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文档简介

《QC九大步骤简介》STEP1:发掘问题STEP6:选择对策STEP2:选定题目STEP7:草拟行动STEP3:追查原因STEP8:成果比较STEP4:分析资料STEP9:标准化STEP5:提出办法

STEP1发掘问题

发掘问题之方向:1.问题小易发挥.2.不花钱即可由小组自行解决.3.有预期之成果(成就感).4.可达到演练和实用之目的.脑力激荡共同问题取得共识工作环境异常现象不放弃不遗漏问题不论大小全员参与脑力激荡法原则1.不要随意打断或者批评别人的讲话,如要发言,等人家说完再说.2.欢迎自由奔放的意见.3.意见越多越好.4.在他人的意见中寻找灵感.:STEP2选定题目选题原则:意见一致不花钱短期内可以做到不要别人支持选题方向:团队合作提高生产力提高质量降低成本工具:选题评估STEP3追查原因针对问题,经由脑力激荡,从4M1E找出可能发生的原因.工具:鱼骨图(特性要因图)STEP4分析资料用QC七大工具找出产生问题的重点,加以分析分类、排列及编辑,以使小组成员作明确的抉择.工具:查检表管制图直方图特性要因图柏拉图散布图层别法

STEP5

提出办法针对问题重点提出解决办法,同时订出解决方案的标准,以确定小组是否有能力解决.工具:鱼骨图(特性要因图)

STEP6选择对策1.采用全员认为最能发挥的方式.2.朝防止再发之方向选择.3.对策无副作用.选择对策要根据现状分析,检讨如何改善并将预期的成果显现出来.

STEP7草拟行动3WWHATWHOWHEN1.把每一样工作细节列下来.2.每位组员参与讨取得协议.3.开始分配任务(平均分配、组员性向、职位相关)4.制定完成时间和期限.APDCSTEP8成果比较1.期间比较(改善前、改善中、改善后)2.特性值比较(质量提高、成本降低、效率提升)3.无形成果比较(意识、能力、信心、责任感、方法应用)4.比较基准一致,且勿以单一角度比较.工具:柏拉图比较推移图比较管制图比较直方图比较STEP9标准化依据现场实际状况合理制定材料、设备、制品等作业方法、手训、规定、规格等标准.有组织有系统灵活有效运用以达到经营管理之目的.1.效果维持

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