度成都电大公共关系学形考一

度成都电大公共关系学形考一度成都电大公共关系学形考一度成都电大公共关系学形考一一、判断正误（每题2分，共20分）题目1

公共关系是一门综合性的应用科学。

选择一项：

对

错

题目2

公共关系特指组织与公众之间的流传沟通关系。

选择一项：

对

错

题目3

美国学者香农提出了双向循环的流传模式。

选择一项：

对

错

题目4

艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

选择一项：

对

错

题目5

有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

选择一项：

对

错

题目6

选择一项：

对

错

题目7

在比较发达的商品经济社会里，公众的花销行为主若是由消费心理支配的。精选文库

选择一项：

对

错

题目8

公共关系完好部是为组织创建生计、发展环境服务的。

选择一项：

对

错

题目9

公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

选择一项：

对

错

题目10

一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。

选择一项：

对

错

二、单项选择题（每题2分，共20分）

题目11

公共关系可直接称为（）。

选择一项：

A.公众关系

B.人际关系

C.人群关系

D.社区关系

题目12

组织与公众联系的方式是（）。

选择一项：

A.大众流传

—2精选文库

流传沟通

人际沟通

舆论宣传

题目13

组织睁开公共关系活动的基础是（）。

选择一项：

公共关系意识

公共关系看法

公共关系状态

公共关系策划

题目14

被誉为公共关系之父的是（）。

选择一项：

巴纳姆

艾维·李

伯尼斯

卡特里普

题目15

1952年，卡特里普和森特初版了声威性的公共关系学著作（）。

选择一项：

A.《公众舆论之形成》

B.《公共关系学》

C.《有效的公共关系》

D.《原则宣言》

题目16

组织公共关系活动的出发点应当是（）。

选择一项：

A.从事实出发

—3精选文库

从理想出发

从利益出发

从专家建议出发

题目17

组织形象的基础是（）。

选择一项：

员工形象

管理形象

机构形象

产品形象

题目18

民主参加法是用来协调（）的。

选择一项：

外面公众关系

顾客公众关系

媒介公众关系

内部公众关系

题目19

在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于流传功能，主若是由于将公共关系部

归属于（）。

选择一项：

A.销售部门

B.广告宣传部门

C.款待部门

D.办公室

题目20

优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特点是（）。

选择一项：

A.公正无私—4精选文库

开朗、有耐心、能宽容

脚扎实地

创新能力

三、多项选择题（每题2分，共20分）

题目21

人们宽泛认为公共关系可以是（）。

选择一项或多项：

A.公共关系状态

B.公共关系活动

C.公共关系看法

D.公共关系学科

E.公共关系职业

题目22

公共关系看法主要有（）。

选择一项或多项：

A.形象看法

B.互惠看法

C.协调看法

D.公众看法

E.公众看法

题目23

公共关系的基本要素包括（）。

选择一项或多项：

A.组织

B.流传

C.环境

D.资本—5精选文库

公众

题目24

公共关系涉及的学科有（）。

选择一项或多项：

伦理学

管理学

社会学

营销学

流传学

题目25

公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（）。

选择一项或多项：

巴纳姆

艾维·李

伯尼斯

卡特里普和森特

洛克菲勒

题目26

从20世纪80年代开始，接踵在中国成立分企业或代表机构的美国出名的公共关系企业是：

（）。

选择一项或多项：

派克和李

希尔—诺顿

博雅

爱德曼

全世界

题目27

艾维·李的公共关系思想提出的原则是（）。

—6精选文库

选择一项或多项：

公众必定被见告

投公众所好

凡宣传都是好事

说真话

双向沟通

题目28

公共关系产生的社会条件是（）。

选择一项或多项：

管理条件

经济条件

政治条件

流传条件

人事条件

题目29

公共关系企业在工作中应自觉遵守的原则有（）。

选择一项或多项：

遵纪守纪

讲究真实、正确

不干涉内务

保守奥秘

为相互竞争的委托单位同时服务

30.公共关系部在组织中的决策顾问地位，主若是由以下方面的职能决定的（）。

选择一项或多项：

资料储蓄中心

领导指挥中心

—7精选文库

信息宣布中心

环境监测中心

公众款待中心

四、问答题（每题10分，共40分）

什么是“公众”？其基本特点是什么？

1.公共关系工作对象统称为公众,公众这一看法在公共关系学中有其特定含义.其特定含义是:

与一个社会组织发生直接或间接关系,对该组织的生计和发展拥有现实的或潜藏影响力的个

人,集体和社会合体.简而言之,公众与组织之间必定存在相互影响和相互作用.

2.公众的基本特点:

(1)集体性:从组织的角度来说,公众在很大程度上拥有集体的特点.

(2)同质性:即公众的形成是由一个组织的性质来确认的.

(3)变化性:公众是一个开放的系统,处于不断发展变化的过程中.

(4)相关性:公共关系所指的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众,而是指与特定社会

组织相关系的个人,集体和组织.

反响

（1）公共关系工作对象统称为公众，公众这一看法在公共关系学中有其特定含义。（2

分）其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生计和发展拥有现实

的或潜藏影响力的个人、集体和社会合体。简言之，公众与组织之间必定存在相互影响和相

互作用。（2分）

（2）公众的特点是：①集体性。从组织的角度来说，公众在很大程度上拥有集体的特

征。（2分）②同质性。即公众的形成是由一个组织的性质来确定的。（2分）③变化性。

公众是一个开放的系统，处于不断发展变化的过程中。（1分）④相关性。公共关系所指的

公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众，而是指与特定社会组织相关系的个人、集体和

组织。（1分）

公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？

经过公共关系管理,组织可在以下方面提高员工的素质:

1.公众至上意识.成立公众至上意识是指成立全体员工的公众意识,提高为公众服务的自觉性.

2.交往合作意识.成立交往合作意识是指成立交往合作的看法,提高社交能力.

3.个人形象意识.成立个人形象意识是指成立侧重个人形象的看法,提高自我调治能力.

4.与时俱进意识.成立与时俱进意识是指,成立与时代共同进步的意识,提高创新能力.

反响

经过公共关系管理，组织可在以下方面提高员工的素质。

1）公众至上意识。成立公众至上意识是指，成立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性。（3分）

2）交往合作意识。成立交往合作意识是指，成立交往合作的看法，提高社交能力。

3分）

3）个人形象意识。成立个人形象意识是指，成立侧重个人形象的看法，提高自我调治能力。（2分）

—8精选文库

4）与时俱进意识。成立与时俱进意识是指，成立与时代共同进步的意识，提高创新能力。（2分）

如何依照公众的态度进行公众分类？

一个组织所面对的各种公众,由于他们自己所处的地位和环境,扮演的社会角色以及主观认识水同样条件不同样,而形成对组织的不同样态度.我们可以依照公众对组织可否拥有合作态度将其分为顺意公众,逆意公众和独立公众.

1.顺意公众,又称为支持公众,是指对组织持赏识,支持,合作和相信态度的公众.

2.逆意公众,又称为地对公众,是指对组织持反对建议,不合作态度,甚至采用敌对峙场的公众.

3.独立公众,又称为中立公众或不确定公众,是指那些持中立态度或态度不光亮或未表态的公

众.

反响

一个组织所面对的各种公众，由于他们自己所处的地位和环境、扮演的社会角色以及主

观认识水同样条件不同样，而形成对组织的不同样态度。（2分）我们可以依照公众对组织可否

拥有合作态度将其分为顺意公众、逆意公众和独立公众。（2分）

1）顺意公众，又称为支持公众，是指对组织持赏识、支持、合作和相信态度的公众。

2分）

2）逆意公众，又称为敌对公众，是指对组织持反对建议、不合作态度，甚至采用敌对峙场的公众。（2分）

3）独立公众，又称中立公众或不确定公众，是指那些持中立态度或态度不光亮或未表态的公众。（2分）

组织形象的详尽内容有哪些？

组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的议论.这种形象不但来自外在的

有形事物,而且也出自自由组织行为所反响的内在精神.

一个企业的组织形象是由产品形象,员工形象.机构形象,管理形象,文化形象综合反响出来的.

1.产品形象.由产品的质量,价格,性能,造型.包装,售后服务等一系列内容共同构成,是整个组织

形象的基础.

2.员工形象.员工的素质,能力,文化修养,道德水平,礼仪,行为,构成了组织的员工形象.

3.机构形象.主要指组织的机构设置,人事安排,工作程序,办公环境等相关组织系统的形象问

题.

4.管理形象.就一个组织而言,其管理形象包括:经营决策管理,生产管理,销售管理,人事管理.

5.文化形象.主要指组织对社会的责任感:企业内部的共赞成识,合作精神,组织领导人的创新

意识等.

反响

组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的议论。这种形象不但来自外

在的有形事物，而且也出自由组织行为所反响的内在精神。（2分）

一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、文化形象综合反响出来的。（1分）

(1)产品形象。由产品的质量、价格、性能、造型、包装、售后服务等一系列内容共同构成，是整个组织形象的基础。（2分）

(2)员工形象。员工的素