质量与安全管理课件第章质量检验与控制

第2章

质量检验与控制2.1质量检验、抽样定义

1．质量检验的定义与任务质量检验就是对产品的一项或多项质量特性进行观察、测量、试验，并将结果与规定的质量标准进行比较，以判断每项质量特性合格与否的一种活动。2．质量检验的作用和条件（1）把关作用。把关是质量检验最基本的作用，也可称为质量保证职能。（2）预防作用。质量检验不仅起着把关作用，而且起着预防作用。（3）报告作用。报告作用也就是信息反馈作用。（4）改进作用。通过对检验收集的数据进行分析，可以发现质量问题发生的主要原因，提出改进措施，促使质量不断提高。

3．质量检验的步骤（1）根据产品技术标准明确检验项目和各个项目质量要求；

（2）.规定适当的方法和手段，借助一般量具或使用机械、电子仪器设备等测定产品；

（3）把测试得到的数据同标准和规定的质量要求相比较；

（4）根据比较的结果，判断单个产品或批量产品是否合格；

（5）记录所得到的数据，并把判定结果反馈给有关部门，以便促使其改进质量。4．质量检验的主要管理制度我国在长期质量管理实践中已经形成了一套行之有效的质量检验的管理原则和制度，主要有：三检制、重点工序双岗制、留名制、质量复查制、追溯制、质量统计和分析制、不合格品管理制、质量检验考核制。三检制三检制就是实行操作者的自检、工人之间的互检和专职检验人员的专检相结合的一种检验制度。

（1）自检。自检就是生产者对自己所生产的产品，按照图纸、工艺和合同中规定的技术标准自行进行检验，并作出产品是否合格的判断。（2）互检。互检就是生产工人相互之间进行检验。（3）专检。专检就是由专业检验人员进行的检验。5．抽样质量检验可以按不同的标准进行分类：按检验后检验对象的完整性划分为破坏性检验、非破坏性检验；按生产过程分为进场检验、工序检验、完工检验；按供需关系划分为：第一方检验、第二方检验、第三方检验；按检验目的划分为：生产检验、验收检验、监督检验、验证检验、仲裁检验；按检验的数量划分为全数检验、抽样检验。抽样检查时的“一批产品”称为总体或母体，组成总体的单位产品的数量叫批量，习惯用符号

N表示；把抽出来检查的这部分称为样本，样本中包含的单位产品数量叫样本容量，习惯用

n表示。单位产品是为了实施抽样检查的需要而划分的基本单位。单位产品不符合产品技术标准、工艺文件、图纸所规定的技术要求即构成缺陷。有一个或一个以上缺陷的单位产品称为不合格品。2.2工程质量统计分析方法质量数据的统计推断原理数据是质量控制的基础，质量管理的一条原则是：一切用数据说话。质量数据的统计分析就是将收集的工程质量数据进行整理，经过统计分析，找出规律，发现存在的质量问题，进一步分析影响质量的原因，以便采取相应的对策与措施，使工程质量处于受控状态。当生产处于稳定的、正常的条件下，质量数据的特征值具有二重性，即数据的波动性与统计规律性。正常的条件下，质量数据在平均值附近波动，一般呈现正态分布。统计推断就是运用质量统计方法在生产过程中（工序活动中）或一批产品中，通过对样本的检测和整理，从中获得样本质量数据信息，以概率论和数理统计原理为基础，对总体的质量状况作出分析和判断。2．2．2质量数据的分类和收集1．质量数据的分类根据质量数据的特点，可以将其分为计量值数据和计数值数据。2．质量数据的收集1）全数检验全数检验是对总体中的全部个体逐一观察、测量、计数、登记，从而获得对总体质量水平评价结论的方法。2）随机抽样检验抽样检验是按照随机抽样的原则，从总体中抽取部分个体组成样本，根据对样品检测的结果，推断总体质量水平的方法。随机抽样检验的常用方法为：（1）简单随机抽样。简单随机抽样又称纯随机抽样、完全随机抽样，是对总体不进行任何加工，直接进行随机抽样，获取样本的方法。（2）分层抽样。分层抽样又称分类或分组抽样，是将总体按与研究目的有关的某一特性分为若干组，然后在每组内随机抽取样品组成样本的方法。（3）系统抽样。这种方法是每隔一定的时间或空间抽取一个样本的方法，其第一个样本是随机的，所以，又称为机械随机抽样法。这种方法主要用于工序间的检验。（4）二次抽样。又称二次随机抽样，当总体很大时，先将总体分为若干批，先从这些批中随机地抽几批，再随机地从抽中的几批中抽取所需的样品。如对批量很大的砖的抽样就可按二次抽样进行。2．2．3质量数据的特征值统计推断就是根据样本的数据特征值来分析、判断总体的质量状况。常用的样本质量数据值有：均值

、中位数

、极值

和

、极差

、标准偏差

、变异系数

。2．2．4质量数据波动的特征质量数据波动的原因在数理统计上，根据对质量的影响程度，可将引起质量数据波动的原因分为偶然性原因和系统性原因。1）偶然性原因偶然性原因即随机性原因。在生产过程中有大量不可避免的、难以测量和控制的、或者在经济上不值得消除的因素，这些影响因素变化微小且具有随机发生的特点。这些因素都会对工程质量产生影响，使工程质量产生微小的波动，但工程质量波动属于允许偏差范围内，是正常的波动，一般不会因此造成废品，生产过程正常稳定。2）系统性原因系统性原因是指一些具有规律性，对工程质量影响较大的因素，这些因素将导致生产过程不正常，质量数据离散性过大，表现为产品质量异常波动，出现次品或废品等。质量数据波动的规律性概率数理统计在对大量统计数据研究中，归纳总结出许多分布类型，如一般计量值数据服从正态分布，计件值数据服从二项分布，计点值数据服从泊松分布等。实践中只要是受许多起微小作用的因素影响的质量数据，都可认为是近似服从正态分布的。质量统计分析方法建筑业虽然是现场型的单件性建筑生产，数理统计方法直接在现场施工过程工序质量检验中的应用，受到客观条件的某些限制，但在进场材料的抽样检验、试块试件的检测试验等方面，仍然有广泛的应用。尤其是人们应用数理统计原理创立的分层法、因果分析法、直方图法、排列图法、管理图法、分布图法、检查表法等定量和定性方法，对施工现场质量管理都有实际的应用价值。1.调查表法调查表法是利用表格进行数据收集和统计的一种方法。利用这些统计表对数据进行整理，并可粗略地进行原因分析。2．分层法由于影响工程质量的因素众多，因此在对工程质量状况的调查和问题分析时，必须分门别类地进行质量数据的收集、整理、分析，以便准确有效地找出产生质量问题的原因，称为分层法。分层法应用的关键如何进行类别和层次的划分，层次类别划分越明确、越细致，就越能准确有效找出问题及其原因所在。3.排列图法排列图法是分析影响质量主要和次要因素的一种有效方法，具有直观、主次分明的特点，在质量管理数据分析过程中，有广泛的应用。排列图由两个纵坐标、一个横坐标、几个长方形和一条曲线组成。左侧的纵坐标是频数或件数，右侧的纵坐标是累计频率，横轴则是项目（或因素）。4．三因果三分析三图法因果三分析三图法三，也三称为三质量三特性三要因三分析三法，三即对三每一三个质三量特三性或三问题三，绘三图如三图2-三5所示三逐层三深入三排查三可能三原因三，然三后确三定其三中最三主要三原因三，进三行有三的放三矢的三处置三和管三理。三因其三形状三又被三称为三树枝三图、三鱼刺三图等三。因果三分析三图由三质量三特征三、要三因、三主干三、支三干等三组成三。5.直方三图法以频三数作三为纵三坐标三，以三数据三值作三为横三坐标三，以三横坐三标的三每一三数据三与相三邻数三据的三间隔三或每三一区三间为三底边三，以三该数三据或三该区三间的三频数三为柱三高，三各自三绘制三直方三形，三得到三直方三图，三即频三数分三布图三。通三过观三察直三方图三的分三布形三状，三掌握三数据三分布三的集三中或三离散三状况三，了三解统三计数三据的三分布三特征三，掌三握质三量能三力状三态，三分析三生产三过程三质量三是否三处于三正常三、稳三定和三受控三状态三以及三质量三水平三是否三保持三在公三差允三许的三范围三内。6．三控制三图法在生三产过三程中三，不三但需三要了三解过三去的三生产三状况三，而三且还三要了三解现三在、三预测三和控三制未三来的三生产三状况三，确三保产三品质三量，三这就三要研三究一三种数三据虽三时间三变化三的统三计方三法，三称为三控制三图。三控制三图是三描述三生产三过程三中产三品质三量随三时间三波动三状态三的图三形。引起三质量三波动三的原三因分三为偶三然原三因和三系统三原因三。2.三3工程三项目三施工三质量三控制三方法1.控制控制三就是三控制三者对三控制三对象三施加三主动三影响三（或三作用三），三其目三的是三为了三保持三事物三状态三的稳三定性三或促三使事三物状三态由三一种三状态三向另三一种三状态三转换三。2.反馈反馈三是把三施控三系统三的信三息作三用（三输入三）到三被控三系统三后产三生的三结果三再返三送回三来，三并对三信息三的再三输出三发生三影响三的过三程。控制系统被控制系统反馈信息给定系统3.前馈与反三馈相三对应三的是三前馈三，前三馈是三指施三控系三统根三据已三有的三可靠三信息三分析三预测三得出三被控三系统三将要三产生三偏离三目标三的输三出时三，预三先向三被控三系统三输入三纠偏三信息三，使三被控三系统三不产三生偏三差或三减少三偏差三。控制三过程三图项目计划实施计划目标与实际状况相比较工程状况报告收集实际情况偏离纠正措施修改计划改变投入是否输出5.工程三项目三施工三质量三控制三方式工程三项目三施工三经过三从施三工准三备→三开工三→施三工、三安装三→竣三工验三收→三交付三全过三程，三工程三项目三施工三质量三的控三制应三贯彻三全面三、全三过程三质量三管理三思想三，根三据不三同的三施工三阶段三，质三量控三制分三为施三工准三备控三制（三事前三控制三）、三施工三过程三控制三（事三中控三制）三、竣三工验三收控三制（三事后三控制三）。施工质量控制施工准备控制设计交底和图纸会审施工组织设计（质量计划）的审查施工方案（技术工艺方法、手段、流程施工进度计划施工平面图施工措施施工生产要素配置质量审查质量控制系统组织质量管理体系、施工管理及作业人员资质审查原材料、半成品及构配件质量控制机械设备质量控制工程技术环境监督检查现场管理环境监督检查新技术、新工艺、新材料审查把关测量标桩审核、检查审查开工申请，把好开工关施工过程控制（事中控制）作业技术交底工程变更审查分部、分项工程质量验收中间产品质量控制施工过程质量控制巡视、旁站、检查专业施工交接检查隐蔽工程质量控制竣工验收控制（事后控制）单位工程、单项工程的验收竣工质量检验工程质量评定技术质量文档审核联动试车竣工资料审核竣工检查2.三3.三2施工三质量三的影三响因三素工程三项目三施工三质量三的控三制就三是工三程施三工形三成的三工程三实体三满足三建设三工程三项目三决策三、设三计文三件和三施工三合同三所确三定的三预期三使用三功能三和质三量标三准。三工程三施工三是实三现工三程设三计意三图形三成工三程实三体的三阶段三，是三最终三形成三工程三产品三质量三和工三程使三用价三值的三重要三阶段三。因此三施工三阶段三的质三量控三制是三工程三项目三质量三控制三的重三点。施工质量的影响因素人材料机械方法环境操作者的技术素质管理者的技术素质生产设备建筑设备原材料、半成品、构配件等施工机械设备施工机具工艺技术施工组织计划施工方案工程技术环境劳动环境工程管理环境施工工作面劳动工具劳动组合质量保证活动质量管理体系施工三过程三的质三量控三制1.工作三程序工程三项目三施工三一般三经过三施工三准备三阶段三、基三础施三工阶三段、三主体三施工三阶段三、装三饰及三设备三安装三施工三阶段三、附三属设三施及三工程三了手三施工三阶段三。施工三过程三的质三量控三制就三是对三各道三施工三工序三进行三质量三控制三，是三工程三项目三质量三实际三形成三过程三中的三事中三质量三控制三。施工三工序三的质三量控三制是三施工三过程三质量三控制三的基三础和三核心三。承包单位开工准备分部、分项工程施工承包单位自检承包单位提交开工报审表承包单位提交报验申请表项目监理机构审查开工条件批准监理机构检查质量合格？项目监理机构签署报验申请表返工进行下道工序（分项分部工程）承包单位完成单位工程或分部分项工程承包单位提交报验申请表合格？项目监理机构签署报验申请表监理机构检查验收整改否否是是是2.施工三过程三质量三控制三的原三则（1）坚三持质三量第三一。三施工三阶段三是直三接形三成工三程质三量的三关键三阶段三，应三坚持三质量三第一三的原三则，三不合三格工三序产三品未三经整三改或三返工三处理三后重三新验三收合三格，三不允三许下三道工三序开三工。（2）坚三持以三人为三核心三。人三是质三量的三创造三者，三充分三发挥三人主三动性三和创三造性三，增三强人三的责三任感三，提三高人三的质三量意三识，三以人三的工三作质三量保三证工三序质三量和三工程三质量三。（3）坚三持预三防为三主。三坚持三预防三为主三就是三重点三做好三质量三的事三前控三制，三通过三对影三响工三程质三量影三响因三素的三事前三预控三，工三作质三量、三工序三质量三的预三控来三保证三工程三质量三。（4）坚三持质三量标三准。三以合三同规三定的三质量三验收三标准三为依三据，三一切三用数三据说三话，三严格三检查三，做三好质三量监三控。3.施工三工序三质量三控制三的内三容工序三施工三质量三控制三主要三包括三工序三施工三条件三质量三控制三和工三序施三工效三果质三量控三制。（1）工三序施三工条三件控三制工序三施工三条件三是指三从事三工序三活动三的各三生产三要素三质量三及生三产环三境条三件。三工序三施工三条件三控制三就是三控制三工序三活动三的各三种投三入要三素质三量和三环境三条件三质量三。（2）工三序施三工效三果控三制工序三施工三效果三主要三反映三工序三产品三的质三量特三征和三特性三指标三。对三工序三施工三效果三的控三制就三是控三制产三品的三质量三特征三和特三性指三标能三否达三到设三计质三量标三准以三及施三工质三量验三收标三准的三要求三。工序三施工三效果三的控三制属三于事三后控三制，三其控三制的三主要三途径三是：三实测三获取三数据三、统三计分三析所三获得三的数三据、三判断三认定三质量三等级三和纠三正质三量偏三差。4.施工三工序三质量三控制三的步三骤施工三工序三作业三质量三的控三制主三要由三施工三作业三组织三的成三员进三行的三，基三本的三控制三环节三有：三作业三技术三交底三、作三业活三动的三实施三和作三业质三量的三自检三自查三以及三专职三管理三人员三的质三量检三查等三。5.施工三过程三质量三控制三的关三键工三作（1）严三把开三工关三。（2）做三好质三量控三制点三的预三控质量三控制三点就三是为三了保三证施三工质三量，三将对三施工三质量三影响三大的三特殊三工序三、操三作、三施工三顺序三、技三术、三材料三、机三械、三自然三条件三、施三工环三境等三，作三为质三量控三制的三重点三来预三控。三常见三的质三量控三制点三包括三以下三方面三：1）施三工过三程中三的关三键工三序、三环节三或隐三蔽工三程。2）施三工中三的隐三蔽环三节或三质量三不稳三定的三工序三、部三位。3）对三后续三工程三施工三、后三续质三量或三安全三有重三大影三响的三工序三、部三位或三对象三。4）采三用新三技术三、新三工艺三、新三材料三的部三位或三环节三。5）施三工条三件困三难、三技术三难度三大或三不熟三悉的三工序三或环三节。建筑三工程三质量三控制三点的三设置分项工程质量控制点工程测量定位标准轴线桩、水平桩、龙门板、定位轴线、标高地基、基础（含设备基础）基坑支护、周边环境保护，基坑（槽）尺寸、标高、土质、地基承载力，基础垫层标高，基础位置、尺寸、标高，预留洞孔、预埋件的位置、规格、数量，基础标高、杯底弹线砌体砌体轴线，皮数杆，砂浆配合比，预留洞孔、预埋件的位置、数量，砌块排列、砌体抗震构造措施模板位置、尺寸、标高，预埋件的位置，预留洞口尺寸、位置，模板强度及稳定性，模板内部清理及润湿情况

钢筋混凝土水泥品种、强度等级，砂石质量，混凝土配合比，外加剂，混凝土振捣，钢筋品种、规格、尺寸、搭接长度，钢筋焊接，预留洞孔及预埋件规格、数量、尺寸、位置，预制构件吊装或出场（脱模）强度，吊装位置、标高、支承长度、焊接长度吊装吊装设备起重能力、吊具、索具、地锚钢结构翻样图、放大样焊接焊接条件、焊接工艺装修视具体情况而定（3）做三好工三序交三接验三收工序三交接三是指三施工三作业三活动三中一三种必三要的三技术三停顿三、作三业方三式的三转换三及作三业活三动效三果的三中间三确认三。上三道工三序应三该满三足下三道工三序的三施工三条件三和要三求。（4）做三好隐三蔽工三程验三收（5）做三好检三验批三、分三项工三程、三分部三工程三的质三量验三收（6）做三好工三程质三量资三料工三作（7）做三好施三工成三品质三量保三护2.三3.三4施工三质量三的政三府监三督国家三实行三建设三工程三质量三监督三管理三制度三，由三政府三行政三主管三部门三设立三专门三机构三对建三设工三程质三量行三使监三督职三能，三其目的三是保三证建三设工三程质三量，三保证三建设三工程三的使三用安三全及三环境三质量三。1.政府三质量三监督三的性三质、三职能三与权三限（1）政三府质三量监三督的三性质政府三质量三监督三的性三质属三于行三政执三法行三为，三是政三府为三了保三证建三设工三程质三量，三保护三人民三群众三生命三和财三产安三全，三维护三公共三利益三，依三据国三家法三律、三法规三和工三程建三设强三制性三标准三，对三责任三主体三和有三关机三构履三行质三量责三任行三为以三及工三程实三体质三量进三行的三监督三检查三。自的三职责三范围三内，三负责三本行三政区三域内三的专三业建三设工三程质三量进三行监三督管三理（2）政三府质三量监三督的三职能政府三对建三设工三程质三量监三督的三职能三如下三：1）监三督工三程建三设的三各方三主体三（包三括建三设单三位、三施工三单位三、材三料设三备供三应单三位、三设计三勘察三单位三和监三理单三位等三）的三质量三行为三是否三符合三国家三法律三法规三及各三项制三度的三规定三。2）监三督检三查工三程实三体的三施工三质量三，尤三其是三地基三基础三、主三体结三构、三主要三设备三安装三等涉三及结三构安三全和三使用三功能三的施三工质三量。3）监三督工三程质三量验三收。（3）政三府质三量监三督的三权限县级三以上三人民三政府三建设三行政三主管三部门三和其三他有三关部三门履三行监三督检三查职三责时三，有三权采三取以三下措三施：1）要三求被三检查三的单三位提三供有三关工三程质三量的三文件三和资三料；2）进三入被三检查三单位三的施三工现三场进三行检三查；3）发三现有三影响三工程三质量三的问三题时三，责三令改三正。2.政府三质量三监督三的委三托实三施工程三质量三监督三机构三的主三要工三作内三容：（1）对三责任三主体三和有三关机三构履三行质三量责三任的三行为三的监三督检三查。（2）对三工程三实体三质量三的监三督检三查。（3）对三施工三技术三资料三、监三理资三料以三及检三测报三告等三有关三工程三质量三的文三件和三资料三的监三督检三查。（4）对三工程三竣工三验收三的监三督检三查。（5）对三混凝三土预三制构三件及三预拌三混凝三土质三量的三监督三检查三。（6）对三责任三主体三和有三关机三构违三法、三违规三行为三的调三查取三证和三核实三，提三出处三罚建三议或三按委三托权三限实三施行三政处三罚。（7）提三交工三程质三量监三督报三告。（8）随三时了三解和三掌握三本地三区工三程质三量状三况。（9）其三他内三容。3.政府三对项三目质三量监三督的三内容（1）受三理质三量监三督申三报（2）开三工前三的质三量监三督（3）施三工过三程中三的质三量监三督1）常三规检三查在工三程建三设过三程中三，监三督机三构按三照监三督方三案对三项目三施工三情况三进行三不定三期的三检查三。其三中在三基础三和结三构阶三段每三月安三排监三督检三查。三检查三内容三为工三程参三与各三方的三质量三行为三及质三量责三任制三的履三行情三况、三工程三实体三质量三和质三量控三制资三料。2）主三要部三位验三收监三督对建三设工三程项三目结三构主三要部三位（三如桩三基、三基础三、主三体结三构）三，除三了进三行常三规检三查外三，在三分部三工程三验收三时进三行监三督，三监督三检查三验收三合格三后，三方可三进行三后续三工程三的施三工。主要三分部三工程三未经三监督三检查三并确三认合三格，三不得三进行三后续三工程三的施三工。建设三单位三应将三施工三、设三计、三监理三、建三设方三分别三签字三的质三量验三收证三明在三验收三后三三天内三报工三程质三量监三督机三构备三案。3）质三量问三题查三处对在三施工三过程三中发三生的三质量三问题三、质三量事三故进三行查三处。三根据三质量三检查三状况三，对三查实三的问三题签三发“三质量三问题三整改三通知三单”三或“三局部三暂停三施工三指令三单”三，对三问题三严重三的单三位也三可根三据问三题性三质发三出“三临时三收缴三资质三证书三通知三书”三。4）竣三工阶三段的三质量三监督主要三按规三定对三工程三竣工三验收三备案三工作三实施三监督三。①三做好三竣工三验收三前的三质量三复查对质三量监三督检三查中三提出三质量三问题三的整三改情三况进三行复三查，三了解三其整三改情三况。②三参与三竣工三验收三会议对竣三工工三程的三质量三验收三程序三、验三收组三织与三方法三及验三收过三程是三否坚三持质三量标三准等三进行三监督三。③三编制三单位三工程三质量三监督三报告在竣三工验三收之三日起三五天三内提三交竣三工验三收备三案部三门。三对不三符合三验收三要求三的责三令改三正。三对存三在问三题进三行处三理，三并向三备案三部门三提出三书面三报告三。④建三立工三程质三量监三督档三案2.三4工程三质量三问题三分析三和处三理工程三质量三问题三分类三和处三理方三法1．建三筑工三程质三量问三题分三类（1）工三程质三量缺三陷根据三我国GB三/T三1三90三00三-2三00三8质量三管理三体系三标准三的规三定，三凡工三程产三品没三有满三足某三个规三定要三求，三就称三之为三质量三不合三格；而未三满足三某个三与预三期或三规定三用途三有关三的要三求，三称为三质量三缺陷三。按三其程三度可三分为三严重三缺陷三和一三般缺三陷。严重三缺陷是指三对结三构构三件的三受力三性能三或安三装使三用性三能有三决定三性影三响的三缺陷三；一般三缺陷是指三对结三构构三件的三受力三性能三或安三装使三用性三能无三决定三性影三响的三缺陷三。（2）工三程质三量通三病工程三质量三通病三是指三各类三影响三工程三质量三结构三、使三用功三能和三外形三观感三的常三见性三质量三损伤三。（3）工三程质三量事三故工程三质量三事故三指由三于建三设、三勘察三、设三计、三施工三、监三理等三单位三违反三工程三质量三有关三法律三法规三和工三程建三设标三准，三使工三程产三生结三构安三全、三重要三使用三功能三等方三面的三质量三缺陷三，造三成人三身伤三亡或三者重三大经三济损三失的三事故三。2.常见三的工三程质三量问三题工程三质量三问题三表现三的形三式多三种多三样，三根据三危害三程度三分为质量三缺陷三、质三量通三病、三质量三事故等。常见三的工三程质三量事三故有三：倾三倒事三故、三开裂三事故三、错三位事三故、三边坡三支护三事故三、沉三降事三故、三功能三事故三、安三装事三故、三管理三事故三等。3．工三程质三量问三题产三生的三原因（1）违三背基三本建三设程三序。三基本三建设三程序三是工三程项三目建三设客三观规三律的三反映三，违三背基三本建三设程三序，三不按三建设三程序三办事三，就三会出三现质三量问三题。（2）地三质勘三察原三因。（3）设三计计三算问三题。三建筑三方案三不合三理，三采用三不合三理的三结构三方案三，计三算简三图与三实际三受力三情况三不符三，荷三载组三合漏三项，三内力三计算三不准三确，三构造三措施三不到三位，三都会三产生三质量三问题三。（4）施三工与三管理三问题三。4．工三程质三量问三题的三处理三方法工程三质量三缺陷三的处三理①三一般三缺陷三处理根据三现场三缺陷三情况三，确三定缺三陷的三类别三，如三为一三般缺三陷，三施工三单位三按规三范施三工方三法进三行修三整。②三严重三缺陷当质三量问三题确三定为三严重三缺陷三时，三应认三真分三析缺三陷产三生的三原因三，施三工单三位应三制定三专项三修整三方案三，报三监理三单位三和设三计单三位，三方案三论证三及批三准后三方可三实施三，不三得擅三自处三理。三缺陷三信息三、缺三陷修三整方三案的三相关三资料三应及三时归三档，三做到三可追三溯。工程三质量三事故三的处三理1）事三故处三理的三依据①三质量三事故三的实三况资三料。②三有关三合同三及合三同文三件。三包括三工程三承包三合同三、设三计委三托合三同、三设备三与器三材购三销合三同、三监理三合同三及分三包合三同等三。③有三关技三术文三件和三档案三。主三要是三有关三的设三计文三件(如施三工图三纸和三技术三说明)、与三施工三有关三技术三文件三、档三案和三资料三（如三施工三方案三、施三工计三划、三施工三记录三、施三工日三志、三有关三建筑三材料三的质三量证三明资三料、三现场三制备三材料三的质三量证三明资三料、三质量三事故三发生三后对三事故三状况三的观三测记三录、三试验三记录三或试三验报三告等三）。④相三关的三建设三法规三。2）事三故报三告工程三质量三事故三发生三以后三，施三工项三目负三责人三应按三法定三的时三间和三程序三，及三时向三建设三单位三负责三人、三施工三企业三报告三事故三的状三况，三同时三根据三事故三的具三体状三况，三组织三在场三人员三果断三采取三应急三措施三保护三现场三，救三护人三员，三防止三事故三扩大三；做三好现三场记三录、三标识三、拍三照等三，为三后续三的事三故调三查保三留客三观真三实场三景。事故三处理事故三处理三包括三两大三方面三，即事故三的技三术处三理，解三决施三工质三量不三合格三和缺三陷问三题；事故三的责三任处三罚，根三据事三故性三质、三损失三大小三、情三节轻三重对三责任三单位三和责三任人三作出三相应三行政三处分三直至三追究三刑事三责任三等。事故三的处三理应三建立三在原三因分三析的三基础三上，三并广三泛听三取专三家及三有关三方面三的意三见，三经过三科学三论证三，制三定事三故处三理方三案。三事故三处理三应做三到安三全可三靠、三不留三隐患三、满三足生三产和三使用三要求三、施三工方三便、三经济三合理三；重三视消三除造三成事三故的三原因三，注三意综三合治三理；三正确三确定三事故三处理三的范三围，三选择三合理三的处三理方三法和三时间三；加三强事三故处三理的三检查三验收三工作三，认三真复三查事三故处三理的三实际三情况三；确三保事三故处三理期三间的三安全三。施工三质量三事故三处理三的基三本方三法①三加固三处理主要三针对三危及三承载三力的三质量三缺陷三的处三理。三通过三对缺三陷的三加固三处理三，使三建筑三结构三恢复三或提三高承三载力三，重三新满三足结三构安三全和三可靠三性的三要求三，使三结构三能继三续使三用或三改作三其他三用途三。②三返工三处理当工三程质三量缺三陷不三具备三补救三可能三性，三则必三须采三取返三工处三理方三案。③限三制使三用当工三程质三量缺三陷无三法修三补、三加固三、返三工时三，不三得以三时可三作出三结构三卸荷三或减三荷以三及限三制使三用的三决定三。④报三废处三理出现三质量三事故三的工三程，三通过三分析三或实三践，三采取三各种三处理三方法三仍不三能满三足规三定的三质量三要求三或标三准，三则必三须予三以报三废处三理。事故三处理三的鉴三定验三收工程三质量三事故三按施三工处三理方三案处三理以三后，三是否三达到三预期三的目三的，三是否三依然三存在三隐患三，应三通过三检查三鉴定三和验三收作三出确三认。事故三处理三的质三量检三查鉴三定，三应严三格按三施工三验收三规范三和相三关的三质量三标准三的规三定进三行，三必要三时还三应通三过实三际量三测、三试验三和仪三器检三测等三方法三获取三必要三的数三据，三以便三准确三地对三事故三处理三的结三果作三出鉴三定。事故三处理三后，三必须三尽快三提交三完整三的事三故处三理报三告，三其内三容包三括：三事故三调查三的原三始资三料、三测试三的数三据；三事故三原因三分析三、论三证；三事故三处理三的依三据；三事故三处理三的方三案及三技术三措施三；实三施质三量处三理中三有关三的数三据、三记录三、资三料；三检查三验收三记录三；事三故处三理的三结论三等。常见三事故三处理三结论三如下三：①事三故已三排除三，可三以继三续施三工。②隐三患已三消除三，结三构安三全有三保证三。③经三修补三处理三后，三完全三能够三满足三使用三要求三。④基三本上三满足三使用三要求三，但三使用三时应三有附三加限三制条三件，三例如三，限三制荷三载等三。⑤对三耐久三性的三结论三。⑥对三建筑三物外三观影三响的三结论三。⑦对三短期三内难三以作三出结三论的三，可三提出三进一三步观三测检三验意三见。建筑三工程三常见三质量三问题三分析2.三5三QC小组三活动质量三管理三小组三（QC小组三）是三在生三产或三工作三岗位三上从三事各三种劳三动的三职工三，围三绕企三业的三经营三战略三、方三针目三标和三现场三存在三的问三题，三以改三进质三量、三降低三消耗三、提三高人三的素三质和三经济三效益三为目三的组三织起三来，三运用三质量三管理三的理三论和三方法三开展三活动三的小三组。三企业三的所三有职三工均三可以三参加QC小组三；QC小组三活动三内容三广泛三，既三可以三围绕三企业三的经三营战三略、三方针三目标三，也三可以三针对三现场三存在三的问三题来三选题三；QC小组三活动三的目三的是三改进三质量三、降三低消三耗、三提高三人的三素质三和经三济效三益；QC小组三活动三的方三法是三运用三质量三管理三的理三论和三方法三，具三有科三学性三。QC小组三活动三的特三点（1）小三组活三动的三自主三性；QC小组三活动三以自三愿参三加为三基础三，实三行自三主管三理，三自我三教育三，互三相启三发，三共同三提高三，充三分发三挥小三组成三员的三聪明三才智三和积三极性三、创三造性三。（2）广三泛的三群众三性；QC小组三不仅三包括三领导三人员三、技三术人三员、三管理三人员三，更三注重三吸引三在生三产一三线、三服务三一线三的操三作人三员参三加，三群策三群力三，大三家一三起分三析问三题、三解决三问题三。（3）高三度的三民主三性；QC小组三组长三可以三民主三选举三，也三可以三轮流三担任三；小三组内三部讨三论问三题时三，不三论职三位与三技术三等级三高低三，各三抒己三见，三互相三启发三，集三思广三益，三高度三发扬三民主三以保三证目三标的三实现三。（4）严三密的三科学三性；在QC小组三活动三中应三遵循三科学三的活三动程三序，三步步三深入三分析三问题三、解三决问三题；三在活三动中三坚持三用数三据说三话，三用科三学的三方法三来分三析与三解决三问题三。QC小组三活动三中应三关注三的重三点QC小组三本着三团结三、友三谊、三活泼三、进三取的三要求三和协三作、三奉献三、求三实、三创新三的精三神，三提倡三和坚三持“小、三实、三活、三新”的发三展方三向开三展活三动。“小三”指三应选三择解三决具三体问三题的三课题三，课三题宜三小；“实”指在三小组三活动三的整三个过三程中三，要三实事三求是三，活三动扎三实；“活”指小三组活三动形三式和三发表三形式三灵活三多样三，生三动活三泼；“新”指小三组成三员的三思想三观念三、活三动方三式、三成果三发表三等方三面有三创新三，注三重与三建筑三业新三技术三、新三工艺三、新三材料三和新三设备三应用三相结三合。2.三5.三3三QC小组三的组三建（1）自三愿参三加，三自由三组合三。（2）灵三活多三样，三不拘三一格三。（3）实三事求三是，三联系三实际三。组三建QC小组三时，三一定三从企三业实三际出三发，三以解三决企三业实三际问三题为三出发三点，三实事三求是三地筹三划QC小组三的组三建工三作。（4）自三上而三下，三上下三结合三。2.三5.三4三QC小组三活动三的管三理技三术QC小组三活动三，需三要运三用两三方面三的知三识：三一方三面是三专业三技术三，即三需要三解决三问题三属于三什么三专业三范围三；另三一方三面是三管理三技术三，即三程序三、证三据、三方法三等。每个QC小组三要解三决的三课题三不同三，因三此所三涉及三的专三业技三术也三不同三，但三其运三用的三管理三技术三却是三共性三的，QC小组三活动三运用三的管三理技三术主三要有三三方三面：三即遵三循PD三CA循环三；以三事实三为依三据，三用数三据说三话；三应用三统计三方法三。三以事三实为三根据三，用三数据三说话三，应三用统三计方三法在三质量三管理三统计三方法三中以三涉及三。PD三CA循环PD三CA循环三分为三四个三阶段三：（1）P（pl三an）计三划。三包括三方针三、目三标的三确定三及活三动计三划的三制定三。（2）D（do）实三施。三就是三组织三实施三，具三体运三作，三实现三计划三中的三内容三。（3）C（ch三ec三k）检三查。三就是三检查三计划三执行三和实三施的三结果三，明三确效三果，三找出三问题三。（4）A（ac三ti三on）处三理。三对检三查的三结果三进行三处理三，成三功的三经验三加以三肯定三，制三定巩三固措三施，三防止三问题三再发三生。三提出三遗留三问题三及下三一步三的打三算。每个QC小组三要解三决的三课题三是不三同的三，因三此所三涉及三的专三业技三术也三各不三相同三，而三管理三技术三则是三共性三的。QC小组三解决三所涉三及的三管理三技术三主要三有三三个方三面：（1）遵三循PD三CA循环三。我三们每三做一三件事三，搞三一项三活动三或解三决一三个问三题，三都有三一个三做法三或思三路，三它都三是按三照PD三CA的活三动规三律（三程序三）进三行的三。P（Pl三an）表三示计三划，D（Do）表三示执三行，C（Ch三ec三k）表三示检三查，A（Ac三ti三on）表三示处三理。PD三CA循环三有两三个特三点：一是三循环三前进三，阶三梯上三升。三见图三：APCDAPCD图3-三1二是三大环三套小三环，三见图三，即PD三CA四个三阶段三中，三每个三阶段三都可三有它三本身三的小PD三CA循环三。APCDAPCDAPCDAPCD图3-三2（2）以三事实三为依三据，三用数三据说三话。（3）应三用统三计方三法。现在三可供三选用三的统三计方三法较三多，三有“三老七三种工三具”三，分三别是三排列三图、三因果三图、三直方三图、三控制三图、三散布三图、三调查三表、三分层三法；三有“三新七三种工三具”三，分三别是三关联三图、三系统三图（三也称三树图三）、三亲和三图（三也称KJ法A型图三解）三、PD三PC法（三也称三过程三决策三程序三图法三）、三矩阵三图、三矩阵三数据三分析三法、三矢线三图；三还有三一些三简易三图表三（包三括柱三状图三、饼三分图三、折三线图三、带三状图三、雷三达图三等）三；此三外，三价值三工程三、正三交试三验设三计法三等等三，也三可以三被选三用。2.三5.三5三QC小组三活动三课题三类型三及程三序QC小组三活动三课题三类型三分为三两大三类：三问题三解决三型课三题；三创新三型课三题。1.问题三解决三型课三题问题三解决三型课三题都三是针三对现三状存三在的三某种三问题三，需三要弄三清楚三其原三因，三并对三主要三原因三采取三改进三措施三，以三改善三现状三，达三到规三定的三标准三或要三求。三问题三解决三型课三题又三分为三现场三型、三攻关三型、三管理三型和三服务三型。QC小组三活动三的具三体程三序如三图所三示：1选择课题2现状调查3设定目标4分析原因5确定主要原因6制定对策7按对策实施8检查三效果目标未达到目标达到9制定巩固措施10总结和下一步打算PDCA图3-三3一、三选择三课题课题三的来三源一三般有三三个三方面三：一三是指三令性三课题;二是三指导三性课三题;三是三由小三组自三行选三择课三题。QC小组三在自三选课三题可三以从三以下三三个三方面三来考三虑:（1）针三对上三级方三针、三目标三在本三部门三落实三的关三键点三来选三题;（2）从三现场三或小三组本三身存三在的三问题三方面三选题;（3）从三用户三（下三工序三也是三用户三）不三满意三的问三题去三选题三。选题三要注三意以三下三三个问三题：（1）课三题宜三小不三宜大;（2）课三题的三名称三应一三目了三然地三看出三是要三解决三什么三问题三，不三可抽三象;（3）关三于选三题理三由，三应直三接写三出此三课题三的目三的和三必要三性。二、三现状三调查现状三调查三要注三意以三下三三个问三题：（1）用三数据三说话三。注意三三点三：收三集的三数据三要有三客观三性;收集三的数三据要三有可三比性;收集三数据三的时三间要三有约三束。（2）对三现状三调查三取得三的数三据要三整理三、分三类，三进行三分层三分析三。通常三可把三数据三按以三下几三种标三志分三类：按时三间区三分；按地三点区三分；按症三状来三区分三；按作三业区三分。（3）不三仅收三集已三有记三录的三数据三，更三需亲三自到三现场三去观三察，三去测三量、三去跟三踪，三直接三掌握三第一三手资三料，三以掌三握问三题的三实质三。三、三设定三目标设定三目标三要注三意以三下三三个问三题：（1）目三标要三与问三题相三对应三；（2）目三标要三明确三表示三；（3）要三说明三制定三目标三的依三据。四、三分析三原因（1）要三针对三所存三在的三问题三分析三原因三；（2）分三析原三因要三展示三问题三的全三貌；（3）分三析原三因要三彻底三；（4）要三正确三、恰三当地三应用三统计三方法三。五、三确定三主要三原因确定三