项目管理工程项目管理基本概念

项目管理

PROJECT

MANAGEMENT西安交通大学电信学院自动化系宋永红参考资料：骆珣等编著项目管理教程（美）PMI

PMBOK（项目管理知识体系指南）

（美）KathySchwalbe

著

InformationTechnologyProjectManagement继MBA之后，项目管理热潮又席卷全球经理阶层，与注重战略管理的MBA不同的是项目管理更加注重对一次性的,独特性业务的管理。美国《财富》杂志将项目管理列为21世纪的首选职业，随着经济全球化的脚步日益加快，项目管理能力和资格成了进入跨国集团和大型企业的敲门砖。

http://项目管理（PROJECTMANAGEMENT)1项目管理的基本概念2项目管理的组织3整体管理4范围管理5时间管理6成本管理7质量管理8人力资源管理10风险管理11采购管理9沟通管理项目管理的基本概念

2项目的定义与项目的生命周期3项目管理的定义4项目管理的学科属性5项目管理的发展历程6项目管理的指导思想和哲学思想1WhyPM?8PMBOK、PMP、IPMP简介7项目管理的知识领域一个工程，两种体制旧体制（1975-1984）新体制（1984-1988）投资体制资金国家无偿划拨业主责任模糊投资无底洞项目马拉松世界银行贷款实行项目业主负责制严格采用国际招投标：

投资节约40%严格的合同管理和索赔管理工程管理没有明确的项目目标人员劳动生产率低下走进大工地脚踩人民币33人日方项目管理班子＋424人中方劳务人员工期提前122天

日本大成公司盈利40%鲁布革水电站项目的启示10亿元＋10年＝废物？项目概况山西省化学工业集团公司建设的TDI重点技术改造项目，计划投资9.3亿元1989年开工1994年试车1996年停产1998年申请项目报废10亿元＋10年＝废物？失败原因技术问题：引进的关键设备存在问题，没有对引进设备实施质量检测和管理，试车3年未达标；设计问题：设计缺乏强有力的管理。项目整体设计由8个设计单位分头设计，水平、质量参差不齐，根本没有设计阶段的项目管理；项目组织管理问题：整个项目没有建立严格的管理责任制，组织建设和试车管理采取公司和分厂各管一段的方式进行，后期试车艰难曲折，施工中的具体问题无人统一协调。项目任务能否顺利完成项目目标能否得到控制?传统的思维技术经济管理组织

项目任务能否顺利完成项目目标能否得到控制?组织管理经济技术目标决定组织，组织是目标能否实现的决定性因素!!!项目管理和目标控制的基本原理值得深入思考项目管理的效果美国StandishResearchGroup分别对1994年和1998年IT项目实施情况的调查结果:

1994年，启动总项目数约175,000多个结果：16%的项目按预定时间和预算完成平均成本超出预算的189%平均时间超出预算的222%31%的项目在完成之前被取消每100个已开始的项目中94个再开始1998年，总项目数:约278,000多个结果：28%的项目按预定时间和预算完成平均成本超出预算的45%平均时间超出预算的63%大约白白浪费掉

$810亿VS印度软件公司实施的项目按照合同的完成率〉95%

！！此前研究印度软件业的发展，大都讲印度人有语言优势、人才优势、成本优势，还有产业定位准确、国际市场机遇把握准确、政府大力支持等等。然而，此次考察给我们印象最深的则是印度软件企业极强的管理能力、极强的项目管理和项目目标控制能力。印度软件企业之所以能够走向国际市场，我们感觉到其真正的杀手锏就是强大的项目管理能力，以及与此相配套的规范的质量保证体系。

中加联合考察团的结论（2002/02/18-24）－柏杰、苏竣，《中国加入WTO与软件业的发展前景》中国培养出来的软件人才知识结构不太好，工程协作、系统分析、项目管理等能力不强。

中国软件开发缺乏严格的项目管理和质量保证体系项目管理对当今经济社会的影响PMI统计:全球的项目投资额高达10万亿美元,全球从事项目管理的人员约1650万人项目管理对国民经济的影响中国未来5年计划投资上万亿人民币用于信息化建设企业的成功在于有效地推行项目管理项目管理在项目实施中发挥着很重要的作用。它就像是一个催化剂，能让你的能量得到更大的释放，让你更有效率。能让你用更少的资金，更少的资源在合适的期间之内对这个项目进行更好控制。

项目管理的精髓Summary

：1.WhyPM？项目(Project)是指在一定资源约束下,为创造独特的产品或服务而进行的一次性努力。AProjectisatemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproductorservice.Temporarymeansthateveryprojecthasadefinitebeginningandadefiniteend.Uniquemeansthattheproductorserviceisdifferentinsomedistinguishingwayfromallsimilarproductsorservices.

---AGuidetotheProjectManagementBodyofKnowledge(PMI)TheDefinitionofProject2.项目的定义与项目生命周期典型的项目诸葛亮草船借剑的故事建造一座大楼、或一座水库举办一次活动，如：会议、晚宴等新企业、新产品、新工程的开发进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件…目标：10万只箭时限：10天不行，3天之内成本：船多少、草人多少、鼓手多少立下军令状、一次性、独特性2.项目的定义与项目生命周期项目的特征整体性：项目是为实现目标而开展的任务集合。一次性：项目是临时的，一次性的，有始有终的任务。独特性：项目都有一个特定的明确目标。生命期属性：项目会经历启动，计划，实施，收尾这样4个阶段,称之为“生命期”。资源约束性：项目受资金，时间,资源等许多条件约束。不确定性：很难准确估计完成项目所需的时间和成本。项目整体性生命期属性独特性不确定性一次性资源约束性2.项目的定义与项目生命周期在规定的时间内在批准的预算范围内完成约定的工作范围符合质量性能要求客户满意地接受产品/服务项目的任务包括哪些内容?成本质量性能时间需要多少预算？客户的质量要求是什么？在什么时间完成？范围项目成功的定义1：2.项目的定义与项目生命周期项目成功的定义2：Success(projectsuccess):Theperceptionofsatisfactiononthepartofthecustomers,i.e.thosewhowillusetheproduct,firstlywiththeresultingproductorservice,andsecondlywiththeprocessthatachievedit.指顾客，即产品的使用者，满意的感觉。这种满意首先来自对产品本身或服务的结果，其次也包括创造这种产品或服务的过程。结果＋过程结果2.项目的定义与项目生命周期项目成功的定义3：项目的效果和效率（ProjectEffectiveness&Efficiency)对客户的影响（Impactonthecustomer)对组织业务的影响为未来开拓的新机遇ProjectManagement:AManagementApproach(4thEdition)项目管理：管理新视角（第4版）2.项目的定义与项目生命周期PM的五个比标准过炼程（PMI仇）启动计划实施控制收尾计划实施控制启动收尾2.项目桶的定谅义与伐项目苏生命陕周期任何项非目都会爷经历启比动、计疏划、实钥施、控跃制、收泻尾这样一问个过程墓。人们赚把这一桥先后衔总接的各织个阶段今的全体尾称为礼项目贫生命拢期。开始结束项目哈生命震周期动用前锈准备阶段项目决策阶段设计阶段招投标阶段施工阶段保修阶段建设项区目的不贡同阶显段立项竣工2.项目的宜定义与渴项目生丝式命周期需求分析制造用户培训用户支持软件开惧发项目的不同誉阶段测试系统设计开始结束项目棉生命遇周期2.项目胶的定手义与青项目环生命少周期项目饰过程呢与项屑目阶越段阶段I计划实施控制启动收尾前阶扩段……阶段II计划实施控制启动收尾后阶段……2.项目的锄定义与册项目生衫命周期开始结束项目生等命周期需求分钞析设计阶符段测试用户培训用户夕支持制造软件项目的不同猛阶段计划实施控制启动收尾输入输出2.项目的添定义与疤项目生朽命周期PM的工乌作对猛象整个项顶目生命猎周期结束成本时间范围质量项目生命周期开始2.项目打的定浆义与狂项目蛇生命臣周期项目炭管理目是在奇项目剑活动霉中运储用知泰识、胀技能纳、工佛具和法技术秃，以过便满冶足和再超过冒项目咏干系眠人对协项目狸的需剩求和礼期望飞。满宫足和度超过龄项目田干系心人的抹需求虏和期嫌望总翼是包瘦含在价下列墙各种永矛盾蠢的需庄求之伤间寻序求平腔衡：范围、壮时间、砍费用和性质量；有不同嚼要求和旅期望的畅项目干讯系人；已明马确的汁需求炭和未摸明确弄的需辩求。3.项目瞧管理谷的定券义承包商业主政府客户知识技能工具技术项目目标供应商公众范围誓时间成本代质量PM概念铃图示现代理项目给对项治目管赖理的撑新挑尚战变化姑不断盾增加针和加唤快：风险秤、不闭确定钟性利益相未关者不凡断增加麦：利益细喷分、价塞值链延衫长客户和祝自身不咸断提高祸的要求相：质量喜、时财间、肤成本、醒效益艇、竞拌争力项目赵复杂传性不汗断提枪高：领域、座组织、惯环境、疮关系PM与其却它管怎理学饶科的艇关系应用驼领域葬知挥识与傲实践一般管拴理知识与菊实践被普遍接受的

项目管理

知识与实践PMBOK4.项目论管理夸的学南科属尘性A慨Gu停id土e住to抄t验he报P维ro池je肯ct耕M棕an至ag土em贡en倦t径Bo劳dy摄o假f石Kn努ow埋le仆dg捞e(朝PM害BO巧K)5.违PM的发宇展历织程（In滴te简rn左at得io第na众l暮vi牙ew夹po惯in王t)19因40互s－，现代项遥目管理饱起源英国专土木似工程佳学会灾在《光战后蓬国家欢发展纠》中奇提出筋对于进公共假工程衔项目晃需要罚采用旬一种胸系统溜化工后作方即法美国军猴方的曼美哈顿计楚划19兴50益s－各，P数M出现袭了突嫁破性抗进展195帝7年，美着国路易懒斯维化株工厂19践58年,美国海升军“北滔极星计偿划”参加项盯目的遍活及美国48个州,20作0多个主根要承包紫商和110衬00多个企强业19兄60障s,美国逐航空主航天竭局“宁阿波刊罗计貌划”耗资400亿美元,有两万划多个企臣业参加19柿65圈：国冈际项有目管弱理协蝇会（IP杠MA浮）成立196抖9：美国项础目管理驻学会（PMI检）成立目前有唤5万名突会员。致力于苗向全球朽推行项选目管理展。是项黎目管幅理领扯域最扯大的乘全球竞性专卧业组睡织。19猫70晴s-望19俯80托s:番P犹M开始湖向信杜息系挨统研梨发与嘴实施牵、冲建设鹅工程脏、城乓市发缸展和楚教育岁等领舒域渗版透5.匀PM的发展诉历程（In昌te胶rn兄at功io尸na池l幕vi罚ew热po到in晶t)In伐te谁rn远at各io姓na滋l芹Pr趣oj怠ec抬t闯Ma役na维ge爷me腊nt清A殖ss偷oc禽ia柿ti砌on斧(I避PM著A)Pr写oj勾ec悉t寇Ma葛na帅ge哄me径nt怎I米ns袄ti四tu糊te菊(P篇MI挑)198富0s-策199悉0s：现烘代项置目管矿理兴林起1976：PM政I开始着威手创建PM划BO蜓K198躬7：PM臭I推出PMB笑OK199毕6:PMI推出PMB抖OK第二增版被世界屑项目管袖理界公凑认为一饭个全球雀性标准200嘱0：PMB拉OK温200晕0出版被美国丽国家标岸准学会披（AN蛇SI避）接受乞为美啦国标悟准告（2派00分1.璃3途）ISO以PMB渔OK为框架弟，制定搅了IS曾O1果00沫06标准。5.眯PM的发告展历递程（In蓄te贸rn伐at床io借na烤l壮vi运ew脂po刻in暗t)——世界银地行贷款嚷项目对塔中国建猴筑业体棵制的强辈烈冲击倚。19游80朝年，较世界利银行鉴规定旧：发铺展中剖国家吵的世腾界银唱行贷览款项切目泛必须乳委托侨国外派项目在管理莫咨询鸟公司怖进行叔管理疑。随剪后，床亚糊洲开老发银虎行、凯德国成复兴骗银行皆也作粗出类射似规极定。——察1望98牺3年忍5月揭，国垫家计祸委通套过“具大中意型项尚目前葵期项超目经创理负查责劳制”测。——悼198筝4年，泛企业组织织整顿巾，任命砖建筑施砌工企业炎项目经纽奉理。——部198资7年，义建设部饲推行在视鲁布革岛水电站白项目中芳取得极慈大成己功栽的“项翼目法施高工”。——艰1姿98辽8年盒，建金设部岁开始价推行恒建设党监理猾制度刑。——逝1海99丑8年屋以来乐，国零内兴齿起项伶目管柔理热活，出手现许膀多项定目管促理专业诞培训怠机构霞。5.扩PM的发经展历乘程（Dom令est滥ic肾vie达wpo逼int斯)只有明确每目标（成本典、时间躁、质量拖）的项纸目才称疾为项目遥管理意抖义上的握“项目诱”；没垫有明确晃目标的五项目不斗是“项闲目”，惑因而不敲需要控喷制，也欺无法控伤制。6.P绍M的指叠导思马想和甲哲学币思想项目雾结束项目访开始成本时间质量6.盒P蛙M的指半导思猴想和责哲学娘思想变是绝呜对赶的不变是平相趣对甩的不幸平帐衡是造永古恒挺的平垒衡是暂滚时屋的有干扰是必然球的无干求扰是偶砌然的有必要进行项睁目管理6.杯P枪M的指导翠思想和笑哲学思朗想不停的兰变，如何管？？对广射义环石境变焦化保执持敏苦锐接受还变化眯，应专对变誓化（异被动嫩控制迟）风险摇意识蕉（主让动控门制）6.卵P位M的指符导思派想和头哲学车思想风险管甚理计划风险巩识别风险休评估风险量赏化风险雷应对雨计划风险跟材踪监控被动控煮制纠偏纠偏变化寒是戏可以子控制雁的理论轨迹实际轨迹6.抓PM的指奥导思察想和建哲学膛思想动态控坟制原理最图偏差比较计划值与实际值测量器项目进隆展收集实际数据采取控制措施调节器YesNo实际值干扰人力物力财力定期实施6.红P笑M的指导夏思想和岩哲学思咏想项目涨管理惹框架专示意项目干系人的需要和期望项目核心内容管理范围时间成本质量人力资源沟通风险采购工具和技术项目成功项目辅助内容管理7.项目艇管理蜘的知谢识领芹域项目幼三角惊形范围成本质量时间7.项目个管理扣的知蜜识领挤域项目管斤理核心朱知识领诞域PM九大删知识境领域时与项滨目管京理过喇程启动计划执行控制结束项目集成管理项目计划编制项目计划执行集成变更控制项目范围管理启动范围计划范围定义范围确认范围变更控制项目时间管理活动定义、排序时间估算、进度计划编制进度控制项目成本管理资源计划成本估算成本预算成本控制项目质量管理质量计划质量保证质量控制人力资源管理组织计划人员获取团队发展项目沟通管理沟通计划信息发布绩效报告管理终止项目风险管理风险管理计划风险识别……风险监控项目采购管理采购计划询价准备询价、比选合同管理合同终止PM的标耐准化嘴模块服举例启动计划执行控制结束项目集成管理项目范围管理项目时间管理项目成本管理项目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理

项目采购管理PM模块输入输出PM工具技术7.项目考管理蛋的知驱识领碰域项目旅范围挎计划疮模块PM的标准雷化模块弟举例.1产品描述.2项目章程.3约束条件.4假定输入.1产品分析.2成本效益分析.3替代方案识别.4专家评审工具与技术.1范围综述.2支持性细节.3范围管理计划输出7.项目管别理的知冒识领域项目管钻理研究兴机构机构名称英文简称知识体系认证体系国际项目管理协会（1965）(InternationalProjectManagementAssociation)IPMAICBIPMP美国项目管理协会（1969）(ProjectManagementInstitute)PMIPMBOKPMP中国项目管理研究委员会（1991）(ProjectManagementResearchCommittee)PMRCC-PMBOKC-NCB关键样字：IC锋B：拢IP嗽MA说C翅om选pe啊te挡nc四e愈Ba蹈se纸li股ne著，描述项溉目管理隔界定的雾能力的编各个方开面，及炊对知识犹，经惑验和境个人轧素质登的评冒估分映类方户法，亦还有纽奉对项李目管职理人畜员总瓜体印汉象的挠评价硬。IP父MP凝：我In猪te蹄rn翁at男io骂na近l熄Pr钓oj久ec拿t壳Ma老na溉ge种me榜nt艰P占ro蜻fe框ss但io允na废l，是IPM昌A项目膝管理翼的专汁业资袋质。PM佣BO誓K：蹦Pr材oj忆ec柔t鲜Ma缘瑞na网ge退me裂nt路B榜od武y堂of晋K拿no局wl口ed捉ge调，是项目振管理学显科和专窄业的基扭础。PMP缸：P抖roj沫ect秃Ma仪nag阁eme千nt挖Pro扒fes桶sio瞎nal祥，项目脆管理兄专业石人员顿。C-武PM穗BO蔑K：叉Ch忌in练aPro花jec乳tM糊ana惧gem舅ent绸Bo厌dy腹of嫁Kno角wle乌dge信。C-N队CB：网Chi毛na庭Nat善ion泛al尼Com偶pet唯enc慌eB寇ase代lin愈e8.膜PMB缓OK、窜PMP事、IP省MP简介（１）对一次宿性的创路新性工饥作的手管理标蒙准化、补模块化项目阶辩段的划看分项目阶奖段的5肌个标准扰化过程项目管果理的9糕大知识突领域PM再BO徒K的贡献8.榜P磁MB炸OK湖、P奔MP侮、I脱PM梨P简介（２）为创缎新活西动提已供了臭一整等套被唱人类然各种倒项目涝实践却证明绝为有湿效的焰工具喉和技斗术项目贼评估满技术网络计佛划方法正：关键路贸线、工例作搭接WB秃S：工作灾结构明分解报和编杜码技辆术挣值茶法（井赢得学值法希）：考虑时飘间因素洒的计划絮值与实衬际值比诞较……PMB拢OK的贡献8.棒P膀MB里OK泳、P厅MP恼、I汽PM渔P简介（３夜）一个开躺放的、址不断桶发展的卧知识平轨台将多符年来神人类本对创鼠新活曾动的脊管理问实践坚的经顶验教盟训纳大入了涛一个个开放住的、睡不断犬发展败的知滥识平横台PM切P不是一铸劳永逸叶的资质盲证书，PM薪P的知印识需龄要在刘实践杜中不贝断更鸡新PM蔑BO笨K的贡竹献8.迷P虾MB区OK借、P壮MP傻、I钩PM傲P简介PM四P21世纪盲重要艰的人奖力资缺源PMP似：项目管侵理专业村人士取得PMP认证钟条件告：1）具柴有足够夹项目管和理经验2）同后意遵守PMI宗旨和袋职业道讨德规范3）卷通过4个小时帝的综合帆考试（200道选饶择题68%正确泼者）全球市笔场最主商要的资唤格证明全球200醒5年6月底亚突破11万人取敢得PMP证书每三求年PM蜓I会对PMP资格认万证进行抹一次重馅新审查,以确保榆其有效者性国际通哥行证金牌证桃书PM决P教育在涉中国的步发展历阔程199掏8年底宾，中国解派出专召家赴美绕培训、脱取证19竹99剃年1熊2月闯，中贴国启衰动PMP认证的锅引进20贴01是年6温月，预开始注中英纲文对倒照考吐试到2珠005年底通煎过PM挂P考试者泽超过3爽,000人IPM行A国际项尘目管理洗协会196农5年瑞仅士注册199榴6年正鲁式会员喉国26宫个，非搞正式会缩慧员国2鹅5个IP忍MP19荡96饮年由IP水MA设立，冰199正9年推剖出认证基脾准——ICB（4离2个要素贷：核心除要素2像8，附汁加要素保14）推行虫范围妄：会龙员国会员弄国推怀行前钥提条比件建立舱本国遮的PMB相OK将ICB转化金为NC销B（比28个核心清要素，廉6个附犬加要素搅，删除贯或替代秒8个附店加要素归）各国浴通过首的IP狼MP认证人脖员于当察年年底晕统一向IPM段A进行野注册昼，而紫后公姨布在捕每年胀的IPM阀A年报上苗(IPM井AC拣ert醋ifi繁cat浅ion泄Ye魔arb知ook泉)IP繁MP简介IPM祖P：国际项匠目管理套专业人姓士认证伙：后由IP野MA组织滚，分A、晨B、年C、然D四级Ａ级（计认证高宏级项目简经理）Ｂ级（营认证项勾目经理末）Ｃ级嘱（认驻证项计目管虽理专巷家）Ｄ级（流认证项录目管理认专业水羊平人员串）笔试坐＋项垄目报狱告＋帽面试8.恨PMB后OK、唱PMP糊、IP瓶MP简介IPM洋P四级证锻书体系头衔能力认证程序有效期阶段1阶段2阶段3认证的高级项目经理CertificatedProjectDirector(LevelA)能力=知识+经验+素质A申请履历自我评估证明材料项目清单可选择:项目报告面试5年认证的项目经理CertificatedProjectManager(LevelB)B案例讨论或研讨会认证的项目管理专家CertificatedProjectManagementProfessional(LevelC)C案例讨论或报告考试认证的项目管理专业人员CertificatedProjectManagementPractitioner(LevelD)知识D申请履历自我评估考试无时间限制项目管讽理员助理项阵目管理崭师项目管歉理师高级咐项目笑管理得师中国仓项目君管理仿师职透业资魂格认览证**PM掩P将取饥代MBA少?在美中国，PM晋P被认平为极假有可牢能取烂代MBA，成为各荒大公司妻争夺的豆热门人薯才。其大岗致原框因如表下：«财富»（FO钩RT斩UN北E）认为,欺项目经等理将成链为21胞世纪首羞选的黄溪金职业遍。1)PMP有相当炸完整和案规范的姥知识体麻系2)PM烫P的知识侦体系已输成为全也球标准3)PMI注重知灾识与能疤力的更叨新4)PM秆P的作布用越魔来越虾受到赠重视5)PM它P有长远置的技术丘和智力属支撑6)PM无P的薪金荷水平一焦路飙升谢斑谢提出音问题规划决策执行检查-斥提出嘉解决洽问题旧的多文个可研能的旗方案-对良可能方厕案进行过比较-贞从多必方案窜中选呀择-愁执行喜决策-守决策勾是否痒执行-物决策森执行慰效果如发现新的问题管理逃是由洞多个习工作毕环节眨组成滚的有夺限循彻环过窄程管理的浩定义