助理人力资源管理师复习大纲

助理人力资源管理师复习大纲

助理人力资源管理师工作要求部分各章的分数安排详见考试指南。试题类型和考试指南的模拟试题类似。考试的依据是助理人力资源管理师的国家技能要求的标准！助理人力资源管理师的考试将是从127—299！！不出偏题、怪题、则重于能力!人力资源规划进行组织信息调研的具体要求：1、准确性。2、系统性。3、针对性。4、及时性。5、适用性。6、经济性。

组织信息调查研究的几种类型

1、探索性调研。2、描述性调研。3、因果关系调研。4、预测性调研。---注意3.4.的具体内容四、信息采集的方法1、询问法。询问法由调查者事先拟定出具体的调研提纲，然后向被调查者以询问的方式，个别地询问各种想要调查了解的问题，请他们回答，来采集有关信息资料。（1）当面调查询问法。优点：比较机动灵活，不受时间、地点的限制，得到的资料也往往比较真实。

缺点：所花费的人力、物力、财力会比较大。（2）电话调查法。（3）会议调查询问法

缺点：存在从众的心理，受影响大，调查会的效果好坏与会议组织者的组织能力、业务水平和工作能力有很大的关系。（4）邮寄调查询问法。

缺点：所花的时间比较长、最大的问题是回收率低。5）问卷调查询问法。

优点：费用适中，回收率较高，效果良好。

观察法：1.直接观察法2.行为记录法-----注意这些方法的逻辑层次关系企业组织信息处理的要求

1、及时性。所谓及时差，一是指对时过境迁并且不能追忆的信息要及时记录；二是信息传递的速度要快。信息流在一定程度上总落后于物流！2、信息的准确性。要求企业中的同一信息具有统一性或惟一性。3、信息的适用性4、信息的经济性。

组织信息的分析方法技术信息分析的具体方法：专家调查法、数理统计法、财务报表分析法、市场预告分析法、态势分析法（SWOT）。SWOT分析代表分析企业的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threats）。因此SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法组织的概念企业---车间---班组—岗位之间则形成管理层次，即所谓管理体制中的“体”，是企业组织的有形部分；组织职能还要对不同层次、不同单元分别规定其任务、责任、权力、以及沟通、协作方式通常形成管理体制中的“制”，是企业组织的无形部分组织设计的内容和步骤按照企业计划任务和目标的要求，建立合理的组织机构，包括各个管理层次和职能部门的建立；按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围；按照所负的责任给予各部门、各管理人员相应的权力；明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立信息沟通的渠道；配备和使用适合工作要求的人员。组织设计的要求及原则

（必须掌握）目标—任务原则。组织设计以企业战略、目标和任务为主要依据。企业组织设计应因事设职，因职设人。设计目的是实现利润最大化。分工、协作原则。应兼顾专业分工及协作配合。在组织形式上，应将分工和协作结合起来，分工与协作是使组织协调和具有激励性的保证。统一领导、分级管理的原则。统一指挥的原则。权责相等的原则。权责相等是发挥组织成员能力的必要条件。精干的原则。这才能使组织成员有充分施展才能的余地，才能使组织具有高效率和灵活性。有效管理幅度原则。管理幅度（或收管理跨度）是指一名上级领导直接领导下级的人数。岗位分析中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，保证事（岗位）得其人，人尽其才，人事相宜。

岗位设计要求（注意简答）：企业不断地提高工作效率，提高产出与服务水平；企业员工之间的分工更加合理、协作更加默契企业员工的工作环境得到进一步的改善岗位设计以及再设计的内容

（必须掌握，注意简答）为了使设计能满足企业的上述各种需要，可以从以下三个方面进行设计以及改进（再设计）：1、扩大工作范围、丰富工作内容合理安排工作任务。可以从以下两种具体的途径达到这一目标：

（1）工作扩大化。横向扩大工作和纵向扩大工作。

所谓横向扩大工作指的是将属于分工很细的作业单位合并，由一个负责一道工序改为由几个人共同负责几道工序。

所谓纵向扩大工作是指将经营管理人员的部分职能转由一部分普通员工承担。

工作扩大意味着员工服务“职能区域”的扩大，它也有两种形式，即横向式和纵向式。

（2）工作丰富化。消除员工从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪。考虑以下几个重点内容：1.多样化2.任务的整体性3.明确任务的意义4.自主权5.反馈工作满负荷。工作环境的优化。制定人力资源规划的程序142表企业人力资源规划包括两个层次：总体规划和各项业务计划。

人力资源总体规划是指在有关计划期内人力资源管理的总目标、总政策、实施步骤和总预算的安排。

人力资源业务计划则包括人员补充计划、分配计划、提升计划、教育培训计划、工资计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休计划等等。

人力资源作为人力资源管理的一项基础性活动，其核心部分包括：人力资源需求预测、人力资源供给预测及供需综合平衡三项工作。

人力资源规划的步骤是重点掌握）

1、调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境各种信息。2、根据企业或部门实际情况确定其人力资源规划期限。

3、分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。

4、制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或求大于供的政策措施。

5、人力资源规划并非是一成不变的，它是一个动态的开放系统。

制定人力资源规划的程序是：（1）搜集有关信息、资料；（2）做人力资源需求预测；（3）做人力资源供给预测；（4）确定人员净需求；（5）制定人力资源管理目标、具体规划；（6）审核与评估规划。

企业济人员端计划马的制侧定计划伍的关暑键就故是正得确确片定计先划期代内员栋工的睁补充梨需要附量，贤其平胞衡公泛式如愧下：殿计肿划期妨内人决员围补充快需求焰量砍=计颤划期卧总需程求量搅-多--话报总告期杰末员室工总污人数到+巨计划歼期自跑然白减员便总人椅数补充眯需求福量主雨要包晚括两妥部分河：一己是由嗓于企乔业各铲部门非之实杰际发首展的岩需要陡而必农须增悬加的唐人员励；二亡是原能有的番员工墨中，换因年说老退半休、志退职解、离歌休辞递职等选原因摆发生纲了“蒜自然险减员梅”而款需要逗补充穿的那臂一部尾分人秒员。计划欣期内锄人员交需要洪量核窗算出封来以片后，省要与膊原有霜的人笋员总追数进匙行比帆较，限其不而足部政分加沾上自料然减斜员人出数，窄即为逮计划票期内慰的人娘员补篮充需纷要量班。人力己资源驾规划螺的内紧容企业竞人力歇资源大规划则从内侍容上小看可肥以区计分为用：战殃略发炊展规角划（娱决策旦层）顾、组译织人怖事规辽划、调制度喜建设凑规划口和员选工开拐发规娃划四惑类规航划。--子--隔必须艇掌握人力熄资源汁费用膊预算秘的基尸本项翻目：工结资项易目；缘瑞（仔棚细看包14帽6）涉及南职工救权益溉的社勺会保水险费潜以及优其他法相关级的资志金项发目；其他晕项目谈。人力妇资源探管理胃成本秆的核情算人力舞资源碧的原急始成膛本与膏重置岛成本失人巧力资六源原魂始成味本是干指企疼业为唐了获郊得和流开发弄人力璃资源啦所必叫须付温出的刺费用配。人拢力资付源重茂置成斗本则深是指比企业家为置宝换目慢前正立在使埋用中湾的人蚂才所接必须偏付出突的代乐价人力吧资源伏管理怎的直裤接成熄本与暗间接抱成本畏直科接成驼本是庭指可排以直祸接计钳算和监记账咏的支姑出、季损失挽、补堡偿和渴赔偿压。间哨接成剩本是例指不处能直恐接记必入财范务账凉目的绩，通悦常以长时间浪、数姨据或颈质量蚁等形离式表驶现的鹿成本务。人力践资源众管理夏的可型控制锤成本啦与不民可控笔制成亿本充人力涝资源壁管理遇的实歪际成恒本与和标准丧成本抱实础际成横本是坚指为庸获得蜡、开竿发和蛋重置清