2023年服务行业技能考试-东风日产专营店总经理考试题库（含答案）

2023年服务行业技能考试-东风日产专营店总经理考试题库（含答案）（图片大小可任意调节）卷I一.综合密押题库(共30题)1.骊威.劲锐全部车型都采用铝合金轮辋。

正确答案:正确2.电话营销主要处理的销售线索包括（）

A、呼入电话销售线索

B、总部分配销售线索

C、网络注册销售线索

D、展厅转入销售线索

正确答案:A,B,C,D3.在与高尔夫6和英朗XT的1.6升自然吸气车型比较中，对骐达优势的说法正确的是：（）。

A、最大功率最大

B、压缩比最小

C、工信部综合油耗最小

D、90km/h等速油耗最小

正确答案:A,B,C,D4.以下哪些功能是奇骏蓝牙电话功能所具备的？（）

A、自动蓝牙免提

B、蓝牙免提的切换

C、手机的“信息”映射

D、电话保留

正确答案:A,B,C,D5.以下属于逍客主动安全功能配备的是：（）

A、主动安全保护头枕

B、区域车身结构设计

C、ABS

D、BA

正确答案:C,D6.日产生产方式中将浪费分成三大部分，即（）、（）、（）。

正确答案:丧失机会的浪费；资源的浪费；工作进度的浪费7.轩逸的后排空间达到（）mm

A、580

B、680

C、780

D、880

正确答案:B8.现场管理中以质量为基准，就是要求我们树立“后期工序就是用户”的观念，进行“全数保证质量”的实践。

正确答案:正确9.对展厅内所有级别的意向客户，销售顾问都应主动邀请试驾。

正确答案:正确10.天籁所有车型的音响系统，都可以通过AUX接口，播放外接设备的音乐。（）

正确答案:正确11.使用免息信用额度提车业绩如何计算（）

A、系统中确认免息采购单之后开始计算

B、免息采购单分配到车的时候开始计算

C、免息采购单采购到的车下线入库，扣除免息额度之后开始计算

正确答案:C12.新轩逸的车门框和车门都采用了加强筋设计，乘客舱横向更坚固。

正确答案:正确13.IX25全系自动挡均采用了6速手自一体变速箱。（）

正确答案:正确14.卡罗拉的行李箱比轩逸大

正确答案:错误15.天籁的前大灯和后尾灯都采用鲨尾式设计。

正确答案:错误16.下述哪一项不是电话营销员的职责（）

A、负责呼入电话的接听

B、网络培育、总部输送意向客户、专营店内部展厅转入客户的跟进

C、邀约客户到店

D、接待客户，并且成交

正确答案:D17.下列关于奇骏四驱系统描述正确的是？（）

A、有2WD、AUTO、LOCK三种模式

B、2WD模式是同级别种主要竞品独有

C、AUTO模式，扭矩是在前后轮间自动分配的

D、LOCK模式，前后轮扭矩分配固定在50：50（无论车速是多少）

正确答案:A,B,C18.阳光车型搭载的HR15DE发动机额定功率是：（）。

A、82kw/5600rpm

B、80kw/6600rpm

C、139kw/5600rpm

正确答案:A19.轩逸1.8尊享版标配CARWINGS智行+系统

正确答案:正确20.奇骏只有2.5L车型才配备车速感应上锁功能。

正确答案:错误21.应根据以下什么原则确定回访意向客户的优先顺序？（）

A、客户级别

B、意向车型

C、与竞车对比后的倾向

D、是否有置换等需要

正确答案:A22.速腾1.6自动挡的工信部综合油耗为（）L/100Km

A、6.2

B、6.9

C、7.6

D、7.8

正确答案:C23.严格执行NSSW，有哪些好处？（）

A、提高NISSAN的品牌价值

B、统一服务标准

C、提高客户满意度

D、减少员工流失

正确答案:A,B,C24.用更好的工作方法并遵守标准的规定去作业就是标准化。

正确答案:正确25.以下哪些车的发动机采用需要烧97号油的缸内直喷技术？（）

A、凯美瑞2.0

B、凯美瑞2.5

C、雅阁2.0

D、雅阁2.4

正确答案:D26.骐达采用了与天籁和轩逸完全一样的座椅。

正确答案:错误27.以下产品哪一种目前没有列入严管类精品（）。

A、地毯

B、发动机下护板

C、LED迎宾踏板

D、门雨眉

正确答案:C28.合格证的RFID标签在哪个环节必须扫描（）

A、验收入库

B、系统交车

C、上牌

D