2023年广西壮族自治区桂林市秀峰区丽君街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析

PAGEPAGE12023年广西壮族自治区桂林市秀峰区丽君街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析毕业院校：__________姓名：__________考场：__________考号：__________一、选择题1．目前的社会是个快速变化的社会，家庭结构转变、人口迁移、就业压力、升学竞争等直接对青少年造成很大的冲击，所以社会工作中要遵循()原则。A、尊重青少年的价值与尊严B、协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力C、区别对待每一个青少年D、注重青少年的个别需求答案：B解析：社会工作者在开展服务的过程中，要充分掌握社会发展脉络，配合青少年的社会适应性需要，通过给予青少年必要的辅导和协助，帮助他们建立适应社会的能力。故选B。2．在与学生及其家庭共同工作的过程中，需要提供专业技巧上的服务，如()。A、个案工作B、团体互助C、社区工作D、外展工作答案：A解析：在与学生及其家庭共同工作的过程中，需要提供专业技巧上的服务，如个案辅导、小组工作等，通过专业技巧帮助学生和家庭发现他们的优势所在，从而实现他们的增能。故选A。3．格兰诺维特提出了人际连接的强度概念可以由互动时间多寡，对彼此的情绪强度、亲密度和相互援助表现出来。下列对该概念的描述中说法正确的是()。A、“强连接”对自我的社会心理活动有重要作用B、“强连接”是连接个人更广泛的社会圈C、个人从弱连接中更容易获得表达性支持D、个人从强连接则更容易获得工具性支持答案：A解析：格兰诺维特(Granovertter)提出了人际连接的强度概念可以由互动时间多寡，对彼此的情绪强度、亲密度和相互援助表现出来。他指出“强连接”对自我的社会心理活动有重要作用，互动的目的是维持既有的连接。“弱连接”则是连接个人更广泛的社会圈，互动的目的在于拓展连接的多样性。关于强连接与弱连接的作用各家看法不同，一般来讲，个人从强连接中更容易获得表达性支持，而从弱连接则更容易获得工具性支持。故选A。4．社会工作督导行政的功能的关注点是()。A、情感上的障碍B、组织管理的障碍C、被督导者知识的不足D、被督导者能力的不足答案：B解析：在社会工作督导的功能中，行政的功能关注组织管理的障碍;教育的功能关注被督导者知识与技能上的不足;支持的功能关注情感上的障碍。5．下列各项不属于结案阶段社会工作者为结束服务需要做的准备的是()。A、征求服务使用者对服务结束时间的建议B、处理服务关系结束后所带来的情感反应C、检查结束工作的安排D、追踪服务的安排答案：D解析：个案管理工作随着合同的终止而结束服务。在结案阶段，社会工作者要为结束服务做好充分准备工作。包括征求服务使用者对服务结束时间的建议;处理服务关系结束所带来的情感反应、检查结束工作的安排以及转介工作的安排情况等。故选D。6．学校社会工作者小秦使用抗逆力理论为身处困境的青少年开展服务，重点在于提升他们的自我认同感，使他们接纳自己，能够在困境中坚持刻苦学习，提升自我价值，小秦上述做法的目的是增强这些青少年的()。A、内在优势B、外在优势C、内部效应D、外部支持答案：A解析：内在优势因素包括完美的个人形象感、积极乐观感。通过观察自己而得到的结论和从别人那里得到的反馈称为自我形象，这对于青少年非常重要。积极的个人形象感是指个体对自我具有较强的认同感，能够接纳自我，同时具有高自尊以及高度自我价值感。乐观感即相信未来是光明和充满希望的。题中，小秦的做法是为了增强青少年的内在优势。故选A。7．某社会工作服务队，在震后的一个临时板房社区开展救助服务，他们根据居民的需要和特点，引导青年人成立了“手拉手服务队”，在社区开展志愿服务。另外，他们还组织居民开展了“缘来一家人”的系列社区活动，使新社区的邻里关系有了较大改善，社区面容大为好转。在此过程中，社会工作者以社区为基础推动的救助措施属于()。A、制定灾区救助政策B、建立社区支持网络C、整合驻区单位资源D、发挥社区社会组织的力量答案：B解析：自然灾害发生后，受灾地区的社会结构和社会功能受到严重破坏。家庭破碎、邻里失踪、社区被毁、村庄消失，正常的生活秩序和社会交往完全被打乱，社会生活突然陷入无序混乱状态。社会工作机构和专业人员要积极运用社会工作的专业方法，通过团体工作以及社区发展的方式为受灾人员重建和修复社会关系，加强社会支持系统的力量。题中，社会工作者引导青年人开展志愿服务，开展一系列社区活动，这些措施都属于建立社区支持网络的内容。故选B。8．收集服务对象的相关资料，认定服务对象的问题，得出有关服务对象问题的暂时性结论。这个过程称为社会工作的()。A、预估B、问题界定C、接案D、问题分析答案：A解析：预估是依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。预估是收集资料和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的资料组织起来使其具有意义的专业实践活动，其目的在于为制订科学的介入计划打好基础。故选A。9．无论是慢性病患者、残疾军人还是精神病患者，他们最迫切的需要是()。A、基本生存需要B、家庭生活需要C、继续学习需要D、治疗康复需要答案：D解析：无论是慢性病患者、残疾军人还是精神病患者，身体、心理或精神方面的治疗和康复都是其最迫切的需要。故选D。10．企业社会责任的核心是保护劳动者合法权益，不包括()。A、不歧视职工B、不适用强迫性劳动C、不惩罚职工D、不使用童工答案：C解析：企业社会责任是指企业在创造利润，对股东负责的同时，还应承担起对劳动者、消费者、环境、社区等利益相关方的责任，其核心是保护劳动者合法权益，包括不歧视职工、不使用童工、不使用强迫性劳动，创造安全卫生的工作环境等。企业社会责任的目标是为了维护企业的长远发展而必须担负的利益相关方责任。故选C。11．一般将()方法运用于劳动关系协调中的个人或小组问题的解决。A、个案工作B、小组工作C、社区工作D、行政工作答案：B解析：小组工作方法运用于劳动关系协调中的个人或小组问题的解决。职工个人成长、企业干部训练、上下级之间的沟通、职工活动积极分子培训、职工的集体教育等企业关系问题的解决，以促进企业组织内部的关系协调和组织的正常运转。故选B。12．社会工作督导有不同类型，如果督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。那么，这种督导是()。A、师徒式督导B、训练式督导C、管理式督导D、咨询式督导答案：D解析：咨询式督导是指督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。咨询式督导同管理式督导较为一致的是强调实务工作的完成及其服务质量，焦点集中在特殊议题上，但从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。13．在社区服务(活动)方案执行的结束阶段中，主要进行的工作不包括()。A、经费报销B、对服务资料及时归档C、对士气的激励和提升D、对服务(活动)成效进行评估答案：C解析：在社区服务(活动)方案执行的结束阶段，主要进行的工作有：①经费报销;②对服务资料及时归档;③对专业社会工作者和志愿者进行表彰;④对服务(活动)成效进行评估。C项属于社区服务(活动)方案执行的服务活动阶段所要进行的工作。故选C。14．在小组活动的()阶段，小组成员对小组有较高的归属感和凝聚力，开始常用“我们”而不是“我”来表达对小组的感情。A、准备B、开始C、转折D、成熟答案：D解析：小组工作成熟阶段小组及组员的特征。小组凝聚力包括小组的吸引力、归属感等。在小组后期工作阶段，组员对小组有较高的归属感，开始经常用“我们”而不是“我”来表达认同小组;小组对组员有很强的吸引力，组员对小组的投入程度很深，愿意承担和分担更多的职责和任务;小组的沟通更顺畅，信息传递更容易，彼此更容易被理解，组员之间善于相互接纳和认同等。可以说，这一阶段，小组的凝聚力达到了小组工作过程中的最高点。故选D。15．张大爷是位一级伤残的优抚对象，近日，老伴因心脏病突发离世。护理员反映，张大爷已两天没吃饭了，身体非常虚弱。社会工作者小王立即联系优抚医院的医生为张大爷检查身体，并一直陪伴在其身边，安抚他的情绪。此案例中，小王采取了()方法。A、环境干预B、认知干预C、行为干预D、危机干预答案：D解析：危机是指人类个体或群体无法利用现有资源和惯常应对机制加以处理的事件和遭遇。危机干预模式是一种短期干预的方法，强调在有限的时间内(一般仅持续1~6周)为服务对象提供支持性服务，强调处理紧急而非长期问题，强调挖掘服务对象的优势、资源和应对机制以克服面临的发展性、意外性或者存在性危机，旨在通过提高服务对象的应对水平、信心和解决问题的能力，帮助服务对象返回到平衡稳定状态。危机干预模式适用于人格稳定和面临暂时困境或挫折的人，以及家庭、婚姻、儿童问题、蓄意自伤、自杀或意外伤害等情况。本题中，张大爷原本的生活因为老伴去世而发生重大变故，失去稳定，自身也陷入困境。小王采取的行动旨在帮助张大爷度过这一危机，属于危机干预。故选D。16．某非营利机构“爱之梦”主要提供婚姻家庭服务，老王向该机构提出了生活救助方面的请求，该机构的社会工作者小张向老王说明了情况，并且告知老王如何申请最低生活保障服务。这说明小张在接案时考虑到()。A、权衡是否有能力处理问题B、决定问题的优先次序C、决定是否需要紧急介入D、保证对服务对象的服务符合服务机构的工作范围答案：D解析：社会工作者要保证服务对象的需要，不因机构和社会工作者的原因阻碍和延迟服务对象需要的满足而致使问题延续或者恶化。例如，在现时情况下，一个非营利机构是不能为服务对象提供最低生活保障服务的，对于那些希望通过机构获取生活救助的服务对象，社会工作者要向他们说明情况。故选D。17．“儿童是国家的希望，民族的未来;是社会发展进步的基础。”这句话表明了儿童的哪个特点?()A、童年是每一个人人生的基础B、儿童是每一个家庭的基础C、儿童是一个社会发展进步的基础D、儿童是社会的重要组成部分答案：C解析：任何一个社会的发展和进步都离不开儿童的发展和进步，即国家的命运在于“少年”，“少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强，少年自由则国自由，少年进步则国进步”。儿童是国家的希望，民族的未来，是社会发展进步的基础，体现了儿童是一个社会发展进步的基础的特点。故选C。18．关于影响社区居民参与的因素，下列说法错误的是()。A、“各家自扫门前雪，不管他人瓦上霜”是属于社区居民参与社区事务态度中的无用感B、家人或朋友的赞成和支持会推动居民有较高的意愿和动机参与社会事务C、即使社区居民肯定参与的价值，但仍要看其是否愿意或有动机参与其中，并身体力行D、如果社区居民没有参与会议的经验，又缺乏有关的组织技巧，就会阻碍其参与社区事务答案：A解析：A项，“各家自扫门前雪，不管他人瓦上霜”、“事不关己，己不劳心”属于社区居民参与社区事务态度中的不关心。故选A。19．某社区社会工作者在寒假期间，筹划开展了“七彩假日”活动，组织青少年参加“社区公益课堂”、“社会实践快乐成长”、“迎新年才艺展示”等一系列丰富多彩的活动，有12名孩子在争当“文明小使者”、“环保小卫士”活动中被评为“社区七彩之星”。从社区教育的角度看，上述活动属于()。A、公民教育B、健康教育C、补偿式教育D、控制式教育答案：A解析：公民教育的目标是为了让公民能够面对当今日益多样化，甚至不断发生互相冲突的社会，充分做好准备在未来能够有效参与社会、经济、政治的生活。这方面社区教育的重点对象是青少年，期望他们能够通过社区平台了解、接纳社会现象和问题，为解决社会问题做好准备。公民教育也是我国社区教育重点内容，主要强调要以社区为依托，以全体社区成员尤其是社区青少年为对象，以提高全民素质和培养“四有”新人为宗旨。题中，该社区社会工作者筹划的活动属于公民教育。故选A。20．一般社区社会工作者会采取()的方式掌握社区问题。A、问卷调查B、小组工作C、网上调查D、质询答案：D解析：社区内共同性问题的分析可以通过政府公开的统计资料、学者的研究报告、媒体的报道等资料了解，也可以通过访问社区居民获得。一般社区社会工作者会采取“质询”的方式来掌握社区问题。故选D。21．社交能力包括各种与人相处的技巧，良好的亲子关系和师生关系与学生的正向社交行为有正面的关系，良好的同辈关系与学生的负面行为则有反面的关系，学校社会工作者促进学生社交能力的第一步是()。A、协助学生认识自己所在的城市或农村B、协助学生认识自我C、协助学生建立国民身份认同D、协助学生培养社会责任感答案：C解析：增强学生明确自我身份和有效处理冲突的社交能力方面的学校社会工作的内容包括：①协助学生建立国民身份认同;②协助学生认识自己所生活的城市或乡村，从而认同自己的城市居民或农村村民身份;③协助学生通过对居住在家乡的各地人士的了解，明白在日常生活中不应歧视来自不同地区的人士，以建立和谐互助的社会。故选C。22．社工小肖，为了更好地服务特困人员，决定建立特困人员的健康档案，了解他们的身体健康状况，对所患疾病实时监控、动态管理，定时进行康复和救治;需要到当地医疗机构住院治疗的，还要及时联系医疗保险和医疗救助部门，协调解决治疗费用问题。小肖的做法属于为特困供养人员()。A、提供基本生活条件B、提供日常生活照料C、提供疾病治疗服务D、办理丧葬事宜答案：C解析：社会工作者应当建立特困人员的健康档案，了解他们的身体健康状况，对于所患疾病实时监控、动态管理，定时进行康复和救治。联系社区医院或者专门机构为特困人员定期体检。一般性的体检以及小的疾病，可以通过设立在供养机构的医务室给予治疗;需要到当地医疗机构住院治疗的，还要及时联系医疗保险和医疗救助部门，协调解决治疗费用问题，这些都属于社会工作者提供的疾病治疗服务。故选C。23．()是企业健康可持续发展的基础。A、企业文化和职工文化建设B、职工素质的提升C、职工职业生涯规划D、劳动关系协调答案：B解析：职工素质的提升是企业健康可持续发展的基础，也是企业社会工作应有的内容之一。在职工素质提升方面，社会工作服务有三类：①对职工通过不同形式的教育和引导，促使职工能够认识到争取自己合法权益的手段和途径以达到增权的目的，实现自我权利意识的提升;②引导职工参与职业(技术)教育，为职工提供充实和提高自己技术技能以胜任工作的机会;③组织开展多种激励职工在工作上精益求精、优质高效、开拓创新的活动，培养职工健康的工作态度和提升高效率工作的能力，促进企业整体劳动生产力的提升和经济效益的增长。故选B。24．下列各项中，()属于老年特殊问题。A、虐待和疏于照顾问题B、社会支持网络的建立C、认知和情绪问题D、价值观问题答案：A解析：老年特殊问题包括：①虐待和疏于照顾问题;②丧亲问题;③临终关怀服务;④自杀。故选A。25．当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演()角色。A、促进者B、调解者C、协调者D、倡导者答案：B解析：当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演调解者的角色，秉持公平正义的立场，调解冲突双方的争端，化解矛盾冲突。原则上其立场是客观中立的，但在利益相权必有损失的情况下，应考虑最大限度地维护处于弱势地位的职工利益。故选B。26．某小区居住了多位自闭症儿童，社区社会工作者为此招募了5位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者讲解了自闭症儿童的一些特征及如何引导儿童康复治疗的技巧。这属于社会工作者对志愿者()的培训。A、服务实务知识B、服务信心提升C、认识服务目标D、服务理念和价值答案：A解析：志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：①让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促使志愿者个人目标和机构目标达成一致;②根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平;③通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。27．()主管全国的流动人口计划生育工作。A、妇联B、人民代表大会C、民政部D、国务院人口和计划生育部门答案：D解析：《流动人口计划生育工作条例》第五条第一款规定，国务院人口和计划生育部门主管全国流动人口计划生育工作，制定流动人口计划生育工作规划并组织实施;建立流动人口计划生育信息管理系统，实现流动人口户籍所在地和现居住地计划生育信息共享，并与相关部门有关人口的信息管理系统实现信息共享。故选D。28．拟成立的某非公募基金会，已筹集到账货币资金150万元人民币和价值160万元人民币的实物。根据《基金会管理条例》关于原始基金条件的规定，以下正确的判断及理由是()。A、符合设立基金会的条件，其原始基金已高于300万元人民币B、不符合设立基金会的条件，其原始基金应不低于400万元人民币C、不符合设立基金会的条件，其原始基金应不低于300万元人民币且为到账货币资金D、不符合设立基金会的条件，其原始基金应不低于200万元人民币且为到账货币资金答案：D解析：《基金会管理条例》第八条规定，设立基金会应当具备的条件是：全国性公募基金会的原始基金不低于800万元人民币，地方性公募基金会的原始基金不低于400万元人民币，非公募基金会的原始基金不低于200万元人民币，且原始基金必须为到账货币资金。故选D。29．小李克服家庭经济困难考上了大学。最近父亲突然病故，母亲又重病住院.他感到压力巨大，对生活失去了信心。学校社会工作者依据存在主义理论为小李开展服务.其恰当的做法是()。A、向小李传授应对压力的技巧B、动员志愿者为小李提供感情慰藉服务C、启发小李察觉到当前压力来自环境而非个人D、引导小李认识到应对压力的经历对人生具有积极意义答案：D解析：存在主义取向的社会工作临床治疗者强调，不应预先设定服务对象应该如何生活，应该肯定服务对象有独特的生活方式，有选择的能力与自由，而社会工作者只是起到协助的作用，协助服务对象肯定自己的本质。存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的人在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。故选D。30．矫正社会工作者对刑释人员提供的服务也称为()。A、更生保护B、监督保护C、监管保护D、事后保护答案：A31．在2008年汶川地震后，很多大企业纷纷拿出自己的利润为灾区捐款，其中一些知名大企业捐款的额度相当大，数字相当惊人，为企业赢得了良好的声誉，树立了良好的形象。这属于企业捐款动机中的()。A、公共关系B、自我利益C、市场营销D、外界影响答案：A解析：企业捐款动机中的公共关系是指当一个公司将其利润中的相当部分用于捐款时，一般情况下是为了提升公司形象，表现自己是一个“有社会责任感”的企业，是为社会和民众尽义务的企业。这也是企业为了在本地赢得良好声誉的策略。故选A。32．对违法犯罪的未成年人要坚持()的原则。A、教育为主、惩罚为辅B、感化为主、惩罚为辅C、挽救为主、教育为辅D、惩罚为主、感化为辅答案：A解析：为预防未成年人重新犯罪，《预防未成年人犯罪法》规定，对犯罪的未成年人追究刑事责任，实行教育、感化、挽救方针，坚持教育为主、惩罚为辅的原则。具体包括：①对于审判的时候被告人不满18周岁的刑事案件不公开审理和报道;②对被拘留、逮捕和执行刑罚的未成年人与成年人应当分别关押、分别管理、分别教育;③对犯罪未成年人开展法制教育、义务教育和职业技术教育;④对违法犯罪未成年人进行社会帮教和权利维护。33．“社会工作价值观”是()。A、社会工作实践的灵魂B、社会工作实践的方法C、马克思主义基本原理D、个人价值的集中体现答案：A34．徐女士是社会工作者小李开展的亲职教育小组的成员，她跟社会工作者小秦表示了对个别组员的不满和对小李的抱怨，并想退出小组，希望改由小秦对自己进行个别辅导。根据社会工作伦理守则，小秦最适宜的做法是()。A、同意徐女士要求，让她去征得小李的同意B、婉拒徐女士要求，劝其先与小李进行沟通C、建议徐女士去找小李的主管，让领导定夺D、同意徐女士退出小组，然后为其提供服务答案：B解析：社会工作者应与同事建立平等互信的工作关系。社会工作者应主动与同事分享知识、经验、技能，互相促进，共同成长。在必要时有责任协助同事为服务对象提供服务，接受转介的工作。社会工作者应尊重其他社会工作者、专业人士和志愿者不同的意见及工作方法。任何建议、批评及冲突都应以负责任、建设性的态度沟通和解决。社会工作者应相互督促支持，对同事违反专业要求的言行予以提醒，对同事受到与事实不符的投诉予以澄清。故选B。35．某社会工作服务机构正在执行一项“社会工作参与精准扶贫”的项目，社会工作者准备运用非结构式调查表入户了解贫困家庭面临的困境。关于非结构式调查表的说法，正确的是()。A、比较适用于服务对象行为发生改变的调查研究B、比较适合收集有明确答案，且容易识别的资料C、只有预先设计好的调查问题，没有调查问题的答案选项D、既有预先设计好的调查问题，也有调查问题的答案选项答案：C解析：非结构式调查表只有预先设计好的固定的调查问题，但没有调查问题的答案选项，调查对象需要根据自己的理解填写调查问题的答案。故选C。36．社会工作研究和其他研究的最大不同是()。A、理论假设B、研究对象C、研究意义D、成果应用答案：D解析：成果应用是社会工作研究与其他研究的最大不同。研究者要采用口头发表、内部书面发表、公开出版等形式，与课题委托者、同行和社会人士分享研究成果，以使研究成果发挥最大社会效应，最终促进社会工作专业和职业的积极发展。37．社区中一位有严重行为偏差的青少年需要接受个案辅导，社区工作者小赵转介这个青少年去有关的机构——青少年服务部门，进行更深入的个案辅导服务。社区工作者小赵采取的策略是()。A、促进居民之间的交流B、提供服务和发展资源C、社区教育D、社区参与答案：B解析：提供服务和发展资源，主要针对的是社区内社会服务和社区资源缺乏的问题。在服务提供方面，社会工作者要根据社区的需要，利用社会工作的专业知识和技巧，开展多种形式的社区活动或教育活动，发动社区资源，开展互助形式的服务。对于一些有特殊需要的居民，也提供转介服务，如社区中一名有严重行为偏差的青少年需要接受个案辅导，社会工作者可以转介这个青少年去有关的机构——青少年服务部门，进行更深入的个案辅导服务。故选B。38．社会工作研究的范式包括()。A、个案研究和小组研究B、定量研究和定性研究C、定量研究和实验研究D、定性研究和实地研究答案：B解析：定量研究和定性研究(质性研究)是社会工作研究的两个范式。它们依托不同的方法论，包含多种研究方法，体现出各自的特性。39．小郑完成中等医学专业学习并取得执业助理医师证书后，回到自己从小生活的村庄设立了一家村卫生室。以下关于小郑可享受的补偿政策的说法，错误的是()。A、小郑提供的基本公共卫生服务，主要通过政府购买服务的方式进行合理补助B、小郑针对村民提供的基本医疗服务，主要由个人和新农合基金进行支付C、小郑在岗培训属于个人技能提升，所需经费由其本人承担D、当地应当采取先预拨、后结算的方式发放小郑的补助答案：C解析：A项，对乡村医生提供的基本公共卫生服务，主要通过政府购买服务的方式进行合理补助。B项，对乡村医生提供的基本医疗服务，主要由个人和新农合基金进行支付。C项，乡村医生在岗培训所需经费由县级财政预算安排，不得向乡村医生收取费用。D项，乡村医生各项补助经费实行预拨制。各地应当采取先预拨、后结算的方式发放乡村医生补助。故选C。40．社会工作对于“服务”的理解是()。A、社会工作者的谋生手段B、社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务C、本职工作以外的志愿活动D、类似于宗教的慈善活动答案：B41．防止伤害后出现残疾是()。A、一级预防B、二级预防C、三级预防D、四级预防答案：B42．早期父母离婚的经历，使小冯对婚姻生活一直很抗拒。虽然小冯与女朋友相恋多年，也很希望给她幸福，但一直不想结婚。最近，女朋友决定与小冯分手，他很苦恼，向社会工作者小李求助。小李依据弗洛伊德分析理论为小冯提供服务，其最适宜的做法是()。A、采用同理的技巧，促使小冯认识到与女友结婚就能共同幸福B、采用袒露自我的技巧，结合自己的婚后生活纠正小冯的错误观念C、采用角色扮演的技巧，引导小冯体会其情绪和行为背后的非理性信念D、采用自由联想的技巧，帮助小冯发现潜意识中抗拒结婚的深层次原因答案：D解析：精神分析社会工作遵循以下原则：(1)在治疗过程中要坚持个别化原则。强调每个人的早期经验都是不同的，这也是对社会工作专业早期发展产生重要影响的一点。(2)精神分析理论强调要与服务对象签订治疗契约。因为精神分析治疗过程是一个重温过往痛苦经验的过程，必定会引发不愉快的情绪，服务对象必须有充分的心理准备。(3)治疗者要为受助人提供一个安全与支持的环境，以保证能够顺利地了解他隐藏在潜意识中的经验，并保证治疗过程中产生的负面情绪不会给服务对象造成新的伤害。(4)精神分析治疗采用的基本方法是自由联想。服务对象在治疗过程中可以自由地讲出看起来毫无关联的事物，治疗者要在其中看到内在联系，发现内在冲突。(5)在治疗过程中治疗者要倾听和理解服务对象的想法与感受，要给予支持和接纳。故选D。43．社会工作者拟运用地区发展模式分析社区问题。下列做法中，符合该模式实施特点的是()。A、基于社会工作者专业判断来决定行动方案B、请相关领域专家对问题成因进行科学分析C、依据上级部门的要求来评估问题的紧迫性D、引导居民对问题进行讨论并逐渐达成共识答案：D解析：地区发展模式的主要实施特点有：①较多关注社区共同性问题。②通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合。地区发展模式所关注的社区，一般都存在着社区居民对社区事务漠不关心、居民之间关系淡薄、居民普遍缺乏解决问题的能力等现象。因此，社区工作者在进入这类社区时，都会以培养居民自主、自立，发展互助，建立社区团结为目标。以分析社区问题为例，社区工作者由于接受过专业训练，所以对社区问题会有一个科学和专业的判断，但是社区工作者并不是直接把判断结论告知居民，而是引导居民讨论、分析并逐渐达成共识。③过程目标的重要性超过任务目标。④特别重视居民的参与，。故选D项。ABC三项属于社会策划模式。故选D。44．在社会工作督导中，强调实务工作的完成及其服务质量督导方式的是()。A、管理式督导和咨询式督导B、师徒式督导和训练式督导C、训练式督导和管理式督导D、师徒式督导和咨询式督导答案：A解析：在社会工作督导的四种类型中，咨询式督导和管理式督导较为一致的是强调实务工作的完成及其服务质量;训练式督导和师徒式督导较为一致的是强调学习过程。45．围绕小组的总目标要建立的相应的目标是沟通目标、过程目标、实质目标和()。A、事功目标B、需求目标C、任务目标D、活动设计目标答案：B解析：小组工作的目标有总目标与具体目标之分。总目标由该小组的类型特征及成员的问题和需求所决定，大致包括指导思想和总体任务。围绕总目标建立的具体目标包括：①沟通目标;②过程目标;③实质目标;④需求目标。46．某社会工作者小胡设计了一个题为“快乐游戏"的活动方案，目的是通过游戏促进贫困家庭孩子进行情绪管理和建立自信心。小胡将活动方案交给了担任某公司经理的表哥，希望他的企业能捐款，帮助购买一些游戏道具。这种筹资方式属于()。A、项目申请B、电话劝募C、私人恳请D、特别事件筹款答案：C解析：本题考核的是社会服务机构的筹资方式。筹资方法包括：(1)项目申请，服务机构的大宗款项来自于政府拨款或基金会资助时一般要写项目申请。(2)电话募捐，是招募志愿者或者雇用专门人员在紧凑的期间内密集电话拜访，传达简单易懂的筹资信息。(3)私人恳请，是机构领导者或员工和志愿者在与他们的潜在捐款人面对面的会谈时表达需求，属于较私人性、注重人际关系的方式。(4)特别事件筹款是社会服务机构通过特殊事件的服务，来引起社会大众对机构和相关事件的关注。47．目前国内有些火车站、飞机场没有母婴休息室，给带婴儿出行的母亲造成不便，使得部分母亲不得不减少外出次数。上述现象反映了人类行为与社会环境的基本关系的是()。A、人的行为不能适应社会环境B、社会环境影响人的行为C、人类行为能够改变社会环境D、社会环境决定人类行为答案：B解析：社会环境为人的行为提供了参照标准。参照群体不是社会成员生活于其中的群体，而是社会环境的一部分。在社会生活中，参照群体是人们进行比较和评价的标准，从而影响着人们的行为。故选B。48．社区工作计划是基于社区的实际情况，根据对社区需要和问题的分析，为实现社区工作目标而制订的行动方案。在制定社区工作目标时，应遵循的原则不包括()。A、遵循社区参与和社区自决的原则B、双方的目标不一致，进行讨论和协商C、双方对工作目标难以形成共识时，社会工作者应尊重社区成员的选择D、在制定社区工作目标时，应以所需经费的多少作为衡量依据答案：D解析：在确定社区工作的目标时，社会工作者应遵循社区参与和社区自决的原则，充分考虑社区成员的愿望，共同分享对工作目标的期望。如果双方的目标不一致，就要进行讨论和协商，直至取得共识，达成一致意见。当双方难以对工作目标形成共识时，社会工作者应尊重社区成员的选择，在可行的前提下不妨从社区认为更为重要的目标开始。故选D。49．社会工作的基本对象是指()。A、由于个人、社会或自然原因而陷于生活极度困难的群体B、所有的社会成员C、贫困人员D、遭受各种困难的人员答案：A50．地区发展模式与社区照顾模式之间的相同点在于()。A、较多关注社区性问题B、重视发掘社区内部资源C、过程目标的重要性超过任务目标D、体现自上而下的改变答案：B解析：地区发展模式的主要特点有：①较多关注社区共同性问题;②注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合;③在地区发展模式中，过程目标的地位和重要性超过任务目标;④地区发展模式特别重视居民的参与。社区照顾模式的特点有：①协助服务对象融入社区;②强调社区责任;③非正规照顾是重要因素;④提倡建立相互关怀的社区。由此可知，二者都强调要重视建立社区自主能力和社区责任，即二者的共同点是重视发掘社区内部资源。二、多选题1．社会工作者小周准备筹建一个小组，在小组工作准备阶段，小周的任务有()。A、确定工作目标B、组员的招募及遴选C、确定工作的可行性D、申报并协调资源答案：ABD解析：在小组工作准备阶段，社会工作者的任务主要有：(1)组员的招募与遴选;(2)确定工作目标;(3)制订工作计划;(4)申报并协调资源;(5)小组的规模与工作时间;(6)活动场地及设施的选择和安排。故选ABD。2．复员退伍军人安置社会工作需加强协调沟通，推进()的安置格局形成。A、政府主导B、企业搭台C、部门协作D、社会参与答案：ACD解析：复员退伍军人安置社会工作的主要内容之一是加强协调沟通，推进政府主导、部门协作、社会参与的安置格局形成。故选ACD。3．家庭社会工作可以细分为()的专业服务活动。A、以家庭作为主体B、以家庭作为背景C、以家庭作为对象D、以家庭作为活动单位答案：BCD解析：家庭社会工作是一种以家庭作为服务帮助对象的各种服务活动的总称。如果细分起来，家庭社会工作主要包括三个部分：①以家庭作为背景的专业服务活动;②以家庭作为对象的专业服务活动;③以家庭作为活动单位的专业服务活动。故选BCD。4．妇女社会工作者在处理妇女暴力问题时，应该注意的干预策略有()。A、促进相关立法以及完善相关法律B、为受暴妇女提供各种形式的服务C、建立受暴妇女支持小组，鼓励小组成员主动参与反暴工作，唤醒社会的理解和关注D、从法律上而不是从思想认识上学习如何尊重妇女，制止其暴力行为答案：ABC解析：D项，建立对施暴人的干预机制，不仅从法律上更要从思想认识上帮助他们学习如何尊重妇女，制止其暴力行为。故选ABC。5．老旧社区，居民普遍收入少，生活水平低，下岗职工多，低收入群体多，低保家庭多。社会工作者了解了居民老赵以及其他居民的需求之后，敏锐地发现这个社区的真实需求，开展了面向社区居民、提升社区反贫困能力的工作。在这个过程中，社会工作者应当注重()。A、提升社区的能力B、保证居民的工资水平C、制订符合社区情况的目标D、居民个人发展与社区发展相结合答案：ACD解析：在这个过程中，社会工作者应该注重居民个人发展与社区发展相结合，倡导居民自助互助，确定符合社区情况的目标，提升社区的能力。故选ACD。6．下列关于残疾人就业及其就业保护政策的表述，正确的有()。A、劳动就业，是每一个残疾人的基本权利B、对适合残疾人生产的产品，优先安排残疾人福利企业生产C、政府有关部门下达职工招录、聘用指标时，应当为残疾人保留一定数额的用人指标D、残疾人就业的市场化路径是以集中就业为主导答案：ABC解析：D项，残疾人就业的市场化路径是以分散就业为主导，一部分就业能力强的残疾人直接进入商业性机构和政府部门等职业场所，与健全人站在“同一条起跑线上”，残疾人就业社会福利的路径是以相对集中就业为主导。故选ABC。7．社会工作者在与服务对象商定了服务目标之后，就需要拟定行动计划，该行动计划内容应包括()。A、确定目标的先后顺序B、讨论目标的可行性C、选择介入的行动D、选择介入的系统答案：CD解析：制订服务计划的第一步是在分析与辨识服务对象的需要与问题的基础上与服务对象共同设定工作的目的和目标。构建行动计划的过程实际上就是选择介入方法和介入系统的过程，是发展有效行动方案、明确任务和责任的过程，也是决策行动的过程。故选CD。8．在社会工作实务过程中，危机干预一般分六个步骤，包括()。A、提供暂时的支持B、确保服务对象的生命安全C、检验各种可能的选择D、定义危机中的问题答案：BCD解析：危机干预前先要进行评估，评估的重点是危机的重要性、服务对象的情绪状态、情绪的可变动性、选择与应急的机制、支持系统与其他可用资源。在社会工作实务过程中，危机干预一般分六个步骤：①定义危机中的问题;②确保服务对象的生命安全;③提供持续性支持;④检验各种可能的选择;⑤制定方案;⑥形成共识。故选BCD。9．当服务计划被批准可以执行后，必须先将服务方案的目标分解成若干具有操作性的“执行目标”，执行目标需有方法及其完成的服务内容，要考虑的问题包括()。A、完成服务方案的重要活动是什么B、那些重要活动应在何时开始C、那些重要活动应在何时完成D、谁负责完成每项活动或任务答案：ABCD解析：当服务计划被批准可以执行后，必须先将服务方案的目标分解成若干具有可操作性的“执行目标”，执行目标需有方法及其完成的服务内容，并充分考虑：①完成服务方案的重要活动是什么;②谁负责完成每项活动或任务;③那些重要的活动应在何时开始、何时完成;④要完成每一项活动所需要的基本资源是什么。故选ABCD。10．单亲家庭可能面临的问题有()。A、家庭成员的情绪问题B、经济压力的问题C、孩子照顾的问题D、障碍儿童接受训练的问题答案：ABC11．社会工作者小朱帮助社区的冠心病患者成立了一个自助小组，并请来医生详细讲解冠心病的发病原理和用药知识，鼓励组员分享日常生活和用药的经验及感受。小朱所使用的技巧包括()。A、联结B、提供支持C、组织活动与体验式学习D、同辈榜样答案：AC解析：案例中，小朱将社区的冠心病患者联结在一起，并请来医生讲解，鼓励交流经验。可见，小朱用了联结、组织活动与体验式学习、鼓励与正面强化三种技巧。故选AC。12．在某案件审理过程中，社会工作者受法院委托撰写犯罪嫌疑人背景的调查报告，以提交法庭作审判参考。为此，社会工作者需要访谈的对象包括()。A、家属B、犯罪嫌疑人C、法官D、社区工作人员答案：ABD解析：社会工作者要客观准确地写出报告，除了与犯罪嫌疑人交谈外，还要对与其相关的许多人，如家人、邻居、同学、同事、朋友、警察、受害人等进行广泛交谈。题中，社会工作者受法院委托撰写犯罪嫌疑人背景的调查报告时，需要访谈的对象包括家属、犯罪嫌疑人、社区工作人员和公安部门工作人员。故选ABD。13．社会工作者小芳开展了一个军休老人康乐小组。在开展第一次小组活动时，小芳的工作重点应有()。A、营造信任的小组气氛B、理清组员的期望C、解决组员间的价值冲突D、制定小组规范答案：ABD解析：在小组工作的开始阶段小组工作者的重点任务在于帮助小组组员之间建立信任关系。因此，社会工作者应重点做好下列几项工作：①协助小组组员彼此认识以消除陌生感。②帮助小组组员厘清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识。③讨论保密原则和建立契约。④制定小组规范。⑤塑造信任的小组气氛。⑥形成相对稳定的小组关系结构。14．关于健康服务业发展任务，下列说法正确的有()。A、加快发展健康养老服务：推进医疗机构与养老机构等加强合作，发展社区健康养老服务B、支持发展多样化健康服务：加快形成多元办医格局，优化医疗服务资源配置，推动发展专业、规范的护理服务C、积极发展健康保险：丰富商业健康保险产品，发展多样化健康保险服务D、全面发展中医药医疗保健服务：提升中医健康服务能力，推广科学规范的中医保健知识及产品答案：ACD解析：B项应为，支持发展多样化健康服务：发展健康体检、咨询等健康服务，发展全民体育健身，发展健康文化和旅游。故选ACD。15．根据社会工作研究的含义，可以从()等方面来把握社会工作研究的特性。A、采用整合审视的研究视角B、研究对象主要是预防性和发展性问题C、恪守社会工作伦理和社会研究伦理D、旨在推进福利、促进实务和提升理论答案：ACD解析：社会工作研究是社会工作的重要部分，也是社会研究的组成系统。因此，社会工作研究体现社会研究的特性，并在对象、方法、伦理、目标和主体等方面有所体现。(一)主要探究困难群体及其议题。(二)采用整合审视的研究视角。(三)恪守社会工作伦理和社会研究伦理。(四)旨在推进福利、促进实务和提升理论。(五)体现研究者的多元角色。故选ACD。16．某老旧社区独居及空巢老人较多，为该社区提供服务的社会工作服务社区志愿者组建“老来乐小分队”，定期探访独居、空巢老人。上述行为属于社会工作服务领域有()。A、医务社会工作B、老年社会工作C、社区社会工作D、家庭社会工作答案：BC解析：题干中定期探访独居、空巢老人体现的属于老年社会工作;为该社区提供服务的社会工作服务社区志愿者组建“老来乐小分队”属于社区社会工作。故选BC。17．报告撰写要注意的原则包括()。A、研究标题应该引人入胜B、研究建议应该重点突出C、版块体现完整性和逻辑性D、定量资料和定性资料结合答案：CD解析：报告撰写应该注意如下原则：①标题与内容呼应;②版块体现完整性和逻辑性;③定量资料和定性资料结合;④风格朴实积极。故选CD。18．下列案例，需要社会工作者解救危难的有()。A、小王的事业屡次失败，致使有自杀的念头B、小叶平均每天在大学寝室玩网络游戏达到十二个小时左右C、小韩二次吸毒，难以戒除D、小谢面对创业筹备阶段的困难缺乏信心和勇气答案：AC解析：危难是因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁，以致生命遭遇危机的状态。在当代社会，某些极度贫困者，因经济破产、家庭关系破裂而精神崩溃者，有自杀倾向的人，吸毒成瘾者等都可能陷入危险境地而不能自拔，需要他人救援。社会工作者的目标之一就是帮助他们脱离危难。19．个案工作的本质是协调服务对象与社会环境之间的适应状况，恢复和增强个人或者家庭的社会功能。社会功能的恢复主要包括()。A、具备一定的经济实力B、具备基本处理困境的能力C、具有相当的自我学习能力D、具有基本的社会环境适应能力答案：BD解析：社会功能的恢复主要包括：(1)个人或者家庭处理困境的能力。(2)个人或者家庭的社会环境适应性。(3)个人或者家庭与社会环境相互促进。故选BD。20．下列属于职业康复的是()。A、掌握残疾人的身体、心理和职业能力状况B、就残疾人职业训练和就业的可能性进行指导C、提供必要的适应性训练、身心机能的调整以及正规的职业训练D、为他的自身发展提供帮助，使其有接受教育的机会，以提高其生活自理能力、就业能力和参与社会能力答案：ABC21．《信访条例》明确规定，信访工作在各级人民政府领导下，坚持()的原则。A、属人管理B、属地管理、分级负责C、谁主管、谁负责D、依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合答案：BCD解析：《信访条例》第四条规定，信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。故选BCD。22．孙某(男)和梁某(女)在外地打工时认识并结婚，今年梁某怀孕了。关于其办理第一个子女生育服务登记的规定，下列说法正确的有()。A、他们可在现居住地办理第一个子女生育服务登记B、其现居住地的乡(镇)人民政府或者街道办事处应当自收到女方的婚育证明和男方的婚育情况证明材料之日起7个工作日内，向孙某户籍所在地的乡(镇)人民政府或者街道办事处核实有关情况C、夫妇户籍所在地的乡(镇)人民政府或者街道办事处应当自接到核实要求之日起30个工作日内予以反馈D、若核查无误，夫妻现居住地的乡(镇)人民政府或者街道办事处应当在接到情况反馈后即时办理生育服务登记答案：ABD解析：C项，育龄夫妻户籍所在地的乡(镇)人民政府或者街道办事处应当自接到核实要求之日起15个工作日内予以反馈。故选ABD。23．依据《就业促进法》的规定，政府的公共就业服务主要体现在()。A、县级以上人民政府培育和完善统一开放、竞争有序的人力资源市场，为劳动者就业提供服务B、地方各级人民政府和有关部门可以举办或者与他人联合举办经营性的职业中介机构C、县级以上地方人民政府对职业中介机构提供公益性就业服务的，按照规定给予补贴D、乡级以上人民政府建立健全公共就业服务体系，设立公共就业服务机构答案：AC解析：根据《就业促进法》，B项，第三十七条规定，地方各级人民政府和有关部门不得举办或者与他人联合举办经营性的职业中介机构。D项，第三十五条规定，县级以上人民政府建立健全公共就业服务体系，设立公共就业服务机构。A项，第三十二条规定，县级以上人民政府培育和完善统一开放、竞争有序的人力资源市场，为劳动者就业提供服务。C项，第三十六条规定，县级以上地方人民政府对职业中介机构提供公益性就业服务的，按照规定给予补贴。国家鼓励社会各界为公益性就业服务提供捐赠、资助。故选AC。24．人才评价激励是社会工作专业人才队伍建设的重点，《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》从()等方面对人才评价激励提出了具体要求。A、建立健全社会工作专业人才评价制度B、做好社会工作专业人才薪酬保障工作C、建立社会工作专业人才表彰奖励制度D、做好社会工作专业人才就业保障工作答案：ABC解析：《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》从以下三个方面提出了具体要求：①建立健全社会工作专业人才评价制度;②做好社会工作专业人才薪酬保障工作;③建立社会工作专业人才表彰奖励制度。故选ABC。25．社会工作研究可以改善社会工作实务，具体体现在()。A、有利于改善需求评估B、有利于协助方案形成C、有利于指导计划推行D、有利于评估项目效果答案：ABCD解析：社会工作研究可以改善社会工作实务，包括：①有利于改善需求评估;②有利于协助方案形成;③有利于指导计划推行;④有利于评估项目效果。社会工作研究在各个实务阶段都有积极功能，理想的社会工作实务过程应该是社会工作研究过程。三、解答题1．案例：38岁的阿芬与丈夫结婚已经18年了，在与丈夫恋爱时，丈夫对她千依百顺，可婚后不久，他发现丈夫有赌博和嫖娼的嗜好，并且常常对她拳打脚踢，有时候不过瘾，还连女儿也一起打，因此这么多年女儿只要见到父亲就害怕。阿芬偶尔抱怨丈夫，丈夫脾气一上来就以离婚相威胁，阿芬害怕离婚，她觉得离过婚的女人是没有未来的，会受旁人的指指点点，无法生活下去。同时，婆婆总是求阿芬原谅自己的儿子，还告诉阿芬儿子也可怜，小时候常遭父亲的毒打，现在身上还有伤疤。另外，她不愿意女儿在一个不完整的家庭中长大，害怕失去父爱会影响女儿的健康成长。正是这些信念让阿芬，一直维持着与丈夫的婚姻，她一直期待等丈夫年岁大些了脾气会有所收敛，可是事与愿违。这18年来丈夫始终对她有家暴行为，甚至会把她打得鼻青脸肿，连班都上不了。问题：(1)请简要阐述针对婚姻暴力的理论解释。(2)你将如何遵循针对妇女受暴的干预原则和干预策略进行工作?答案：(1)请简要阐述针对婚姻暴力的理论解释：心理学的观点：侧重从个人因素来探讨，认为施暴者个人的认知、行为和情感方面的缺陷导致了暴力行为，如自卑、不会表达思想和情绪、害怕与人建立亲密关系、多疑等。案例中的丈夫施暴的个人因素主要是赌博、酗酒后丧失理智所为。社会学习理论：从个人与家庭等微观系统分析暴力产生的原因。认为暴力是一个社会性习得行为，是通过直接体验或者观察而学到的，以此来解释男人是如何在童年时代的经验中，以及在社会化过程中学习到暴力行为的。本案中阿芬的丈夫幼年遭遇父亲的家庭暴力，因而习得了应对压力的暴力方式。根据此理论，既然暴力是习得的，那么干预中也可以通过再学习改正施暴行为。社会性别理论：认为家庭暴力是一种男性对女性行使的权力，是父权文化的产物。社会文化把家庭暴力当成是“家务事”或者“私事”，并且将妇女受虐归为“个人”原因。现有对家庭暴力的法律制裁缺少细致的规定，因此依靠法律制裁的力度不够。因此，在“清官难断家务事”的文化中，针对妇女的家庭暴力行为得到某种程度的掩饰。这些社会文化因素促使妇女变成“习得无助”，而沮丧和无助感使得她们在暴力面前越来越难采取行动，只能留在受暴的婚姻中。案例中的阿芬即是如此，为了保全家庭和女儿的成长，宁可自己受委屈。(2)针对受到家庭暴力的妇女社会工作者的干预原则：①关注受害妇女的生命安全。②接受受害妇女描述的问题而不是责怪受害者。③尊重受害妇女的人格独立，提升她们的自信心。④与受害妇女建立信任、真诚的专业关系。根据以上原则，采取如下策略：①为受暴妇女提供各种形式的服务。对阿芬进行个案辅导，调整认知、疏导情绪、修正行为，引导其重新认识暴力行为，干预反抗压迫。②建立受暴妇女支持小组。在社区将有类似遭遇的妇女组成小组，进行团体辅导，建立相互支持。引导小组成员发展出自己主动参与反暴工作和唤醒社会的理解和关注。③建立对施暴人的干预机制，不仅从法律上更是从思想认识上使其认识到如何尊重妇女，制止其暴力行为。④开展针对妇女暴力的综合干预行动，建立多部门合作机制。从公检法、城市、农村、医院、妇联等领域进行研究、行动、倡导立法等形式综合干预，建立多机构合作的反对针对妇女暴力的机制。鼓励和支持建立为受害者服务的专业机构。⑤促进相关立法及法律完善。向有关机构及其领导者、决策者进行倡导、宣传、培训;开展国际合作、政府和非政府组织间的合作;建立和完善对受暴妇女的社会救助机制;向大众进行重视妇女人权的宣传和教育;倡导社会树立尊重妇女的良好社会氛围。2．某家政服务公司的工作人员刘女士在为客户擦玻璃窗时，不慎从窗台上跌落，从此失去了双腿。家政服务公司给了她一笔数额不多的慰问补偿金。刘女士的丈夫对她很关心，为了多挣钱养家，又去做兼职。刘女士的女儿刚上小学四年级，但非常懂事，上学前后都细心地照顾妈妈。对丈夫和女儿的辛苦，刘女士都看在眼里，内心十分愧疚，觉得自己是家人的负担。一天，她趁着家里只有她一人，便爬下床打开煤气自杀，幸好被邻居发现救了过来。(1)请运用优势视角理论分析刘女士面临的优势和困难各有哪些?(2)针对刘女士目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?答案：(一)运用优势视角理论分析刘女士的情况，其面临的优势和困难分别如下：(1)刘女士的优势①环境的优势。刘女士的家庭关系比较和谐、亲密，女儿与丈夫都很关心她，邻居与他们的关系也不错，平日很关照她，能及时帮助她。②个人的优势。刘女士虽然失去了双腿，但上半身功能完好，精神正常，并且是一个为家庭着想的人。(2)刘女士面临的主要困难①环境的缺失。刘女士的丈夫工作很忙，为了多挣钱养家，还在外面做兼职，陪伴刘女士的时间较少，不能很好照顾她，也不了解刘女士的内心想法;刘女士的女儿尚且年幼，尽管上学前后都细心地照顾妈妈，非常懂事，但其他时间无法照顾妈妈的生活。刘女士所在社区没有为刘女士一家提供必要的帮助。②个人的缺失。个人层面是刘女士自己悲观、消极，觉得自己给家人增添负担。(二)针对刘女士目前的困境，社会工作者可采用的介入策略如下：(1)采取增能模式社会工作者可以采取增能模式帮助刘女士，增能模式是把增能理论运用于社会工作实践。残疾人常被视为弱势群体，被贴上许多负面的标签，并受到压制、排斥和歧视。因而，增能模式会对残疾人特别有帮助。刘女士目前自认为自己没用，是家庭的拖累，对自身有较多负面性的评价与看法，增能模式有助于她提升自信、自尊，激发潜能，从而改变其悲观、消极的态度，解决其问题。(2)注意运用充权技巧和优势视角①在运用增能模式时，要注意运用充权技巧，通过确保刘女士的基本需求(衣食等)得到满足来增强刘女士改变的动机。对刘女士谈到自己受压迫、异于他人的经历给予富有同感的回应也能增强其改变的动机。②运用优势视角的评估也能起到激发动机的作用。对于刘女士，运用优势视角的评估可以激发她的改变动机，鼓励她反思，学习正面看待问题，并努力提升解决问题的能力。社会工作者要注意让刘女士看到自己的优势，增强其信心，鼓励她战胜自我。(3)为刘女士申请医疗援助，联系其所在社区为其家庭提供必要的帮助。(4)让刘女士和其丈夫倾心交谈，各自敞开心扉，使刘女士明白家人的关爱和担忧，消除其愧疚心理。(5)为刘女士提供就业帮助，协助刘女士找到力所能及的简单工作，以补贴家用和提升自我效能感。3．曹大姐今年44岁，小学文化程度，在一家大型超市作保洁员。三年前，曹大姐的丈夫因病去世，她独自带着上初中的儿子在老城区一间狭小的平房生活。丈夫治病时花完了家中所有积蓄，还导致家里欠了六万元债务。近来，由于利润下滑，超市开始裁员，曹大姐失去了保洁员工作。做保洁员时，曹大姐每个月的收入只有七八百元，但还能勉强度日。失业后，家庭经济来源中断，原本拮据的生活变得雪上加霜。由于就业信息不畅通，曹大姐年龄大而且学历太低，她找工作时总是碰壁。为了生活，曹大姐只好起早贪黑地卖报纸以贴补家用。不过，为了还债和供儿子上学，她仍然想找到一份合适的、稳定些的工作。偏偏这个时候，她发现儿子学习动力不足，学习成绩开始下滑，不大愿意和同学来往，也不乐意和她说话。曹大姐想辅导儿子功课，但心有余而力不足。现在，曹大姐一想到家里的状况，就泪流满面。(1)上述案例中，曹大姐面临的问题有哪些?(2)针对曹大姐的问题，社会工作者应采取什么样的介入策略?答案：(一)上述案例中，曹大姐面临的问题主要表现为以下几个方面：(1)家庭经济困难，生活难以为继;(2)失业后，重新就业遇挫，找不到合适的、稳定的工作;(3)发现儿子学习成绩下滑，精神状态不佳，却无能为力;(4)亲子关系出现障碍，与儿子之间的交流变少。(二)从案例中可以判断出，虽然曹大姐面临种种困难，但她并没有对生活失去信心，仍然起早贪黑卖报纸以贴补家用和供儿子上学。针对曹大姐面临的问题，社会工作者可以从以下几个方面进行介入：(1)针对曹大姐家庭经济困难，失业后重新找工作遇挫，可以从以下几方面进行介入：①在现有的福利制度框架内寻找资源，到相关部门为曹大姐申请困难补助，缓解其因失业而导致的生活困难，减轻其生活压力;②对于重新就业遇挫的问题，可以通过个案辅导，协助曹大姐顺利渡过失业初期的心理调适阶段，舒缓负面情绪，树立就业信心，对今后家庭生活有一个长远规划;③借助社区资源，协助曹大姐参加适合自身的职业培训，提高就业技能，提供就业信息渠道，寻找各种适合曹大姐的就业信息，帮助她再就业。(2)对于儿子的学习及亲子关系出现的障碍