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投诉处理——背景知识SettlingComplaints《跨境电商实用英语》Backgroundinformation背景知识OnlineshoppingmakesourlifeeasyNomoretravellingtomultiplestores不再需要去多家商店Nomorehavingtodealwithsalespersons不再需要和销售人员打交道Nomorestandinginlongqueuesatthecheckoutcounter再也不用在收银台前排长队了网上购物使我们的生活很容易Backgroundinformation背景知识But,likeeverythingelse,theworldofonlineshoppingisnotallroses.但是，就像其他事情一样，网上购物的世界并不都是美好的。Backgroundinformation背景知识Poorquality产品质量欠佳Backgroundinformation背景知识Faultyproduct商品有缺陷Backgroundinformation背景知识Wronggoodsdelivered货物发错Differentcolorways不同色款Backgroundinformation背景知识Orderedgoodsleftout漏发货物Backgroundinformation背景知识Goodsnotreceived收不到货物intransit在运输途中Backgroundinformation背景知识Giftsnotgivenaspromised赠品未兑现Backgroundinformation背景知识Goodsnotmatchingthestorephotos产品与网站描述不符knockoffs仿牌、山寨货Backgroundinformation背景知识Overstatedproductfunction产品功能夸大Hiddencharges额外费用Backgroundinformation背景知识Backgroundinf

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