北京华尔理财规划师职业道德

职业道德

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七LQROnALV\EALTHCONSUVnNG

职业道德

开题：

取业道德考试的几点分析

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2

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考试的内容范围及应答要求

•考试题的形式，全部在为选择题，包括单选和多选，每次

考试25道题,在试卷一中，分值为10分。

■考试内容范围是教材《职业道德教程》和《公民道德建设

实施纲

•有的考题涉及多处内容，也有一处内容出了好几个题的

■我们课程的首要目标，通过对历年考题的分析，总结考试

规律，帮助大家顺利通过考试。

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3

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对于考试的结论

•1,职业道德是主观的，没有标准答案的。但是作为考试

的职业道德，会有一个客观的标准。我们的考试是国家部

位主持下实施的，所以它会体现国家所期望的主流价值观。

我们国家的主流价值观是集体主义，即代表了最广大人民

的根本利益。市场经济的要求是义利合一，这二者是我们

职业道德的任督二脉。

•2,我们做的是选择题，知己知彼，百战百胜。做职业道

德选择题最重要的就是审题，所有的信息都在里面。一定

要坚强，一定要耐心。对于单选题，没有最好，只有更好,

选择最佳答案，对于多选题，排除错误项。

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职业道德

绪论、道德与职业道德

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5

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道德及其在社会中的重要作用

•道德，是社会向人们提出的处

理人和人、个人和社会、人与

自然之间各种关系的一种特殊

的行为规范

-道德是人区别动物的重要标志

-道德始终被社会所重视，是做

人的才艮本

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6

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道德与法律

•道德与法律的区别

-产生的时间不同

-依靠的力量不同

-适用的范围不同

•道德与法律的联系

-法律通常从道德演化而来

-法律和道德有相互重叠的部分

-道德和法律相互作用，相互促进

•以德治国和依法治国是治国的重要方略

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中华民族优秀的传统道德

•父慈子孝，尊老爱幼

•立志勤学，持之以恒

•自强不息，勇于革新

•仁以待人，以礼敬人

•诚实守信，见利思义

•公忠为国，反抗侵略

•修身为本，严于律己

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社会主义市场经济与职业道德

•职业道德的概念、特征

职业道德是从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则和规范

职业道德有三个方面的特征：

范围上的有限性

内容上的稳定性和连续性

形式上的多样性

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市场经济对职业道德的影响

正•增强了人们的自主平等的道德观

面•增强了人们的竞争进取的道德观

影•增强了人们的义利并重的道德观

响•增强了人们的学习创新的道德观

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10

市场经济对职业道德的影响

负

面•诱发

影-利己主义

-拜金主义

响

-享乐主义

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职业道德之精髓——义利合一

•我国传统道德重义轻利，市场经济的根本在于营利性

•义利合一是我们每一个理财规划师的追求，是我们这个行

业兴衰之所系（中国足球之教训）

•人，才是第一生产力

•涩泽荣一：《论语》与算盘

该合而不能分

合则两利，分则两伤

东方华尔金融咨询12

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义利^—■之分析

•秘＜损己

•利人利己

•不损人利己

•义利^^一k•损人利己

•损人不利己

•损人损己

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^STQRENTALVbEALIHCONSUVnNG

多选知识部分题

■法律与道德的区别体现在()o

A产生时间不同B依靠力量不同

C阶级属性不同D作用范围不同

A、B、D都是正确答案

人东方华尔金融咨询14

^)rQRENTALVbEALIHCONSUVnNG

单选知识部分题

•与法律相比，道德在调控人与人、人与社会及人与自然之

间的关系时，它的（）。

A时效性差B作用力弱

C操作性强D适用范围大

D是“区另上第三条讲的，所以，只有D一个正

确答案

人东方华尔金融咨询15

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多选题

•以下关于市场经济和职业道德关系的说法，你认为正确

的有（）。

A健全和完善社会主义市场经济有利于职业道德建

设

B职业道德与市场经济具有天然的冲突

C没有职业道德的支撑，就不可能建立完善的社会

主义市场经济体制

A和C两种认识，由本章内容推知，是对的

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16

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职业道德

第一章职业逆德与企业发展

重点是职业道德在企业发展中的重要地住作用,

即对增强企业凝聚力和竞争力的作用

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、职业道德是企业文化的重要组成部分

•企业文化

-内涵及内容

•劳动生活中创造物质与精神成果的表现

•企业经营之道、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、

员工科学文化素质和职业技能、员工职业道德、企业环境、企

业规章制度及企业形象等的总和

-功能

•自律，导向，整合，激励

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18

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、职业道德是企业文化的重要组成部分

•职业道德在企业文化中占据重要地位

有利于维护企业环境

有利于企业按规章制度进行严格管理

能保证企业的价值目标的实现

维系和培养好的企业作风和企业礼仪

对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用

体现和维护企业形象

东方华尔金融咨询19

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二、职业道德是增强企业凝聚力的手段

•在思想上要认识到职业道德对于调

节企业内部的关系的重要性

•在实际工作中能自觉遵守有关行为

准则

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20

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协调职工同事关系的法宝

•职工同事间要保持和谐、默契

的关系，必须要有较高的职业

道德，凡事要从企业整体利益

的大局出发，认真履行自己的

工作职责，严以律己，宽以待

人

东方华尔金融咨询21

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单选个人情况表现题

•员工小王总是不能按公司规定做卫生值日，假如你是小

王的同事，你会采取哪一种做法？

A替他做卫生值日B劝他按规定做好卫生值日

C提醒并帮助他做卫生值日D不管这事

A的做法不可取。B的做法最可取。C的提醒是对的，但小王

总是不按规定做值日，你不能总是帮他。D的做法不符合同事

间要相互关心帮助的职业道德要求

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有利于协调取工与领导之间的关系

•职工与领导之间的关系是互偿互利互助的关系，两者的关

系处理得好，双方相互尊重，各尽其责，互有帮助

•一种表面上不平等的关系，二者之间容易发生矛盾和冲突

•从职工和下级的角度上讲，要避免发生冲突，就要按照职

业道德的要求去做，认真履行自己的工作职责，尊重维护

和支持帮助领导的工作

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单选个人情况表现题

•在工作中领导因误会错怪了你，并当场粗暴地批评了你，

对此，你会采取哪一种做法？（）

A当面向领导表示抗议B当面给领导以解释

C默默承受D事后找领导说明情况

A的做法、B和C的做法与准则的要求是不符的或是有矛盾

的，所以都是不可取的。D的做法符合上述准则要求，是

可选择的最佳答案

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有利于协调取工与企业的关系

•职工与企业的关系，是企业各种关系中最重要的一种关系

•在职工与企业的关系协调问题上，主要责任在于企业

•协调好这一关系，从对职工的要求上看，就是要有高度的

企业主人翁责任感，能正确处理个人利益与整体利益的关

系，维护企业的形象，关心企业的前途和命运

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单选个人情况表现题

•公司号召为贫困灾区捐款，你会选择哪种做法？

A因为是自愿捐款，自己可以不捐

B自己工资低，少捐点

C看别人捐多少就捐多少

D尽量多捐点

四种做法，从字面上看，都不违背道德准则。但从奉献

社会、热心公益的道德要求上讲，如果排序，D、B、C都

是可选择的做法。A是不可取的

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三、可以提高企业的竞争力

•有利于提高企业的产品和服务质量

•可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益

•可以促进企业的技术进步

•有利于企业摆脱困境，实现企业阶段性的发展目标

•有利于企业树立良好形象，创造著名品牌

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职业道德

第二幸取业道德与人4身的发展

这一章的重点是，深刻理解劳动对人的生存和

发展的重要性；掌握职业道德对事业成功的重要

意义；正确认出明业道掠与人格的关东

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一、职业对人的生存和发展的意义

•人总是要在一定的职业中工作生活的。特别是在现代社会,

几乎每个人都担当一定的职业角色。职业劳动对人的生存

和发展意义重大

-它是人谋生的手段

-它是人获得精神满足的需要

-它是人实现全面发展的最重要条件

东方华尔金融咨询

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二、职业道德是事业成功的保证

•没有职业道德的人干不好任何工

作

•每一个成功的人往往都具有较高

的职业道德

•职业道德是我们成功的奠基石，

而不应该是绊脚石。

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三、职业道德是人格的一面镜子

•人格，就是人的思想道德素质的水准及其外化

•人格的魅力是人们交往、职业活动和社会活动中，一种重

要的道德教化、典型示范、激励鼓舞的精神动力

•职业道德是一个人的思想道德素质的重要组成部分，从一

定意义上讲，它是反映人格的一面镜子

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多选知识部分题

・关于职业生活，下列哪些说法是正确的？（）

A多数人工作是为了养家糊口

B有工作就是快乐的，工资高低不是那么重要

C工作是体现个人价值的一种方式

D工作是社会交往的重要途径

谋生、精神需要、社交、全面发展是并行不悖的。A、B、

C、D这四做法都属于职业生活的意义范围，所以，这四

个都是可选择的

人东方华尔金融咨询

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职业道德

第三幸、文明礼貌

这一章到第十章，是取业道德的具体内衮要求,

这是本书的主体和重点

这一幸的重点，是文明礼貌的具体要求

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、文明礼貌的内涵及其价值

•文明是相对于野蛮而言的，指的是人类社会的进步状态

•礼貌，是人们在一切交往中，语言举止谦虚、恭敬，讲体

面重礼节，彬彬有礼

•文明和礼貌结合而用，其意义与上述意思大体相同，指讲

文明、有礼节的言行举止

东方华尔金融咨询

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二、文明礼貌的具体要求

•仪表端庄

•语言规范

•举止得体

•待人热情

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仪表端庄

•着装朴素大方、搭配合理、整齐干净

•饰品和化妆要适当

•面部、头发和手指要整洁

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语言规范

•做到职业用语的六项基本要求

-语感自然，语流适中，语气亲切，语言简练，语调柔和,

语意明确。

•用尊称敬语

•不用忌语

•说好“三声”，即招呼、询问、道别

•讲究语言艺术。和婉、让步、幽默

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举止得体

•态度恭敬

•表情从容

•行为适度

•形象庄重

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多选知识部分题

•某顾客在挑选一商品长时间后说：“价格太贵，不买了。”

服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这来呀！"你

认为服务员的言行违反了（）的要求。

A仪表端庄B语言规范

C举止得体D待人热情

A肯定是不对的，选择B是对的。C举止得体，有不顶撞顾客的

要求，不责难、讽刺、挖苦顾客的要求。D待人热情中也包括有语言要

亲切友好的要求。所以，C和D也是正确答案

人东方华尔金融咨询

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职业道德

第四章、爰南敬业

爱肖敬业是中华传统美德和现代企业精

神的重要内京。它对职业选择以及经济社

会的发展，具有极其重要的意义

学习这一章，重点是：正确认诙一个关

余，即现代市场经济条件下爱肖敬业与4

主择业的关系；牢牢把握爱肯敬业的具体

要求

东方华尔金融咨询

MHBHBHMVBMMBMMM0^W*MMMMNNWMM*>*B40

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爱岗敬业是中华民族的传统美德

•爱岗敬业是指热爱自己的工作岗

位，热爱本职工作，并用一种恭

敬严肃的态度对待自己的工作

•敬业可分为两个层次，功利层次

和道德层次

•正确的职业态度，集中到一点，

就是爱岗敬业

东方华尔金融咨询

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爱岗敬业是中华民族的传统美德

■庖丁解牛，出神入化，熟练有加,

进入一种艺术的境界。劳动、工

作是一种享受、喜悦、满足

说明无论从事什么职业，只要热

爱有加，诚敬专一，总能把工作

做好

东方华尔金融咨询

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爱岗敬业是现代企业发展的需要

•现代企业的企业文化、企业精神，其中一项重要内容，就

是爱岗敬业

•企业员工的状况如何，关系企业的兴衰成败

•劳动者素质的提高，是企业乃至社会发展的基础工程

•爱岗敬业的职业态度和职业精神，是职业道德素质的重要

内容

东方华尔金融咨询

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二、爱岗敬业与职业选择

•市场经济条件下职业选择的意义

-有利于实现生产资料和劳动力的较好结合

-有利于取得较大的经济效益

-有利于优化社会风气

-有利于促进人的全面发展

•劳动力市场的开放为人们的职业选择提供了有利条件

•当前的就业现实要求人们爱岗敬业

东方华尔金融咨询

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多选知识部分题

•面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为

可取的是？（）。

A树立干一行、爱一行、专一行的观念

B多转行，多学习知识，多受锻炼

C可以转行，但不可盲目，否则不利于成长

D干一行就干到底，否则就是缺少职业道德

A和C符合爱岗敬业与职业选择辩证统一的道理。B和

D则是与这一道理相违背的

东方华尔金融咨询

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三、爱岗敬业的具体要求

•树立职业理想

•强化职业责任

•提高职业技能

东方华尔金融咨询46

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树立职业理想

•职业理想的三个层次

-初级层次的职业理想，是为了温饱、为了谋生。

有普遍性

-中级层次的职业理想，是为了发展个性，发挥专

长、施展才智，使工作适合自己的能力和爱好。

表现出多样性

-高级层次的职业理想，是为了承担社会义务，即

“奉献社会”。具有崇高性

东方华尔金融咨询

47

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树立职业理想

•职业理想的三个层次，虽有高低之分，但没有好坏之别。

特别是在一个人身上，它们是可以同时存在，并行不悖的

•道德建设，要注意这种层次性的要求，要把先进性的要求

与广泛性的要求结合好

东方华尔金融咨询

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职业责任的特点

•具有明确的规定性

•与物质利益存在直接关系，即与利益的直接关联性

•具有法纪来保证的强制性

多选知识部分题

•某公司员工在谈论职业责任时众说纷纭，下列说法中，你

认为正确的是（）

A职业责任与物质利益无关

B职业责任具有明确的规定性

C职业责任具有保护性

D职业责任具有一定的强制性

A的说法是错的。B和D是职业责任的两个特性，是对

的。C的说法，在职业责任特性中没有，所以不能选

东方华尔金融咨询

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提高职业技能

•职业技能也称职业能力，是人从事职业活动，履行职业责

任的能力和手段

-实际操作能力

-业务处理能力

—技术技能

-与职业相关的文化知识

东方华尔金融咨询

51

职业技能形成和提高的条件

•人的先天生理条件

•人的职业活动实践

•接受职业教育由于先天生理条件无法改

变，所以提高员工的取业技

能，既要靠实践锻炼，企业

更要加强对员工的取业技能

培训

东方华尔金融咨询52

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多选知识部分题

■你认为职业技能的形成主要依赖于（）。

A人的职业实践活动B人际关系

C人的先天生理条件D接受教育的程度

按上述“三条件”说,选择A、C、D是对的

人东方华尔金融咨询

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多选知识部分题

•关于爱岗与敬业的论述，你认为正确的（）。

爱岗与敬业是相互联系的

B敬业不一定爱岗

C爱岗敬业是现代企业精神

D爱岗不一定敬业

A、C是正确答案

人东方华尔金融咨询

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职业道德

第五章、诚实守信

诚实守信是为人之本，从业之要。这不仅是对

从业人员的职业道德要求，也是整个思想道德建

设的重要内东

这一章，重息是认识成卖守信的内涵和价值,掌提

诚实守信的具体要求

东方华尔金融咨询

55

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一、市场经济是信用经济

•市场经济是一种高度发达的商品经济,放经济

•诚实守信是市场经济的重要法则

•诚实守信是企业的无形资本

•中国林产工业协会会长张森林说：“我们庄严向消费者宣

誓，我们一定遵守我们的诚信宣言，大家说是不是，是。”

东方华尔金融咨询56

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诚实守信是市场经济的法则

•诚实守信就是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德和行为

•这种内持品德和践履行为，是市场经济得以正常进行的重

要道德保障之一

•从一定意义上说，没有信用，就没有市场经济健康发展，

就不会有真正意义上的市场经济

东方华尔金融咨询

57

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诚实守信是企业的无形资本

•市场经济讲诚实守信，生活和活动于市场经济中的法人、

个人等主体，遵守这一法则，按这一道德要求去做，就可

获取收益

•企业成败的无数事例，充分说明了诚实守信是企业的无形

资本

欧典地板风波

东方华尔金融咨询

58

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怎样才能更好地变诚实守信为企业的无形资本

•一是苦练内功，在企业

上下努力形成三种共识:

客户至上、质量第一、

严守承诺

•二是要多做外功，重视

企业形象设计、广告策

划、宣传报道，扩大知

名度

东方华尔金融咨询59

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多选知识部分题

•人们常说“诚实守信是企业的无形资本”，你认为在企

业内部，如何使诚实守信真正成为企业的无形资本？

()

A客户至上，质量第一

B严守承诺

C重视企业形象设计、广告策划和宣传

D扩大生产和市场占有率

按以上所讲内容，选A、B是对的

东方华尔金融咨询

60

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二、诚实守信对为人处世至关重要

•人之本：做人是否诚实守信，是一个人品德修养状况和人

格高下的体现；做人是否诚实守信，是能否赢得别人尊重

和友善的基本前提

•从业之要：诚信不仅是个人的人格问题，而且是关系个体

与他人、与集体、与社会的关系问题。信任是顺利合作、

和谐共处的基础

东方华尔金融咨询

61

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三、诚实守信的具体要求

•忠诚所属企业

•维护企业信誉

•保守企业秘密

东方华尔金融咨询

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单选个人情况表现题

■某公司小李在业余时间，完全利用自己的资源，搞了一项

与公司产品技术有关的新发明，你认为小李应该采取以下

哪一种做法？（）

A将新发明卖给自己的公司

B修新发明公开拍卖

C将新发明高价卖给与自己公司有竞争性的公司

D以技术入股的方式，与他人注册一家新公司

东方华尔金融咨询

63

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职业道德

要注意全面考虑题中所告诉的两方面的决定因素，一方

面是业余时间、利用自己的资源；另一方面是与公司产品

技术有关，也要考虑涉法的问题。从业余时间和用自己的

资源的意义上讲，似乎A、B、C、D任何一种做法都可选择。

但考虑到新发明是与公司产品技术有关，考虑到忠诚所属

企业、维护企业的利益、要光明磊落等职业道德的要求，

A应该是最佳的选择，B次之。C则是最差的选择，D次之

东方华尔金融咨询

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维护企业信誉

•信誉是企业形象的重要方面

•企业信誉和形象的树立主要依赖三个因素:

—产品质量

-服务质量

-信守承诺

东方华尔金融咨询

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保守企业秘密

•商场如战场。信息情报的获取，守密或泄密，关系着企

业的兴衰成败

•泄密往往在不经意之间

•闲谈莫论少论企业事；要谨防亲朋好友泄密；记住名言,

沉默是金

人东方华尔金融咨询

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保守企业秘密

•保密与揭发

-保守企业秘密，是从正面

意义上讲的，对于一些企

业和商家从事非法生产经

营的黑幕，每一个从业人

员不但不能为其保“密”，

还要大胆地予以揭发，投

诉举报。如果不报，既涉

德，又涉法

东方华尔金融咨询

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职业道德

第六幸、办事公道

办事公道，要求从业人员在朋业活动中

要坚持原则，实*求是，以国家和人民的

利益为重，公平合理地处理各种关系

这一章重点掌握办事公道的涵义，意义

及其具体要求

东方华尔金融咨询

68

CRENTALVbEALIHCONSUVONG

、办事公道是正确处理各种关系的准则

•办事公道的涵义：坚持原则，按照一定的社会标准，实事

求是地待人处事。其中核心是主持公平正义，坚持一个标

准

•主持公道，就难免得罪人。但只要去掉私心，就能正确对

待是与非，善与恶，就能一视同仁，就能做到对该赞扬的

赞扬，对该批评的批评

东方华尔金融咨询

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二、办事公道的具体要求

•坚持真理

•公私分明

•公平公正

•光明磊落

东方华尔金融咨询

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坚持真理

•即坚持实事求是的原则，办事情、处理问题要合乎公理正

义，秉公办事

-在大事大非面前立场坚定

-积极改造世界观，自觉过好名位关、权力关、金钱关、色

情关、人情关

-照章办事，坚持原则，行所当行，止所当止

-要敢于说“不”

东方华尔金融咨询

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公私分明

•公私分明主要是指不能凭借自己手中的职权，谋取个人私

利，损害社会、集体和他人利益

•公私分明是正确认识和处理个人与社会、个人与集体的关

系的基本要求

东方华尔金融咨询

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在职业活动中如何做到公私分明

•正确认识公与私的关系，增强整体意识，培养集体精神

•要富有奉献精神

•从细微处严格要求自己

•在劳动创造中满足和发展个人的需要

人东方华尔金融咨询

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公平公正

•公平公正是指按照原则办事，处理事情合情合理，不徇私

情

•在发展市场经济，重视利益和利益关系多样化的情况下,

做到公平公正是十分可贵的

•做到公平公正，就要坚持按照原则办事；要不徇私情；不

惧怕权势，不计个人得失

东方华尔金融咨询

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光明磊落

•光明磊落是指做人做事没有

私心，胸怀坦白，行为正派

•坚持办事公道的重要准则，

是做人的一种高尚品德，也

是对从业者品德的重要要求

东方华尔金融咨询

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单选知识部分题

•下列说法中，违背办事公道原则的选项（）。

A某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提

供服务

B某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务

C某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口

D某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种

D是应选的答案

东方华尔金融咨询

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多选知识部分题

•下列选项中符合办事公道的原则的是（）。

A顾全大局，服从上级

B秉公执法，不徇私情

C知人善任，培养亲信

D原则至上，不计得失

B、D是正确答案

东方华尔金融咨询

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单选个人情况表现题

•30某公司人力资源部经理负责招聘一位出纳，在最终确定

的两个候选人中一个是他的朋友，另一个是陌生人，假如

你是经理，你会采取以下哪一种做法？（）

A聘用朋友B聘用陌生人

C抓阉决定D由上级领导决定

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单选个人情况表现题

•A做法，对朋友熟悉不解力今后工作中好处理关系,

但容易给人造成一种招聘熟人，办事不公的感觉

•B做法，聘用陌生人，有可能了解不够，并会得罪朋友,

但给人一种办事公道的形象

■C抓阉决定，在一定意义上是一种公平公正的办法。但

在此不太合适。不管两人谁抓到，都会造成上述相应的

感觉

•D由上级领导决定，是解决问题的较好办法，虽造成矛

盾问题上交，但由于情况特殊，且又是重要取位，这样

做是可以理解的。答案若有一个，应以D为最佳

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职业道德

第七章、勤劳节俭

学习这一幸，重点是掌握勤劳节俭的内涵和基

本要求，深刻认叔勤劳节俭的意义和价值

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一、勤劳节俭的内涵和基本要求

■勤劳就是辛勤劳动，努力生产物质财富和精神财富。节俭

就是生产生活中要节制有度、节省俭朴，爱惜公共财物和

社会财富以及个人的生活用品。勤与俭相辅相成，缺一不

可。勤劳节俭作为人生美德，就是要求人们既要辛勤劳动,

又要节省俭朴

•勤劳节俭的基本要求：热爱劳动，勇于吃苦；尽职尽责，

勤奋工作；用度适当，厉行节约；讲求实效，不务虚名；

节支创收，生活俭朴

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二、勤劳节俭的意义和价值

•勤劳节俭是中华民族的传统美德，是人生之美德，也是我

们党的优良作风。在今天，仍然是持家、创业、建国的重

要法宝

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勤万节俭有利于增产增收

•勤劳促进效率的提高

•节俭降低生产成本

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单选个人情况表现题

•业余时间，你从事最多的活动是以下哪一种？（）

A业务学习B加班

C娱乐活动D干家务

四个答案，哪一个也不能说是错的或不合职业道德要求，但从勤劳进

取等意义上讲，四个选择的意义不同，且有层次之分。选A,表明你对

工作和人生富于勤奋进取的精神。选B,说明你工作勤奋，为了企业和事

业，能舍小家。选C,反映出你会生活，活得洒脱。但总有点不勤奋，缺

乏进取精神。选D,说明爱家勤快或家务负担很重。但工作事业的进取心

差生活太单色，缺光彩

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职业道德

第八幸、遵纪守法

遵纪守法是从业人员的基本要求。要做

到遵纪守法,必须做到学法、知法、令法、

用法，必须遵守企业各项纪律和规范

遵纪守法的含义和具体要求，是这一章

要把握的重点

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、遵纪守法的含义及其在现代社会中的价值

•遵纪守法：是指从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵

守职业纪律和与职业活动相关的法律法规

-首先，从业人员应有法律观念，知法、守法、护法。严格遵

守与自己职业活动有关的各种法律法规

-其次，从业人员要自觉遵守职业纪律

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职业纪律

•职业纪律是在特定的职业活动范围内，从业人员必须共同

遵守的行为准则

•它包括劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密

纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律和各行各业的特殊

纪律要求

•职业纪律的特点：一是具有明确的规定性；二是具有一定

的强制性

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二、遵纪守法的具体要求

•懂得遵纪守法的具体要求，努力学法、知法、守法、用法,

自觉遵守企业纪律和规范，做一个奉公守法的文明职工

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学法、知法、守法、用法

•学法、知法，增强法制意识

•遵纪守法，做文明公民

•用法护法，维护正当权利

-要运用法律武器来维护自身的正当权利

-要同各种违法乱纪的行为作斗争

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单选知识部分题

•企业员工遵纪守法，必须做到（）

A有法可依B反对“管、卡、压”

C执法必严D学法、知法、守法、用法

D项，是职工遵纪守法要求的第一个方面的内容，必须选

择

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单选个人情况表现题

•单位有不许吸烟的规定，假如你有吸烟的习惯，你会采取

哪种做法？（）

A有人监督时就遵守

B不吸烟

C工作极度疲劳时偶尔吸一支

D若有人递烟就抽

纪律规范一要自觉遵守，二具有明确的规定性和强制性，

凡在纪律规定所管范围之内，就没有特殊和例外。A、C、D

的做法都是违反纪律的。只有B的做法是对的

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职业道德

第九章、1结互助

这一章的重点就是要深刻认M团结互助的意义,

掌握团结互助的基本要求，在职业活动中做到平

等待人，尊重同事，顾全大局，互相学习、加强

林作

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一、团结互助促进事业发展

•团结互助，是指在人与人之间的关系中，为了实现共同

的利益和目标，互相帮助、互相支持、团结协作、共同

发展。简而言之，就是人们之间、同事之间要团结协作、

互助友爱

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团结互助的基本要求

•平等尊重，以诚相待

•相互配合，顾全大局

■互相学习，谦虚谨慎

•互助友爱，加强协作

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平等尊重

•平等尊重是指人们彼此之间不分地位身份，要平等相待、

互相*重和信任

•上下级之间平等尊重；同事之间相互尊重；师徒之间相互

尊重；尊重服务对象

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顾全大局

•顾全大局是指在处理同事之间、个人与集体之间的关系时,

要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的

需要

•做至I团结协作、友爱互助的道德要求，就要从个人利益与

集体利益、局部利益与全局利益、眼前利益与长远利益的

统一来考虑问题，处理各种关系

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互相学习

•团结互助中的重要一环，就是要互相学习。”三人行，必

有我师”，留心处处皆学问

•人生有限，既要勤于学，也要善于学。由书本上学，由实

践中学。向师长学；向同行学；向后生学，不耻下问；向

社会各类有经验、有长处、有学问的人学

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加强协作

•加强协作，就是处理相互之间的关系时，要相互支持，密

切配合，相互帮助，主动补台，搞好协作

•做到配合支持、加强协作，注意处理好以下两个问题：一

是正确处理好主角与配角的关系；二是要正确看待合作与

竞争

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职业道德

第十章、开拓创新

创新对于个人事业的成功、企业的发

根、氏族的进步、国家的兴旺发达，具有

十分重要的意义

学习这一章，重点是正确把握开拓创

新的含义，深刻认诙开拓创新的时代意义,

真正掌握它的具体要求

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一、开拓创新的含义和意义

•（一）开拓创新的含义

-开拓创新，简而言之，就是开辟出新道路，拓展出新领域,

创造出新成果。其含义的核心在创新

-创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突

破常规，发现或产生某种新颖独特的、有社会价值或个人

价值的新事物、新思想的活动

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一、开拓创新的含义和意义

•（二）开拓创新是企业生存和发展之本

-开拓创新对企业对个人的成功，有重要的意义。在当前这

样一个变革的时代、创新的时代，没有创新，就没有希望

-首先，优质高效需要开拓创新。服务要优质、盈利要增加、

效益要提高，都需要开拓创新

-其次，事业发展依靠开拓创新。创新是事业快速发展的巨

大动力；创新是事业竞争取胜的最佳手段；创新是个人事

业获得成功的关键因素

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二、开拓创新的具体要求

•创造意识

•科学思维

•坚定信心

•顽强意志

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单选个人情况表现题

•当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解

决？（）

A让领导给你再另找其他容易做的事情

B自己想办法解决

C让领导帮助自己

D自己做不了，直接向领导表明

从工作中要敢于迎难而上，以顽强的毅力、意志和坚定的

信心去战胜困难的意义上讲，A的做法是不可取。D的做法似

乎也不可取，B做法，最符合开拓创新的要求C做法，比A次之,

符合《教程》第九章团结互助的要求，

“必要时可诚恳地请求他人帮助”

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职业道德

第十一章，职业道优修养

这一章在阐述取业道德修养必要性的基

础上，提出了加强职业道德修养的一般途

程和方法

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职业道德修养

•指从业人员按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中

所进行的自我教育，自我锻炼提高，自我改造完善，自我

修正养成，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的

思想道德境界

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职业道德修养的方法

•一是学习掌握职业道德知识

•二是学习科学文化知识和专业技能，提高文化素养

•三是经常进行自我反思，增强自律性

•四是提高精神境界，努力做到“慎独”

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