湖北省鄂州市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）

湖北省鄂州市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

2.某城市社区有一些居民家里的宠物经常在小区内随地大小便，引起了其他居民的不满，甚至发生过口角。社会工作者小赵决定运用地区发展模式来解决这个问题。下列小赵的做法中，较为适当的是（）。

A.建议在小区空地开辟一块遛狗专用区

B.制订多个解决方案．交由双方居民代表投票

C.拟定居民文明公约，交由社区大会讨论

D.召集双方居民代表一起讨论协商解决问题

3.行动研究的类型不包括（）。

A.行动者用科学方法对自己的行动进行研究

B.行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究

C.行动者对自己的实践进行批判性反思

D.研究方法兼用量与质方法，但偏向定性研究

4.

第

55

题

大部分学者认为志愿者督导工作的最终目的是（）。

5.助人自助是社会工作的重要理念。在下列表述中，与助人自助理念相契合的是（）。

A.得道多助，失道寡助B.授人以鱼，不如授人以渔C.授人玫瑰，手留余香D.助人为乐，可以乐人乐己

6.

第

59

题

在遇到伦理难题时可以坚持的原则中，永远是第一位的是（）。

7.哪种督导类型的督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任（）

A.训练式督导B.管理式督导C.师徒式督导D.咨询式督导

8.

第

40

题

社会工作者在社区照顾中的角色不包括（）。

9.

第

17

题

李丽刚住进“利君小区”，由于平日很忙，也没顾得上到处转转，对该社区韵情况不甚了解，这给她的生活带来了不少困扰，而社区工作者邓玲也注意到了该现象。针对该现象邓玲应该采取的策略应为（）。

10.为了帮助父母培养孩子良好的学习习惯，社会工作者告诉父母运用习俗水平的道德判断原则来教育孩子。在这个原则下，父母可以（）。A.用处罚来减少孩子的不良学习习惯

B.用父母的权威来要求孩子服从

C.用称赞来引导孩子成为父母心中喜欢的孩子

D.循循善诱告诉孩子学习是人生的大事

11.小林家庭贫困，最近他的母亲意外死亡，为处理母亲的后事，小林向亲友和社会工作者求助，此时小林处于危机发展的（）阶段。

A.危机B.解组C.恢复D.重组

12.定量研究是基于（）方法沦。

A.反实证主义B.构建主义C.马克思主义D.实证主义

13.刘某在某国企工作十多年，近期被迫下岗，家庭收入急剧减少，刘某的情绪很低落。为帮助其重新振作，社会工作者的下列回应属于优势视角的是（）。

A.想开点，别着急，再找新工作

B.单位这么多人下岗，先看看别人怎么办

C.你若早点准备，提高自己能力，可能不会下岗

D.下岗也可能是你的机会，以你的能力，会有更好的发展

14.

15.格兰诺维特提出了人际连接的强度概念可以由互动时间多寡，对彼此的情绪强度、亲密度和相互援助表现出来。下列对该概念的描述中说法正确的是（）。

A.“强连接”对自我的社会心理活动有重要作用

B.“强连接”是连接个人更广泛的社会圈

C.个人从弱连接中更容易获得表达性支持

D.个人从强连接则更容易获得工具性支持

16.

第

51

题

督导者对被督导者完成任务时所需的知识和技能给予指导，协助被督导者达成专业上的发展，这属于（）。

17.

第

54

题

（）是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。

18.社区照顾中，向照顾者小组提供财政或社区资源的资料和申请渠道是扮演的（）角色。

A.倡议者B.经纪人C.顾问D.教育者

19.关于实验研究优劣势，下述说法错误的是（）。

A.实验研究的变量清楚明白，自变量作用明显

B.测量工具不够精确，存在较大误差

C.实验设计场景是创造的，研究条件不自然从而实务推进上有困难

D.可有效控制实验场景和外在环境，排除影响自变量、因变量及实验过程的因素

20.

第

43

题

强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾。这是社区照顾模式中的（）。

21.在社会服务机构的资金来源中，很大一部分来自政府。政府的资助方式一般通过购买服务和（）来实现。

A.组织捐款B.签订契约C.奖励D.准许收费

22.

第

55

题

下述对个案工作的理解错误的是（）。

23.涛涛今年13岁，是初中一年级的新生，进入中学后，涛涛能很快适应学校的环境，与同学们打成一片，生活中他希望脱离父母的管教，逆反心理强。依据埃里克森的人类发展阶段论，涛涛在这一阶段的任务是（）

A.学习重要的知识、技能和生存技巧，勤奋感超越自卑感

B.在怀疑和羞怯中发展独立性

C.发展自我同一性

D.不断尝试新的事物，克服内疚，建立自信心

24.在个案服务策划方案的过程中，要求社会工作者将服务对象身边的重要他人作为服务对象改变的参与人，即在服务计划中需要和服务对象身边的人有联系，因为服务对象所处的人际交往环境与服务对象的改变息息相关，服务对象身边的人是服务对象改变的重要（）。

A.关怀者B.接纳者C.支持者D.合作者

25.社会服务机构的组织结构中，（）是职能部门化在特定工作范围内可以直接对其他管理人员下达命令的结构。

A.直线式组织结构B.职能参谋式组织结构C.职能式组织结构D.直线参谋式组织结构

26.下列关于中国传统文化对社会工作价值观的影响，表述错误的是（）。

A.在中国社会，个人与外部世界的关系单独受到个人地位及身份的影响

B.儒家传统强调政治秩序和社会稳定.提出要注重“仁爱”

C.佛教一贯强调“慈善、博爱、众生平等”

D.道家提出“无为而治”的观念，它主张顺应自然.并宣扬人应尊重生命，主张个性自由

27.以下哪项不是小组互动模式的理论基础（）。

A.发展心理学B.社会关系理论C.社会结构理论D.学习理论

28.学校社会工作者小张发现有一群初中男生经常聚集在操场，欺负一些体格较差的同学。小张计划解决这一问题，他运用不同的小组工作技巧帮助他们改变不当行为。这时小张所扮演的角色是（）。A.使能者B.协调者C.矫治者D.教育者

29.

30.黄某初中毕业，曾经下海经商赚了些钱，但因吸食毒品而导致家里经济一贫如洗，后进入戒毒所半年。回归社区后，他想通过自己的努力找一份合适的工作，改善生活状况，黄某向社会工作者求助。该社会工作者运用优势视角的理论为其提供服务，下列体现该理论的做法有（）。

A.协助黄某修正不良行为

B.社会工作者强调黄某是有能力和优势的

C.和黄某一起回忆过去的经历对现在的影响

D.强调黄某具有自由选择的权利

二、多选题(20题)31.

32.在某青少年偏差行为治疗小组中，组员小明开始总是心不在焉，不听其他组员发言.自顾自地玩儿，一直游离于小组之外。面对这种情况，如果运用直接干预法，社会工作者可以采取的做法有（）。

A.通过家庭作业让小明有一个经验性学习机会

B.通过角色扮演引导小明参与小组活动

C.通过提醒和批评要求小明参与小组活动

D.通过获得小明的信任帮助小明参与小组活动

E.通过社区调查了解小明所处的社会环境

33.下列选项中，对社区照顾模式的不足说法正确的是（）

A.资源及权力下放可能引发的政府责任与角色问题

B.服务对象对所提供的服务的依赖性上升，可能导致被动民众群体的出现

C.激励机制问题

D.非正规照顾的服务质量难以保证

E.社区对有困难人士的排斥和歧视问题

34.

35.比较法应该遵循的分析原则包括（）。

A.注意可比性B.比较共同点和差异点C.整合与比较相结合D.横向比较与纵向比较的结合E.发现和比较本质的异同

36.精神分析治疗过程分为（）。

A.治疗情境B.治疗关系C.治疗性对话D.治疗方式的选择E.治疗时间的确定

37.下列选项中关于存在主义的说法正确的有（）。

A.存在主义社会工作在实践中强调个人的自由和责任

B.不同的存在主义者对如何看待他人的问题的观点是一致的

C.存在主义的核心是个人的存在，个人具有选择的自由

D.存在主义取向的社会工作者强调应该肯定人们有独特的生活方式

E.存在主义社会工作的核心观点在于它以整体的视角来看待人和社会

38.社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法，其工作的具体目标有（）。

A.提升居民的参与意识B.促进居民的互助关怀C.提高居民的收入水平D.挖掘整合社区资源E.增强居民的社会责任

39.社区的组成要素包括（）。

A.组织B.地域C.设施D.文化E.社区意识

40.社会工作者金某为一户家庭提供服务。该家庭夫妻、亲子关系较为紧张，家庭关系不和谐，同时该家庭经济上很贫困，收入难以维持日常生活。金某在个案服务中，一方面辅导家庭成员学习处理彼此之间的关系，学习沟通技巧；另一方面帮助该家庭争取政府救济，安排志愿者服务工作。在此案例中，金某充当了社会工作者的（）直接服务角色。

A.资源筹措者B.支持者C.关系协调者D.倡导者E.服务提供者

41.下列各项中，属于政府支持的民间组织有（）。

A.鹏星社会工作服务社B.中国社会工作协会C.协作者文化传播中心D.中国青少年发展基金会E.中华慈善总会

42.

43.社会工作者小童为社区内的青少年家长开设“亲子沟通”小组。在近几次的小组活动中，李女士与坐在她身旁的张女士、陈女士比较谈得来，不再积极与其他组员一起做活动。当其他组员在分享如何教育子女的经验和体会时，她们三人一直在讨论孩子上哪个学校好。这时，小童适宜的做法有（）。

A.不予理睬、继续开展小组

B.重新安排李女士等三人的座位

C.运用小组程序和练习分离次小组

D.要求李女士等人更多地与其他组员交流

E.鼓励其他组员形成次小组以增加小组凝聚力

44.关于社会服务机构人力资源管理的主要内容，下列说法错误的有（）。

A.训练与发展是招聘并分配员工到组织设定的职位工作的过程

B.绩效评估是指持续评估个人和团体对组织的贡献，同时与相关人员沟通、评估结果

C.合理的薪酬对员工的士气和工作表现非常重要

D.改善工会与管理层的关系属于提升员工关系的活动

E.将报酬与绩效相结合以及处理员工抱怨属于员工关系维持的策略

45.

46.社会服务机构公信力评估的内容包括（）。

A.机构开展公共关系的情况

B.机构使用专业人员的情况

C.机构治理结构的规范性

D.机构财务和信息的透明化程度

E.机构资金的使用和运作的合理性

47.

48.

49.

50.社会工作者小李所服务的社区基础设施老化陈旧，居民楼经常发生下水道堵塞、水压不足等问题。为了有效解决这些问题，小李准备制定一个服务方案。在问题的认识和分析阶段，小李采用“问题认识工作表”的方法进行科学分析，其分析的主要内容包括（）。A.居民所关注的问题是什么

B.“全面性问题”是什么

C.“明确问题”是什么

D.谁受这个问题影响

E.人们对这个问题的感受程度如何

三、多项选择(10题)51.小组活动的设计技巧包括（）。

A.扣紧小组目标B.加强信息的管理C.小组活动的基本要素D.考虑组员的特征及能力E.经验分享环节

52.

第

98

题

以下属于自然小组类型的是（）。

53.

第

89

题

下面几项理解人类行为与社会环境之间的复杂关系的说法中，正确的是（）。

54.

第

80

题

阿尔德弗尔的ERG理论将人类需要分为（）

55.

第

93

题

社会性需要主要有（）。

56.

第

84

题

在社会工作专业人员守则中，（）行为说明了社会工作者对社会的责任。

57.

第

65

题

认知行为理论中界定对服务对象问题看法的原则有（）。

58.

第

99

题

儿童阶段的生理、心理和社会方面的特征包括（）。

59.

第

88

题

作为社区工作实务理论的一种模型，地区发展模式的优点在于能够（）。

60.

第

68

题

社会工作制度建设是个系统工程，包含的要素有（）。

参考答案

1.B

2.D地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合是地区发展模式的特点之一。以分析社区问题为例，社区工作者由于接受过专业训练，所以对社区问题会有一个科学和专业的判断，但是社区工作者并不是直接把判断结论告知居民，而是引导居民讨论、分析并逐渐达成共识。据此，本题选D项最为合适。

3.D行动研究的类型有：（1）行动者用科学方法对自己的行动进行研究。（2）行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究。（3）行动者对自己的实践进行批判性反思。

4.E

5.B社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助。也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难，即“助人自助”。

6.A

7.D

8.C社会工作者和社区照顾中的角色主要有：

(1)治疗者。

(2)辅导者和教育者。

(3)经纪人。

(4)倡议者。

(5)顾问。

9.C

10.C习俗水平的第一阶段是寻求认可定向阶段，也称“好孩子”定向阶段。处在该阶段的儿童，个体的道德价值以人际关系的和谐为导向，顺从传统的要求，符合大家的意见，谋求大家的赞赏和认可。总是考虑到他人和社会对“好孩子”的要求，并总是尽量按这种要求去思考，他们认为好的行为是使人喜欢或被人赞赏的行为。

11.C

12.D定量研究基于实证主义方法论，在严格设计的基础上，采用定量测量手段，注重变量的操作与测量，收集资料并对此进行统计分析。其功能在于揭示和描述社会现象的相互关系。问卷调查、实验研究都是定量研究的常用方法。

13.D优势视角理论的社会工作实务要求社会工作者不是孤立或专注地集中于问题，而是看到服务对象的内在潜力和可能性。在创伤、痛苦和困境中帮助服务对象寻找希望并将希望转化为行动，最终走出困境。D项，社会工作者看到刘某的内在潜力和可能性，帮助他寻找希望，属于优势视角。

14.D

15.A

16.C

17.D

18.B经纪人的角色为服务对象寻找有关的服务，为照顾者小组的活动寻找社区资源，向照顾者小组提供财政或社区资源的资料和申请渠道等。

19.B实验研究的优点包括：①实验研究的变量清楚明白，自变量作用明显；②规模有限从而节省资源；③可有效控制实验场景和外在环境，排除影响自变量、因变量及实验过程的因素；④测量工具较精确，误差较少。缺点包括：①实验设计的场景是创造的，研究条件不自然从而实务推进上有困难；②太精细从而难于复制；③由于社会工作中实验研究往往以人为对象，在实验组人员选择、实验刺激应用等方面会面临伦理困境。

20.A

21.C

22.C个案工作应包括以下内容：

(1)个案工作是一门专业的工作方法。

(2)个案工作是一连串的工作过程。

(3)个案工作是帮助遇到困难的个人或者家庭。

(4)对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观。

23.C根据年龄划分来看，涛涛正处于青少年期，这一时期的主要任务是发展自我同一性。

24.C

25.C职能式组织结构是职能部门化在特定工作范围内可以直接对其他管理人员下达命令的结构。职能部门具有较大的权力，不仅收集信息和提供意见，而且可以作决定和执行。

26.A中国对“自我”、“关系”及“权利”的看法与西方有明显的差异。在中国社会，个人与外部世界的关系，不仅受到个人地位及身份的影响，也受到权力关系中集体与个人利益关系的左右。A项表述错误。

27.D互动模式下的小组工作，其理论基础主要源于发展心理学、社会关系和社会结构理论、小组动力学理论。

28.D本题考核的是小组工作中社会工作者的角色。教育小组被广泛地运用于社区、学校、医院等场所。工作过程首先让成员承认自己是存在问题的并需要改变，其次是要让成员能够从另一个角度看问题，建立新观念。除了重视成员的自助外，也重视互助，鼓励小组成员通过讨论互相学习。

29.E

30.B

31.ACDE

32.BCD运用直接干预的具体做法有：①作为小组的核心人物，社会工作者可以通过自身的权威和组员对自己的信任，关心组员，鼓舞组员的士气，帮助和影响成员行为的改变；②作为小组规范和规章制度的象征性人物，社会工作者可以通过赞扬、奖励等正向促成组员某些行为的形成，或用警告、惩罚等措施来抑制和改变某些组员的某些不良行动；③作为组员角色的分配者，社会工作者可规定组员在特定活动中的角色，以及角色的需要与各角色间的关联，利用规范引导组员进入角色，鼓励和训练组员履行角色。题中社会工作者可以采取BCD三项做法。

33.ACDE考点提示：本题考查的是社区照顾模式的不足。社区照顾模式的不足主要有：（1）资源及权力下放可能引发的政府责任与角色问题；（2）社区资源状况可能不符合社区照顾的要求；（3）激励机制问题；（4）非正规照顾的服务质量难以保证；（5）社区对有困难人士的排斥和歧视问题。B是社会策划模式的不足。

34.ACDE

35.ABDE比较法以现存非统计资料为研究对象，旨在寻求发生在不同时间和地方的事件的共同特征，力图超出他人发现，根据原始数据提出自己的结论。比较法应该遵循的分析原则有：注意横向比较与纵向比较的结合、比较共同点和差异点、注意可比性、发现和比较本质的异同。

36.ABC精神分析社会工作的治疗过程是服务对象痛苦经验的自我揭露过程，主要包括以下三个部分：①治疗情境；②治疗关系；③治疗性对话。

37.ACD系统理论的核心观点在于它以整体的视角来看待人和社会；存在主义的核心是个人的存在，个人具有选择的自由；存在主义社会工作在实践中强调个人的自由和责任；不同的存在主义者之间对于如何看待他人的问题存在分歧，但是有一点是共同的，即他们都认为人与人之间是可以做到彼此理解的，故BE两项说法错误。

38.ABDE社区工作的具体目标：（1）推动社区居民参与。（2）提高社区居民的社会意识。（3）善用社区资源，满足社区需求。（4）培养相互关怀和社区照顾的美德。

39.BCE社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及共同服务体系的一个人群。社区的组成要素有：①人口；②地域；③共同活动；④设施；⑤社区意识。

40.BCE

41.BDE政府支持的民间组织是由政府推动成立，并享有政府的行政动员力量的持续支持，而其民问性表现为没有国家公共财政的固定拨款支持，如中华慈善总会、中国青少年发展基金会、中国扶贫基金会、中国社会工作协会。

42.ACDE

43.BD

44.AEA项，训练与发展包括进行员工的训练，协助员工学习新技术，以增进员工的工作能力，进而改变其在组织中的工作表现；而招聘并分配员工到组织设定的职位工作的过程是任用。E项，报酬与绩效相结合以及处理员工抱怨属于激励的策略。

45.ABDE\r\n

46.CDE公信力评估主要是外部评估，是在政府或外界力量的要求下进行的。公信力评估包括以下四个方面：①资金的合理使用和运作；②服务和活动与组织使命和宗旨保持一致；③财务与信息的透明化；④规范的治理结构。

47.BD

48.ACDE

49.ACD

50.ADE本题考核的是社会服务方案策划的步骤和方法。社会服务方案的策划分为四个阶段：问题的认识和分析阶段、目标制订阶段、方案安排阶段与考虑服务的评估。其中问题的认识和分析方法有两种，一是“问题认识工作表”，其分析的主要内容包括：所关注的问题是什么、问题在哪里发生、谁受这个问题影响、这个问题何时发生、人们对这个问题的感受程度如何、二是“分支法”。首先确定要解决的全面性问题；其次再列明形成这个问题的“明确问题”；再次是逐一列明造成这些明确问题产生的原因是什么、方案策划者可根据机构所拥有的资源情况，建议机构集中处理那些“明确的问题”。

51.ACDE小组活动的设计技巧包括：①扣紧小组目标；②考虑组员的特征及能力；③小组活动的基本要素；④经验分享环节。

52.BCD

53.ABCD

54.BDE

55.CE社会性需要主要有交往需要、成就需要。

56.AB

57.ABE

58.ABCE主要考查儿童阶段的特征。

59.CDE

60.ABCE湖北省鄂州市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

2.某城市社区有一些居民家里的宠物经常在小区内随地大小便，引起了其他居民的不满，甚至发生过口角。社会工作者小赵决定运用地区发展模式来解决这个问题。下列小赵的做法中，较为适当的是（）。

A.建议在小区空地开辟一块遛狗专用区

B.制订多个解决方案．交由双方居民代表投票

C.拟定居民文明公约，交由社区大会讨论

D.召集双方居民代表一起讨论协商解决问题

3.行动研究的类型不包括（）。

A.行动者用科学方法对自己的行动进行研究

B.行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究

C.行动者对自己的实践进行批判性反思

D.研究方法兼用量与质方法，但偏向定性研究

4.

第

55

题

大部分学者认为志愿者督导工作的最终目的是（）。

5.助人自助是社会工作的重要理念。在下列表述中，与助人自助理念相契合的是（）。

A.得道多助，失道寡助B.授人以鱼，不如授人以渔C.授人玫瑰，手留余香D.助人为乐，可以乐人乐己

6.

第

59

题

在遇到伦理难题时可以坚持的原则中，永远是第一位的是（）。

7.哪种督导类型的督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任（）

A.训练式督导B.管理式督导C.师徒式督导D.咨询式督导

8.

第

40

题

社会工作者在社区照顾中的角色不包括（）。

9.

第

17

题

李丽刚住进“利君小区”，由于平日很忙，也没顾得上到处转转，对该社区韵情况不甚了解，这给她的生活带来了不少困扰，而社区工作者邓玲也注意到了该现象。针对该现象邓玲应该采取的策略应为（）。

10.为了帮助父母培养孩子良好的学习习惯，社会工作者告诉父母运用习俗水平的道德判断原则来教育孩子。在这个原则下，父母可以（）。A.用处罚来减少孩子的不良学习习惯

B.用父母的权威来要求孩子服从

C.用称赞来引导孩子成为父母心中喜欢的孩子

D.循循善诱告诉孩子学习是人生的大事

11.小林家庭贫困，最近他的母亲意外死亡，为处理母亲的后事，小林向亲友和社会工作者求助，此时小林处于危机发展的（）阶段。

A.危机B.解组C.恢复D.重组

12.定量研究是基于（）方法沦。

A.反实证主义B.构建主义C.马克思主义D.实证主义

13.刘某在某国企工作十多年，近期被迫下岗，家庭收入急剧减少，刘某的情绪很低落。为帮助其重新振作，社会工作者的下列回应属于优势视角的是（）。

A.想开点，别着急，再找新工作

B.单位这么多人下岗，先看看别人怎么办

C.你若早点准备，提高自己能力，可能不会下岗

D.下岗也可能是你的机会，以你的能力，会有更好的发展

14.

15.格兰诺维特提出了人际连接的强度概念可以由互动时间多寡，对彼此的情绪强度、亲密度和相互援助表现出来。下列对该概念的描述中说法正确的是（）。

A.“强连接”对自我的社会心理活动有重要作用

B.“强连接”是连接个人更广泛的社会圈

C.个人从弱连接中更容易获得表达性支持

D.个人从强连接则更容易获得工具性支持

16.

第

51

题

督导者对被督导者完成任务时所需的知识和技能给予指导，协助被督导者达成专业上的发展，这属于（）。

17.

第

54

题

（）是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。

18.社区照顾中，向照顾者小组提供财政或社区资源的资料和申请渠道是扮演的（）角色。

A.倡议者B.经纪人C.顾问D.教育者

19.关于实验研究优劣势，下述说法错误的是（）。

A.实验研究的变量清楚明白，自变量作用明显

B.测量工具不够精确，存在较大误差

C.实验设计场景是创造的，研究条件不自然从而实务推进上有困难

D.可有效控制实验场景和外在环境，排除影响自变量、因变量及实验过程的因素

20.

第

43

题

强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾。这是社区照顾模式中的（）。

21.在社会服务机构的资金来源中，很大一部分来自政府。政府的资助方式一般通过购买服务和（）来实现。

A.组织捐款B.签订契约C.奖励D.准许收费

22.

第

55

题

下述对个案工作的理解错误的是（）。

23.涛涛今年13岁，是初中一年级的新生，进入中学后，涛涛能很快适应学校的环境，与同学们打成一片，生活中他希望脱离父母的管教，逆反心理强。依据埃里克森的人类发展阶段论，涛涛在这一阶段的任务是（）

A.学习重要的知识、技能和生存技巧，勤奋感超越自卑感

B.在怀疑和羞怯中发展独立性

C.发展自我同一性

D.不断尝试新的事物，克服内疚，建立自信心

24.在个案服务策划方案的过程中，要求社会工作者将服务对象身边的重要他人作为服务对象改变的参与人，即在服务计划中需要和服务对象身边的人有联系，因为服务对象所处的人际交往环境与服务对象的改变息息相关，服务对象身边的人是服务对象改变的重要（）。

A.关怀者B.接纳者C.支持者D.合作者

25.社会服务机构的组织结构中，（）是职能部门化在特定工作范围内可以直接对其他管理人员下达命令的结构。

A.直线式组织结构B.职能参谋式组织结构C.职能式组织结构D.直线参谋式组织结构

26.下列关于中国传统文化对社会工作价值观的影响，表述错误的是（）。

A.在中国社会，个人与外部世界的关系单独受到个人地位及身份的影响

B.儒家传统强调政治秩序和社会稳定.提出要注重“仁爱”

C.佛教一贯强调“慈善、博爱、众生平等”

D.道家提出“无为而治”的观念，它主张顺应自然.并宣扬人应尊重生命，主张个性自由

27.以下哪项不是小组互动模式的理论基础（）。

A.发展心理学B.社会关系理论C.社会结构理论D.学习理论

28.学校社会工作者小张发现有一群初中男生经常聚集在操场，欺负一些体格较差的同学。小张计划解决这一问题，他运用不同的小组工作技巧帮助他们改变不当行为。这时小张所扮演的角色是（）。A.使能者B.协调者C.矫治者D.教育者

29.

30.黄某初中毕业，曾经下海经商赚了些钱，但因吸食毒品而导致家里经济一贫如洗，后进入戒毒所半年。回归社区后，他想通过自己的努力找一份合适的工作，改善生活状况，黄某向社会工作者求助。该社会工作者运用优势视角的理论为其提供服务，下列体现该理论的做法有（）。

A.协助黄某修正不良行为

B.社会工作者强调黄某是有能力和优势的

C.和黄某一起回忆过去的经历对现在的影响

D.强调黄某具有自由选择的权利

二、多选题(20题)31.

32.在某青少年偏差行为治疗小组中，组员小明开始总是心不在焉，不听其他组员发言.自顾自地玩儿，一直游离于小组之外。面对这种情况，如果运用直接干预法，社会工作者可以采取的做法有（）。

A.通过家庭作业让小明有一个经验性学习机会

B.通过角色扮演引导小明参与小组活动

C.通过提醒和批评要求小明参与小组活动

D.通过获得小明的信任帮助小明参与小组活动

E.通过社区调查了解小明所处的社会环境

33.下列选项中，对社区照顾模式的不足说法正确的是（）

A.资源及权力下放可能引发的政府责任与角色问题

B.服务对象对所提供的服务的依赖性上升，可能导致被动民众群体的出现

C.激励机制问题

D.非正规照顾的服务质量难以保证

E.社区对有困难人士的排斥和歧视问题

34.

35.比较法应该遵循的分析原则包括（）。

A.注意可比性B.比较共同点和差异点C.整合与比较相结合D.横向比较与纵向比较的结合E.发现和比较本质的异同

36.精神分析治疗过程分为（）。

A.治疗情境B.治疗关系C.治疗性对话D.治疗方式的选择E.治疗时间的确定

37.下列选项中关于存在主义的说法正确的有（）。

A.存在主义社会工作在实践中强调个人的自由和责任

B.不同的存在主义者对如何看待他人的问题的观点是一致的

C.存在主义的核心是个人的存在，个人具有选择的自由

D.存在主义取向的社会工作者强调应该肯定人们有独特的生活方式

E.存在主义社会工作的核心观点在于它以整体的视角来看待人和社会

38.社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法，其工作的具体目标有（）。

A.提升居民的参与意识B.促进居民的互助关怀C.提高居民的收入水平D.挖掘整合社区资源E.增强居民的社会责任

39.社区的组成要素包括（）。

A.组织B.地域C.设施D.文化E.社区意识

40.社会工作者金某为一户家庭提供服务。该家庭夫妻、亲子关系较为紧张，家庭关系不和谐，同时该家庭经济上很贫困，收入难以维持日常生活。金某在个案服务中，一方面辅导家庭成员学习处理彼此之间的关系，学习沟通技巧；另一方面帮助该家庭争取政府救济，安排志愿者服务工作。在此案例中，金某充当了社会工作者的（）直接服务角色。

A.资源筹措者B.支持者C.关系协调者D.倡导者E.服务提供者

41.下列各项中，属于政府支持的民间组织有（）。

A.鹏星社会工作服务社B.中国社会工作协会C.协作者文化传播中心D.中国青少年发展基金会E.中华慈善总会

42.

43.社会工作者小童为社区内的青少年家长开设“亲子沟通”小组。在近几次的小组活动中，李女士与坐在她身旁的张女士、陈女士比较谈得来，不再积极与其他组员一起做活动。当其他组员在分享如何教育子女的经验和体会时，她们三人一直在讨论孩子上哪个学校好。这时，小童适宜的做法有（）。

A.不予理睬、继续开展小组

B.重新安排李女士等三人的座位

C.运用小组程序和练习分离次小组

D.要求李女士等人更多地与其他组员交流

E.鼓励其他组员形成次小组以增加小组凝聚力

44.关于社会服务机构人力资源管理的主要内容，下列说法错误的有（）。

A.训练与发展是招聘并分配员工到组织设定的职位工作的过程

B.绩效评估是指持续评估个人和团体对组织的贡献，同时与相关人员沟通、评估结果

C.合理的薪酬对员工的士气和工作表现非常重要

D.改善工会与管理层的关系属于提升员工关系的活动

E.将报酬与绩效相结合以及处理员工抱怨属于员工关系维持的策略

45.

46.社会服务机构公信力评估的内容包括（）。

A.机构开展公共关系的情况

B.机构使用专业人员的情况

C.机构治理结构的规范性

D.机构财务和信息的透明化程度

E.机构资金的使用和运作的合理性

47.

48.

49.

50.社会工作者小李所服务的社区基础设施老化陈旧，居民楼经常发生下水道堵塞、水压不足等问题。为了有效解决这些问题，小李准备制定一个服务方案。在问题的认识和分析阶段，小李采用“问题认识工作表”的方法进行科学分析，其分析的主要内容包括（）。A.居民所关注的问题是什么

B.“全面性问题”是什么

C.“明确问题”是什么

D.谁受这个问题影响

E.人们对这个问题的感受程度如何

三、多项选择(10题)51.小组活动的设计技巧包括（）。

A.扣紧小组目标B.加强信息的管理C.小组活动的基本要素D.考虑组员的特征及能力E.经验分享环节

52.

第

98

题

以下属于自然小组类型的是（）。

53.

第

89

题

下面几项理解人类行为与社会环境之间的复杂关系的说法中，正确的是（）。

54.

第

80

题

阿尔德弗尔的ERG理论将人类需要分为（）

55.

第

93

题

社会性需要主要有（）。

56.

第

84

题

在社会工作专业人员守则中，（）行为说明了社会工作者对社会的责任。

57.

第

65

题

认知行为理论中界定对服务对象问题看法的原则有（）。

58.

第

99

题

儿童阶段的生理、心理和社会方面的特征包括（）。

59.

第

88

题

作为社区工作实务理论的一种模型，地区发展模式的优点在于能够（）。

60.

第

68

题

社会工作制度建设是个系统工程，包含的要素有（）。

参考答案

1.B

2.D地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合是地区发展模式的特点之一。以分析社区问题为例，社区工作者由于接受过专业训练，所以对社区问题会有一个科学和专业的判断，但是社区工作者并不是直接把判断结论告知居民，而是引导居民讨论、分析并逐渐达成共识。据此，本题选D项最为合适。

3.D行动研究的类型有：（1）行动者用科学方法对自己的行动进行研究。（2）行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究。（3）行动者对自己的实践进行批判性反思。

4.E

5.B社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助。也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难，即“助人自助”。

6.A

7.D

8.C社会工作者和社区照顾中的角色主要有：

(1)治疗者。

(2)辅导者和教育者。

(3)经纪人。

(4)倡议者。

(5)顾问。

9.C

10.C习俗水平的第一阶段是寻求认可定向阶段，也称“好孩子”定向阶段。处在该阶段的儿童，个体的道德价值以人际关系的和谐为导向，顺从传统的要求，符合大家的意见，谋求大家的赞赏和认可。总是考虑到他人和社会对“好孩子”的要求，并总是尽量按这种要求去思考，他们认为好的行为是使人喜欢或被人赞赏的行为。

11.C

12.D定量研究基于实证主义方法论，在严格设计的基础上，采用定量测量手段，注重变量的操作与测量，收集资料并对此进行统计分析。其功能在于揭示和描述社会现象的相互关系。问卷调查、实验研究都是定量研究的常用方法。

13.D优势视角理论的社会工作实务要求社会工作者不是孤立或专注地集中于问题，而是看到服务对象的内在潜力和可能性。在创伤、痛苦和困境中帮助服务对象寻找希望并将希望转化为行动，最终走出困境。D项，社会工作者看到刘某的内在潜力和可能性，帮助他寻找希望，属于优势视角。

14.D

15.A

16.C

17.D

18.B经纪人的角色为服务对象寻找有关的服务，为照顾者小组的活动寻找社区资源，向照顾者小组提供财政或社区资源的资料和申请渠道等。

19.B实验研究的优点包括：①实验研究的变量清楚明白，自变量作用明显；②规模有限从而节省资源；③可有效控制实验场景和外在环境，排除影响自变量、因变量及实验过程的因素；④测量工具较精确，误差较少。缺点包括：①实验设计的场景是创造的，研究条件不自然从而实务推进上有困难；②太精细从而难于复制；③由于社会工作中实验研究往往以人为对象，在实验组人员选择、实验刺激应用等方面会面临伦理困境。

20.A

21.C

22.C个案工作应包括以下内容：

(1)个案工作是一门专业的工作方法。

(2)个案工作是一连串的工作过程。

(3)个案工作是帮助遇到困难的个人或者家庭。

(4)对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观。

23.C根据年龄划分来看，涛涛正处于青少年期，这一时期的主要任务是发展自我同一性。

24.C

25.C职能式组织结构是职能部门化在特定工作范围内可以直接对其他管理人员下达命令的结构。职能部门具有较大的权力，不仅收集信息和提供意见，而且可以作决定和执行。

26.A中国对“自我”、“关系”及“权利”的看法与西方有明显的差异。在中国社会，个人与外部世界的关系，不仅受到个人地位及身份的影响，也受到权力关系中集体与个人利益关系的左右。A项表述错误。

27.D互动模式下的小组工作，其理论基础主要源于发展心理学、社会关系和社会结构理论、小组动力学理论。

28.D本题考核的是小组工作中社会工作者的角色。教育小组被广泛地运用于社区、学校、医院等场所。工作过程首先让成员承认自己是存在问题的并需要改变，其次是要让成员能够从另一个角度看问题，建立新观念。除了重视成员的自助外，也重视互助，鼓励小组成员通过讨论互相学习。

29.E

30.B

31.ACDE

32.BCD运用直接干预的具体做法有：①作为小组的核心人物，社会工作者可以通过自身的权威和组员对自己的信任，关心组员，鼓舞组员的士气，帮助和影响成员行为的改变；②作为小组规范和规章制度的象征性人物，社会工作者可以通过赞扬、奖励等正向促成组员某些行为的形成，或用警告、惩罚等措施来抑制和改变某些组员的某些不良行动；③作为组员角色的分配者，社会工作者可规定组员在特定活动中的角色，以及角色的需要与各角色间的关联，利用规范引导组员进入角色，鼓励和训练组员履行角色。题中社会工作者可以采取BCD三项做法。

33.ACDE考点提示：本题考查的是社区照顾模式的不足。社区照顾模式的不足主要有：（1）资源及权力下放可能引发的政府责任与角色问题；（2）社区资源状况可能不符合社区照顾的要求；（3）激励机制问题；（4）非正规照顾的服务质量难以保证；（5）社区对有困难人士的排斥和歧视问题。B是社会策划模式的不足。

34.ACDE

35.ABDE比较法以现存非统计资料为研究对象，旨在寻求发生在不同时间和地方的事件的共同特征，力图超出他人发现，根据原始数据提出自己的结论。比较法应该遵循的分析原则有：注意横向比较与纵向比较的结合、比较共同点和差异点、注意可比性、发现和比较本质的异同。

36.ABC精神分析社会工作的治疗过程是服务对象痛苦经验的自我揭露过程，主要包括以下三个部分：①治疗情境；②治疗关系；③治疗性对话。

37.ACD系统理论的核心观点在于它以整体的视角来看待人和社会；存在主义的核心是个人的存在，个人具有选择的自由；存在主义社会工作在实践中强调个人的自由和责任；不同的存在主义者之间对于如何看待他人的问题存在分歧，但是有一点是共同的，即他们都认为人与人之间是可以做到彼此理解的，故BE两项说法错误。

38.ABDE社区工作的具体目标：（1）推动社区居民参与。（2）提高社区居民的社会意识。（3）善用社区资源，满足社区需求。（4）培养相互关怀和社区照顾的美德。

39.BCE社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及共同服务体系的一个人群。社区的组成要素有：①人口；②地域；③共同活动；④设施；⑤社区意识。

40.BCE

41.BDE政府支持的民间组织是由政府推动成立，并享有政府的行政动员力量的持续支持，而其民问性表现为没有国家公共财政的固定拨款支持，如中华慈善总会、中国青少年发展基金会、中国扶贫基金会、中国社会工作协会。

42.ACDE

43.BD

44.AEA项，训练与发展包括进行员工的训练，协助员工学习新技术，以增进员工的工作能力，进而改变其在组织中的工作表现；而招聘并分配员工到组织设定的职位工作的过程是任用。E项，报酬与绩效相结合以及处理员工抱怨属于激励的策略。

45.ABDE\r\n

46.CDE公信力评估主要是外部评估，是在政府或外界力量的要求下进行的。公信力评估包括以下四个方面：①资金的合理使用和运作；②服务和活动与组织使命和宗旨保持一致；③财务与信息的透明化；④规范的治理结构。

47.BD

48.ACDE

49.ACD

50.ADE本题考核的是社会服务方案策划的步骤和方法。社会服务方案的策划分为四个阶段：问题的认识和分析阶段、目标制订阶段、方案安排阶段与考虑服务的评估。其中问题的认识和分析方法有两种，一是“问题认识工作表”，其分析的主要内容包括：所关注的问题是什么、问题在哪里发生、谁受这个问题影响、这个问题何时发生、人们对这个问题的感受程度如何、二是“分支法”。首先确定要解决的全面性问题；其次再列明形成这个问题的“明确问题”；再次是逐一列明造成这些明确问题产生的原因是什么、方案策划者可根据机构所拥有的资源情况，建议机构集中处理那些“明确的问题”。

51.ACDE小组活动的设计技巧包括：①扣紧小组目标；②考虑组员的特征及能力；③小组活动的基本要素；④经验分享环节。

52.BCD

53.ABCD

54.BDE

55.CE社会性需要主要有交往需要、成就需要。

56.AB

57.ABE

58.ABCE主要考查儿童阶段的特征。

59.CDE

60.ABCE湖北省鄂州市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

2.某城市社区有一些居民家里的宠物经常在小区内随地大小便，引起了其他居民的不满，甚至发生过口角。社会工作者小赵决定运用地区发展模式来解决这个问题。下列小赵的做法中，较为适当的是（）。

A.建议在小区空地开辟一块遛狗专用区

B.制订多个解决方案．交由双方居民代表投票

C.拟定居民文明公约，交由社区大会讨论

D.召集双方居民代表一起讨论协商解决问题

3.行动研究的类型不包括（）。

A.行动者用科学方法对自己的行动进行研究

B.行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究

C.行动者对自己的实践进行批判性反思

D.研究方法兼用量与质方法，但偏向定性研究

4.

第

55

题

大部分学者认为志愿者督导工作的最终目的是（）。

5.助人自助是社会工作的重要理念。在下列表述中，与助人自助理念相契合的是（）。

A.得道多助，失道寡助B.授人以鱼，不如授人以渔C.授人玫瑰，手留余香D.助人为乐，可以乐人乐己

6.

第

59

题

在遇到伦理难题时可以坚持的原则中，永远是第一位的是（）。

7.哪种督导类型的督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任（）

A.训练式督导B.管理式督导C.师徒式督导D.咨询式督导

8.

第

40

题

社会工作者在社区照顾中的角色不包括（）。

9.

第

17

题

李丽刚住进“利君小区”，由于平日很忙，也没顾得上到处转转，对该社区韵情况不甚了解，这给她的生活带来了不少困扰，而社区工作者邓玲也注意到了该现象。针对该现象邓玲应该采取的策略应为（）。

10.为了帮助父母培养孩子良好的学习习惯，社会工作者告诉父母运用习俗水平的道德判断原则来教育孩子。在这个原则下，父母可以（）。A.用处罚来减少孩子的不良学习习惯

B.用父母的权威来要求孩子服从

C.用称赞来引导孩子成为父母心中喜欢的孩子

D.循循善诱告诉孩子学习是人生的大事

11.小林家庭贫困，最近他的母亲意外死亡，为处理母亲的后事，小林向亲友和社会工作者求助，此时小林处于危机发展的（）阶段。

A.危机B.解组C.恢复D.重组

12.定量研究是基于（）方法沦。

A.反实证主义B.构建主义C.马克思主义D.实证主义

13.刘某在某国企工作十多年，近期被迫下岗，家庭收入急剧减少，刘某的情绪很低落。为帮助其重新振作，社会工作者的下列回应属于优势视角的是（）。

A.想开点，别着急，再找新工作

B.单位这么多人下岗，先看看别人怎么办

C.你若早点准备，提高自己能力，可能不会下岗

D.下岗也可能是你的机会，以你的能力，会有更好的发展

14.

15.格兰诺维特提出了人际连接的强度概念可以由互动时间多寡，对彼此的情绪强度、亲密度和相互援助表现出来。下列对该概念的描述中说法正确的是（）。

A.“强连接”对自我的社会心理活动有重要作用

B.“强连接”是连接个人更广泛的社会圈

C.个人从弱连接中更容易获得表达性支持

D.个人从强连接则更容易获得工具性支持

16.

第

51

题

督导者对被督导者完成任务时所需的知识和技能给予指导，协助被督导者达成专业上的发展，这属于（）。

17.

第

54

题

（）是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。

18.社区照顾中，向照顾者小组提供财政或社区资源的资料和申请渠道是扮演的（）角色。

A.倡议者B.经纪人C.顾问D.教育者

19.关于实验研究优劣势，下述说法错误的是（）。

A.实验研究的变量清楚明白，自变量作用明显

B.测量工具不够精确，存在较大误差

C.实验设计场景是创造的，研究条件不自然从而实务推进上有困难

D.可有效控制实验场景和外在环境，排除影响自变量、因变量及实验过程的因素

20.

第

43

题

强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾。这是社区照顾模式中的（）。

21.在社会服务机构的资金来源中，很大一部分来自政府。政府的资助方式一般通过购买服务和（）来实现。

A.组织捐款B.签订契约C.奖励D.准许收费

22.

第

55

题

下述对个案工作的理解错误的是（）。

23.涛涛今年13岁，是初中一年级的新生，进入中学后，涛涛能很快适应学校的环境，与同学们打成一片，生活中他希望脱离父母的管教，逆反心理强。依据埃里克森的人类发展阶段论，涛涛在这一阶段的任务是（）

A.学习重要的知识、技能和生存技巧，勤奋感超越自卑感

B.在怀疑和羞怯中发展独立性

C.发展自我同一性

D.不断尝试新的事物，克服内疚，建立自信心

24.在个案服务策划方案的过程中，要求社会工作者将服务对象身边的重要他人作为服务对象改变的参与人，即在服务计划中需要和服务对象身边的人有联系，因为服务对象所处的人际交往环境与服务对象的改变息息相关，服务对象身边的人是服务对象改变的重要（）。

A.关怀者B.接纳者C.支持者D.合作者

25.社会服务机构的组织结构中，（）是职能部门化在特定工作范围内可以直接对其他管理人员下达命令的结构。

A.直线式组织结构B.职能参谋式组织结构C.职能式组织结构D.直线参谋式组织结构

26.下列关于中国传统文化对社会工作价值观的影响，表述错误的是（）。

A.在中国社会，个人与外部世界的关系单独受到个人地位及身份的影响

B.儒家传统强调政治秩序和社会稳定.提出要注重“仁爱”

C.佛教一贯强调“慈善、博爱、众生平等”

D.道家提出“无为而治”的观念，它主张顺应自然.并宣扬人应尊重生命，主张个性自由

27.以下哪项不是小组互动模式的理论基础（）。

A.发展心理学B.社会关系理论C.社会结构理论D.学习理论

28.学校社会工作者小张发现有一群初中男生经常聚集在操场，欺负一些体格较差的同学。小张计划解决这一问题，他运用不同的小组工作技巧帮助他们改变不当行为。这时小张所扮演的角色是（）。A.使能者B.协调者C.矫治者D.教育者

29.

30.黄某初中毕业，曾经下海经商赚了些钱，但因吸食毒品而导致家里经济一贫如洗，后进入戒毒所半年。回归社区后，他想通过自己的努力找一份合适的工作，改善生活状况，黄某向社会工作者求助。该社会工作者运用优势视角的理论为其提供服务，下列体现该理论的做法有（）。

A.协助黄某修正不良行为

B.社会工作者强调黄某是有能力和优势的

C.和黄某一起回忆过去的经历对现在的影响

D.强调黄某具有自由选择的权利

二、多选题(20题)31.

32.在某青少年偏差行为治疗小组中，组员小明开始总是心不在焉，不听其他组员发言.自顾自地玩儿，一直游离于小组之外。面对这种情况，如果运用直接干预法，社会工作者可以采取的做法有（）。

A.通过家庭作业让小明有一个经验性学习机会

B.通过角色扮演引导小明参与小组活动

C.通过提醒和批评要求小明参与小组活动

D.通过获得小明的信任帮助小明参与小组活动

E.通过社区调查了解小明所处的社会环境

33.下列选项中，对社区照顾模式的不足说法正确的是（）

A.资源及权力下放可能引发的政府责任与角色问题

B.服务对象对所提供的服务的依赖性上升，可能导致被动民众群体的出现

C.激励机制问题

D.非正规照顾的服务质量难以保证

E.社区对有困难人士的排斥和歧视问题

34.

35.比较法应该遵循的分析原则包括（）。

A.注意可比性B.比较共同点和差异点C.整合与比较相结合D.横向比较与纵向比较的结合E.发现和比较本质的异同

36.精神分析治疗过程分为（）。

A.治疗情境B.治疗关系C.治疗性对话D.治疗方式的选择E.治疗时间的确定

37.下列选项中关于存在主义的说法正确的有（）。

A.存在主义社会工作在实践中强调个人的自由和责任

B.不同的存在主义者对如何看待他人的问题的观点是一致的

C.存在主义的核心是个人的存在，个人具有选择的自由

D.存在主义取向的社会工作者强调应该肯定人们有独特的生活方式

E.存在主义社会工作的核心观点在于它以整体的视角来看待人和社会

38.社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法，其工作的具体目标有（）。

A.提升居民的参与意识B.促进居民的互助关怀C.提高居民的收入水平D.挖掘整合社区资源E.增强居民的社会责任

39.社区的组成要素包括（）。

A.组织B.地域C.设施D.文化E.社区意识

40.社会工作者金某为一户家庭提供服务。该家庭夫妻、亲子关系较为紧张，家庭关系不和谐，同时该家庭经济上很贫困，收入难以维持日常生活。金某在个案服务中，一方面辅导家庭成员学习处理彼此之间的关系，学习沟通技巧；另一方面帮助该家庭争取政府救济，安排志愿者服务工作。在此案例中，金某充当了社会工作者的（）直接服务角色。

A.资源筹措者B.支持者C.关系协调者D.倡导者E.服务提供者

41.下列各项中，属于政府支持的民间组织有（）。

A.鹏星社会工作服务社B.中国社会工作协会C.协作者文化传播中心D.中国青少年发展基金会E.中华慈善总会

42.

43.社会工作者小童为社区内的青少年家长开设“亲子沟通”小组。在近几次的小组活动中，李女士与坐在她身旁的张女士、陈女士比较谈得来，不再积极与其他组员一起做活动。当其他组员在分享如何教育子女的经验和体会时，她们三人一直在讨论孩子上哪个学校好。这时，小童适宜的做法有（）。

A.不予理睬、继续开展小组

B.重新安排李女士等三人的座位

C.运用小组程序和练习分离次小组

D.要求李女士等人更多地与其他组员交流

E.鼓励其他组员形成次小组以增加小组凝聚力

44.关于社会服务机构人力资源管理的主要内容，下列说法错误的有（）。

A.训练与发展是招聘并分配员工到组织设定的职位工作的过程

B.绩效评估是指持续评估个人和团体对组织的贡献，同时与相关人员沟通、评估结果

C.合理的薪酬对员工的士气和工作表现非常重要

D.改善工会与管理层的关系属于提升员工关系的活动

E.将报酬与绩效相结合以及处理员工抱怨属于员工关系维持的策略

45.

46.社会服务机构公信力评估的内容包括（）。

A.机构开展公共关系的情况

B.机构使用专业人员的情况

C.机构治理结构的规范性

D.机构财务和信息的透明化程度

E.机构资金的使用和运作的合理性

47.

48.

49.

50.社会工作者小李所服务的社区基础设施老化陈旧，居民楼经常发生下水道堵塞、水压不足等问题。为了有效解决这些问题，小李准备制定一个服务方案。在问题的认识和分析阶段，小李采用“问题认识工作表”的方法进行科学分析，其分析的主要内容包括（）。A.居民所关注的问题是什么

B.“全面性问题”是什么

C.“明确问题”是什么

D.谁受这个问题影响

E.人们对这个问题的感受程度如何

三、多项选择(10题)51.小组活动的设计技巧包括（）。

A.扣紧小组目标B.加强信息的管理C.小组活动的基本要素D.考虑组员的特征及能力E.经验分享环节

52.

第

98

题

以下属于自然小组类型的是（）。

53.

第

89

题

下面几项理解人类行为与社会环境之间的复杂关系的说法中，正确的是（）。

54.

第

80

题

阿尔德弗尔的ERG理论将人类需要分为（）

55.

第

93

题

社会性需要主要有（）。

56.

第

84

题

在社会工作专业人员守则中，（）行为说明了社会工作者对社会的责任。

57.

第

65

题

认知行为理论中界定对服务对象问题看法的原则有（）。

58.

第

99

题

儿童阶段的生理、心理和社会方面的特征包括（）。

59.

第

88

题

作为社区工作实务理论的一种模型，地区发展模式的优点在于能够（）。

60.

第

68

题

社会工作制度建设是个系统工程，包含的要素有（）。

参考答案

1.B

2.D地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合是地区发展模式的特点之一。以分析社区问题为例，社区工作者由于接受过专业训练，所以对社区问题会有一个科学和专业的判断，但是社区工作者并不是直接把判断结论告知居民，而是引导居民讨论、分析并逐渐达成共识。据此，本题选D项最为合适。

3.D行动研究的类型有：（1）行动者用科学方法对自己的行动进行研究。（2）行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究。（3）行动者对自己的实践进行批判性反思。

4.E

5.B社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助。也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难，即“助人自助”。

6.A

7.D

8.C社会工作者和社区照顾中的角色主要有：

(1)治疗者。

(2)辅导者和教育者。

(3)经纪人。

(4)倡议者。

(5)顾问。

9.C

10.C习俗水平的第一阶段是寻求认可定向阶段，也称“好孩子”定向阶段。处在该阶段的儿童，个体的道德价值以人际关系的和谐为导向，顺从传统的要求，符合大家的意见，谋求大家的赞赏和认可。总是考虑到他人和社会对“好孩子”的要求，并总是尽量按这种要求去思考，他们认为好的行为是使人喜欢或被人赞赏的行为。

11.C

12.D定量研究基于实证主义方法论，在严格设计的基础上，采用定量测量手段，注重变量的操作与测量，收集资料并对此进行统计分析。其功能在于揭示和描述社会现象的相互关系。问卷调查、实验研究都是定量研究的常用方法。

13.D优势视角理论的社会工作实务要求社会工作者不是孤立或专注地集中于问题，而是看到服务对象的内在潜力和可能性。在创伤、痛苦和困境中帮助服务对象寻找希望并将希望转化为行动，最终走出困境。D项，社会工作者