管理学基础补修课自测练习(20XX)

管理学基础补修课自测练习(20XX)第一篇：管理学基础补修课自测练习(20XX)管理学基础补修课自测练习一、1章1．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。A．计划B．组织C．领导D．控制2．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯3．“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。A．组织B．预测C．预防D．计划4．组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。A．目标、原则和结构B．目标、部门和效率C．目标、部门和关系D．目标、部门和人员5．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。A．实践活动符合于计划B．计划接近实际活动C．实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行6.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。A．发言人B．组织联络者C．领导者D．精神领袖7．对于基层管理者来说，具备良好的（）是最为重要的。A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能答案：1．D；2．C；3．D；4．C；5．A；6.D；7．C。2章1．西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。A．亚当•斯密B．查尔斯·巴比奇C．弗雷德里克·泰罗D．大卫·李嘉图2．泰罗科学管理理论的中心问题是（）。A．科学技术B．加强人的管理C．提高劳动生产率D．增强责任感3．被称为“组织理论之父”的管理学家是（）。A．乔治·梅奥B．弗雷德里克·泰罗C．亨利·法约尔D．马克斯·韦伯4．法约尔提出的管理五项职能或要素是（）。A．计划、组织、决策、协调和控制B．计划、组织、决策、领导和控制C．计划、组织、指挥、协调和控制D．计划、组织、激励、协调和控制5．“管理的十四项原则”是由（）提出来的。A．马克斯·韦伯B．亨利·法约尔C．乔治·梅奥D．弗雷德里克·泰罗6．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。A．复杂人B．经济人C．社会人D．单纯人7．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。A．社会经济系统B．社会经济组织C．社会技术系统D．社会生产组织8．日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。单选（每题3分，共30分）A．培养并利用了自己独特的企业文化B．先进的社会制度C．充分利用企业战略管理D．进行了企业流程再造9．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。A．企业精神B．企业价值观C．企业文化D．企业形象10．深层的企业文化是指（）。A．厂容厂貌B．职工风貌C．企业制度D．企业精神答案：1．A；2．C；3．D；4．C；5．B；6．B；7．C；8．A；9．C；10．D．3章1.计划工作的前提是（）。A.决策B.预测C.管理D.领导2.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.所有管理者3．计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（）性质。A.超前性B.普遍性C.创新性D.灵活性4.制定作业计划的依据是（）。A.年度计划B.管理者的意愿C.指导性计划D.战略计划5.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。A.更长B.更短C.适中D.不确定6．综合计划与专项计划之间是（）的关系。A.整体与局部B.纵向与横向C.综合与专业D.普遍与特殊7．为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）。A.政策B.程序C.策略D.规则8．对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（）。A.产品预测B.市场预测C.财务预测D.技术预测9.若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（）。A.长期预测B.中期预测C.短期预测D.年度预测10.定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（）。A.年度预测B.短期预测C.中期预测D.长期预测答案：1.B；2.A；3．C；4.D；5.B；6．A；7．C；8．B；9.A；10．D。4章1．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（）。A．泰罗B．梅奥C．赫伯特·西蒙D．彼得·德鲁克2．企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。A．现实性B．权变性C．关键性D．协调性3．目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（）原则。A．现实性B．可行性C．程序性D．权变性4．目标管理是一个全面的（），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。A．管理系统B．评估工具C．指标体系D．激励手段5．一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（）。A．最高利润B．满意利润C．最大利润D．理想利润6．戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。A．企业目标B．主要目标C．次要目标D．并行目标7．有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（）应保持一定的稳定性。A．利润目标B．短期目标C．中期目标D．长期目标8．在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是（）。A．E·C·施勒B．R·利克特C．D·麦格雷戈D．罗宾斯9．目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。A．2个B．5个C．10个D．15个10．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（）。A．层次性B．多重性C．变动性D．重合性11．（）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。A．20XX60年代B．20XX70年代C．20XX80年代D．20XX80年代初12．目标管理理论的理论基础是（）。A．科学管理理论B．行为科学理论C．权变管理理论D．科学管理理论与行为科学理论的有效统一答案：1．D；2．B；3．A；4．A；5．B；6．B；7．D；8．C；9．B；10．A；11．B；12．D。5章1．战略管理的基础工作是（）。A．决策B．预测C．计划D．组织2．组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（）特征。A．纲领性B．长远性C．指导性D．客观性3．像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（）。A．竞争战略B．公司战略C．业务战略D．职能战略4．战略管理是组织（）最重要的职责。A．创始人B．高层管理者C．全体管理者D．股东大会5.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（）。A．竞争战略分析B．SWOT分析C．BCG矩阵分析D．行业寿命周期法分析6．组织制定业务层战略和职能战略的依据是（）。A．竞争战略B．组织目标C．公司层战略D．组织内部资源7.就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。A．一体化发展战略B．多元化发展战略C．稳定型发展战略D．密集型发展战略答案：1．B；2．A；3．D；4．B；5.B；6．C；7.D。6章1．某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。A.战略性决策B.战术性决策C.业务性决策D.程序化决策2.决策的前提是（）。A．识别问题B．拟定备选方案C．确定决策目标D．确定决策原则3.属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（）。A．盈亏平衡点法B．哥顿法C．决策树法D．莱普勒斯法4．（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。A．德尔菲法B．哥顿法C．头脑风暴法D．莱普勒斯法答案：1．A；2.A；3．A；4.C；7章1.组织结构设计必须与（）相匹配。A．组织目标B．管理理念C．组织结构D．战略计划2.矩阵式组织属于（）组织结构。A．机械式B．有机式C．直线式D．平行式3．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（）原则。A．责权利对等B．分工与协作C．分级管理D．弹性结构4.以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。A．职能制结构B．直线职能制结构C．事业部制结构D．矩阵制结构5.M型结构又称为多部门结构，亦即（）。A．职能制结构B．事业部制结构C．直线职能制结构D．矩阵制结构答案：1.A；2.B；3．A；4.D；5.B．8章1．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（）原则。A．因事择人B．因人择事C．量才使用D．经济效益2.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。A．中层管理者B．基层管理者C．普通管理者D．高层管理者3．考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。A.上级部门B.关系部门C．下属部门D.主管部门4.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。A.上级考评B.群众考评C．专家考评D.自我考评5.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。A.有计划的提升B.职务轮换C．委以助手职务D.临时提升答案：1．A；2.D；3．B；4.D；5.B。9章1．关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（）。A．两者的权力都源自职位B．领导者的权力源自职位C．管理者的权力源自职位D．管理者的权力源自自身2．领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。A．法定权利B．奖惩权力C．组织权力D．自身影响力3．管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。A．1-1型B．9-1型C．1-9型D．5-5型4．根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）。A．高工作—高关系B．低工作—低关系C．低工作—高关系D．高工作—低关系5．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。A．不为法B．糊涂法C．缓冲法D．转移法答案：1．C；2．D；3．C；4．A；5．D。10章1．人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。A．挫折B．紧张C．防范D．焦虑2．激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20XX-30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（）。A．60%--70%B．70%--80%C．80%--90%D．90%以上3．（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。A．需要层次理论B．双因素理论C．成就需要理论D．公平理论4．赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A．保健因素B．激励因素C．成就因素D．效价因素5．“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。A．需要层次B．双因素C．公平D．成就需要6．根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。A．自然消退B．惩罚C．消极强化D．正强化7．工作丰富化的重点是（）。A．高层次的专业人员B．高层次的管理人员C．一般专业人员D．一般操作人员8．表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。A．积极强化B．消极强化C．惩罚D．自然消退案例：1．A；2．C；3．A；4．A；5．D；6．C；7．C；8．A。11章1．沟通的深层次目的是()。A．展示才能和影响力B．将信息传递给别人C．将工作布置下去D．激励或影响人的行为2．按照功能进行分类的沟通类型中，（）具有润滑剂的作用。A．工具式沟通B．情感式沟通C．工具式沟通和情感式沟通D．都不具有3．()的最大优点在于它持久、有形、可以核实。A．口头沟通B．非语言沟通C．书面沟通D．电子媒介沟通4．下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。A．地位差异B．目标差异C．缺乏正式沟通渠道D．协调不够5．人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。A．情绪B．信息操控C．选择性知觉D．非语言提示6．导致组织冲突产生的基本原因中，（）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。A．组织中个体自以为是的态度B．组织中个体差异的客观存在C．组织中个体假设相似的存在D．组织中个体利己动机的存在7．现代管理中，需要激发的冲突是（）。A．建设性冲突B．破坏性冲突C．日常冲突D．利益性冲突8．处理冲突策略中最有效的方法是（）A．建立联络小组B．强制解决C．协调解决D．解决问题答案：1．D；2．B；3．C；4．A；5．C；6．B；7．A；8．D。12章1．能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。A．领导B．组织C．控制D．决策2．管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。A．计划B．控制C．协调D．指挥3．即时控制通常指的是（）。A．现场控制B．前馈控制C．反馈控制D．全面控制4．依据控制措施作用的（）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。A．内容B．范围C．对象D．环节5．某企业将20XX年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（）。A．历史标准B．计划标准C．最高标准D．年度标准6．在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。A．价值标准B．实物标准C．收益标准D．成本标准7．某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。A．目的性B．多元性C．可检验性D．协调一致性8．控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（）。A．全局观念B．与计划协调一致C．建立客观标准D．切合管理人员特点答案：1．C；2．B；3．A；4．D；5．A；6．B；7．C；8．A．13章1．人员控制系统的控制对象是（）。A．各级管理者B．员工的行为C．人事部门D．主管人员2．基层管理者常用的控制方法是（）。A．培训B．直接监督或巡查C．股票期权D．人事调整3．人事调整的目的是（）A．企业效率最大化B．企业利润最大化C．保证工作或任务的完成D．节约成本4．进行质量控制，首先应该掌握（）。A．成本收益分析法B．供应链管理方法C．全面质量管理方法D．预算控制5．对于营利性组织来说，（）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。A．质量管理B．降低成本C．采购控制D．产品控制6．确定目标成本的方法中，（）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。A．历史成本法B．计划法C．定量法D．定额法7．对供应商的评价中，（）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。A．技术能力B．服务能力C．协同能力D．供应能力8．（）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。A．部门预算B．收入预算C．刚性预算D．总预算9．（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。A．流动性B．运营能力C．损益D．成本10．（）反应企业资产创造利润的效率。A．销售利润率B．产品合格率C．固定资产折旧率D．投资收益率答案：1．B；2．B；3．C；4．C；5．B；6．D；7．C；8．D；9．B；10．D；二、1章判断题（每题3分，共30分）1．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（）2．事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（）3．控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（）4．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（）5．组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。（）6．处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（）7．对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（）8．人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。（）答案：1．×；2．×；3．√；4．×；5．×；6．×；7．√；8．√。2章1．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（）2．从19世纪末期到20XX初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（）3．韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。（）4．古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（）5．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（）6．经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。（）答案：1．×；2．×；3．×；4．√；5．×；6．×。3章1.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（）2.只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（）3.以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。（）4.一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。（）5．任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（）6．一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（）答案：1.√；2.×；3.×；4.√；5．×；6．√。4章1．企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。（）2．依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。（）3．著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（）4．在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织，还认为企业应当担负对社会的责任。企业不仅是一个由职工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标。（）5．目标管理体现以人为中心的管理思想。（）6．R·利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机。（）7．从形式上看，目标管理是一种程序和过程。（）8．目标管理强调成果，实行“效益至上”。（）9．麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。（）10．强调短期目标容易产生企业的短期行为。因此，企业在发展过程中，要强调它的中长期目标。（）答案：1．×；2．×；3．×；4．√；5．×；6．×；7．√；8．×；9．×；10．×。5章1．战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（）2.通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。（）3．公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（）4．战略控制必须以战略目标为控制标准。（）5.实行成本领先战略，就是降低产品价格。（）答案：1．√；2.×；3．×；4．√；5.×。6章1．决策者所选择的方案一定是最优化的。（）2．战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。（）3.相对于个人决策，群体决策的效率较低。（）4.运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（）5.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（）答案：1．×；2．×；3.√；4.×；5.√7章1.组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。（）2.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（）3.高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。（）4.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（）答案：1.×；2.√；3.√；4.×8章1．管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（）2．采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（）3．贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（）4．考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（）5．在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。（）6．管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（）答案：1．×；2．×；3．√；4．√；5．×；6．√9章1.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（）2.高层领导者更应该了解相关的专业知识。（）3．目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（）4．领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（）5．在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（）答案：1.√；2.×；3．√；4．×；5．×。10章1．根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（）2．需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。（）3．根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。（）4．成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（）5．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（）6．合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20XX益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20XX。（）答案：1．×；2．√；3．×；4．√；5．×；6．√11章1．沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（）2．人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（）3．口头沟通虽然比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。（）4．非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（）5．采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（）6．研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。（）7.情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（）8.在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突，千万不能激发冲突。（）答案：1．×；2．√；3．×；4．√；5．×；6．√；7.×；8.×12章1．控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。（）2．控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（）3．前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（）4．一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（）5．控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价。（）6．成本标准和收益标准都属于实物标准。（）7．统计师和会计师喜欢用复杂的表格形式，工程技术人员喜欢用数据或图表形式。控制工作必须切合管理者的个人情况。（）答案：1．√；2．×；3．×；4．√；5．×；6．×；7．√13章1．授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（）2．培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择。（）3．质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和协作的质量等。（）4．全面质量管理强调，在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。（）5．在作业系统的产出一定的情况下，成本费用越高，作业系统的效率越高。（）6．采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（）7．员工个人绩效与组织资源条件、业务流程和管理体制等因素有重要关系。（）8．在平衡记分卡的实施过程当中，会受到文化、环境变化等多种因素的制约和影响。（）答案：1．√；2．×；3．×；4．√；5．×；6．×；7．×；8．√。三、四、案例单选（每题5分，共20XX计算单选（每题5分，共20XX第二篇：管理学基础补修课考试(20XX)管理学基础补修课自测练习1．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。D．控制9.若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（）。A.长期预测10.定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，2．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）C．西蒙3．“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。D．计划4．组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。C．目标、部门和关系5．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。A．实践活动符合于计划6.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。D．精神领袖7．对于基层管理者来说，具备良好的（）是最为重要的。C．技术技能1．西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。A．亚当•斯密2．泰罗科学管理理论的中心问题是C．提高劳动生产率3．被称为“组织理论之父”的管理学家是D．马克斯·韦伯4．法约尔提出的管理五项职能或要素是（）。C．计划、组织、指挥、协调和控制5.”管理的十四项原则”是由（）提出来的B.亨利·法约尔6．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是B．经济人7．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。C．社会技术系统8．日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。A．培养并利用了自己独特的企业文化9．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。C．企业文化10．深层的企业文化是指（）。D．企业精神1.计划工作的前提是（）。B.预测2.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。A.高层管理者3．计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（）性质。C.创新性4.制定作业计划的依据是（）。D.战略计划5.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。B.更短6．综合计划与专项计划之间是（）的关系。A.整体与局部7．为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）。C.策略8．对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（）B.市场预测对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（）。D.长期预测1．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（）。D．彼得·德鲁克2．企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。B．权变性3．目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（）原则。A．现实性4．目标管理是一个全面的（），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。A．管理系统5．一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（）。B．满意利润6．戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。B．主要目标7．有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（）应保持一定的稳定性。D．长期目标8．在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是（）。C．D·麦格雷戈9．目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。B．5个10．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（）。A．层次性11．（）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。B．20XX70年代、12．目标管理理论的理论基础是（）。D．科学管理理论与行为科学理论的有效统一1．战略管理的基础工作是（）。B．预测2．组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（）特征。A．纲领性3．像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（）。D．职能战略4．战略管理是组织（）最重要的职责。B．高层管理者5.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（）。B．SWOT分析6．组织制定业务层战略和职能战略的依据是C．公司层战略计酬的职工的能力仅能发挥20XX-30%，而受到激励的职工的7.就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。D．密集型发展战略1．某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。A.战略性决策2.决策的前提是（）。A．识别问题3.属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（）。A．盈亏平衡点法能力可发挥到（）。C．80%--90%3．（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。A．需要层次理论4．赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A．保健因素5．“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，4.（）决策方法也叫思维共振法,畅谈会法。C．头脑风暴法这是（）理论的观点。D．成就需要1.组织结构设计必须与（）相匹配。A．组织目标2.矩阵式组织属于（）组织结构。B．有机式3．责任.权力.利益三者之间不可分割,必须是协调的.平衡的和统一的,这就是组织结构设计的（）原则。A．责权利对等4.以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。D．矩阵制结构5.M型结构又称为多部门结构，亦即B．事业部制结构1．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（）原则。A．因事择人2.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。D．高层管理者3．考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。B.关系部门4.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。D.自我考评5.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。B.职务轮换1．关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（）。C．管理者的权力源自职位2．领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。D．自身影响力3．管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。C．1-9型4．根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）。A．高工作—高关系5．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。D．转移法1．人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是A．挫折2．激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时6．根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。C．消极强化7．工作丰富化的重点是（）。C．一般专业人员8．表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。A．积极强化1．沟通的深层次目的是()。D．激励或影响人的行为2．按照功能进行分类的沟通类型中，（）具有润滑剂的作用。B．情感式沟通3．()的最大优点在于它持久.有形.可以核实C．书面沟通4．下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。A．地位差异5．人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。C．选择性知觉6．导致组织冲突产生的基本原因中，（）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。B．组织中个体差异的客观存在7．现代管理中，需要激发的冲突是（）。A．建设性冲突8．处理冲突策略中最有效的方法是（）D．解决问题1．能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。C．控制2．管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。B．控制3．即时控制通常指的是（）。A．现场控制4．依据控制措施作用的（）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。D．环节5．某企业将20XX年本企业的历史最高利润额作为本的利润指标，这在控制标准中属于（）。A．历史标准7．某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”,这样的标准不符合控制标准的（）要求。C．可检验性6．在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。B．实物标准8．控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（）。A．全局观念1．人员控制系统的控制对象是（）。B．员工的行为3．人事调整的目的是（）C．保证工作或任务的完成5．对于营利性组织来说，（）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。B．降低成本6．确定目标成本的方法中，（）是以组织在长期的实践过2.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（）3.高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。4．考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人6．管理人员要与各种人相处,可能遭遇各种事件,因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。1.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。2．基层管理者常用的控制方法是（）。B．直接监督或巡查3．贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（）4．进行质量控制，首先应该掌握（）。C．全面质量管理方法员考评结果的合理与否。（）程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。D．定额法7．对供应商的评价中，（）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。C．协同能力8．（）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。D．总预算9．（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。B．运营能力10．（）反应企业资产创造利润的效率。D．投资收益率3．控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。7．对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（）8．人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。（）4．古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（）1.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（）4.一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。（）6．一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（）4．在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织，还认为企业应当担负对社会的责任。企业不仅是一个由职工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标。（）5．目标管理体现以人为中心的管理思想。（）6．R·利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机。（）7．从形式上看，目标管理是一种程序和过程。（）1．战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（）4．战略控制必须以战略目标为控制标准。（）3.相对于个人决策，群体决策的效率较低。（）5.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（）心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（）3．目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（）2．需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。（）4．成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。6.合理化建议是职工参与管理的一种形式,据美国一公司估计,生产率的提高有20XX益于工人提出的建议,其余80%来自技术的进步,但是,管理人员应该把主要精力放在那20XX.2．人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（）4．非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（）6．研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。（）1．控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。（）4．一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（）7．统计师和会计师喜欢用复杂的表格形式，工程技术人员喜欢用数据或图表形式。控制工作必须切合管理者的个人情况。1．授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（）4．全面质量管理强调，在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。（）8．在平衡记分卡的实施过程当中，会受到文化、环境变化等多种因素的制约和影响。（）案例单选（每题5分，共20XX计算单选（每题5分，共20XX第三篇：管理学基础第三章练习20XX秋《管理学基础》第三章：计划练习及答案一、单项选择1.计划工作的前提是（）。A.决策B.预测C.管理D.领导2.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.所有管理者3．计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（）性质。A.超前性B.普遍性C.创新性D.灵活性4.制定作业计划的依据是（）。A.计划B.管理者的意愿C.指导性计划D.战略计划5.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。A.更长B.更短C.适中D.不确定6．综合计划与专项计划之间是（）的关系。A.整体与局部B.纵向与横向C.综合与专业D.普遍与特殊7．为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）。A.政策B.程序C.策略D.规则8．对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（）。A.产品预测B.市场预测C.财务预测D.技术预测9.若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（）。A.长期预测B.中期预测C.短期预测D.预测10.定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（）。A.预测B.短期预测C.中期预测D.长期预测二、多项选择1．计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在以下方面：（）。A.计划和控制工作是不可分的B.计划的确定总是在其他管理职能之前C.计划工作是一成不变的D.计划工作始终贯穿于组织、人事等工作中2.战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：（）。A.战略计划的内容具有纲领性B.战略计划的对象是组织全局C.战略计划的任务是设立目标D.战略计划的风险性较高3．用数字形式表示的计划是预算。如选项：（）。A.销售费用预算B.零基预算C.广告预算D.成本预算4．规划是指组织为实现它的（）等而制定的综合性计划。A.发展B.目标C.策略D.政策5．任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（）。A.高学历者的比例B.高利润C.提高市场占有率D.提高员工福利待遇6．以下选项中，（）属于备选方案的评价指标。A.收益B.成本C.期限D.风险7．为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作：（）。A.确定组织的目标B.确定具体评价指标C.确定计划的前提条件D.确定指标的权重8.通常，影响预测准确性的因素有：（）等。A.预测时间长短B.预测方法C.人员的知识技能D.信息的准确度三、判断正误1.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（）2.只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（）3.以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。（）4.一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。（）5．任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（）6．一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（）参考答案：一、单项选择1.B；2.A；3．C；4.D；5.B；6．A；7．C；8．B；9.A；10．D。二、多项选择1．ABD；2.ABCD；3．ACD；4．BCD；5．BCD；6．ABCD；7．BD；8.ABCD。三、判断正误1.√；2.×；3.×；4.√；5．×；6．√。第四篇：领导学基础自测自学练习二领导学基础自测自学练习二一、选择题（一）单项选择题1、从长远来看，在综合国力中起重要作用的主导因素是政治力和（）。A、经济力B、外交力C、领导力D、军事力2、领导的缓冲器、替代品与放大器理论是由以史蒂文为代表的研究者提出的具有（）的领导理论。A、权威理论色彩B、行为理论色彩C、权变理论色彩D、特质理论色彩3、在（）时期领导权力与宗教权力或迷信权力等曾经相互结合。A、原始社会B、转型社会C、现代社会D、传统社会4、一般情况下，领导幅度应以（）为宜。A、五五律B、**律C、三七律D、二八律5、根据上级领导机关对下级行政领导机关的指挥、控制方式与程度的不同，可以将领导体制划分为（）。A、集权制与分权制B、完整制与分离制C、层次制与职能制D、一长制与委员会制6、领导环境发展的第一原则是（）。A、科学性原则B、实践性原则C、系统性原则D、超前性原则7、对于领导者来说，（）是第一位的。A、道德素质B、能力素质C、政治素质D、知识素质8、领导关系的两重属性中，（）占据主导地位。A、自然属性B、管理属性C、权力属性D、社会属性9、按决策主体的决策方式不同分类有（）。A、经验决策和科学决策B、程序性决策和非程序性决策C、单目标决策和多目标决策D、理性决策和限理性决策10、缩小应有状态与实际状态之间的差距而制定的总体设想是（）。A、决策目标的确立B、方案选择C、发现问题D、备选方案11、人力资源区别于物质资源的根本所在是由于它的（）。A、开发性B、增值性C、时效性D、能动性12、思维方式中最基本、最实质的部分是（）。A、思维对象B、人脑C、思维方法D、思维的物质工具13、阿瑞提在《创造的秘密》一书中概括了九个有利于创新活动的社会文化环境因素，他认为其中最根本的是（）。A、对不同观点的容纳B、对文化刺激的开放C、文化手段的便利D、无差别地让所有人自由使用文化手段14、组织内部在信息传递过程中发生信息丢失的现象，属于（）。A、信道障碍B、传送障碍C、接受障碍D、非语言障碍15、受X理论影响而产生的是（）。A、重事式领导B、重人式领导C、人事并重式领导D、均权式领导16、（）既是领导活动的出发点，又是领导活动的归宿，是反映领导者能力和领导活动成效的综合性指标。A、领导目标B、领导效果C、领导效能D、领导效率17、电子政务最重要的内涵及精髓是建构一个（）。A、虚拟政府B、便民政府C、高效政府D、精简政府（二）多项选择题1、社会分工主要是在两个方面上展开的，它们是（）。A、横向分工B、纵向分工C、结构分工D、功能分工E、专业分工2、组织的核心竞争力主要包括四个方面，它们是（）。A、管理体现B、融资能力C、技术体系D、知识与技能E、价值观念与组织文化3、根据在授权时所凭借的媒介的不同，可以将领导授权分为（）。A、正式授权B、口头授权C、非正式授权D、书面授权E、弹性授权4、领导环境的基本特征包括（）。A、客观实在性与部分可塑性的统一B、多样性与类别性的统一C、稳定性与动态性的统一D、连锁性与定向性的统一E、常规性与突发性的统一5、领导群体结构的内容主要包括（）。A、智能结构B、年龄结构C、心理素质结构D、知识结构E、体质结构6、一个合理的领导群体应当具备如下一些功能（）。A、群体感应功能B、群体互补功能C、群体效率放大功能D、群体自调节与自组织功能E、结构耗散功能7、下列关于冲突哪些说法是正确的（）。A、冲突发生于个人与组织之间B、冲突是目标和利益不一致情况下发生的C、冲突是一种静态的相互作用D、单方面的态度和行为不构成冲突E、冲突是在目标和利益一致情况下发生的8、战略的主要特征有（）。A、后继性B、前提性C、稀有性D、规律性E、层次性9、追踪决策过程中可能会出现的情况有（）。A、方案错误B、目标错误C、评估错误D、环境变量E、成本过高10、领导选才的方法主要有（）。A、上级领导指定法B、竞争考试法C、竞争上岗法D、领导亲自考察法E、绩效考核法11、人受到挫折后心理方面的消极反应主要有（）。A、愈挫愈奋B、愤怒C、焦虑D、无所谓E、沮丧12、下列有关影响力的说法正确的是（）。A、在领导者影响力的构成中，自然性影响力的强度往往受强制性影响力的制约B、增强领导者影响力的根本途径在于增强自然性影响力C、自然性影响力的基础，主要来自专长和品质D、一般来说，领导者的影响力强于被领导得的影响力E、强制性影响力是为领导者所独有的13、沟通必须具备的条件有（）。A、沟通情况B、沟通客体C、沟通主体D、传递信息的一定手段E、沟通渠道14、按照权力的控制程度划分的领导行为方式有（）。A、集权式B、民主式C、分权式D、均权式E、重权式15、领导效能与领导效益的关系是（）。A、两者综合起来才能反映领导效能的高低B、领导效能是两者的直接数量相加C、效果显著，效益不一定好D、没有效果，效益就失去载体E、两者江没有区别16、西方国家在培训方法上的共同特点包括（）。A、方法固定B、坚持择优C、强调书本D、实行重用E、课堂灌输二、名词解释1、领导主体：2、内隐领导理论：3、不充分授权：4、领导体制：5、矩阵式：6、职位权力：7、领导素质：8、群体：9、鱼缸法：10、激励：11、思维方式：12、强制性影响力：13、重人式领导方式：14、领导效能测评：三、简答题（含辨析题）1、简述领导的属性及其关系。2、简述领导权变理论的基本观点和理论贡献。3、简述领导权力的特点。4、简述领导体制的特征。5、简述领导者与被领导者之间的影响与作用。6、简述领导文化的功能。7、良好的心理素质结构可以消除领导班子的内耗。8、简述竞争与合作的客观性。9、简述领导决策的要素。10、危机就是机会。11、简述人力资源的特征。12、简述思维活动中的三个基本要素及其关系。13、为什么知识、经验越丰富，越有助于思维创新活动？14、重事式就是以事为中心的领导方式，它的理论基础是建立在什么样的人性假设前提下的？15、领导效能是一个单一指标体系。16、简述政府之间电子政务的内容。四、论述题（含案例分析）1、列举领导的三种功能，并做简要分析。2、试论领导个体素质提高的基本途径。3、什么是领导决策体制？科学的领导决策体制应该如何设置？4、参加本章案例，结合自己的工作实际，试论如何有效发挥领导者在创新活动中的主体作用。5、结合实际论述领导效能测评的原则。参考答案一、选择题（一）单项选择题1、C2、C3、D4、D5、B6、A7、C8、D9、A10、A11、D12、C13、C14、A15、A16、C17、A（二）多项选择题1、AB2、ACDE3、BD4、ABCDE5、ABCD6、ABCD7、ABD8、ABCE9、ABD10、BCDE11、BCDE12、BCDE13、BCD14、ACD15、ACD16、BD二、名词解释略三、简答题（含辨析题）1、领导活动是人类社会普遍存在的现象，领导的属性主要包括自然属性与社会属性两个方面。（1）领导的自然属性产生于社会整体活动的自然需要，是由人们社会集体实践活动中的客观规律所决定的。其一般标志，就是统一的意志和一定的权力，即任何社会与时代的领导都必须具有的共同的标志。（2）领导不仅具有自然属性，更具有社会属性。人们之间的政治关系与经济关系渗透于领导活动的全部过程之中，并规定着它们社会性质，即领导的社会属性。（3）在领导的双重属性中，社会属性占据着主导地位，决定甚至改变自然属性，使其发生某种形式上的变化。2、领导权变理论就是有关领导者在不同的领导环境因素条件下，如何选取相应的领导方式，最终实现理想的领导效果的理论。权变理论认为：领导是在一条环境条件下，通过与被领导者的交互作用去完成特定领导目标的动态性行为过程，领导的有效行为应随着被领导者的特点和环境因素的变化而发生变化。这一理论认为领导的成效依赖于领导者本身的条件、被领导者的条件、环境条件三个因素的交互关系，即领导是领导者、被领导者和领导环境的函数，并把研究重点放在领导者、被领导者的行为与环境的相互影响上。领导权变理论的主要贡献在于使领导具有更强的艺术化色彩，并且使得人们对领导的判断不再局限于道德范畴。3、（1）无形性。（2）依附性。（3）可塑性。（4）对象性。（5）强制性。（6）目的性。（7）交换性。（8）垄断性。（9）诱惑性。4、领导体制除了具备自然属性与社会属性这两种根本属性之外，还具有以下特征：（1）系统性；（2）根本性；（3）全局性；（4）稳定性。5、领导者与被领导者之间的关系，是领导活动中的基本关系，二者相互依存、相互制约，既协调统一又矛盾冲突。它们的互动关系可以从下面两个方面进行理解：（1）领导者对被领导者的影响，具体表现在：领导者对下属的工作能力和业绩给予认可，并激发他们的工作热情；领导者通过及时了解和掌握下属的需求并对下属的需求予以适当的满足；领导者通过经常有效的沟通，与下属分享信息，帮助下属了解组织对员工的要求、明确工作努力的方向。（2）被领导者对领导者的影响，具体表现在：领导者的决策效能有赖于被领导者执行与实施的程度；领导者权威的大小取决于被领导者心理认同的程度；被领导者在一定程度上决定了领导者的命运。6、（1）内化功能；（2）规范功能；（3）导向功能；（4）调适功能。7、这种看法是正确的。任何一个领导群体，都是由若干人组成的系统，把不同心理素质类型的领导者组合起来形成一个“班子”，这里面就存在一个群体心理素质结构的问题。群体的心理素质结构如何，将对“班子”的整体效应产生重大的影响。科学而合理的群体心理素质结构，能够弥补领导者个体心理素质上的某些缺陷，产生最佳的整体效应。反之，如果群体心理素质结构不合理，即使每个领导者个体都是优秀人才，有良好的能力素质，却也未必收到好的效果，而且还有可能出现人才能量相互抵消的“内耗”情况。8、竞争与合作作为领导关系互动行为的运动形态，实质上是构成领导关系的各种因素和力量之间的矛盾性与统一性的必然反映。领导关系中竞争与合作的存在，具有不以人们的意志为转移的客观必然性。（1）从广义上说，竞争是指一切生物间的生存竞争，这是生物进化的普遍规律。我们这里论述的竞争则是狭义的，即社会互动类型意义上的竞争，它是专指人与人、群体与群体对于一个共同目标的争夺。领导关系中存在竞争主要是由于领导关系各组成部分在客观上都有差异性和特殊性，与这种差异性和特殊性相联系的是相对独立性和自主性。这种特点，决定了各组成部分在具有共同的群体利益和目标的同时，还具有不同的个体利益和目标。在群体成员追求各自利益和目标的过程中，必然存在着竞争。竞争不仅存在于领导关系的同级之间，而且还存在于上下级之间。在开放、民主的领导关系系统中，上下级之间的平等竞争，往往导致领导关系的分化和重组。（2）与竞争相对立的，是领导关系各组成部分之间的合作。合作是指两个以上的人或群体为达到共同目的，自觉或不自觉地在行动上相互配合的一种互动方式。如果说领导关系系统中各组成部分之间的差异性和特殊性决定了其竞争的客观性，那么领导关系系统中各组成部分之间的统一性和共同性决定了其合作的客观性。协同的基本功能在于最大限度地克服由于竞争产生的各种内耗，形成最大组织合力，最优化地实现领导目标。9、（1）决策者；（2）决策信息；（3）决策目标；（4）决策备选方案；（5）决策情势；（6）决策后果。10、这种看法是错误的。这是一种比较绝对的观点，但任何事务的发展都存在正负两方面的因素。就危机而言，危机并不是绝对的坏事，危机同样蕴藏着巨大的机会。在汉语中，“危机”是“危”与“机”这两个不同词义的组合，“危”具有困难、危险的含义，泛指事件来得突然，事件的发展达到了一个临界值和既定的阈值，给人以很大压力。“机”具有机会、时机、契机的含义，指事情变化的枢纽与重要关系的环节。危机具有双重性，只有抓住时机，危机才是机会。11、（1）能动性；（2）增值性；（3）开发性；（4）时效性；（5）消耗性。12、思维活动是一个由多种因素构成的动态系统，思维对象、思维主体和思维方法是思维活动中最基本和最主要的三个要素。思维对象是思维活动的原材料；思维主体是具有认识能力及相应思维结构的人；思维方法是思维主体对思维对象进行加工制作的方式、工具和手段。在思维活动中，思维方法具有十分重要的作用。它构成了思维主体和思维对象发生联系的中介和桥梁。没有科学的思维方法，人们的思维活动就不能顺利进行并取得成效。13、（1）丰富的知识和经验，有助于敏锐地观察和发展问题，开阔视野、拓展思路，推动思维创新活动。（2）知识和经验越丰富，越能有效地选择恰当的目标开展思维创新。（3）调整知识结构，增加思维营养，可以深化和升华思维活动，推动思维创新。同时，也必须看到：知识和经验对思维创新活动具有双重作用。一方面，知识和经验是对过去成功的创新思维的总结和提炼，