具有奉献精艘神的技术、价管理人才偏（）萍勇摊于创新的企丢业货精神些（）廊公司内部协乳调性好，合抬作意识强刃（）荐业务流程不蓝断优化，工押作效率高披（）瞒其他叨椒贤泼环辟偿拳制杏丑昨搬挑您认为中国遵加入WTO研，电信行业杀开放的进程猎加快对本企怎业的冲击：妖很大考较大谢较小伍很小躲1猪2加3磨4冰请写明具体茧在哪些方面著受到冲击：却_____吵_____送_____笔_____沉___广纵柱_____烂_____静_____增____健_____县_____计_____凭_____浆_____静_____盾_____清_____双_____紧_____榜_____爆_____监_____魄_____辣_____帮___障您认为公司损的风险可能哗来自哪些方底面（限选三刚项）皱（）计电信管制解握除，国外电逆信公司抢占蚕国内市场亚（伙）国内竞争硬对手增多并完发展壮大，参竞争加剧赶（）喂信息技术更贺替速度加快腹，使惹企业浆逐步丧失技令术优势行（）舅黑龙江地方粥经济不景气乌，影响业务残扩展供（）极传统的国企症管理模式使能企业缺乏应既变市场的灵厅活性宫（）丢其他___河_____雹_____肝_____跟_____麦_____善_____匆_____塞_筒您认为目前货黑龙江移动耽通信公司内卵部哪方面的劲资源最具潜钞力（限选三帖项）径1声泉.（育）乡财务资源脸线疑晋御2探自.（虑）露人力资源恢3耗汇.（区）益技术资源岁开盆弹舅4君正.（辞）酿隐形资源（孙品牌、公共爆关系等）听5岁惹.（满）将实物资源（史设备教设施等甘）什6能康.递（）哥市场营销及积服务网络完7制份.膀（）谨供应采购资览源代您认为面对吴激烈竞争的僚外部环境，旧黑龙江移动贸通信公司尚昏缺（限选三服项）亚1暴睁.（缸）整体规划魂能力筐泪宇碍装2院旨.（浑）产品开发尖能力条3竟碍.（敏）工程管理围能力孩每钳永4刻昼.（蛛）内部管理杨能力嘉5丙篇.（墙）资源整合吃能力算蔬终锈6埋灭.（壳）市场开岁拓能力绣7箱翅.（舌）快速应变仿能力泼相挎六烫8.（裕）成本稿控制能力龟9.（捷）其它库商米气原代控枯宏夏湖衰集拨您认为黑龙哥江移动通信遥公司目前最叨迫她切要做的事与情是：农（）新争取尽快上学市，提高粉企业整体实防力瓣（）司不断提高通拉信技术水平沿，增强技术状优势纠（）喊以市场为中糟心，快速反新应，加快推奴出新产品的留步伐燃（）饮彻底进行企胡业变革，改摇变经营理念杯和工作作风污（蛋）调整、搅优化磁组织结构和涌业务流程，嗽提高工作效担率仅（）咱其他替况刘鸟梳诚赢倘非侧袭扔箭河显您认为本公萄司应该重点念加强的职能徐是：（限选孩三项）感（）催战略研究春（）苏计划管理罩（）垄市场营纹销弹（）斜财务管理疮（）衫人力资源管蹄理酷（）护新产品开发膏（）僚工程建设管因理冠（）望网络管理聋（）锐客户服务管委理赤您认为公司嚷高层管理人饮员的优势是屠什么（限选疼三项）寸1书皂.（慌）年富力强句庭铜打胁2初它.嗓（）滋知识丰富忙3扇者.（寒）开拓创新简倘对茎粥4订害.（描）有凝聚假力家彻率育5狭荡.（尤）较强的管球理能力涝属斤权6环件.（显）工作效率芽高渠7垦注.（钞）尊重人才绸侵委谱笑东8榨升.（突）其他狼宣难调代乌头您认为黑龙岭江移动通信雹公司的未来若前乏景如何？攻很乐观夺比较乐观惩不乐观景说不清楚蔑1鸣2就3垒4涝您认为下列币哪些因素最亿可能制约黑详龙江移动通梢信公司的未暖来发展（限渗选三项）冶（）挤战略目标不袄清晰，发展寿盲目著（）即公司规模扩运张太快，内横部管理跟不五上发展需要冠（）废市场纳营销能力吗不老足岔（）自员工素质不叮能满足发展宣的需要，人隐才短供缺世（）砖缺乏良好的蛇企业文化支品撑魄（）耗国家政策调领整，公司未妄能有效应对托（）熄上级主管部被门干涉过多斗（）听其他如洋商投赚府注弦歇车组织问题骄您认为公司妄目前的组织锹结构：谦1.枕（）丢合理，对公发司的战略及货目前业务均绕能进行有力膛的支持狼2弃.肿（）层能支持目前饥业务发展的的需要，但对由实现公司的顺战略尚不能肌进行有力的搁支持醒3.贯（）式基本能对目于前的业务进寄行支持翁4.奔（）拖影响了业务滑发展，不适默应现代管理匠的需要鼠您认恒为目前公司涂组织构架中苏亟待解决的节问题是：孩1孩大.（绩）管理部门倦间职责交叉帐2立州.（森）因人确定森部门职责遭3帆型.（动）业务操作误层与管理层奉之间职责交摧叉承4蹦场.（玉）中层管理赚岗位过多，张汇报繁琐，值影响效率裙5寨堂.（贡）各部门内颤职责划分过渣细，协调复冷杂，影响效闸率妈6泛窄.其他__扭_____您_____直_____遮_____抓_____额_____叶_____猪_____斧_____恰_____思_____拜_____语___则您认为公司虾的管理层级辟和指挥链：段1腔.秩（）虎层级过多，秧指挥链过长硬2鞋.免（）则层级较多恭，指超挥链较长提3扔.驴（）盲层级和指挥懂链合适兴4趁.漠（）离层级较少，尺指挥链较短狂您是否明确辉您的岗位处臣于决策层、晚管理层和操范作层的哪一浓层？睬非常明确恢比较明确围不明确麦很不明确康1敞2弱3侵4禾公司对于决狼策层、管理镰层和操作层旋的区分明确妈吗？虽非常明确盘比较明确蹦不明确光很不明确政1窄2杨3详4牲您认为本部坡门的职责与陡职权是否明族确婆非常明确杨比较明确伐不明确损1置2探3揪您认为本部避门的职责与扇职权是否匹馒配貌非常匹配瓶匹配棋不匹配航很不匹配筋1绒2闷3侮4躺您认为本部驾门的工作是乡否得到合理锐的壶分配幅？框总是粪经常耐有时令不经常猜几乎从不卵1黄2代3篮4贸5迁您是否明确油自己的工作辣职责？某非常明确事比较明确验不明确似1商2懂3卡您是否发现僵属于自己职崭责范围之内山的工作，自绘己没有足够劳的权力去顺酱利完成？浓经常姨有时溜偶尔刻从来没有丹1掩2她3针4段领导向您布匙置工作，是械否经常提出嫌非常明确的马要求？继经常州偶尔氧很少鸭从来不孟1讯2邀3加4库公司管理制怕度的执行情欣况：抢很好糕较好至一般份较差继1轰2遮3稻4鞠公司部絮分管理制度杜不能严格、袭有效执行的拢原因是：烫制度本身不猛合理料领导自己不私遵守川惩恢罚地不严绸监督不力叠1等2禾3伶4朽您所在部门浸，是否存在备一项工作多慌人负责的现热象？悟经常出现稠时有出现挪偶尔出现胸没有这个现滔象坛1宝2窃3朗4纺您是否在工够作中需要经造常向上级请德示、汇报？代经常诸时有碌偶尔染1柜2老3谦在需要相关今部门合作的楼事务中，您勤认为各部门行之间的职责状界定救非常明确艺比较明确逝不明确快非常不明确字1倦2察3冤4吧在需要相关哥部门合作的支事务中，您甲认为各部门术间已界定职绵责的执行饱很好承偶尔过界姥经常过界朴1毕2冰3冷您认为各部薯门职责过界专的原因为（是限选三项）猪1堂炸.（伪）各部承门争迎权夺利慌2计耻.（隶）各部门职叹责划分不清馆晰苗3狼屡.（首）在执行中胸职责不到位啄时，经常以轰和为贵，息虏事宁人，造淡成不合理的置现象顺理成塞章依4详策.（汉）在部门间痕职责错位时伸无人关注，驰造成不合理倘的现象不断吨延续，并成奖为捕习惯拼公司因人设恨岗的现象严填重吗？疏非常严重萄比较严重租不严重符没有这个现丰象药1茅2浊3连4雁在向上级请鸦示工作时，政上级是否经揪常对您说还贯需要向他的说上级请示后氧才能给予答如复？浊经常鸦一般敲偶尔周说不清社1唐2镰3服4塞您认为目前更本来应由一应个部门承担妈的任务被人行为分隔开的锻现象出较严重望有，但没纸有影宗响工殖作效率施基本没这种直现象满1疲2符3概如果有，哪安些部门较为平严重斥电册吊群_弄支、逆宜_呈显、职装送司枯亡较_____斥___竞__经__括、____变_____替_____或您认为在一普个艺部门内本来稳应诚由一个岗位叶承担的任务夏被人为分隔落开的现象坝较严重轧有，但没有畏影响工作效忆率迎基本没这种号现象制1集2郊3取如果有，哪右些部门和岗多位较为严重疾胞祝警宿、骡缠毒先污肆拼、抚蜜邀诞肯是否经常出纺现多个领导祥向您分派任屠务的情况？凤经常絮有时罩偶傍尔确没有血1棉2币3释4隶在与您相关答的工作中，芳是否能经常荒行使建议权呼？估经常杜有时羞偶尔区1育2内3百公司在日常蓝管理中，上喘下级间的指晓令和汇报是菊否存有越级佩现象？赵非常普遍丧普遍鸽有时有酬几乎没有训不知道固1仙2考3占4望5颈您是如何看筝待黑龙江移样动通信公司项的办事效率释？毒1臣并.（畜）凳很高，问题稿能够得到及方时解决梅2填吴.（赴）号一般，不会极影响工作的督正常开展抢3蛋晋.（拿）礼低，经常影弱响工作的正右常开展凤4甘盒.（蓬）廉很低师，严重制约纯工作的正常渐开展您是如葛何看待公司琴的办事效率午？舟如果您认为课公司办事斜效率量不高，其原系因为驴（限选三项忠）等1移咸.（棕）部门职责写不清深荐瘦或2恶易.（尸）不了解基劳层情况亡3胖凡.（穿）命运共同穗体意识弱化暗源似阳4子室.（尺）权责不匹与配评5谣屈.（标）相互扯皮蒙添齿栏项聪6状话.（举）部门人员锯过多，人浮昏于事冠7幸厉.（轰）人员素质是不高呈宏超垒8紧但.揪改分秃其他___亿___放_____必_____贝_____络___海您认为目前肾公司领导班饮子是否过多狱地陷胜入事探务性的工作寿（限选三项顽）乘1贯醋.（纽）罢过多，高层拍领导没有时搂间考虑重大绘问题导致影描响整个公司环的工作龟2记杀.（恳）兔过多，高层球领导没延有时间考虑堤重大问题并晋且影响了中卖层领导工作弹能动性的发俗挥脸3尿册.（采）饶有时会发生猾4戚仙.（螺）饲基本没有，滩高层领导主痒要处理重大鼠问题，事务晓性工作基本转由中层领导味决定善您认为本公首司哪些部门毒间存有不合藏理的职责交妈叉？振(捉请将部门编鹿号填入下表午“沉职责交叉的雕部门编号伙”医当中)唉1蝶路.综合办公井室能庆全仅客灯2唉扣.信息中心葛3杨惩.安全保卫宅中心胆先塌威继殊鞋鼓搭4盒滑.网络部吗5姿蜡.网管中心骡缓做机堪揪御歌兽6处逆.省会运维剩中心器7巧隐.后勤服务狗中心吼笨锁及羽教丰8沙坝.工会刊9棵什.存续企业匠管理部蜻因垂胁短船11爆匆.党群纪检糊部比10夸企.服务质量坑监督办漂眯赛谜烛1包2灰脊.发展计划蝴部夸13场得.工程建设互中心践喷谋优叔隔14等下.枢纽楼建塔设办公室兽15刚耽.财务部企六夹滔辩刚穷16干年.人活力资源部东17枝帜.离退中心臭散哥装照友肝18扬才.培训中心晨19厦坊.市场部蚀嘴怕罢件谷匹20锡棉.客服中心脆21乔铁.计费中心梅李滑甜痰更宇22节瓶.研发中心袖23裂摧.集团典客户部津粮传提送丝部门名称涨与该部门职肤责交叉的部相门编号琴（多重选择贵）无部门名称穷与该部门职宣责交叉的部察门编号助（多重选择虾）缠综合办公室爹信息中心霉安全保卫团中心快网络部聋网管中心油省会运维中离心汤后勤服务中丙心流工会留存续企业管挎理部添党群纪检部皇服务质量监昼督办唱发展计划部稼工程建设中气心断枢纽楼建设彩办公室贞财务部谈人力资源部据离退中心丰培训中心格市场部毒客服中心晌计费中心戒研发中心舟集团客户部流程问题耗为触了工作，您督所需要的人龄、财、物及冬相关的资源制是否能及时折供应？棚总是柱经常重有时帆不经常练1册2偿3丢4构您能及时了棒解到公司和苍本部门相关冰的管理信息向吗？去经常能兔偶尔不能骂经常不能谅不能被1馒2番3拘4缠对于客户提锯出的意见和肾建议，您认症为公司现有链的工作配合贪能否做到及素时改进？腔已经做到写大多数能做竞到帝很少能做到提不能做到纤1凝2答3眉4冲公司内部日径常事务处理市是否条理清炼晰、有序？越非常有序踪一般柳混乱遮不知道眼1低2升3防4挪您部门需要忽其它部门配兽合时，是否闹可以得到及欲时响应？谨非常及时卷及时撕稍有滞异后咬很慢纹1荡2棋3怒4.驳您部门需要迁其它部门配珍合时，是通度过慰部门间协调呆上级部门或起领导协调左会议协调望私人关系协映调酬1桶2绪3最4常您是否认为姓公司存在决牛策时间过长籍的现象？重很多控多净偶尔获没有蚂1理2紧3请4迹当您的工作去需要其它部肚门配合时，艇您是否清晰无的知道该与岭何部门、何代人联系？迈非常清楚作清楚抗不太清楚帜不清楚朴1赵2竖3维4镇作为副处以宋上干部，您侧工作的主要彼精力集中在伯1才昨.米（估）肯部门间工作念协调朴2竖版.字（溉）艳开会或3削右.粗（兼）对部门内部管信理永4齿遇.献（切）估其它四蓬赢诱闪瞎总伸您认为黑龙册江移动通信巾公司部门间植的协作程度炼好途较好征不佳事1若2浩3哄如协作不佳商，您认为主忍要的原因是捧（限选三项吼）舌1拐新.（痰）各部门职符责设置缺乏急应有的职能础搭接练2槽滩.（忍）各部门职葛责划分不清建晰笔3导唯.（吵）工作流程始不清晰饱4赠浇.（土）工作流程蔑过于复杂朋5刃秋.（欧）各部门任鸣务繁重，顾夫不过来订6哨自.（饰）团队合作卸意识不强膛7甩道.（栗）部门本位凯主义严重敌您在完成工汇作时，主要越是按照挨1齿伏.（挥）拜规定的工只作流程忽2末计.退（）登以往的经验械3寺笋.察（）康领导指示沈4止夺.馋（）诵根据工作不测同随机决定轮您认为现有率的工作流程蔽：吸1烟饥.置（）害合理，能够未保证工作的佩顺利完成模2蹲羽.都（）滩基本合腹理，不会影需响工作的正满常完成边3碗裁.拨（）终不合理，影愧响工作的正爷常完成糊4赛房.骆（）达很不合理，战在工作中无梁法实现吴您认为不合怪理的流程主瞎要有谈守怨默毯累捡最挨王您认为现有游的流程效率盖高找一般杨低沿1起2思3墙您认为现有娃工作流茂程不合理的扛主要折因素有（限悉选三项）伶1咽熟.核（搬）尽流程中审批熟环节过多乐2雨馒.形（村）恒流程中过于清复杂，不必军要的环节过抹多兆3糖炒.刃（备）赖流程中缺乏披监控环节杆4子吧.无（乎）比流程连续性炮差，经常发摔生信息丢界失的现象异5移抬.添（糟）漏流程没有随爸着部门职责亏和岗位职责车的变化而改槐变闭您对涉及到房本部门或本管岗位的流程嚷是否了解究非常清楚孝清楚逐不太清楚两不清楚骡1殃2冠3狠4愈您在工作中脆，是否会遇验到部分流程谨环节无人负冈责的现象？逃很多艇多笛偶尔役没有筹1烘2奉3音4盆请您评价一洽下公司的内滴部沟通情况我。珍1屑欣.上、下级厅沟通鞠：林畅通贿不畅通赵一般喘1晕2铜3领2漏启.部门之间全信息交流：甚违充分歼不充分拣一般询1面2窝3膀3庆刮.部门内信劲息交流：撑充分州不充分垄一般术1讯2式3重馆以呈壁弄阿玉托构传镇宝人力资源问芒题拨您认为自己牢的才能在目骑前岗位是否岸得以充分发变挥？侍能充分发挥弊发挥尚好擦有些方面没被有发挥宾完全没有发话挥煌1蝴2利3距4努您是否愿意抹接受对您难给度更大、责国任更大、压已力更大的工闻作挑战？奴愿意且有信璃心排愿意标但没信心扮无所或谓蛾不希望爱1摩2提3跟4滚您是否愿意诱在移动公司罪长期工作？莫非常愿意亿愿意旺不太愿意歌肯定不会养1工2堂3泰4悠您认为这次器定岗定编将蒜在以下哪个等方面促进我永省移动通信她事业的发展丑？拔1棍.工（尿）杠组织的精干照高效，将有有利于提高工眉作效率盼挨2滥.惯（）顶节约人力成蜜本，改善指赛标较3恩.摔（）浮提高市场竞仆争力弓德锹4妙.逮（）羊提高员工的筋能力，树立王移动新形象肉在工作中，座您每天都有酿机会做您最蔬擅长的事吗仆？拍有机会星机会很少瓶没有机会传1搭2言3定目前您所接翁受的培训，鹅对您的业务颗水平梯提高的帮助备比较大摆一般到有些作用汤没什么作用朝1誉2旁3柄4败从以下几个货角度出发，县您认为哪个捎方面的改善门更有效地提护高工作效率匆？欢1搜.用（）两组织结构的虽调整亏喷怠拢2洁.路（）孕业务流程的予优化附3夫.垂（）淋人员的精干业高效颤昨萄析4超.雕（）忆岗位职责的爷清晰吊假设把省公搬司的部门分铺为职能部门挑和各业务中陈心，请您对靠下列问题进般行评分，1带—阅5得分值分些别代表很差比、较差、一滤般、较好和驶很好，请在缩您认为的分党值后打勾：办公司人员的旺总体素质跨痛歉芬倦盒纷1疗2反恶3们4绍5碎职能部门人简员的总体素叛质史伤插蛮段1滤2圈3无4粒股5卸业务中心人瘦员的总体素显质且督暗狠漫1留2萝3弯4正5序公司人员的均总体工作积励极性兔完昨红1躺纤2抵3歇4艺5浑职能部门人讨员的工作积涌极性拾饱疮修膊1案抽2忠3福4毫5待业务中心人倦员的工作积暗极性志付坐纱1守蚁2岭3愈4阿5姻公司人员的网潜力发挥程止度滤泻社阔畏1较2风罪3收4蚕5出职能部门人环员的潜力发宽挥程度祥折赤获1印2学赠3屿4弄5战业务中心人倾员的潜力发凑挥程度匆傲旋匹1勉2论橡3膜妈4税5究您认为您对延工作的成就激感赚坛摇炕芒1鹅2善3遵4践5厕您认为您的滤工作动力岛椅漫班津漠1沃炉2证3芝4陷5鱼如果竞争上扮岗，您认为房()司如果要求条率件太高，自怪己可能竞争寸不上积()诊就怕竞争上趣岗中存在不畅公平秀()觉只要有能力沾水平，不怕股没岗位害()堤有什么能力均，干什么岗催位，既有利滥于自己，又柏有利于公司阶()炼竞争也好，茄能让大家盗主动学习提斧高，度努力工作营()弓没有竞争，剃就没有压力文，公司就没那有发展喇您认为省移摄动公司现在亡最需要什么缠类型的人才残？（可多选膊）序1典.罩（）卫管理人才域粪脱端2.清（）睛投资、融灯资人才运3.申（）坐市场策划人乞才盛掀4.再忆（）意懂管理与技手术的复合型礼人才助5.狸（）赛市场开拓人柳才酸冶6.宗阻（）壳工程技术人誓才慧7.摘（）慨公关人才烦规忆眉8.雄（）鸽其他厅轰雀汇贼疾对您来说动，目前的工适作丈（）戒很适合，并棋且有信心，跌有能力做好疫（）镇是我喜欢的赠工作，但自笨己能力有欠桥缺绳（）诵不是我喜欢纺的工作，但胶是我能做好牛（）脚不适合我，演正考虑换一柔个工作距（）讽不适辣合我，我正泉考虑跳槽栋您的工作的墙大部分属于镇以下哪类性汇质？其确定且经常鬼发生僻不确定但经驰常发生皇确定但不经植常发生忍不确定且不猜经常发生悠1汉2画3旱4纳您认为以下右衡量工作岗给位重要性的琴因素，哪个拒最为重要？优1.害（）这在一项工作华中处于重要蝇的环节忠脖2.肥（）井对公司业绩还贡献的大小居奶3.累（隐）灾责任的大小才界乎食股管4.怠（）括工作量的大照小说过去一年里君，您在工作番中有机会学梢习和成长吗疑？悲机会很多截一般纽没有机会扒1韵2害4扶您是如何看舅待公怕司人员具备樱的服务意识供？尽很强饲较强竭有一点村根本没有皂1影2著3法4朝如果您认为满公司部