美团外卖vs饿了么竞品分析报告

vs文/KUwawa1.背景2023年背后分别有阿里巴巴和腾讯撑腰的美团与群众点评合并，2023年饿了么在阿里的加持下全资收购百度外卖，外卖餐饮领域在经过了烧钱大战和巨头收割，已经根本锁定了美团外卖和饿了么两大巨头并举的格局，然而外卖行业在外表的平衡下却是暗流涌动。外卖作为O2O202390强大后盾，之后，美团上线打车模块，强势进军出行领域，滴滴“杀入”外卖行业，滴滴与美团的战斗一触即发，到底外卖+出行的模式谁能成为最终的获益者，外卖领域的格局App能够了解外卖市场的行业现状，比照多家外卖平台，找出他们的优缺点，并且给将来行业的进展方向供给肯定的依2P10PlusAndroid7.0了么处于领先地位，其中饿了么的下载量和评论数处于确定优势，而依据IOS榜单实时排名〔2023/4，美团外卖排在5961403从搜寻指数来看，饿了么和美团外卖远远超过了百度外卖，因此，我选取了饿了么和美团外卖作为竞品分析对象。3.竞品分析3.1产品定位3.1.1用户定位目标用户饿了么用户地域分布美团外卖用户地域分布人群属性饿了么：用户集中在北京、上海等大城市，年龄集中在30-39主65%，消费主力为以白领为主的上班族。美团外卖：用户市场集中在北方城市，年龄集中在30-39性用户比例相当，消费主力为以白领为主的上班族。可以看到，饿了么与美团外卖的目标用户大致一样，在地域分布和年龄分布稍有差异，作为外卖订餐领域的两只领头羊，目标用户的分布已经趋于同质化。用户需求定位可以勾画出用户KANO望型需求用黄色表示，兴奋型需求用红色表示，此规章适用于下方分析。3.1.22023年餐饮外卖行业报告显示，虽然外卖市场增速放缓，但总体20233.5优势和机遇有哪些呢？-随着互联网的快速进展，其所带来的便捷性被越来越多的人所体会并承受，用户市场潜力巨大，集中在白领、学生群体。-随着大数据、云计算、人工智能的进展，是外卖行业进展的一个刺激点。-商户承受或鼓舞线上平台入驻，平台能够刺激客户增长，到达品牌宣传的作用。-滴滴外卖的参加或许会打破外卖行业的格局，刺激市场的增长点。机遇与挑战并存，外卖行业面临的挑战和手的安全问题，骑手泄露客户资料问题频发，隐私侵权待解决。-食品安全难以保证，食品在运输过程中口感降低，食物美感降低。-线上点单与线下用餐的食品差异性，食品标3.23.2.1产品构造图3.2.23.2.3从上表可以比较得出，美团外卖与饿了么在核心功能上根本而饿了么增加了更多的兴奋型功能：早餐预订、金币、玩玩耍领红包、联名信用卡、会员效劳、金币商城、借款、饿公益。美团外卖专注于页面的简洁性，集中在核心功能，而饿了么除了核心功能，增加了很多其他功能来增加用户粘性。两款App风格的用户更可能选择美团外卖，而宠爱除外卖以外，情愿去体验其他功能的用户，更可能选择饿了么。建议：美团外卖选择性的添加功能，比方预定早餐的功能，对于早晨上班匆忙、没有时间做早餐的白领来说，是很有市场的。饿了么削减重复模块的消灭，像联名卡、推举有奖、金币商城在“觉察”和“我的”页面中都有消灭，给用户体验增加了负担。3.2.41.核心功能主页主页左图为饿了么主页，右图为美团外卖主页。它们的整体布局和内容都是相像的，分类工程都承受了icon量的优待信息，刺激用户的消费心理。搜寻框：饿了么的搜寻框只提示了搜寻商家，而美团外卖的搜寻框会提示推举的搜寻内容，但饿了么支持扫描二维码。饿了么在搜寻框的下方添加了一条文字，显示了历史搜寻〕和推举有几点不同：饿了么会在页面上方提示该商家的评分、月售信息，美团外卖则在进入点餐页面前的商家推举页面提示相像内容。饿了么会提示外卖送达时间〔值得借鉴，这得益推举了店铺的好评商品，迎合了懒人心理。物流专送左图为饿了么的送餐页面，右图为美团外卖的送餐页面。两家平台都打造了专属的送餐平台，与平台上的局部商家合作，保障了送餐的速度。表现层上，两家页面大同小异，都设计了动态地图显示骑手坐标，能够实时追踪外卖状态，都标注了外卖估量的到达时间，都供给了骑手的联系方式，而饿了么多了“在线联系骑手”的选项，为差异性用户供给了选择，并送达，用户可获得赔付，极好的保障了用户的利益，大大增加了用户的好感。相比之下，美团外卖缩小了地图的布局，专送是饿了么建立的外卖行业首个即时配送物流平台，其诞生是饿了么的一个重要进展节点，美团紧随其后，同样建立了自己的物流网络，现在，两家的物流配送功能都已经相对App，两家平台均参加了发红包功能，首页是每个用户的第一个入口页，通过首页红包进入商铺缩短了用户转化路径，也从侧面看出两家平台当前的战略差异。饿了么发放仅限当日使用的红包，而且突5餐厅集合，这样，增加了“马上使用”的入口，提升了品质联盟商家的入口用户量，同样迎合了用户追求品质的心理。美团外卖则突出了跑腿代购功能，可以看出，两家产前的主推功能上的差异，美团外卖红包的有效期较长，且没有给店铺分群，而是直接推举了商家红包。2.特色功能饿了么：-早餐预订对于上班族和白领来说，做一顿精巧的早餐意味着要牺牲贵重的睡眠时间，早餐预订功能很好的满足了追求品质、速度和高效的上班族群体的需求。但在学生群体中，由于他们的作息时间比较敏捷，有些学生甚至没有吃早餐的习惯，所以该功能在学生群体的市场较小。该功能的主要目标人群为追求肯定生活品质的上班族。-金币商城金币，类似于积分，用户通过收集或购置金币，可以在金币商城兑换日0给用户一种买商品不用花钱的错觉，抓住了一局部用户省钱的心理，很好的增加了用户粘性。线上商城是O2O扩展，扩展了饿了么的线上功能，与电商做了很好的结合，尤其在饿了么被阿里巴巴收购后，线上商城会成为饿了么的优势。-超级会员会员制作为较为传统的功能，起到了用户划分的作用，会员制做得好，能够很好的做到用户留存。对也就是更多的优待了，然而对于平台来说，补贴力度很难掌控，力度太大导致亏损，力度太小导致功能无人问津。美团20231?外卖领域与打车领域相像之处在于，用户的忠诚度较低，往往哪个平台的优待力度更大，用户就会选择哪个平台，而会员制2?与其他功能挂钩，刺激相关功能的3?会员制在给用户供给优待选择的同时，也是平台在选择用户，购置超级会员的用户是对平台价值最大的用户群体，这些用户能够在用户调研、灰度测试有关键指向。-饿公益公益营销是一种绿色环保的营销方式，由于它的门槛较低，几乎人人都可以做公益，又具有肯定的社会责任骄傲感，收到很多互联网平台的推广，其中较早较成熟是支付宝的蚂蚁森林。饿了么提出点餐也能做公益，关注了流浪动物和无餐具打算，不过，该功能比较隐蔽，推广力度较小，而且用户的体验感较弱，有待功能进一步开掘，增加用户的参与感与骄傲感，能够肯定程度增加用户粘性。美团外卖：-偷红包美团外卖增加了社交属性。3.33.3.1线上引流：支付宝口碑开放饿了么外卖模块，为饿了么引流-活动刺激：推举有奖：邀请用户下单得5n玩玩耍领红包：玩合作玩耍可领红包-明星代言：2023了么请科比和王祖蓝代言，为打造成为高校学生和白领人群都有共鸣的品牌，给人留下深刻印象。美团外卖：-线上引流：群众点评和美团首页的外卖模块点击可进入美团外卖，为美团外卖引流-活动刺激：邀请有奖：邀请用户下单最10元红包；-明星代言：2023丽颖为代言人，自带热度的明星固然带来更多流量。3.3.2利模式在互联网O2O键存活标准，在饿了么和美团外卖渐渐形成自己的生态圈后，其盈利模式也渐渐成熟。-佣金：平台与商家合作，每单抽取相应比例的佣金-配送费抽成：抽取外卖配送员肯定比例的配送费-竞价排名：商家对排名竞价-广告多元化：首页广告和其他细分广告分开收费-会员业务：收取会员费4.总结美团外卖同饿了么之间的竞争同时也是腾讯和阿里之间的博弈。美团的生活场景更加丰富，团购能够实现引流，另一方面，多线作战每个业务都有劲敌；饿了么专注外卖，体系更为轻快，更具制造力。美团外卖风格更加简洁，虽然参加了跑腿代购、打赏骑手、推举红包等功能，但保持了一贯的简约风格，每个功能几乎只有特定入口。而饿了么每个功能入口更加多样化，并且参加了更多如玩玩耍领红包、金币换购、饿公益等兴奋型需求。这样的风格差异化满足了用户的差异化需求。外卖O2O都从社交等方面入手，旨在增加用户粘性。饿了么的蜂鸟专送和美团外卖的美团专送都在物流配送方面发