旅游消费者行为学教学大纲

旅游消费者行为学教学大纲课程英文名称：TouristConsumptionBehavior课程编号：0103170学分：2学时：32一、课程教学对象本大纲适用于旅游管理专业本科生。二、课程性质、目的和任务《旅游者消费行为》是旅游管理专业的一门专业选修课程。以旅游者的消费行为、购买行为为研究对象的主干课程，该课程将行为学、人类学、社会学、心理学、经济学、市场营销学等学科的知识融入一体，对旅游者的需要、欲求、偏好、认知、行为动机、行为过程及其影响因素进行系统研究，揭示“外部刺激、个人特征、行为反应”间的付传递、影响机制。通过该门课程的学习，旨在让学生真正懂得一个营销者“深刻理解旅游者需要”的必要性，以及掌握“理解旅游者需要”的有效方法和手段。为进一步学习其他专业课和为今后的实际管理工作奠定理论基础。三、对先修知识的要求要求学生具有一定的心理学、市场营销学、旅游学、管理学、经济学等方面的基础知识。四、课程的主要内容、基本要求和学时分配建议（总学时数:32）本课程授课计划32学时，授课学时分配如下：(32学时)知识模块知识点要求学时学习方式课外学习要求1.绪论1.1旅游消费行为要素A2课堂讲授1.2理论基础C1.3研究框架与核心内容B1.4研究意义与方法C2.动机与旅游消费行为2.1动机的形成机理和功能C2课堂讲授2.2旅游消费行为的动机类型B2.3不同旅游细分市场需求的特点B2.4旅游消费行为动机的激发A3.感知与旅游消费行为3.1感知过程和作用C2课堂讲授3.2知觉的一般规律B3.3旅游感知与旅游购买决策B4.学习与旅游消费行为4.1学习的本质和作用C3课堂讲授课后阅读材料4.2认知学习与旅游消费行为B4.3实践学习与旅游消费行为B4.4旅游消费者学习的内容A5.态度与旅游消费行为5.1态度的本质和功能C3课堂讲授5.2情感的特性和作用B5.3态度与旅游消费决策A6.个性与旅游消费行为6.1个性的含义和相关理论C3课堂讲授6.2旅游消费者的个性与行为表现B6.3旅游消费者个性差异比较B6.4旅游消费者个性测定和研究意义A7.参照群体和信息传播对旅游消费行为的影响7.1参照群体与旅游消费者行为B3课堂讲授课后阅读材料7.2信息传播与旅游消费者行为B8.家庭群体的旅游消费行为8.1家庭形态及生命周期B3课堂讲授8.2家庭群体旅游购买决策A8.3家庭旅游消费行为的特点和影响因素B9.社会阶层与旅游消费行为9.1社会阶层的概念与决定因素A3课堂讲授课后阅读材料9.2社会阶层对旅游消费行为的影响B9.3不同社会阶层旅游消费行为特点A10.旅游消费行为中的文化因素10.1文化、亚文化的概念物特性A3课堂讲授10.2文化价值观对旅游消费行为的影响B10.3跨文化旅游消费行为中的文化冲击C11.营销刺激对旅游消费行为的影响11.1旅游产品设计与旅游消费行为A3课堂讲授课后阅读材料11.2广告刺激对旅游消费者的心理影响B11.3情感服务对旅游消费行为的影响B11.4价格策略与旅游消费决策B12.旅游消费行为过程12.1旅游需要识别阶段A2课堂讲授12.2旅游信息搜寻阶段B12.3旅游购买方案选择阶段B12.4旅游经历和旅游后阶段B注：“了解（C）”、“熟悉（B）”、“熟练掌握（A）”五、建议使用教材及参考书使用教材杜炜著.旅游消费行为学，南开大学出版社，2009年。参考书[1]龚振荣晓华刘智超主编，《消费者行为学》，东北财经大学出版社，2009年。[2]孟繁荣编著，《营销心理学》，经济管理出版社，2009年。[3]孙喜林主编，《消费者行为学》，东北财经大学出版社，2010年。[4]陈文华编，《消费心理学》中国国际广播出版社，2011年。[5]徐萍，《消费心理学教程》，上海财经大学出版社，2012年。六、考核方式（1）考核方式：考查；（2）课程成绩构成：平时成绩30%（含作业与考勤），专业调查与阅读10%，期末考查60%。本课程完成作业3